共贏(yíng)：跨部門(mén)溝通與有效協(xié)作

【培訓對象】
企業(yè)中高層管理者、部門(mén)主管、骨干員工

【培訓收益】
1.理解新晉管理者溝通的核心職責，實(shí)現從根源展開(kāi)溝通 2.掌握跨部門(mén)溝通中的關(guān)鍵技巧，實(shí)現相互良好合作，獲得更佳的工作效果 3.了解跨部門(mén)溝通的工具客戶(hù)關(guān)系圖，實(shí)現部門(mén)協(xié)作破冰 4.能夠靈活切換溝通風(fēng)格，與不同人際風(fēng)格的人建立溝通協(xié)作

一、溝通概述
1.兩個(gè)成功溝通案例的啟示
2.溝通能力是職場(chǎng)的核心競爭力
3.中層干部溝通的上下左右職責
4.溝通是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程
5.表達力是有效溝通的基礎
6.理解力是有效溝通的核心
7.溝通第一法則：對方立場(chǎng)
互動(dòng)：同理心測試
練習：理解領(lǐng)導意圖

二、職場(chǎng)人溝通七項原則
1.請示工作說(shuō)方案
案例：她為什么被批評了
2.匯報工作說(shuō)結果
案例：關(guān)注過(guò)程的技術(shù)總監
練習：向總經(jīng)理匯報開(kāi)會(huì )時(shí)間
3.總結工作說(shuō)流程
視頻：知識四化的應用
4.布置工作說(shuō)標準
討論：上級為什么不說(shuō)標準
5.關(guān)心下級問(wèn)過(guò)程
案例：一句話(huà)帶來(lái)的效果
6.交接工作講道德
案例：閉門(mén)交接的老領(lǐng)導
7.回憶工作說(shuō)感受
練習：七項原則的感悟與落地
三、促進(jìn)跨部門(mén)溝通
案例：平級間的相互關(guān)系
1.同級溝通的六大障礙
2.同級溝通的五個(gè)原則
3.同級溝通的五種技巧
討論：跨部門(mén)協(xié)作不配合工作怎么辦？
案例：是否能夠插單成功
案例：如何配合其他部門(mén)工作
案例：績(jì)效管理對流程的推動(dòng)
工具：跨部門(mén)溝通客戶(hù)關(guān)系圖
實(shí)戰：繪制所在部門(mén)客戶(hù)關(guān)系圖
工具：高效會(huì )議控制模板

四、不同風(fēng)格的人際溝通與協(xié)作
1.人際風(fēng)格測評：九型人格
2.解讀不同性格特征
案例：成功團隊性格解析
3.溝通與領(lǐng)導力提升——如何與不同風(fēng)格的人溝通
4.溝通黃金法則與白金法則

五、課程總結及行動(dòng)計劃制定 

社會(huì )職務(wù)
-北京財經(jīng)管理高級培訓中心 委員、高級講師
-HRD 管理學(xué)院 專(zhuān)業(yè)委員會(huì )委員
-中國人民大學(xué)培訓學(xué)院 特聘講師
-和君商學(xué)院 特聘講師
-國際I.P.H協(xié)會(huì ) 認證心理催眠師
-企業(yè)員工幫助計劃 EAP認證咨詢(xún)師
-中層干部管理能力提升專(zhuān)家
-培訓師培訓及經(jīng)驗萃取專(zhuān)家

管理經(jīng)驗
栗寧老師曾在北旅股份、桑普電器、恒豐集團等多家公司從事培訓管理和團隊管理工作。有十一年管理經(jīng)驗，對中高層管理有深刻的體會(huì )和見(jiàn)解。

授課經(jīng)驗
栗寧老師擅長(cháng)中高層管理能力提升培訓、精彩演講技巧和TTT培訓師培訓、九型人格及其應用等主題課程。栗老師培訓經(jīng)驗豐富，有八年授課經(jīng)驗，先后為不同行業(yè)數百家企業(yè)中層、高層主管講授課程。授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，善于案例教學(xué)，思路清晰明了、方向感強，深入淺出，生動(dòng)的風(fēng)格輔之扎實(shí)的理論基礎和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗受到學(xué)員的好評。

核心課程：
-TTT-培訓師培訓系列
1.《TTT-課程呈現能力提升》（為企業(yè)內訓師定制初中高不同級別的模塊課程）
2.《TTT-課程開(kāi)發(fā)能力提升》（通過(guò)課程開(kāi)發(fā)系統訓練模型快速提高開(kāi)發(fā)能力）
3.《EASY易萃取-組織經(jīng)驗萃取》（快速實(shí)現組織績(jì)優(yōu)員工隱性經(jīng)驗顯性化）
4.《SWAY演講演示技巧》（為需要呈現展示的職場(chǎng)人、產(chǎn)品經(jīng)理提供系統訓練）

-職業(yè)化能力修煉系列
1.《九型人格及其職場(chǎng)應用》（通過(guò)知人、自知、勝人、自勝，實(shí)現自我成長(cháng)）
2.《職業(yè)化修煉》（職場(chǎng)人成長(cháng)需要塑造三大職場(chǎng)能力，進(jìn)而完成職業(yè)化轉型）
3.《職場(chǎng)執行力的七項修煉》（幫助員工養成好習慣，提升執行力、行動(dòng)力）

-中層管理技能提升系列
1.《高效能人士的七個(gè)好習慣》（通過(guò)修煉七個(gè)好習慣，實(shí)現中層管理能力提升）
2.《高效時(shí)間管理》（從工作效能角度出發(fā)，通過(guò)練習給出工具的時(shí)間管理課程）
3.《高效管理溝通》（從實(shí)踐角度給工具給方法，實(shí)現不同層級的高效管理溝通）
4.《高效激勵技巧》（通過(guò)真實(shí)顯效的七種激勵技巧實(shí)現激勵的落地及轉化）
5.《目標與績(jì)效管理》（通過(guò)目標管理、績(jì)效管理、過(guò)程管理促成企業(yè)戰略落地）
6.《中層角色認知與管理技能提升》（提升管理意識與系統管理方法技能）
7.《領(lǐng)導力與團隊建設》（真實(shí)顯效的系統性領(lǐng)導力與團隊建設落地課程）
8.《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》（業(yè)務(wù)部門(mén)主管選、育、用、留能力提升）
9.《九型人格及其管理應用》（通過(guò)知人、自知、勝人、自勝，實(shí)現領(lǐng)導力提升）
10.《從技術(shù)走向管理》（從角色、立場(chǎng)、心態(tài)、思維、能力五個(gè)轉變實(shí)現轉型）