人際交往中的情緒和壓力管理

【培訓對象】
企業(yè)全體員工

【培訓收益】
幫助企業(yè)提升員工的人際溝通能力，營(yíng)造更和諧的工作氛圍，易于管理，提升工作績(jì)效；幫助員工在人際交往中實(shí)現自我成長(cháng)和自我管理，提升工作績(jì)效，能自主地處理人際交往中出現的沖突和壓力。

第一模塊：認識自己的人際關(guān)系模式
一、人際交往的實(shí)質(zhì)
1、感覺(jué)剝奪實(shí)驗
2、社交剝奪實(shí)驗
3、人際關(guān)系概述及社會(huì )關(guān)系的分類(lèi)
4、人際關(guān)系的發(fā)展
4、中國社會(huì )中的人際關(guān)系類(lèi)型
5、影響人際吸引的因素
二、工作中的人際關(guān)系梳理
1、我工作中涉及到的人際關(guān)系
2、寫(xiě)出每種人際關(guān)系的初心和現狀以及自己困惑
3、分析自己的交往模式和原因
現場(chǎng)體驗：“我愛(ài)不愛(ài)你，誰(shuí)說(shuō)了算？
第二模塊：人際交往中的溝通技巧
一、人際交往中的理念
1、NLP12個(gè)前提假設
2、先授受對方看世界的方式
3、把焦點(diǎn)放在“解決”上而不是“問(wèn)題上”
4、越靈活越能掌控大局---不預設“應該是怎樣”
5、注重整體平衡
6、不能改變世界和他人，只能改變自己---無(wú)可奈何的正面意義
二、人際交往中的溝通技巧之內感官和經(jīng)驗元素
1、內感官和經(jīng)驗元素的分辨和配合
2、內感官運用與心理模式
3、內感官能力提升訓練
三、如何提升溝通效果
1、文字、聲調、肢體語(yǔ)言在溝通中的運用
2、語(yǔ)言配合技巧---復述、感性回應、例同、先跟后帶
3、有效引導對方的話(huà)術(shù)
4、化解抗拒的話(huà)術(shù)
5、任說(shuō)話(huà)測知對方深層的心理
6、溝通中的良好心理狀態(tài)
四、溝通中語(yǔ)言的基礎技巧
1、基礎語(yǔ)言的應用
2、檢定語(yǔ)言模式---上堆、下切、平行
3、提示語(yǔ)言模式---先跟后帶、引導式的用詞、時(shí)間式的用詞、隱藏指令式的用詞、雙刀式的用詞、配合使用提示語(yǔ)言模式的小技巧
4、改變信念的語(yǔ)言技巧---定框法、破框法、換框法
五、溝通不暢時(shí)的處理技巧
1、檢查是否投在合拍
2、有無(wú)探知對方的深層意思
第三模塊：人際交往中的情緒和壓力管理
一、情緒和壓力的實(shí)質(zhì)
1、情緒的真正來(lái)源
2、情緒以人的作用
3、從認識到管理
4、情緒感覺(jué)的四種分類(lèi)
5、壓力的心理產(chǎn)生機制
6、壓力的發(fā)展階段和三個(gè)主要因素
7、從“贏(yíng)”字看壓力對人生的意義
二、情緒和壓力管理技巧
1、負面情緒的正面意義
2、壓力管理三步驟
3、管理自己情緒的技巧---混合法、生理平衡法、現場(chǎng)抽離法
4、管理他人情緒的技巧---EQ處理法
5、上下級關(guān)系的實(shí)質(zhì)及易產(chǎn)生的情緒
接受批評法
6、平級關(guān)系的實(shí)質(zhì)及易產(chǎn)生的情緒
一分為二法
7、合作關(guān)系的實(shí)質(zhì)及易產(chǎn)生的情緒
像經(jīng)營(yíng)婚姻一樣的經(jīng)營(yíng)：經(jīng)營(yíng)、多贏(yíng)、化解癡緾更進(jìn)一步
第四模塊：自我管理
1、明確的目標---正確目標的確定
2、時(shí)間管理
3、自律
4、深度改變自己：整理自己的信念系統，潛意識溝通技巧
5、理解六層次的運用 

北京醫師協(xié)會(huì )（全國首家醫師組成的行業(yè)性組織）全科醫學(xué)專(zhuān)家委員會(huì )委員
中國社工聯(lián)合會(huì )（民政部直屬）心理健康工作委員會(huì )理事
國家健康產(chǎn)業(yè)人才培養工程（國務(wù)院下屬）專(zhuān)家委員會(huì )委員
團中央-青年之聲心理服務(wù)聯(lián)盟專(zhuān)家、中央人民電臺-華夏之聲嘉賓
香港專(zhuān)業(yè)效能管理學(xué)院心理輔導師，北京城市學(xué)院特聘心理學(xué)教授，清華、北大總裁班特聘講師
中科院醫學(xué)心理與心理咨詢(xún)碩士

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
張老師是知名心理學(xué)專(zhuān)家，從事多年心理學(xué)研究，長(cháng)期致力于研究心理學(xué)和個(gè)人、家庭、企業(yè)應用的有機結合，曾參加過(guò)李中瑩老師的簡(jiǎn)快身心積極療法，美國瑪吉菲利普博士的能量心理學(xué)培訓及家族系統排列治療培訓、心理教練培訓、歐文亞隆團體治療培訓，尼克的催眠治療培訓等。
張老師有豐富的企業(yè)EAP服務(wù)和培訓經(jīng)驗，為工商銀行不同分行、中國移動(dòng)不同分公司、北京保安協(xié)會(huì )等提供EAP服務(wù)項目。多家合作伙伴公認的“實(shí)戰有效”的心理實(shí)戰專(zhuān)家，多家世界五百強企業(yè)EAP服務(wù)專(zhuān)家。
近年來(lái)，張老師致力于個(gè)體心理輔導，15年來(lái)超過(guò)10000個(gè)小時(shí)的個(gè)體心理咨詢(xún)；給參加重大的一萬(wàn)多名保安人員出心理測評和篩選報告；曾主持和帶領(lǐng)200多場(chǎng)關(guān)于家庭關(guān)系，兩性關(guān)系，人際關(guān)系和女性自我成長(cháng)的工作坊。張老師曾在中國駐赤道幾內亞大使館擔任干事四年，負責管理當地工人，進(jìn)行心理輔導，積極參與傳播中國文化，得到大使和參贊等領(lǐng)導的高度評價(jià)。
經(jīng)過(guò)多年研究與實(shí)踐，張老師成功的將心理學(xué)和企業(yè)管理等做了一個(gè)有機的結合，讓心理學(xué)在各類(lèi)實(shí)踐中得到充分的利用，總結出了一套適合心理成長(cháng)的“自如人生”模型，幫助企業(yè)打造正能量員工。
使命：致力于促進(jìn)個(gè)體心理成長(cháng)，協(xié)助企業(yè)打造高效活力的團隊。

【主講課程】

總裁班：
《心理學(xué)在企業(yè)管理中的運用》
《管理心理學(xué)》
《管理溝通》
《正念減壓》
《喚醒能量，提升內在心靈力量》
《女性領(lǐng)導藝術(shù)》
《企業(yè)EAP與員工心理輔導》

管理層：
《代際領(lǐng)導力---用新生代思維管理新生代》
《管理者的內驅力與心智模式調適》
《管理者情壓力管理與心理調適》
《DISC性格分析與管理技巧》
《企業(yè)員工心理輔導技巧》
《高效能時(shí)間管理》
《高情商溝通技巧》
《高效能人士的七項修煉》

員工：
《情緒與壓力管理》
《職場(chǎng)幸福感與員工敬業(yè)度》
《員工能力提升--認識自我和優(yōu)勢發(fā)現》
《企業(yè)EAP專(zhuān)員心理輔導技巧培訓系列課程》
《高效能時(shí)間管理》
《高效溝通技巧》
《結構化思維》
《員工職業(yè)規劃與目標管理技巧》

【學(xué)員評價(jià)】
張老師的課程太棒了，對很多人都有用，特別是對正面臨婚姻問(wèn)題的朋友，有很大的指導意義！ ——新華保險 藍總
老師的課既有專(zhuān)業(yè)的理論部分，又有許多生動(dòng)的案例；娓娓道來(lái)，溫和又有力量，帶我們探索內心、直面自己，從內心深處激發(fā)出更多力量。 ——明道健康學(xué)堂聯(lián)合創(chuàng )始人 沐熹
張老師極富親和力，深得學(xué)員好評；授課形式靈活多樣，保持高水準專(zhuān)業(yè)性，也易于理解接受內化；課程理論結合實(shí)際，在現實(shí)生活中有非常強的應用價(jià)值。 ——CBD工會(huì )主席 

• 精力管理

   

  課程大綱： 一、開(kāi)篇：我們筋疲力盡的生存狀況。 1.精力管理的基本理論 2.四種基本精力介紹 3.測查你的精力現狀 4.尋找你的精力漏斗 5.用生動(dòng)事例引入精力管理的概念，讓學(xué)員了解 6.形式：小組討論、故事講解/討論 二、身體的管理（春天的遐思）——強大你自己 1.營(yíng)養的飲食 2.不讓失眠..

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• SATIR幸福力管理

   

  第一講 和諧為本——快樂(lè )從“心”開(kāi)始講座目標：在新經(jīng)濟時(shí)代快速變革的社會(huì )環(huán)境下，探索個(gè)人的價(jià)值觀(guān)和動(dòng)力，了解性格和思維方式如何造就自己的成功和困境，看清隱藏于心靈深處的“黑洞”——制約身心發(fā)展的心理障礙和心理情結，從而培育幸福型的社會(huì )公民。1、..

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• 職場(chǎng)女性情緒及壓力管理―—— 做快樂(lè )健康智慧的女性

   

  一、為什么壓力偏愛(ài)女性1．造成女性心理失調的特殊因素2．女性的壓力癥源3．女性壓力的環(huán)境源二、正確認知與直面了解壓力（一）直面壓力1．專(zhuān)注于壓力更可怕；2．壓力來(lái)自四面八方；（二）了解壓力①為什么人們普遍抱怨壓力？②女性心理長(cháng)期失調會(huì )引起的疾??？三、女性朋友應該掌握減壓方法1．與壓力共舞2．常用..

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• 職場(chǎng)壓力管理

   

  第一部分：職場(chǎng)壓力的危害巨大1.職場(chǎng)壓力讓人情緒低落2.職場(chǎng)壓力讓人對工作的熱情喪失殆盡3.職場(chǎng)壓力讓人心力交瘁，工作效率下降4.職場(chǎng)壓力給公司帶來(lái)難以估量的損失5.職場(chǎng)壓力造成公司的危機或滅頂之災第二部分：對職場(chǎng)壓力理解和正確認識1.職場(chǎng)壓力的表述2.職場(chǎng)壓力的3大認識誤區3.職場(chǎng)壓力的正面意義是什么4.是誰(shuí)..

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• 情緒和壓力管理

   

  第一章、壓力和壓力管理1.了解壓力a)當下你最大的壓力是？（請學(xué)員分享，讓其自我覺(jué)察）b)何為壓力，壓力的含義，壓力源c)壓力的種類(lèi)（正性、負性、慢性壓力）d)小組討論（生活和工作中兩個(gè)案例）；《壓力自我測試》2.壓力累積效應（重大生活事件、日常工作或生活中的煩惱）備注： 1）學(xué)員現場(chǎng)做《重大生活事件表單》練習，完成后講師..

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• 管理者情緒與壓力管理 --提升管理者的情緒智慧

   

  一、管理者的情緒智慧1、案例分析：踢貓的總經(jīng)理2、平庸的領(lǐng)導人和頂尖的領(lǐng)導人之間的區別3、管理者情緒智慧的作用4、情緒智慧領(lǐng)域以及相關(guān)的能力自我意識自我管理社交意識關(guān)系管理5、管理者情緒智慧的..

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