從游擊隊到正規軍

【培訓對象】
企業(yè)高層領(lǐng)導、中基層管理干部、后備管理干部

【培訓收益】
徹底解剖執行力問(wèn)題的宏觀(guān)原因和微觀(guān)原因，在4R的經(jīng)營(yíng)觀(guān)的基礎上，幫助學(xué)員分析和找到執行問(wèn)題的根源。 幫助學(xué)員學(xué)習和領(lǐng)會(huì )如何樹(shù)立正確的執行價(jià)值觀(guān)，從思想意識上徹底解決執行難問(wèn)題。 幫助學(xué)員掌握基于4R組織執行力運行系統和LSTC組織執行保障系統的運作機理和規律和建構方法。從體制上確保組織執行力得到有效發(fā)揮。

一、為什么組織常常會(huì )表現執行乏力？
1、企業(yè)執行力表現與根源
討論：執行力陷入“怪圈”的原因有哪些?
執行力的遞減效應
執行力問(wèn)題的宏觀(guān)原因
案例：印第安人捕獵
執行力問(wèn)題的微觀(guān)原因
2、企業(yè)成功依賴(lài)于戰略的執行
戰略可以復制，執行很難復制
沒(méi)有執行力，企業(yè)就沒(méi)有競爭力
案例：通用如何高效執行戰略
再好的戰略，也要靠執行來(lái)實(shí)現
完美的執行可以彌補戰略的不足
案例：紅軍取得長(cháng)征偉大勝利的關(guān)鍵因素
3、健全法治系統是執行的根本保障
案例：西方火車(chē)公司的撞車(chē)事件
為什么撞車(chē)會(huì )引發(fā)管理革命
為什么有人能管幾萬(wàn)人，有人只能管幾十人？
法治系統的關(guān)鍵在于自覺(jué)
企業(yè)制度的問(wèn)題表現
案例：這家瀕臨倒閉的工廠(chǎng)為何能扭虧為盈？

二、為什么建立達成執行價(jià)值觀(guān)共識是組織執行的前提條件？
1、執行價(jià)值觀(guān)之一：商業(yè)人格
商業(yè)人格：自私為什么能夠自利？
結果為什么導致獨立？
2、執行價(jià)值觀(guān)之二：結果啟蒙
諸葛亮憑什么斬馬謖？
結果是因，行動(dòng)是果
3、執行價(jià)值觀(guān)之三：客戶(hù)價(jià)值
案例：沃爾瑪的“三米微笑”
你可以得到任何職位，前提是懂得客戶(hù)價(jià)值
沒(méi)有客戶(hù)價(jià)值的企業(yè)=大海中沒(méi)有航標的船
練習：找出“關(guān)鍵時(shí)刻”

三、結果應該如何定義才能保證目標達成？
1、定義結果=定義客戶(hù)=定義工資
如果目標沒(méi)有做到，我就出局！
沒(méi)有結果，客戶(hù)憑什么給你付錢(qián)？
承諾結果，創(chuàng )造價(jià)值是員工的天職
案例：中秋給客戶(hù)送月餅
管理者是員工的客戶(hù)，員工是管理者的延伸
練習：牢記公司對你的終極期望
2、真正結果的表現
結果三化
以終為始的管理：只交換結果，不交換過(guò)程
案例：買(mǎi)工具
案例：買(mǎi)火車(chē)票
3、執行的入口：做結果，不要做任務(wù)
外包思維：沒(méi)有壞人，只有壞的制度
結果心態(tài)：賺錢(qián)是結果，創(chuàng )造價(jià)值才是原因
行動(dòng)第一：沒(méi)有借口
案例：加西亞的一封信
4、執行的兩大陷阱
好態(tài)度=好結果
沒(méi)有錯誤發(fā)生=好結果
案例：好心辦了錯事，該不該罰？

四、 責任為什么必須要一對一？
1、任稀釋定律
討論：人們?yōu)槭裁磿?huì )無(wú)動(dòng)于衷？
討論：如果在鬧市被追殺，誰(shuí)來(lái)拯救你？
只有“我”的責任，沒(méi)有“我們”的責任
不要空談責任心——沒(méi)有責任，哪來(lái)責任心？
演練：如何要求兩位下屬制定一份方案？
2、責任跳動(dòng)定律
為什么猴子會(huì )上串下跳？
鎖定猴子=鎖定責任
3、人一出問(wèn)題，永遠先問(wèn)制度
討論：濫竽充數，問(wèn)題出在誰(shuí)身上？
可以改造的是制度而不是人性
案例：舒馬赫何以成為車(chē)王？
4、責任的起點(diǎn)是一對一約束，歸宿是流程
多給方向，少給方法
把重要的事情流程化

五、檢查與跟蹤為什么要從最信任的人開(kāi)始？
1、人們不會(huì )做你希望的，只會(huì )做你檢查的
全世界一模一樣的麥當勞漢堡包是檢查出來(lái)的
檢查的邏輯：先小人，后君子
2、打造三大系統檢查平臺
公開(kāi)性（報表系統）
公正性（質(zhì)詢(xún)系統）
實(shí)效性（實(shí)效系統）
周期性
3、檢查的邏輯
越親近的人越危險
越信任，越檢查；越檢查，越信任
案例：誰(shuí)摧毀了巴林銀行？
案例：星巴克為什么強大？
如何建立關(guān)鍵節點(diǎn)控制體系
4、檢查的誤區
只管有沒(méi)有做，不管好不好
雷聲大雨點(diǎn)小，三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)
六、為什么即時(shí)激勵能夠創(chuàng )造執行力的奇跡？
1、即時(shí)激勵的心理學(xué)機理
案例：五顆糖
案例：孔子講過(guò)的市場(chǎng)經(jīng)濟原理
執行力與薪酬基本無(wú)關(guān)
討論：商鞅是虧了還是賺了？
強調什么，就獎勵什么！
2、激勵的操作要點(diǎn)
獎勵在哪里，公司的戰略就在哪里
放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶！
案例：奧運頒獎典禮
3、管理者不會(huì )激勵，是對員工的犯罪
領(lǐng)導越高級別，越要強調對激勵的放大效應
馬斯洛人類(lèi)需求五大層次
只懂得用錢(qián)激勵的領(lǐng)導不是好領(lǐng)導
案例：一枚香蕉別針價(jià)值超過(guò)一百萬(wàn)
討論：為什么玩游戲與嗑瓜子會(huì )上癮？
4、品牌分：每個(gè)人都是自己的鏡子
品牌分：每個(gè)人都有一個(gè)信譽(yù)賬戶(hù)
紅黑榜：提倡什么，就加分；反對什么，就減分
賞罰分明，公正公平
案例：心慈手軟導致企業(yè)一敗涂地
及時(shí)淘汰不合格的員工
“懲罰”員工不是苦差事
處理員工時(shí)的八個(gè)“不要”

七、執行過(guò)程中管理干部應該如何發(fā)揮關(guān)鍵作用？
1、管好自己
凡事以身作則
主動(dòng)承擔責任
討論：拒絕責任有哪些典型的表現？
改變工作作風(fēng)
保持危機意識
練習：企業(yè)風(fēng)險與防范雷達圖
重視并踐行企業(yè)倫理
討論：企業(yè)有哪些基本倫理要求？
2、做好自己
科學(xué)安排時(shí)間
練習：學(xué)會(huì )正確制定行事歷
處處留心細節
重視文檔管理
總結規律、制作清單
練習：工作必做清單

八、如何才能讓下屬自動(dòng)自發(fā)執行？
1、 帶人管事有方
崗位管理
目標與任務(wù)管理
總攬全局的工作總控表
給予下屬充分的解決問(wèn)題的權力
承諾管理四步法
案例：莫拉蒂海灘試驗
工作計劃
工作日志
工作報表
報告與反饋
工作檢查
練習：我沒(méi)有答案，我只有問(wèn)題！
工作評估
制度規范
工作會(huì )議
練習：學(xué)會(huì )組織召開(kāi)一次高效的會(huì )議
2、幫助下屬快速成長(cháng)
知識管理與傳承
做一個(gè)教練型領(lǐng)導
工場(chǎng)即道場(chǎng)，工作即修行

九、狼性執行團隊確實(shí)好，可是要如何去打造？
1、提高組織造血能力
打造超級“狼軍”
視頻：狼性團隊
培育執行團隊的阿基米德螺線(xiàn)
案例：JAC崛起之謎
競賽管理——讓團隊進(jìn)入巔峰狀態(tài)
視頻：奧運比賽頒獎
2、塑造團隊職業(yè)化
提升執行團隊職業(yè)化素養的五個(gè)重點(diǎn)
練習：?jiǎn)T工非職業(yè)化的表現有哪些？
提升團隊思考力的五點(diǎn)共識
案例：40份免費的咖啡和餅干

十、如何營(yíng)造執行文化環(huán)境？
1、打造凝聚團隊向心力的企業(yè)文化
增強組織動(dòng)力，安裝四部引擎
案例：阿賈克斯的文化
調配組織文化的三原色
構建組織文化的三大系統
 “文”如何“化”：把企業(yè)文化扎根在基層組織
2、建設組織六大機制
賽馬機制
狼羊機制
透明機制
榮譽(yù)機制
分享機制
評議機制
練習：設計一個(gè)獨特的團隊組織建設機制
3、營(yíng)造鼓勵員工自主執行的文化
抓住客戶(hù)給予的每一個(gè)機會(huì )
該冒險的時(shí)候必須勇敢一跳
案例：準時(shí)起飛
獎勵讓客戶(hù)滿(mǎn)意的“自作主張”
案例：手表和晚會(huì )
4、推到部門(mén)墻，高效協(xié)同工作
一個(gè)公司只有一個(gè)代名詞——“我們”
走出“五大協(xié)同困境”
案例：客服部的困惑
案例：公關(guān)部的困惑
構建四大協(xié)調
案例：被忽視的客戶(hù)需求
練習：這是哪種協(xié)同？
演練：我的執行宣言

結尾：
課程回顧與總結
學(xué)員課堂表現點(diǎn)評
學(xué)習體驗與分享
團隊與個(gè)人表現嘉獎

備注：本課程大綱為本課程的基本結構，在此基礎上，企業(yè)可結合自身情況提出相關(guān)需求，講師將根據企業(yè)需求對實(shí)際授課作出適當調整。 

現任老聃連鎖餐飲人力行政副總經(jīng)理
曾任中國餐飲標準化領(lǐng)導者璞真食品常務(wù)副總、制造中心總經(jīng)理、璞真商學(xué)院院長(cháng)
曾任廈門(mén)市酒店設備及用品行業(yè)協(xié)會(huì )副理長(cháng)
曾任廈門(mén)市經(jīng)濟與管理咨詢(xún)協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)
曾獲得中國人民保險公司廈門(mén)市分公司銷(xiāo)售金獎
曾任《中國保險法》起草工作組核心成員
廈門(mén)城市黨政學(xué)院、海滄新陽(yáng)街道&新陽(yáng)產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心
特約講師
青島啤酒、天旭食品、杰士西餐、歡樂(lè )季、麥都食品、
歐亞乳業(yè)、夏商百貨、SBS、金牌櫥柜、艾普科技等多家知名企業(yè)特聘高級管理顧問(wèn)與領(lǐng)導力導師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
吳老師曾擔任中國餐飲標準化領(lǐng)導者璞真食品公司常務(wù)副總等職務(wù)，分管和主導市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)、采購、生產(chǎn)、品質(zhì)、物流，以及人力資源、企業(yè)文化、行政管理等領(lǐng)域的工作，曾連續2年保持公司銷(xiāo)售業(yè)績(jì)增長(cháng)率50%以上、綜合生產(chǎn)效率提高12%以上，客戶(hù)的訂單處理滿(mǎn)意度提高10%以上。
吳老師曾長(cháng)期在中國人民保險公司從事展業(yè)銷(xiāo)售的一線(xiàn)工作，具有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，擔任產(chǎn)品責任&產(chǎn)品質(zhì)量險開(kāi)發(fā)組組長(cháng)、銀行按揭保險代理組組長(cháng)等職務(wù)，曾連續3年榮獲公司銷(xiāo)售金獎。
吳老師曾為天旭食品、圣杰士西餐、歡樂(lè )季餐飲、歐亞乳業(yè)、麥都食品、夏商百貨、金牌櫥柜等多家餐飲食品、百貨商超知名企業(yè)及旗下的各直營(yíng)和加盟連鎖門(mén)店進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理、客戶(hù)服務(wù)和人力資源管理咨詢(xún)輔導，以及店長(cháng)和門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理的培訓，幫助這些企業(yè)門(mén)店取得業(yè)績(jì)不同程度的增長(cháng)和團隊士氣的顯著(zhù)提升。
吳老師經(jīng)過(guò)28年企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和咨詢(xún)輔導的實(shí)踐，對企業(yè)領(lǐng)導和管理，以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商超及餐飲門(mén)店管理等領(lǐng)域具有豐富的實(shí)戰經(jīng)驗，既有理論高度，又有一套行之有效的實(shí)操工具，在為國內多家企業(yè)的咨詢(xún)輔導中取得顯著(zhù)成效。

【金牌課程】
《卓越領(lǐng)導力六項修煉》
《卓越領(lǐng)導藝術(shù)六項修煉》
《從管理者到領(lǐng)導的八項修煉》
《高效能管理者六項核心修煉》
《六項核心管理技能鍛造》
《六項核心領(lǐng)導藝術(shù)修煉》
《卓越領(lǐng)導力鍛造與修煉》
《卓越領(lǐng)導者系統思考》
《卓越組織執行力鍛造》：
《高效管理六項技能鍛造》
《高效能管理者六項修煉》
《高績(jì)效團隊建設與管理》
《高效目標與計劃管理實(shí)戰訓練》
《卓越組織執行力系統建設與提升》
《卓越員工執行力鍛造》
《對標海底撈，打造新餐飲》
《餐廳最佳服務(wù)經(jīng)典案例》
《零售門(mén)店店長(cháng)超級銷(xiāo)售服務(wù)技能訓練》
《解碼客戶(hù)價(jià)值與經(jīng)營(yíng)的八個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題》
《賣(mài)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的八項核心能力鍛造》
《NLP高效溝通藝術(shù)實(shí)戰訓練》
《高效溝通與跨部門(mén)協(xié)同》
《破解組織復雜問(wèn)題的十大系統思考模式》
《員工精神與職業(yè)素養修煉》
【學(xué)員評價(jià)】
吳老師的培訓課程與實(shí)際工作緊密結合，從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐中去，非常實(shí)用，對我們集團今后的工作將帶來(lái)極大的幫助和促進(jìn)，我非常感謝！——廣東陽(yáng)江市水務(wù)集團黃強董事長(cháng)
生動(dòng)，容易領(lǐng)會(huì )，實(shí)在，切合實(shí)際，值得學(xué)習，值得吸收。
——廣東陽(yáng)江水務(wù)集團項目辦主任梁卓雄
吳老師的領(lǐng)導力課程案例豐富，干貨滿(mǎn)滿(mǎn)，分析透徹，操作性強。
——福建中閩羅源水務(wù)副總林錦
老師提供的信息量很大，分享了許多實(shí)際工作中可以應用的工具，對今后工作幫助很大。
——福建中閩羅源水務(wù)營(yíng)業(yè)部副經(jīng)理游建斌
課程體系設計完整、邏輯性很好，把領(lǐng)導、管理和執行的內涵和關(guān)系分析得非常到位。
——中集集團（漳州）人力資源總監曹軍毅
吳老師知識淵博，旁征博引，領(lǐng)導力課程內容緊扣時(shí)代，前沿、新穎、有深度。
——SBS福建潯興拉鏈科技吳總裁
通過(guò)一個(gè)又一個(gè)生動(dòng)、典型的案例練習，讓我學(xué)到了一種全新的思維方式來(lái)分析和解決企業(yè)存的問(wèn)題。上了系統思考這門(mén)課才知道還有這么奇妙的思考方法。
——福建永春電力財務(wù)總監楊曉梅
把深奧的理論用具體的圖形來(lái)表達，很形象，讓學(xué)員和老師一起完成模型構建，不但好理解，也容易記住，是我以前上課沒(méi)有的體驗，感覺(jué)很特別，很好??！
——福州杰士餐飲管理有限公司集美餐廳經(jīng)理李澤源
吳老師特別善于把一些抽象化的理論簡(jiǎn)單化，具體化，比喻化，讓學(xué)員們更好的理解和吸收。
——艾普（廈門(mén)）偏光科技總經(jīng)理吳建斌
吳老師講課通俗易懂，能結合我們企業(yè)的實(shí)際情況和現場(chǎng)案例來(lái)講，課后現場(chǎng)輔導的果很好，不僅我自己很喜歡聽(tīng)吳老師講課，公司干部也都很喜歡聽(tīng)吳老師的課。這幾年吳老師在為我們公司培訓輔導期間付出了很多，讓我們的管理工作各個(gè)方面都有了很明顯的提升，非常感謝吳老師的辛勤付出！ ——廈門(mén)朵彩光學(xué)科技總經(jīng)理黃會(huì )英
吳老師語(yǔ)言風(fēng)趣，專(zhuān)業(yè)知識豐富，帶領(lǐng)學(xué)員在輕松愉快的氛圍中學(xué)習，對我們工作深有幫助。
——保灃實(shí)業(yè)人力資源總監許沿玲
吳老師培訓的課堂氣氛非常的活躍，互動(dòng)性很好，生動(dòng)、有趣。
——青島啤酒（漳州）生產(chǎn)部許經(jīng)理