95后員工的教練式輔導技巧

【培訓對象】
高級管理到中級的管理人員

【培訓收益】
了解到由傳統培育方式轉型到教練型輔導的重要性，明白現在面對的挑戰； 明白到95后員工的特色和溝通要素 了解教練式輔導的條件，必須要具備的能力和心態(tài)； 學(xué)習作為輔導的各項能力，透過(guò)課堂練習加強認識和實(shí)操鍛煉； 通過(guò)學(xué)習與討論，把日常工作的實(shí)際案例作具體化的描述和分享解答； 結合由銀行取得的案例，應用在式輔導流程中，有效轉化為具影響力的行為，提搞培育效果。

一、為什么要發(fā)展教練式的輔導？
1、企業(yè)和個(gè)人管理發(fā)展面對的困難和挑戰
2、傳統輔導方法的特征，和在現代企業(yè)應用的問(wèn)題
3、教練式輔導的對比和重要性，如何解決管理過(guò)程的困難
4、教練式輔導對部屬成長(cháng)和工作的好處

二、95后員工有什么的特征？
1、95后于其他年代員工的對比
2、95后追求的理想工作環(huán)境
工作價(jià)值非價(jià)錢(qián)
關(guān)心、聆聽(tīng)和理解
扁平的工作關(guān)系
工作自由和空間感
3、對95后輔導與溝通技巧的獨特性

三、做好教練式輔導應該具備和學(xué)習什么能力？
1、定義優(yōu)秀教練的條件和成功輔導的要求
2、輔導技巧的四大基本功
（1）建立同理心作為溝通的前提能力
（2）有效聆聽(tīng)的四個(gè)層次
（3）輔導的有力發(fā)問(wèn)技巧和例子
（4）回應的方式和如何保持與對象的持續互動(dòng)
3、輔導的前、中、后
（1）開(kāi)始輔導前應有的預備和時(shí)機
（2）輔導過(guò)程中的溝通和避免雷區
（3）教練后的總結和跟進(jìn)
4、教練的過(guò)程和演練
（1）企業(yè)實(shí)際案例與操練

三、教練技巧如何有效應用在領(lǐng)導工作中？
1、透過(guò)具實(shí)操性的表單工具做行動(dòng)計劃的細分
2、教練與被輔導者間定了成效回顧時(shí)間做檢驗
3、在公司里建立教練文化并作為管理工具
4、在各個(gè)管理級別定下教練應用計劃和要求
5、案例分析、討論和總結 

原香港渣打銀行培訓經(jīng)理
原恒信鉆石機構培訓總監
原荷蘭合作銀行人力資源伙伴（HRBP）
原溥儀眼鏡高級培訓經(jīng)理
原佐丹奴副培訓經(jīng)理
ICC - 國際認證啟導教練
美國Coach U教練技巧認證培訓師
Everything DiSC認證培訓師
NLP（身心語(yǔ)言程式學(xué)）培訓講師
NLP 時(shí)間線(xiàn)治療執行師
香港人力資源管理學(xué)會(huì )高級培訓師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
梁老師擁有超過(guò)17年的培訓經(jīng)驗，特別注重落地實(shí)施和成效跟進(jìn)。作為專(zhuān)業(yè)培訓咨詢(xún)顧問(wèn)，為瑞表集團成功地把培訓體系和課程升級，重新塑造滾動(dòng)式的學(xué)習里程，分階段拆解學(xué)習知識和落地實(shí)施，為疫情期間的銷(xiāo)售和管理賦能。也曾經(jīng)為特步集團建設可持續性的課程體系、培訓培訓師團隊、提供課程開(kāi)發(fā)的資源，令到課程完成率由70%增加到90%。
梁老師在香港渣打銀行期間，與知名的麥肯錫咨詢(xún)量身定制培訓和輔導體系，培訓一線(xiàn)的客戶(hù)經(jīng)理，成功地加速了由客戶(hù)為中心的銀行服務(wù)轉型。渣打銀行2010年盈利增長(cháng)19%，并在往后三年保持上升。后來(lái)加入荷蘭合作銀行，成為亞太區人力資源伙伴（HRBP），負責診斷各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的培訓需要，提高最佳的人力培養方案。
梁老師在溥儀眼鏡期間，開(kāi)展國內不同城市的工作。帶領(lǐng)培訓團隊，建立溥儀精英學(xué)院，透過(guò)細節化的管理、建立可實(shí)現化、片段式學(xué)習和密切跟進(jìn)。讓公司業(yè)務(wù)保持20%以上的銷(xiāo)售增長(cháng)，并在神秘人訪(fǎng)問(wèn)成績(jì)90分以上，獲得卡地亞的評分獎勵。人員透過(guò)培訓后，流失率下降8%。
梁老師在恒信鉆石機構（I Do）任職企業(yè)學(xué)院院長(cháng)期間，帶領(lǐng)超過(guò)45人的培訓團隊，進(jìn)行改革和團隊培養、人才能力配對和課程實(shí)施。在一個(gè)月內完成六百多家門(mén)店的培訓覆蓋，成功推動(dòng)了客戶(hù)體驗升級，創(chuàng )造珠寶行業(yè)的服務(wù)標準，業(yè)績(jì)達到雙位數的提高。
現梁老師秉承“為客戶(hù)解決問(wèn)題”之信念，解決企業(yè)和個(gè)人在達到目標遇到的困難。為中國企業(yè)的發(fā)展，貢獻自己的一份力量。

【主講課程】
管理團隊課程系列：
《管理心理學(xué)》
《管理者綜合能力提升》
《教練式部屬培育與輔導》
《管理者的領(lǐng)導風(fēng)格和情景》
《領(lǐng)導力與管理者風(fēng)格》
《領(lǐng)導型教練建立高效團隊》
《團隊管理的關(guān)鍵能力和目標管理》
《有效的員工激勵與溝通技巧》
《有效的員工激勵與培育》
《95后員工的教練式輔導技巧》
《具影響力的非權力性人際溝通》
DiSC培訓與銷(xiāo)售系列：
《DiSC應用和管理勝任力的提升》
《從顧客投訴處理到建立長(cháng)遠關(guān)系》
《消費心理學(xué)》

【學(xué)員評價(jià)】
梁老師的課能“落實(shí)”在工作中寄“應用”在生活上。雖然世界日新月異，課程內容持續發(fā)展和變更，為學(xué)習者創(chuàng )造與日成長(cháng)的知識 ——香港中文大學(xué)客席副教授 林邦源
梁老師的課程設計具有針對性，良好的互動(dòng)方式教學(xué)，案例由啟發(fā)性，有幫助與日常工作場(chǎng)景的應用，提供實(shí)戰效果。
——MemePR 潮語(yǔ)傳媒創(chuàng )辦人 顏昭輝
梁老師的課程深入淺出，讓學(xué)員一聽(tīng)就懂，具有很強的落地性，學(xué)完就能用。
——光大新鴻基（光大香港投行）副總裁 方麒翔
梁老師透過(guò)課程前的深入調研，了解學(xué)員的需求和痛點(diǎn)，有效的案例收集，在課堂里示范和演練，對學(xué)員的學(xué)習成效有明顯幫助
—— 溥儀眼鏡培訓經(jīng)理曾健文
梁老師的課程生動(dòng)有趣，案例呈現清晰，氣氛和學(xué)習過(guò)程愉快，非常棒！
——英國保誠集團區域總監 王美霞 

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