新生代員工管理 ——95后員工的管理藝術(shù)

第一部分新生代員工的特點(diǎn)及成因

一、新生代員工所處的環(huán)境變化
1.“獨生子女”的家庭環(huán)境
2.“改革開(kāi)放”的社會(huì )環(huán)境
3.“多元思想”的文化環(huán)境
4.“互聯(lián)互動(dòng)”的溝通環(huán)境
5.“素質(zhì)教育”的教育環(huán)境

二、新生代員工的思想特點(diǎn)
1.職業(yè)觀(guān)念“四兩撥千斤”
2.新生代員工的行為特點(diǎn)
3.1.張揚個(gè)性與自我
4.2.獨自行事，難有默契合作

三、新生代員工的行為特點(diǎn)
1.頻繁跳槽，追求自由
2.喜歡的事，非常投入；不喜歡的不做
3.思維獨立，不擅匯報

第二部分 作為管理者的觀(guān)念轉變
一、一切現象都正常，都符合它的發(fā)展邏輯
1.他的表現源于他的環(huán)境
2.他的表現是正常的
3.只有立場(chǎng)不同，人沒(méi)有好壞之分

二、是“教練”而不是“領(lǐng)導”
1.達成的是“愿景”而不是“任務(wù)”
2.合作的是“信任”而不是“服從”
3.給的是“指導”而不是“指標”

三、更新思維
1.用他的思維思考
2.興趣結合工作
3.尊重個(gè)性再共性

第三部分 與新生代員工的溝通·激勵·引導
一、溝通的四種心態(tài)
1.平等心
2.同理心
3.探索心
4.契約心

二、溝通的誤區
1.說(shuō)的多
2.太自我
3.角色錯
4.心眼多

三、溝通的同理心訓練
1.對方為中心
2.設計方案讓對方做選擇
3.給提前量，留出余地
4.理解并引導

四、新生代員工的溝通要點(diǎn)
1.尊重，不止是語(yǔ)言
2.平等，不僅是下班后
3.新穎，多種形式

五、引爆新生代員工——激勵人心
1.明確需求
2.及時(shí)有效
3.正式與非正式結合
4.儀式化

六、表?yè)P新生代員工
1.明確表?yè)P順序、內容
2.表?yè)P就是表?yè)P、表?yè)P要認真
3.塑造希望

七、批評新生代員工
1.批評的時(shí)機選擇
2.就事論事，對事不對人
3.三明治批評

第四部分 對新生代員工的掌控·管控·約束
一、入職入心
1.核心價(jià)值觀(guān)找到合適的人
2.工具：新員工一封信 影響他
3.證書(shū)評價(jià)

二、管理管心
1.關(guān)注節點(diǎn)少搶功
2.關(guān)注喜好連工作
3.關(guān)注生活給空間
4.關(guān)注自尊給面子

三、留人留心
1.給方向問(wèn)方法
2.給原則釋原因
給提問(wèn)少答案 

曾任亞洲最大美妝企業(yè)中國區高管
曾任中國百強企業(yè)路捷投資（上海）執行副總經(jīng)理
《有結果的執行力》、《從數據到需求分析》、《開(kāi)會(huì )是個(gè)技術(shù)活兒》理論創(chuàng )作者，可以及時(shí)分析并預見(jiàn)問(wèn)題，從而幫助管理者制定最佳應對方案，以取得良好的效果。
資生堂資深企業(yè)培訓師
企業(yè)中層培訓體系搭建者
美國管理協(xié)會(huì )會(huì )員
美國GLG集團專(zhuān)家團成員，咨詢(xún)顧問(wèn)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
何老師是中國第一代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科班畢業(yè)生，并在日企任職20余年，一直擔任市場(chǎng)、銷(xiāo)售方面中高層管理者，并在日本專(zhuān)修營(yíng)銷(xiāo)管理及運營(yíng)知識，理論扎實(shí)，經(jīng)驗豐富；在營(yíng)銷(xiāo)企劃、運營(yíng)管理、銷(xiāo)售策略推動(dòng)等方面既有理論知識又積累了豐富的實(shí)戰經(jīng)驗。
擔任市場(chǎng)部總監期間，帶領(lǐng)團隊管理品牌，把所負責的知名化妝品品牌連續10年保持30%的增長(cháng)；銷(xiāo)售額及市場(chǎng)份額始終占據同品類(lèi)第一名。
擔任東北地區及華北地區分支機構負責人期間，通過(guò)團隊建設與管理，責區域年銷(xiāo)售額均在2億以上，，始終保持所負責地區同品類(lèi)銷(xiāo)售第一名；市場(chǎng)份額第一名。
調任銷(xiāo)售企劃部后，負責公司各分支機構業(yè)務(wù)推進(jìn)，培養新進(jìn)分公司經(jīng)理及區域經(jīng)理；建立分公司管理制度，搭建新渠道銷(xiāo)售運營(yíng)體系。
任職期間負責銷(xiāo)售管理系統改善、引入CRM會(huì )員管理體系，有效管理品牌旗下300余萬(wàn)品牌會(huì )員，并優(yōu)化公司整體的銷(xiāo)售模式，總結出《從數據到需求分析》理論，將大數據概念運用于實(shí)踐，從而引導公司將品牌策略從以產(chǎn)品為原點(diǎn)改為以消費者需求為出發(fā)點(diǎn)。
針對企業(yè)在實(shí)戰中遇到的問(wèn)題，建立企業(yè)內訓系統，推進(jìn)分公司改革，建立中、高層管理職培訓體系，累計培訓300+場(chǎng)；1萬(wàn)人次以上；將所總結出的科學(xué)性、有效性的營(yíng)銷(xiāo)管理理論、銷(xiāo)售實(shí)戰方法推進(jìn)貫徹。
2017年后進(jìn)入中國最大的品牌管理公司之一，路捷投資（上海）有限公司擔任副總經(jīng)理兼生意發(fā)展總監，打通區域瓶頸，成功引入品牌30余個(gè)，致力于品牌線(xiàn)上線(xiàn)下平衡發(fā)展，拓展50余家連鎖店，成功實(shí)現銷(xiāo)售翻翻的目標。
2018年成為美國GLG集團日化、美妝專(zhuān)家團成員，為多家投資企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的咨詢(xún)服務(wù)。
何老師總結了二十余年在在營(yíng)銷(xiāo)管理和實(shí)踐中的經(jīng)驗，提出《高效執行的15種方法》、《開(kāi)會(huì )是個(gè)技術(shù)活兒》、《有結果的執行力》等具體營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰理論，可以及時(shí)分析并預見(jiàn)問(wèn)題，從而幫助管理者制定最佳應對方案，以取得良好的效果。
何老師出身教師世家，對培訓、教育情有獨鐘，也樂(lè )于將自己多年總結的理論成果與積累的工作經(jīng)驗同更多的營(yíng)銷(xiāo)管理者進(jìn)行分享討論。何老師常說(shuō)的一句話(huà)：市場(chǎng)看似千變萬(wàn)化，實(shí)則有規可循，作為營(yíng)銷(xiāo)人我們就要用標準化思維分析市場(chǎng)，用個(gè)性化的提案解決問(wèn)題，這樣才能在如此多變的環(huán)境下保持不敗。

【主講課程】
《MTP—從管理到執行》
《有結果的執行力》
《從計劃到結果的7個(gè)步驟》
《團隊機制建設》
《高效開(kāi)會(huì )的7個(gè)方面》
《結構化思維》
《突破固有思維，尋找營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)》
…………

【學(xué)員評價(jià)】
何老師的課程實(shí)戰、實(shí)用，接地氣，用身邊最小的事情就能說(shuō)明白看起來(lái)很復雜的問(wèn)題，讓人豁然開(kāi)朗，有一種融會(huì )貫通的感覺(jué)。 ——獅王（中國）前總經(jīng)理：高總

何老師人很斯文，但講起課卻風(fēng)趣幽默，大家總是在一片笑聲中學(xué)到了知識和技能，何老師的上課風(fēng)格與眾不同。 ——凸版利豐廣告：李經(jīng)理

何老師講課特別有趣，深入簡(jiǎn)出，將銷(xiāo)售管理中遇到的實(shí)際問(wèn)題，能用最簡(jiǎn)單的方式給我們說(shuō)明白，給予我們很大的幫助。 ——日本hoyu株式會(huì )社北京分公司：趙總 

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  課程背景：隨著(zhù)壽險公司在中國快速穩健地發(fā)展，增員難一直是困擾團隊發(fā)展的最大難題。對團隊建設而言，增員很棘手，它長(cháng)期困擾著(zhù)許多壽險銷(xiāo)售管理者，壽險人才匱乏，極大地影響了壽險業(yè)務(wù)的發(fā)展，對于人才的選擇成為了各大保險公司的重中之重。所以找對人是增員最大的關(guān)鍵，再過(guò)10年、20年、90后就是保險業(yè)的中流砥柱。為此，我們要把目光錨定在90后這個(gè)新生代群體，讓這..

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