互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期銀行網(wǎng)點(diǎn)主任轉型方向與策略

【培訓對象】


【培訓收益】
了解國民經(jīng)濟發(fā)展趨勢及產(chǎn)業(yè)轉型方向
以戰略思維重新規劃網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)方向和業(yè)務(wù)創(chuàng )新思路
完成網(wǎng)點(diǎn)主任向“智能服務(wù)人員管理”的轉型
完成俱樂(lè )部型或魅力型領(lǐng)導的角色定位轉型
提升網(wǎng)點(diǎn)主任在工作業(yè)績(jì)的督導
提升網(wǎng)點(diǎn)品牌創(chuàng )新方面的獨特能力
掌握細分客群的有效營(yíng)銷(xiāo)策略
學(xué)會(huì )大數據應用，提供組合型金融服務(wù)方案
變革營(yíng)銷(xiāo)方式，“內部管理”向“客戶(hù)管理”轉型
促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)向互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)營(yíng)轉型升級

 經(jīng)濟新常態(tài)、科技創(chuàng )新、互聯(lián)網(wǎng)金融迅速興起；中國銀行業(yè)形成全方位的競爭格局。

 

作為商業(yè)銀行客戶(hù)服務(wù)的傳統陣地和業(yè)務(wù)一線(xiàn)，網(wǎng)點(diǎn)主任將面臨越來(lái)越多的困難和挑戰。

 

您是否也在同樣經(jīng)歷著(zhù)：

 

 

物理網(wǎng)點(diǎn)

到訪(fǎng)量日漸減少，獲客、留客及產(chǎn)品銷(xiāo)售的作用越來(lái)越弱。

 

線(xiàn)上渠道

分流作用明顯，但客戶(hù)使用頻度難有起色，但線(xiàn)上客戶(hù)維護成本不菲，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)功能不盡如人意。

 

客戶(hù)需求

從簡(jiǎn)單的金融產(chǎn)品需求，轉向金融需求與非金融需求相結合的綜合化需求。

 

隊伍能力

90后管理模式有待升級，員工技能結構急需優(yōu)化，培訓方式亟待調整。

 

任務(wù)模式

目標分解制弊端明顯，實(shí)現“目標-計劃-行動(dòng)”的精細化管理勢在必行。

 

客戶(hù)經(jīng)營(yíng)

客戶(hù)觸達差，獲客來(lái)源少；客戶(hù)互動(dòng)頻度低，客戶(hù)提升轉化難；服務(wù)無(wú)特色，他行策反效果不佳。

 

如何順應銀行智能化、輕型化、體驗化的發(fā)展方向，實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)戰略轉型？

如何依據網(wǎng)點(diǎn)內外部環(huán)境變化確定自身發(fā)展的戰略定位？

如何引領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)內部的管理創(chuàng )新與高效運營(yíng)？

如何做到網(wǎng)點(diǎn)主任成功轉型？

若想突破網(wǎng)點(diǎn)效能提升瓶頸，讓旺季營(yíng)銷(xiāo)紅貫全年，務(wù)必抓住痛點(diǎn)、從“新”出發(fā)！

 

從策略到執行，從方法到工具，從案例到落地，干貨滿(mǎn)滿(mǎn)，全方位引爆產(chǎn)能！

 

課程大綱

模塊一 形勢分析與戰略管理

①新常態(tài)下企業(yè)轉型升級與挑戰

②商業(yè)銀行改革與未來(lái)

③區塊鏈-重塑經(jīng)濟與市場(chǎng)

④移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新

⑤戰略管理在中小銀行經(jīng)營(yíng)中的應用

⑥戰略思維與銀行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新與轉型

 

模塊二  領(lǐng)導科學(xué)與管理方式

①領(lǐng)導者的溝通藝術(shù)再造

②網(wǎng)點(diǎn)績(jì)效管理的多維思路

③從“內部管理”向“客戶(hù)管理”轉型

④互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理角色定位

⑤銀行員工陽(yáng)光心態(tài)與情緒壓力管理

⑥網(wǎng)點(diǎn)智能化管理的平臺思維

 

模塊三 大數據應用與經(jīng)營(yíng)策略

①智能模式下的銀行廳管理

②智能化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的五項轉型

③客戶(hù)開(kāi)拓識別與管理的移動(dòng)平臺化

④玩轉廳堂—網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

⑤線(xiàn)上線(xiàn)下雙維獲客的轉型策略

⑥理財沙龍策劃與實(shí)施的“外拓思維”

 

宋承敏
國家發(fā)改委宏觀(guān)經(jīng)濟管理原主編（正司長(cháng)級）

課程題目
當前宏觀(guān)經(jīng)濟熱點(diǎn)問(wèn)題分析與解讀
宏觀(guān)經(jīng)濟形勢分析與銀行金融創(chuàng )新
宏觀(guān)經(jīng)濟政策走向與企業(yè)轉型升級
互聯(lián)網(wǎng)金融與投融資體制改革
金融業(yè)全面開(kāi)放政策對地方經(jīng)濟的營(yíng)銷(xiāo)
投資促進(jìn)工作與招商引資的策劃與統籌
世界兼并收購浪潮與中國對策
如何運用投資理論和方法，實(shí)現項目融資

黃玉萍
股份制銀行總行級優(yōu)秀內訓師
項目課題組長(cháng)
參編總行網(wǎng)點(diǎn)主任
客戶(hù)經(jīng)理崗位教材及題庫

課程題目
銀行網(wǎng)點(diǎn)員工管理創(chuàng )新
銀行網(wǎng)點(diǎn)公私客戶(hù)聯(lián)動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與維護策略
客戶(hù)的投訴處理與突發(fā)事件管理
客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)規范與溝通技巧提升
中小企業(yè)客戶(hù)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與維護策略
勞動(dòng)組合優(yōu)化與員工激勵
智能模式下的銀行廳堂管理


趙永新
國家級大數據專(zhuān)家
資深互聯(lián)網(wǎng)金融專(zhuān)家
中國智庫研究員
北京大學(xué)/清華大學(xué)EDP主講教授

課程題目：
新時(shí)代金融改革創(chuàng )新
金融與普惠金融創(chuàng )新
商業(yè)銀行大數據應用創(chuàng )新
商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng )新
互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險防范
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中小銀行面臨的挑戰與機遇
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng )新
互聯(lián)網(wǎng)+大數據理念與應用
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)管理創(chuàng )新
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新


章從大
中國人民大學(xué)MBA
中國注冊會(huì )計師（CPA）
注冊稅務(wù)師（CPT）
國富經(jīng)濟研究院特聘教授
清華大學(xué)財務(wù)總監班特聘講師  

課程題目：
財務(wù)人員職業(yè)化素養與財務(wù)部門(mén)構建
金融企業(yè)的成本控制與費用管理
成本核算、成本分析與成本控制沙盤(pán)實(shí)戰演練
年度經(jīng)營(yíng)計劃與全面預算管理
客戶(hù)信用管理與應收賬款催收技巧
內部控制與風(fēng)險管理
財務(wù)管理沙盤(pán)模擬
項目可行性分析及項目融資
打造強勢執行力
團隊建設與管理

• 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新零售戰略與布局

   

  課程背景：新零售=線(xiàn)上+線(xiàn)下+物流，是以消費者為中心的會(huì )員、支付、庫存、服務(wù)等方面數據的全面打通。新零售是廣義模式下 O2O 的全面升級，與傳統O2O 的區別在于新零售側重于online to offline,強調線(xiàn)上、線(xiàn)下數據、供應鏈更深層次打通，滿(mǎn)足消費者更為個(gè)性化的體驗性需求,新零售研究核心是消費者。新零售是“消費形成買(mǎi)方市場(chǎng)+..

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• 互聯(lián)網(wǎng)品牌塑造實(shí)戰落地

   

  【課程背景】互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了思維的改變。以前媒體上的話(huà)都是權威；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開(kāi)始，品牌跟消費者有限互動(dòng)；Web 2.0時(shí)代，博客與論壇讓普通人可以發(fā)聲；Web 3.0開(kāi)創(chuàng )了社會(huì )化媒體時(shí)代，也是社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的消費者和品牌都是內容創(chuàng )造者。傳統的營(yíng)銷(xiāo)，是品牌單向到達消費者。社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)，是讓消費者通過(guò)購買(mǎi)、體驗產(chǎn)生口碑，讓其成為傳播者。品牌社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)具有四個(gè)..

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• 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代O2O創(chuàng )新和企業(yè)轉型升級

   

  課程內容：趨勢：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品趨勢和用戶(hù)習慣改變O2O本地化：O2O服務(wù)商業(yè)模式及未來(lái)機會(huì )零售平臺企業(yè)：BAT等平臺公司O2O解決方案和連鎖行業(yè)應用品牌零售企業(yè)：線(xiàn)下連鎖品牌企業(yè)O2O系統及應用傳統企業(yè)：如何利用O2O線(xiàn)下線(xiàn)上結合營(yíng)銷(xiāo)整合傳統企業(yè)：如何利用O2O做好服務(wù)思維：大數據場(chǎng)景思維O2O總結和展望課程大綱：第一..

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• 疫情之下的互聯(lián)網(wǎng)電商平臺營(yíng)銷(xiāo)

   

  【課程大綱】第一部 電商運營(yíng)之視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)篇1. 營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)網(wǎng)站定位與首頁(yè)布局、陳列（2）打造獨立網(wǎng)站首頁(yè)設計的5大原則（1）廣告圖設計3大心法.廣告圖設計心法2：傳達標準化【品牌VI案例演示】（2）廣告圖設計4大技法.風(fēng)格表里如一【系列案例演示】.細節決定效應【系列案例演示】.寶貝詳情頁(yè)設計的4大模塊思路.6個(gè)情感因..

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• 互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)電商平臺運營(yíng)

   

  課程背景： 海爾、美的、格力、格蘭仕、容聲、小米等制造業(yè)企業(yè)都積極的布局電商。隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的發(fā)展，制造業(yè)營(yíng)銷(xiāo)電商化、在線(xiàn)化是一個(gè)必然的趨勢。如果一個(gè)制造業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)體系中沒(méi)有線(xiàn)上運營(yíng)部分，就好像我們的生活缺少了水和電一樣，非?？膳?。所以制造業(yè)網(wǎng)站、天貓、美團、京東等電商平臺已經(jīng)成為每個(gè)制造業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的必然渠道。如何做好制造業(yè)電商平臺，如何..

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• 互聯(lián)網(wǎng)爆品戰略運營(yíng)

   

  【課程背景】2019年的雙11突破2684億的目標，阿里巴巴集團在美國和香港上市的紅利，標志著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)已發(fā)展到2.0時(shí)代，無(wú)論您做與不做，互聯(lián)網(wǎng)的渠道革命已經(jīng)來(lái)臨！傳統行業(yè)的下跌之年，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)紅利減弱，進(jìn)入真功夫血拼時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)轉型/創(chuàng )業(yè)成功最核心的戰略是什么？答案：產(chǎn)品。更直接點(diǎn)的答案：爆品！第一個(gè)段子：這是一個(gè)淘寶品牌，2012年6月在天..

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