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    電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及管理課程大綱

    課程編號:18284

    課程價(jià)格:¥8000/天

    課程時(shí)長(cháng):2 天

    課程人氣:1875

    行業(yè)類(lèi)別:電力煤炭     

    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:商務(wù)禮儀 

    授課講師:陳毓慧

    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】


    【培訓收益】


      

    《電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及管理》課程大綱

                  -----陳毓慧老師主講

    老師電話(huà)/微信:15800035858

    助理電話(huà)/微信:13631489058  QQ:77021372

     

     

    課程背景:

    電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué):是以電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及其規律性為研究對象的科學(xué)。研究?jì)热荽篌w可歸納成三個(gè)部分:

    1、        電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與市場(chǎng)分析;

    2、       電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)策略研究:產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)和促銷(xiāo);

    3、       電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理:營(yíng)銷(xiāo)計劃、組織與控制.

    【課程對象】:

    電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)主管等

    【課程時(shí)間】實(shí)戰版4天,濃縮版1

    【課程收益】:

    1、明確電力市場(chǎng)基本特征

    2、了解電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

    3、將電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應用于實(shí)際工作解決問(wèn)題,提高效益

    【課程大綱】

     

    (領(lǐng)導開(kāi)訓:強調學(xué)習的意義和紀律)

     

    導言、關(guān)于學(xué)習的效率及學(xué)習方法分析

     

    頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)策略的問(wèn)題?  每人提出工作中的難題, 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插,分析。

     

    第一章、電力市場(chǎng)與電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(案例分析、短片觀(guān)看、圖片觀(guān)看、示范指導、模擬演練、頭腦風(fēng)暴)

    一、電力市場(chǎng)和電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念

    (一)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的調查

    1、調查的重要性

    2、電力市場(chǎng)調查的作用

    3、電力市場(chǎng)調研的四大分類(lèi)

    (二)電力市場(chǎng)的需求預測

    1、電力需求預測的主要特點(diǎn)

    2、電力需求預測的方法和難點(diǎn)

    (三)電力市場(chǎng)的細分與目標電力市場(chǎng)

    1、電力市場(chǎng)的細分標準

    2、電力市場(chǎng)目標選擇和定位

    二、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)十大策略

    (一)資源整合策略

    (二)海量營(yíng)銷(xiāo)策略

    (三)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略

    (四)高層營(yíng)銷(xiāo)策略

    (五)體驗營(yíng)銷(xiāo)策略

    (六)網(wǎng)絡(luò )利用策略

    (七)團隊配合策略

    (八)攻心為上策略

    (九)主動(dòng)出擊策略

    (十)創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)策略

     

    重慶地區電力需求預測及發(fā)展分析

    河北地區電力需求預測及發(fā)展分析

    日本本田汽車(chē)公司營(yíng)銷(xiāo)策略分析

     

    案例分析或短片觀(guān)看:

    示范指導、模擬演練

    就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評

     

    第二章、電力購買(mǎi)行為分析(案例分析、短片觀(guān)看、圖片觀(guān)看、示范指導、模擬演練、頭腦風(fēng)暴)

    一、電力產(chǎn)品和服務(wù)策略

    (一)電力產(chǎn)品的分類(lèi)

    (二)電力產(chǎn)品的三大策略

    1、質(zhì)量策略

    2、差異化策略

    3、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略

     

    某客戶(hù)通過(guò)功率因數調整電費支出的案例分析

     

    二、電價(jià)策略

    (一)影響電價(jià)的因素與確定電價(jià)的基本方法

    (二)電價(jià)體系

    (三)電價(jià)形成

    (四)輸電服務(wù)及其定價(jià)

    (五)電價(jià)調整策略

    (六)銷(xiāo)售電價(jià)結構設計與實(shí)例計算

    三、電力市場(chǎng)運營(yíng)模式與電力銷(xiāo)售渠道

    (一)市場(chǎng)運營(yíng)模式的分類(lèi)

    1、壟斷型運營(yíng)模式

    2、競爭型運營(yíng)模式

    (二)電力銷(xiāo)售渠道

     

    案例分析或短片觀(guān)看:

    示范指導、模擬演練

    就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評

     

    第三章、電力促銷(xiāo)策略(案例分析、短片觀(guān)看、圖片觀(guān)看、示范指導、模擬演練、頭腦風(fēng)暴)

    一、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理

    二、電力需求側管理

    (一)什么是電力需求側管理

    (二)管理的目的和作用

    (三)怎樣需求側管理

    (四)需求側管理不等于“計劃用電”

    三、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)支持系統

    (一)為什么要學(xué)習電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)支持系統

    (二)了解電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)支持系統的構成

     

    江蘇省電力需求側管理方法案例分析

    廣東省電力需求側管理方法案例分析

    案例分析或短片觀(guān)看:

    示范指導、模擬演練

    就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評

    第四章、電力產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與深度捆綁技巧(案例分析、短片觀(guān)看、圖片觀(guān)看、示范指導、模擬演練、頭腦風(fēng)暴)

    一、客戶(hù)需求引導與制造技巧

    ()入門(mén)版:直接陳述引導

    ()初級版:提問(wèn)引導技巧

    ()中級版:制造痛苦引導技巧

    ()高級版:SPIN引導技巧

    ()最佳版:經(jīng)典高效引導技巧

     

    二、業(yè)務(wù)方案呈現技巧

    (一)影響業(yè)務(wù)方案呈現效果的三大因素

    (二)業(yè)務(wù)方案推介的三大法寶

    (三)組合呈現技巧

    (四)常見(jiàn)業(yè)務(wù)方案呈現技巧

     

    三、業(yè)務(wù)方案的設計與策劃

    (一)業(yè)務(wù)方案的設計與策劃的標準

    (二)解決方案的核心目標

    (三)解決方案的主題策劃

    (四)解決方案的投入產(chǎn)出分析、可行性分析

     

    四、客戶(hù)異議處理技巧

    (一)處理異議—異議是黎明前的黑暗

    (二)追根究底—清楚異議產(chǎn)生的根源

    (三)分辨真假—找出核心的異議

    (四)自有主張—處理異議的原則

    (五)化險為夷—處理異議的方法

    (六)寸土寸金—價(jià)格異議的處理技巧

    (七)、客戶(hù)核心異議處理技巧

            1、收益:聚沙成塔

            2、投入費用:化整為零

            3、PMP法—贊美法

            4、三明治法

            5、對比策略

            6、此消彼長(cháng)策略

            7、放大核心關(guān)鍵收益

            8、舉例法

            9、幽默處理法

            10、詢(xún)問(wèn)法

     

    五、當產(chǎn)品方案無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的時(shí)候

    ()替代方案

    ()巧妙示弱

    ()巧妙轉移

    ()此消彼長(cháng)的利弊分析

     

    六、客戶(hù)商務(wù)談判策略

    (一)商務(wù)談判的目的

    (二)高效溝通談判六步驟

    (三)溝通談判15大策略

     

    七、促成技巧

    (一)請求成交促成法

    (二)體驗營(yíng)銷(xiāo)促成法

    (三)步步為營(yíng)促成法

    (四)適度讓步促成法

    (五)利弊分析促成法

    (六)假設成交促成法

     

    八、后續服務(wù)跟進(jìn)及重復采購技巧

    (一)客戶(hù)重復營(yíng)銷(xiāo)技巧

    (二)客戶(hù)交叉營(yíng)銷(xiāo)技巧

    (三)客戶(hù)轉介紹營(yíng)銷(xiāo)技巧

     

    九、客戶(hù)深度捆綁方法

    (一)業(yè)務(wù)深度捆綁

    (二)情感深度捆綁

    (三)戰略合作捆綁

     

    案例分析或短片觀(guān)看:

    示范指導、模擬演練

    就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評

     

    第五章、工作難題討論分析(案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導及模擬演練)(重點(diǎn))

    1.        在與供電局、供電所以及其他客戶(hù)溝通中更好地征服客戶(hù)?

    2.        如何將營(yíng)銷(xiāo)與電力行業(yè)的實(shí)際相結合

    3.        如何更好地整合電力市場(chǎng)信息資訊?

    4.      如何實(shí)現有效的客戶(hù)管理?

    5.      應急事件處理方法

    6.      人際間的溝通方式與技巧

    7.      團隊協(xié)作、管理能力

    8.      客戶(hù)對我司設計的方案不滿(mǎn)意,怎么辦?

    9.      如何在不利的競爭條件下博取客戶(hù)的信任,拿下工程?

     

    課程結束:

    一、重點(diǎn)知識回顧

    二、互動(dòng):?jiǎn)?wèn)與答

    三、學(xué)員:學(xué)習總結與行動(dòng)計劃

    四、企業(yè)領(lǐng)導:頒獎

    五、企業(yè)領(lǐng)導:總結發(fā)言

    六、合影:集體合影

     

    陳毓慧老師資歷】

    ²       國家營(yíng)銷(xiāo)師

    ²       國家企業(yè)培訓師

    ²       服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、商務(wù)禮儀專(zhuān)家

    ²       中國咨詢(xún)行業(yè)賞識培訓模式倡導者

    ²       浙江大學(xué)、廣東外語(yǔ)外貿大學(xué)、華南理工、華南農大、廣東藥大、國防工大、廣東郵電等數十所大學(xué)客座講師

    ²       中國總裁培訓、中國新千年經(jīng)濟論壇、中國商務(wù)培訓、中華培訓、中國商戰名家、3A商學(xué)院、英斯捷、慧宇咨詢(xún)等數十家咨詢(xún)公司特約講師

    ²       歷任外企、港資企業(yè)、上市公司營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、大客戶(hù)部經(jīng)理、培訓經(jīng)理、培訓總監、執行總監等職位,曾應用服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的理念在上市公司工作期間所帶領(lǐng)的團隊長(cháng)期占據業(yè)績(jì)第一名、獲得無(wú)數榮譽(yù)稱(chēng)號。

    ²       10年的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰經(jīng)驗、8年的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗

    ²       針對電力、銀行、通信、煙草、石油、IT、家電、酒店等服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)八年的培訓經(jīng)驗

    ²       培訓課程上千場(chǎng),培訓學(xué)員數萬(wàn)人

    陳毓慧老師電力業(yè)主要培訓課程】:

    (一)、金牌課程

    1、95598:電話(huà)受理與抱怨投訴處理技巧》(2-4天)

    2、《電力營(yíng)業(yè)廳:優(yōu)質(zhì)服務(wù)特訓營(yíng)》(2-4天)

     

    (二)、針對電力行業(yè)的主要課程

    1、《電力營(yíng)業(yè)廳:轉怒為喜----客戶(hù)抱怨投訴處理技巧》(2-4天)

    2、《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》(2-6天)

    3、《電力抄表員、搶修師傅:優(yōu)質(zhì)服務(wù)特訓營(yíng)》(2-4天)

    4、《電力營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理:現場(chǎng)服務(wù)管理與突發(fā)事件處理技巧》(2-4天)

    5、《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)----倍增營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)的策略與方法》(2-10天)

    6、《電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》(2-4天)

    7、《電力:勞務(wù)派遣工的激勵與管理技巧》(2-4天)

    8、《TTT:電力內部培訓師授課技能訓練》6-10天)

    9、《電力中高層干部:組織管理溝通藝術(shù)與政府公關(guān)》(2-4天)

    10、《電力中層干部綜合管理技能提升特訓》(2-4天)

    11、《電力:(知識競賽、服務(wù)競賽等)競賽前強化培訓與輔導》(2-4天)

     

    謝謝您的關(guān)注!  歡迎提出需求,定制課程!

    歡迎百度、谷歌搜索“陳毓慧”

     

    【課程特色】:

    1、  激情洋溢

    2、  互動(dòng)性強

    3、  案例豐富

    4、  貼近實(shí)際

    5、  深入淺出

    6、  邏輯性強

    7、  解決難題

    8、  賞識培訓

     

    【授課形式】:

    1、 課堂講述

    2、 案例分析

    3、 腦力激蕩

    4、 情景演練

    5、 短片播放

    6、 圖片展示

     

    陳毓慧老師服務(wù)過(guò)的部分企業(yè)】:

    (一)、電力行業(yè):

    廣西水利電業(yè)集團、  青海省電力公司、      大唐電力集團、  云南電力公司、   

    河北省95598、       湖北電力公司、        廣東電力公司、 北京電業(yè)局、

    浙江省電力公司、    孝感供電、            湖州電業(yè)局、    海淀供電、

    汕頭供電、          茂名供電、           深圳供電、      勐臘供電

    貴州電力公司、      銅仁供電、            鎮遠供電、      大理供電、  

    玉溪供電、          青山供電              保定供電         廣州供電、  

    烏海電業(yè)局          清遠陽(yáng)山供電         嘉峪關(guān)供電……

    (二)、通信行業(yè):

    廣州移動(dòng)、       番禺移動(dòng)、         增城移動(dòng)、    深圳移動(dòng)、

    清遠移動(dòng)、       上海電信、         南京移動(dòng)、    福建移動(dòng)、

    泉州移動(dòng)、       惠州移動(dòng)、         福建聯(lián)通、    廣州電信、

    深圳電信、       佛山電信、         順德電信、    高明電信、

    西安電信、       泉州電信、         陽(yáng)江移動(dòng)、    河北電信、

    南平電信、       開(kāi)封聯(lián)通、         臺州電信、    廈門(mén)電信、

    汕頭移動(dòng)、       臺州聯(lián)通、         中山移動(dòng)、    內蒙電信、

    浙江省移動(dòng)、      江蘇省移動(dòng)10086、 安徽省聯(lián)通、  浙江移動(dòng)……

     

    (三)、銀行行業(yè):

    蘇州工行、         常州農行、     蘇州中信銀行、    山東工行、

    廣州中行、         天河中行、     東山中行、        四川省農行、  

    荷澤工行、         廣東郵儲、     廣東信合、        浙江商業(yè)銀行、

    中國建行、         廣發(fā)行、       深發(fā)展銀行、      廣西郵儲、 

    浙江商業(yè)銀行、     北滘農行、     寧波農行、        慈溪農行、

    安徽宣城人民銀行、 宣城中行、     交行信用卡中心、  交行總部呼叫中心

    宣城建行、         宣城農行、     宣城工行、       宣城郵儲、

    宣城交行、         宣城農村信合、 佛山農行 、      賓州工行、

    深圳招行、         福州民生銀行、 昆明信合、       東莞工行、

    河南商丘城市信用社、河南商業(yè)銀行、遵義信用社、     汕頭建行、

    中信銀行信用卡中心、渤海銀行、    秦皇島交行、       秦皇島農行、

    秦皇島建行、        秦皇島郵政銀行、                 秦皇島工行

    江蘇農行大客戶(hù)部、  南京銀行總部、 杭州銀行總部、   招行批發(fā)客戶(hù)部

    招行呼叫中心、      徐州農行、     華夏銀行、       瀘州建行

    四川南大區建行、    河南焦作中行、  ……

     

    (四)、其它行業(yè):

    聯(lián)想集團、        香港高寶集團、    意大利玖姿集團、久泰能源集團

    上海寶鋼集團、    南湖國旅、         御足堂連鎖、   深圳奧聯(lián)科技、      

    中山大學(xué)腫瘤醫院、中國銀行、         卡頓連鎖機構、中國鋁材集團、

    松下洗衣機、      廣東煙草集團、     JT煙草集團、  九美國際、

    天駒集團、       中國傳播力、        東莞美維電路、 銘萬(wàn)集團、

    綠盾農資、       路勁地產(chǎn)、          雋雅置業(yè)、     江西山峰日化集團、

    優(yōu)寶集團、       利氏生物、         綠島西餐、     文康大酒店、

    香港李錦記集團、  中國平安、        中國人壽、     玫琳凱(中國)、

    中華聯(lián)合財產(chǎn)保險、萊茵集團、        中意保險、     深圳千婷、

    商業(yè)銀行、        尚藝連鎖、        廣東華潤、     肇慶邦健、  

    深圳丑小鴨、      深圳沙萱、        深圳銘剪坊、   立信集團、

    廣東誠銘、        東莞高絲、        國防工業(yè)大學(xué)   中鋁集團廣西分公司、

    深圳海宇、        南海發(fā)展股份、    深圳安泰普醫療、華盛集團、

    韓國LG電子、     廣東郵電、        媽咪寶貝、      明園新都酒店、 

    廣西珠寶行、      萬(wàn)客隆連鎖商場(chǎng)、  金六福酒業(yè)、    萬(wàn)力啤酒、

    漓泉啤酒、        深圳金威酒業(yè)、    北京燕京集團、  魚(yú)峰酒業(yè)、

    金味麥片、        廣西利客隆連鎖機構、蘭州黃河集團、紅桃K集團、

    蒙牛乳業(yè)、        伊利乳業(yè)、         北京三元乳業(yè)、 吉林通化葡萄酒業(yè)

    周大福珠寶、      廣西立偉電子、     南方航空、     海南航空、 

    麒麟啤酒、        新希望集團、       河北天香乳業(yè)、 邁瑞生物、

    中國常林集團      阿里巴巴、         長(cháng)沙煙草、       天福復烤、    

    光大地產(chǎn)集團、    石花酒業(yè)           國航呼叫中心、  安徽皖投置業(yè)

    ……

    【學(xué)員心聲】:

     

        老師培訓實(shí)在,實(shí)用,講課達到融會(huì )貫通,講的都是營(yíng)銷(xiāo)人員每天都遇到的實(shí)際問(wèn)題。

    ------------湖北供電公司學(xué)員

     

        更精彩的是老師現場(chǎng)回答環(huán)節,真是任何難題都難不住老師,并是實(shí)用的回答,解決了我們很多工作中的難題。

    ------------孝感供電學(xué)員

     

        老師講課風(fēng)趣幽默、深入淺出、簡(jiǎn)單實(shí)用,課程效果:掌聲、笑聲、鴉雀無(wú)聲。

    -------------云南供電學(xué)員

     

     

        陳毓慧老師知識豐富,信息量大,案例生動(dòng),深入淺出,點(diǎn)到為止,富有激情。                               -----------南方電網(wǎng) 李經(jīng)理

     

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