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80和90后員工管理（2天版）
課程編號：14922
課程價(jià)格：￥64000/天
課程時(shí)長(cháng)：2 天
課程人氣：1620
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
新進(jìn)人員
【培訓收益】
認知80和90后員工的行為和人格特征
主管的角色與任務(wù)
如何與80和90后員工溝通技巧
80和90后員工抱怨處理技巧
人事問(wèn)題處理技巧
80和90后員工激勵與責備技巧
士氣激勵的策略與手法
如何教導與輔導80和90后的員工
如何提升80和90后員工工作滿(mǎn)意度
塑造影響80和90后員工的新型領(lǐng)導
新進(jìn)人員
【培訓收益】
認知80和90后員工的行為和人格特征
主管的角色與任務(wù)
如何與80和90后員工溝通技巧
80和90后員工抱怨處理技巧
人事問(wèn)題處理技巧
80和90后員工激勵與責備技巧
士氣激勵的策略與手法
如何教導與輔導80和90后的員工
如何提升80和90后員工工作滿(mǎn)意度
塑造影響80和90后員工的新型領(lǐng)導
第一單元：80和90后員工的工作動(dòng)機與職業(yè)心理
1．80和90后員工的動(dòng)機與人格
2．80和90后員工的人格特征
3．80和90后員工的工作動(dòng)機
4．80和90后員工對工作的心理預期
5．80和90后員工的多元化價(jià)值觀(guān)
6．80和90后與現有管理方式的沖突講授法
1．80和90后員工的動(dòng)機與人格
2．80和90后員工的人格特征
3．80和90后員工的工作動(dòng)機
4．80和90后員工對工作的心理預期
5．80和90后員工的多元化價(jià)值觀(guān)
6．80和90后與現有管理方式的沖突講授法
案例研討
小組討論
角色扮演
實(shí)務(wù)演練
小組討論
角色扮演
實(shí)務(wù)演練
第二單元：主管的角色與任務(wù)
1．主管的畫(huà)像
2．主管應有的心態(tài)
3．主管應有的角色扮演
4．主管應有的工作任務(wù)講授法
1．主管的畫(huà)像
2．主管應有的心態(tài)
3．主管應有的角色扮演
4．主管應有的工作任務(wù)講授法
案例研討
小組討論
角色扮演
實(shí)務(wù)演練
小組討論
角色扮演
實(shí)務(wù)演練
第三單元：如何與80和90后員工溝通技巧
1．溝通的功能
2．溝通的藝術(shù)
整理信息
肢體語(yǔ)言
傾聽(tīng)的技巧
引導式發(fā)問(wèn)的技巧
同理心的運用
克服障礙
3．溝通一般原則
4．對上溝通要點(diǎn)
5．對下溝通要點(diǎn)
6．平行溝通要點(diǎn)講授法
1．溝通的功能
2．溝通的藝術(shù)
整理信息
肢體語(yǔ)言
傾聽(tīng)的技巧
引導式發(fā)問(wèn)的技巧
同理心的運用
克服障礙
3．溝通一般原則
4．對上溝通要點(diǎn)
5．對下溝通要點(diǎn)
6．平行溝通要點(diǎn)講授法
案例研討
小組討論
角色扮演
實(shí)務(wù)演練
小組討論
角色扮演
實(shí)務(wù)演練
第四單元：80和90后員工抱怨處理技巧
1．80和90后員工行為通性
2．需求層次理論
3．員工需求的掌握
4．需求不滿(mǎn)的行為
5．需求不滿(mǎn)的因應對策
6．員工諮商技巧講授法
1．80和90后員工行為通性
2．需求層次理論
3．員工需求的掌握
4．需求不滿(mǎn)的行為
5．需求不滿(mǎn)的因應對策
6．員工諮商技巧講授法
案例研討
小組討論
角色扮演
實(shí)務(wù)演練
小組討論
角色扮演
實(shí)務(wù)演練
第五單元：人事問(wèn)題處理技巧
1．人事問(wèn)題類(lèi)型
2．人事問(wèn)題處理四階段法——掌握問(wèn)題部屬的心情與說(shuō)法之要領(lǐng)
3．人事問(wèn)題處理解決表
4．面談的程序——增進(jìn)人際關(guān)系的四則說(shuō)明
5．實(shí)務(wù)案例研討
感覺(jué)型挑戰型
惡化型預知型
6．實(shí)務(wù)問(wèn)題解決技巧
7．課堂即時(shí)回復問(wèn)題講授法
1．人事問(wèn)題類(lèi)型
2．人事問(wèn)題處理四階段法——掌握問(wèn)題部屬的心情與說(shuō)法之要領(lǐng)
3．人事問(wèn)題處理解決表
4．面談的程序——增進(jìn)人際關(guān)系的四則說(shuō)明
5．實(shí)務(wù)案例研討
感覺(jué)型挑戰型
惡化型預知型
6．實(shí)務(wù)問(wèn)題解決技巧
7．課堂即時(shí)回復問(wèn)題講授法
案例研討
小組討論
角色扮演
實(shí)務(wù)演練
小組討論
角色扮演
實(shí)務(wù)演練
第六單元：80和90后員工激勵與責備技巧
1．動(dòng)機雙因素理論
2．激勵技巧
3．責備技巧
1．動(dòng)機雙因素理論
2．激勵技巧
3．責備技巧
第七單元：士氣激勵的策略與手法
1．了解部屬與人性
2．組織領(lǐng)導的陷阱
3．如何創(chuàng )造出良好的工作團隊
4．如何建立出積極的工作氣氛
5．如何自我激勵
6．如何激勵部屬講授法
1．了解部屬與人性
2．組織領(lǐng)導的陷阱
3．如何創(chuàng )造出良好的工作團隊
4．如何建立出積極的工作氣氛
5．如何自我激勵
6．如何激勵部屬講授法
案例研討
小組討論
角色扮演
實(shí)務(wù)演練
小組討論
角色扮演
實(shí)務(wù)演練
第八單元：如何教導與輔導80和90后的員工
1．工作教導四階段法
督導人員訓練的重要與由來(lái)
幾種教導方法的比較
教導方法四階段的確立
2．特殊教導方法
冗長(cháng)的工作教導
感覺(jué)性的工作教導
噪雜環(huán)境的工作教導
3．工作中指導技巧
何謂指導
指導的益處
指導的障礙
指導風(fēng)格的類(lèi)型
指導的技巧
指導技巧演練
（工作教練Coaching）講授法
1．工作教導四階段法
督導人員訓練的重要與由來(lái)
幾種教導方法的比較
教導方法四階段的確立
2．特殊教導方法
冗長(cháng)的工作教導
感覺(jué)性的工作教導
噪雜環(huán)境的工作教導
3．工作中指導技巧
何謂指導
指導的益處
指導的障礙
指導風(fēng)格的類(lèi)型
指導的技巧
指導技巧演練
（工作教練Coaching）講授法
案例研討
小組討論
角色扮演
實(shí)務(wù)演練
小組討論
角色扮演
實(shí)務(wù)演練
第九單元：如何使80和90后員工產(chǎn)生向心力
1．瞭解人性、運用人性：?jiǎn)T工真正要的是什麼？
2．從員工流失反思如何產(chǎn)生向心力
員工流失的含義,
員工流失的現狀,
員工流失的原因分析,
員工個(gè)人的因素,
企業(yè)的因素,
增強組織內聚力，減小員工流失的對策,
3．完善企業(yè)合理化建議
4．營(yíng)造一個(gè)充分溝通
5．增強企業(yè)凝聚力的途徑
加強企業(yè)成員之間的良好溝通
為員工創(chuàng )造可持續發(fā)展的發(fā)展環(huán)境
正確行使領(lǐng)導職能
加強企業(yè)規范建設講授法
案例研討
小組討論
角色扮演
實(shí)務(wù)演練
1．瞭解人性、運用人性：?jiǎn)T工真正要的是什麼？
2．從員工流失反思如何產(chǎn)生向心力
員工流失的含義,
員工流失的現狀,
員工流失的原因分析,
員工個(gè)人的因素,
企業(yè)的因素,
增強組織內聚力，減小員工流失的對策,
3．完善企業(yè)合理化建議
4．營(yíng)造一個(gè)充分溝通
5．增強企業(yè)凝聚力的途徑
加強企業(yè)成員之間的良好溝通
為員工創(chuàng )造可持續發(fā)展的發(fā)展環(huán)境
正確行使領(lǐng)導職能
加強企業(yè)規范建設講授法
案例研討
小組討論
角色扮演
實(shí)務(wù)演練
第十單元：如何提升80和90后員工工作滿(mǎn)意度
1．提升員工工作滿(mǎn)意度8C原則
Control（控制）
Commitment（承諾）
Challenge（具有挑戰的工作）
Collaboration（合作/團隊協(xié)作）
Culture（文化）
Compensation（報酬）
Communication（交流）
ConcernforDueProcess（尊重過(guò)程）
2．把握六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)提升員工滿(mǎn)意度
全面審視換位思考正確看待N個(gè)不容回避的員工需求
尊重員工注重傾聽(tīng)意見(jiàn)并及時(shí)反饋信息
關(guān)愛(ài)員工深入了解他們的實(shí)際生活狀況
信任員根據其工作能力充分授權
激勵員工對其出色表現及時(shí)給予贊美和獎勵
引導員工實(shí)現個(gè)人價(jià)值與企業(yè)發(fā)展的高度統一講授法
1．提升員工工作滿(mǎn)意度8C原則
Control（控制）
Commitment（承諾）
Challenge（具有挑戰的工作）
Collaboration（合作/團隊協(xié)作）
Culture（文化）
Compensation（報酬）
Communication（交流）
ConcernforDueProcess（尊重過(guò)程）
2．把握六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)提升員工滿(mǎn)意度
全面審視換位思考正確看待N個(gè)不容回避的員工需求
尊重員工注重傾聽(tīng)意見(jiàn)并及時(shí)反饋信息
關(guān)愛(ài)員工深入了解他們的實(shí)際生活狀況
信任員根據其工作能力充分授權
激勵員工對其出色表現及時(shí)給予贊美和獎勵
引導員工實(shí)現個(gè)人價(jià)值與企業(yè)發(fā)展的高度統一講授法
案例研討
小組討論
角色扮演
實(shí)務(wù)演練
小組討論
角色扮演
實(shí)務(wù)演練
學(xué)歷與現職：政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA
經(jīng)歷：大英法律事務(wù)所所長(cháng)；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經(jīng)理；麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司執行副總；廣東龍邦物流有限公司執行總經(jīng)理兼華北區總經(jīng)理；金運達國際物流集團副總裁；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司董事長(cháng)兼CEO；清華大學(xué)長(cháng)春總裁班客座教授，清華大學(xué)深圳研究院創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)學(xué)院特邀授課專(zhuān)家，北京交通大學(xué)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)EMBA班特聘授課專(zhuān)家,上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)中高管研修班特邀授課專(zhuān)家，眾多國企及上市公司特聘授課專(zhuān)家，眾多銀行證券等金融機構特聘授課專(zhuān)家。
重要介紹：
中國高端著(zhù)名實(shí)戰管理專(zhuān)家，清華北大交大特邀授課教授；500強及超大型上市公司中高管定制組合型課程首選專(zhuān)家；擁有高管實(shí)戰資歷（分管戰略管理-市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)-人力資源-運營(yíng)管理等），20年以上專(zhuān)業(yè)授課經(jīng)驗，精研經(jīng)營(yíng)戰略管理營(yíng)銷(xiāo)人資。律師背景超強邏輯思維實(shí)戰管理出身構建專(zhuān)業(yè)課程體系。成功咨詢(xún)與培訓150多家全球及中國500強企業(yè)；1800多家中大型頭部企業(yè)，累計4000天場(chǎng)管理培訓；線(xiàn)上線(xiàn)下累計授訓近百萬(wàn)企業(yè)中高管和精英學(xué)員；內訓課程返聘率90%以上,課程滿(mǎn)意率95%以上；其創(chuàng )建的實(shí)戰管理團隊咨詢(xún)項目續單率80%以上；專(zhuān)業(yè)誠信贏(yíng)得信賴(lài)實(shí)力創(chuàng )造價(jià)值品質(zhì)贏(yíng)得尊重；獲得客戶(hù)超高滿(mǎn)意度和客戶(hù)返聘率，授課量在行業(yè)內遙遙領(lǐng)先。以國際化的培訓理念課堂有趣經(jīng)驗實(shí)戰結果有效；讓學(xué)員突破心智模式-產(chǎn)生行動(dòng)學(xué)習-帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng )佳績(jì)。
品牌知名度：
中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導類(lèi)講師排名前5名以?xún)?，綜合實(shí)時(shí)排名前15名以?xún)?，總裁網(wǎng)博客點(diǎn)擊率人際全網(wǎng)前20名以?xún)? 中國實(shí)戰派講師100強之一，講師內地授課量前三甲，持續九年授課每年達到280天以上，返聘率90%。
演講與授課專(zhuān)題：
企業(yè)戰略管理與策略規劃
BEM戰略解碼與執行工作坊
BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)導力-戰略與執行&戰略KPI制定與目標分解
戰略業(yè)務(wù)規劃與組織協(xié)同
OGSM年度經(jīng)營(yíng)計劃制定與執行
企業(yè)戰略創(chuàng )新與變革
企業(yè)價(jià)值創(chuàng )新與再成長(cháng)之道
企業(yè)經(jīng)營(yíng)思維提升
利潤倍增-科學(xué)經(jīng)營(yíng)管理與持續增長(cháng)策略
經(jīng)營(yíng)效率分析與問(wèn)題解決技巧
企業(yè)成功運營(yíng)與高效協(xié)同
組織診斷與經(jīng)營(yíng)管理提升
突破習慣領(lǐng)域-打造組織再成長(cháng)的動(dòng)力
創(chuàng )新管理與領(lǐng)導變革之道
組織協(xié)同與無(wú)邊界管理
組織文化塑造-打造企業(yè)競爭力
打造成功的戰略組織能力-企業(yè)組織能力建設與賦能發(fā)展
知人善任的領(lǐng)導藝術(shù)
LTP卓越領(lǐng)導力&情境領(lǐng)導&情商領(lǐng)導力
教練領(lǐng)導力&變革領(lǐng)導力&高績(jì)效教練
迎接變革-四維變革管理&領(lǐng)導變革與變革管理
MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）
從技術(shù)到管理&德魯克系列課程經(jīng)理人與組織&卓有成效的管理者
敏銳學(xué)習力-成就卓越領(lǐng)導者
商務(wù)演講與呈現技巧#簡(jiǎn)報與公眾表達
部屬培育與在職OJT
目標管理與績(jì)效考核
卓越績(jì)效管理實(shí)務(wù)
高效執行力打造卓越企業(yè)
跨部門(mén)溝通與協(xié)作技巧#管理溝通&跨部門(mén)協(xié)作3.0無(wú)邊界管理與群策群力#向上管理
無(wú)邊界管理與高效組織協(xié)作
非職權影響力與沖突管理
問(wèn)題分析與決策方法&系統思考與科學(xué)決策&決斷力
創(chuàng )新思維訓練
麥肯錫解決問(wèn)題七步成詩(shī)
雙贏(yíng)商務(wù)談判技巧
高效能人士的七個(gè)習慣
結構化思維&金字塔原理邏輯思維訓練
高績(jì)效團隊建設#沖突管理&高效團隊建設與激勵技巧
高管的人力資源管理策略與實(shí)務(wù)
戰略性人力資源管理
基于平衡計分卡的戰略績(jì)效管理
企業(yè)內部講師培訓TTT(初中高)
新生代后員工管理技巧#學(xué)習型組織創(chuàng )建
績(jì)效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧
企業(yè)教練技術(shù)&基于教練技術(shù)的輔導技巧
TD關(guān)鍵人才梯隊組織建設與培養人才
非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理
高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)與溝通技巧
高端優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)與投訴技巧
顧問(wèn)式銷(xiāo)售與大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略與銷(xiāo)售技巧
區域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃與執行
無(wú)邊界管理與群策群力
項目管理技巧
高端著(zhù)名實(shí)戰管理培訓專(zhuān)家-劉成熙老師-迭代更新課
New-BEM戰略解碼與執行-工作坊（2-7天）
New-基于BLM模式的戰略與執行（2天）
New-利潤倍增-科學(xué)經(jīng)營(yíng)管理與持續增長(cháng)策略（2天）
New-企業(yè)經(jīng)營(yíng)思維（2天）
New-組織診斷與經(jīng)營(yíng)管理提升（2天）
New-企業(yè)價(jià)值創(chuàng )新與再成長(cháng)之道
New-戰略管理與策略規劃（2天）
New-企業(yè)戰略創(chuàng )新與變革（2天）
New-企業(yè)戰略思考（2天）
New-區域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃與執行（2天）
New-賦能領(lǐng)導力-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的領(lǐng)導力法則（2天）
New-合作式思維-激活團隊群體的智慧（2天）
New-跨部門(mén)協(xié)作-無(wú)邊界管理與群策群力（2天）
New-無(wú)邊界管理與高效組織協(xié)同技巧（2天）
New-行動(dòng)學(xué)習與群策群力問(wèn)題解決工作坊（2天）
New-突破習慣領(lǐng)域培訓-打造組織再成長(cháng)的動(dòng)力（2天）
new-非職權影響力（2天）
new-洞察力-系統思考與科學(xué)決策應用訓練（2天）
New-LTP卓越領(lǐng)導力2.0版本（2天）
New-創(chuàng )新驅動(dòng)企業(yè)發(fā)展戰略（2天）
New-互聯(lián)網(wǎng)思維下的企業(yè)戰略創(chuàng )新策略（2天）
New-新時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)思維與商業(yè)模式創(chuàng )新（2天）
New-敏銳學(xué)習力-成就卓越領(lǐng)導者（2天）
授課方式
啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗式學(xué)習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問(wèn)案例開(kāi)放式與您分享
講師風(fēng)格
透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨到的講演，使學(xué)習輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結合
客戶(hù)點(diǎn)評
兩岸三地知名培訓專(zhuān)家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨到、知識廣博，擅長(cháng)針對個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬(wàn)小時(shí)，線(xiàn)上線(xiàn)下授課學(xué)員累計近百萬(wàn)人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中國一汽、碧桂園、富士康科技集團等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認可和好評。
主要專(zhuān)長(cháng)與經(jīng)驗：
談判策略擬定與規劃；企業(yè)戰略規劃系統制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規劃系統制定及推動(dòng)；人資體系以及培訓體系，薪酬與績(jì)效體系、組織績(jì)效管理系統制定及推；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與規劃，企業(yè)文化塑造、企業(yè)價(jià)值塑造、組織架構的設計及集團資源整合；領(lǐng)導力與執行力體系構建、企業(yè)并購策略擬定，財務(wù)及稅務(wù)規劃、企業(yè)法律顧問(wèn)咨詢(xún)輔導均有豐富的實(shí)戰經(jīng)驗。
在咨詢(xún)輔導方面：對各類(lèi)企業(yè)的組織架構設計及組織的運作企業(yè)戰略規劃系統制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規劃系統制定及推動(dòng)；人資體系以及培訓體系，薪酬與績(jì)效體系、組織績(jì)效管理系統制定，市場(chǎng)規劃等都了如指掌、曾成功輔導過(guò)上百家企事業(yè)單位，以精辟獨到的見(jiàn)解、嚴格負責的工作態(tài)度和獨特的解決問(wèn)題的思維贏(yíng)得眾多客戶(hù)的一致好評。
在企業(yè)培訓方面：企業(yè)戰略管理與經(jīng)營(yíng)規劃、BEM,BLM、思維訓練、MTP、領(lǐng)導力、執行力、商務(wù)談判、大客戶(hù)銷(xiāo)售、問(wèn)題分析與決策、人才發(fā)展等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性形成了獨特授課風(fēng)格。
