詹從淼老師簡(jiǎn)介
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國內著(zhù)名團隊管理輔導專(zhuān)家 成長(cháng)管理理論的倡導者與實(shí)踐者 《競爭力成長(cháng)管理》系列課程主創(chuàng )講師。 清華大學(xué)領(lǐng)導力培訓中心特聘教學(xué)顧問(wèn) 北京大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院高級培訓師 中國中鐵黨校特邀培訓講師 詹老師是一位善于在系統理論和實(shí)戰經(jīng)驗中尋找最佳支點(diǎn)的教練，曾經(jīng)在伊利、匯源、中國數碼負責過(guò)營(yíng)銷(xiāo)、..
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詹從淼主講課程
管理心理學(xué)
時(shí)間：2011-08-08 作者：詹從淼
| 《管理心理學(xué)》 培訓目的： 通過(guò)本課程的學(xué)習，使學(xué)生系統地掌握管理心理學(xué)的理論基礎知識，能夠運用所學(xué)理論分析管理中存在的各種心理現象與行為，培養正確處理和協(xié)調人際關(guān)系的能力，同時(shí)具有良好的心理素質(zhì)，逐步提高運用管理心理分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，最終提高管理能力。 培訓對象：企業(yè)中高層管理者 培訓時(shí)間：2天 培訓提綱： 管理的問(wèn)題與誤區探討 常見(jiàn)管理問(wèn)題（例） 主管忙死累死，員工卻逍遙自在，工作漏洞百出 員工缺乏工作主動(dòng)性，執行力太差，上級指令的落實(shí)結果總是差強人意 團隊缺乏完善的制度，紀律松散、效率低下 新員工有積極性，缺少經(jīng)驗，老員工倒是經(jīng)驗十足，但又缺乏積極性 員工士氣低落，對工作、對主管諸多抱怨，甚至時(shí)刻準備跳槽 員工不服從指令，要么有意消極對抗，要么明目張膽地頂撞 管理誤區 管理認知誤區 管理者角色誤區 管理知識結構與本地化誤區 管理理論與實(shí)際應用誤區 管理與管理心理學(xué) 認識管理：管理的內涵，管理核心與原則 管理心理學(xué)緣起與發(fā)展：人性假設與管理/中國傳統的人性假設/西方的人性假設理論/Z理論與Z式管理 價(jià)值觀(guān)、態(tài)度和組織承諾：價(jià)值觀(guān)與行為/態(tài)度與行為/工作滿(mǎn)意度/組織承諾與個(gè)體行為 人性心理與潛能冰山模型 課堂談?wù)摚禾熨x潛能與后天培養 案例分析：一個(gè)令美國企業(yè)管理者震驚的事實(shí) 工作成功的五大要素 心理需求與潛能冰山模型解析 人性?xún)仍诙篁寗?dòng)力 自我驅動(dòng)模型 情感驅動(dòng)模型 案例分析：項目會(huì )議的召開(kāi) 四類(lèi)性格氣質(zhì)差異與行為 堅守目標的指揮型 活潑善變的激勵型 嚴謹古板的思考型 平和友善的支持型 課堂練習：西游記人物性格分析與解讀 天生潛能八大要素與人的需求信念 社會(huì )認同潛能決定人對追求的執著(zhù)程度 社交信心潛能決定人的主動(dòng)與被動(dòng) 目標導向潛能決定人對達成目標的迫切性程度 自主意識潛能決定人的思維決策依賴(lài)信息的方向 細節導向潛能決定人對做事過(guò)程細節客觀(guān)數據的在意程度 懷疑態(tài)度潛能決定人對與他人建立信任的狀況 印象關(guān)注潛能決定人對獲得他人好感的在意程度 關(guān)愛(ài)他人潛能決定人對付出及獲取關(guān)懷與愛(ài)的渴望程度 案例分析：某銷(xiāo)售團隊的人員配置 管理溝通藝術(shù) 溝通定義與內涵 溝通與專(zhuān)業(yè)溝通的區別 溝通模型與基本要素 課堂練習：2種溝通模式的體驗與分享 人際交往與溝通 職場(chǎng)管理與溝通 溝通沖突與障礙 案例研討：一次無(wú)效的跨部門(mén)溝通 專(zhuān)業(yè)溝通技巧 聽(tīng)與傾聽(tīng)的區別 情景溝通策略與技巧 專(zhuān)業(yè)傾聽(tīng)應用技巧——看、聽(tīng)、問(wèn)、答、說(shuō)、做的技巧 職場(chǎng)溝通技巧——向上、向下、平級溝通與管理 專(zhuān)題演練：跨部門(mén)溝通演練 員工激勵與管理 為什么需要激勵？——激勵的重要性 為什么無(wú)法激勵？——激勵管理問(wèn)題與誤區分析 如何管理激勵？——激勵與管理的關(guān)系/作用與關(guān)鍵因素 潛能績(jì)效與激勵原理 結果激勵與管理 過(guò)程激勵與管理 案例分析：某IT企業(yè)與國際醫藥公司員工激勵效果比較 |
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