中國電信門(mén)店用腦銷(xiāo)售
| 中國電信門(mén)店用腦銷(xiāo)售 課程引言： 我經(jīng)?？吹介T(mén)店銷(xiāo)售人員不太關(guān)注自己的職業(yè)形象，不懂基本的商務(wù)禮儀；不了解門(mén)店產(chǎn)品的陳列的重要性，不會(huì )進(jìn)行產(chǎn)品陳列；有些銷(xiāo)售人員面對3G產(chǎn)品的優(yōu)勢不會(huì )進(jìn)行體驗式銷(xiāo)售，還集中在產(chǎn)品硬件的說(shuō)明層次，不會(huì )以客戶(hù)價(jià)值為重點(diǎn)促使成交，這些情況無(wú)不讓人扼腕痛惜。如何解決這些問(wèn)題，我根據中國電信門(mén)店銷(xiāo)售人員實(shí)際開(kāi)發(fā)了《用腦銷(xiāo)售》這門(mén)課程，將銷(xiāo)售商務(wù)禮儀、產(chǎn)品陳列和門(mén)店銷(xiāo)售技巧完美結合，希望帶給學(xué)員最有效的技能。 課程收獲： 幫助學(xué)員掌握銷(xiāo)售中的個(gè)人形象塑造的方法。 幫助學(xué)員掌握銷(xiāo)售過(guò)程中的商務(wù)禮儀，并針對不同情況掌握不同應對方法。 讓學(xué)員掌握商品陳列的基本原則、方法。 讓學(xué)員對門(mén)店專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程有完整了解。 幫助學(xué)員在銷(xiāo)售流程中掌握相應的銷(xiāo)售禮儀。 給學(xué)員針對客戶(hù)關(guān)系建立、需求挖掘、產(chǎn)品體驗式銷(xiāo)售、成交技巧等步驟提供相應方法。 課程特點(diǎn)： 本次課程分為室內培訓和現場(chǎng)輔導兩部分，分別為兩天時(shí)間。室內培訓階段教給學(xué)員方法技巧，實(shí)戰輔導部分針對培訓內容進(jìn)行現場(chǎng)輔導，幫助參訓者將學(xué)到的內容真正內化到自己的行為中。 面對一線(xiàn)門(mén)店銷(xiāo)售人員，結合講師自己多年實(shí)戰經(jīng)驗，以技能訓練為主，確保參訓者掌握實(shí)戰工具，提高工作業(yè)績(jì)。 嚴謹課程結構，讓您最短時(shí)間掌握商品陳列的實(shí)戰技巧，掌握終端差異化的實(shí)用工具，幫助企業(yè)終端制勝。 以心、體、技三層結構組織課程內容，從理念——結構、流程——方法、工具三層次逐級展開(kāi)，確保學(xué)員聽(tīng)著(zhù)激動(dòng)，想著(zhù)沖動(dòng)，實(shí)際會(huì )用。 靈活運用多種培訓手段：精彩銷(xiāo)售故事、影視視頻資料分析、現場(chǎng)模擬演練等，使參訓者在笑聲中成長(cháng)，在觸動(dòng)中進(jìn)步，在實(shí)際中自由運用，真正提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。 培訓方式：理論剖析+ 小組互動(dòng)+ 案例研討+ 情景模擬+ 實(shí)戰輔導，啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)。 課程設置：24小時(shí) 適應人群：門(mén)店銷(xiāo)售人員 商務(wù)禮儀 專(zhuān)業(yè)形象 穿西裝的七原則 不同款式的領(lǐng)帶 女士套裙選擇的技巧 化妝 站姿 坐姿 蹲姿 上車(chē) 拾東西 商務(wù)禮儀 行禮的方式 介紹的禮節 握手的禮儀 交換名片的禮儀 會(huì )客室入座的禮儀 乘車(chē)的座位次序 目光接觸的技巧 共乘電梯的禮儀 商品陳列基礎 商品陳列的5種作用 商品陳列的6大原則 商品陳列的3要素 商品陳列的4項標準 商品陳列的10個(gè)思考點(diǎn) 商品陳列操作流程 商品陳列生動(dòng)化 選擇陳列位置的2原則 產(chǎn)品陳列的2大關(guān)鍵點(diǎn) 搶占黃金陳列空間 商品陳列的6種方法 商品陳列的8種技巧 商品陳列的基本規范 終端POP布置 POP的種類(lèi)及用法 POP使用的6項規則 POP使用的8個(gè)要點(diǎn) 如何才能使櫥窗陳列更有效? 商品陳列管理 商品陳列應注意的6大問(wèn)題 商品陳列管理的8個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 商品陳列的檢查清單 門(mén)市銷(xiāo)售十步驟 售前準備 銷(xiāo)售準備的4項內容 心理準備的4種方法 初步接觸 銷(xiāo)售的核心是信任 初步接觸服務(wù)標準 分析需求 銷(xiāo)售提問(wèn)的類(lèi)型 從傾聽(tīng)要銷(xiāo)售 確認需求的方法 探尋顧客需要服務(wù)標準 商品介紹 顧客眼中的利益 FABE講解法 Sell銷(xiāo)售法 催眠式銷(xiāo)售 銷(xiāo)售展示組合 “競爭性的事實(shí)” 利益說(shuō)服服務(wù)標準 處理異議 處理拒絕的5步驟 處理異議的3種方法 成交 成交的6種技巧 附加推銷(xiāo) 附加銷(xiāo)售的三步驟 收付 送客 售后服務(wù) |
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