王翔老師簡(jiǎn)介
博客訪(fǎng)問(wèn)：3643
【理論功底扎實(shí)】 王先生是對外經(jīng)濟貿易大學(xué)國際貿易系經(jīng)濟學(xué)學(xué)士；復旦大學(xué)－麻省理工學(xué)院IMBA碩士；并曾在瑞典斯德哥爾摩大學(xué)商學(xué)院學(xué)習國際商務(wù)。 【企業(yè)職場(chǎng)精英】 在近20年的工作經(jīng)歷中，王先生曾在中國輕工業(yè)品進(jìn)出口總公司工作，先后擔任物流主管、銷(xiāo)售經(jīng)理和上海分公司副總經(jīng)理。在擔任上海分公..
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客戶(hù)服務(wù)是種意識
時(shí)間：2015-10-27 作者：王翔
未來(lái)企業(yè)生存拼的是什么？拼服務(wù)！只有擁有最完美服務(wù)的企業(yè)，才是客戶(hù)永遠會(huì )用行動(dòng)和貨幣去支持的企業(yè)。做好服務(wù)我們必須有種“意識”，這種意識即是從“崗位出發(fā)、全員參與”的意識。目前我們在工作中存在著(zhù)一些問(wèn)題，無(wú)不與員工的服務(wù)意識不強有關(guān)；特別是專(zhuān)賣(mài)體制保護下的壟斷企業(yè)，服務(wù)意識欠缺一直是干擾企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題，在實(shí)際工作中部分員工自我意識強烈、市場(chǎng)服務(wù)意識淡薄、危機感欠缺等等都深深地制約了我們服務(wù)水平的提高；因此，談服務(wù)我們必須要樹(shù)立一種正確的意識，一種從“崗位出發(fā)、全員參與”的意識。 |
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