大數據時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)數據分析技能--用數字說(shuō)話(huà)

【培訓對象】
市場(chǎng)總監、市場(chǎng)分析人員、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售總監及對營(yíng)銷(xiāo)數據分析有興趣的人士

【培訓收益】
學(xué)習本課程您將可以掌握以下內容：
1.了解大數據的概念，大數據包含哪些技術(shù)框架和工具
2.大數據如何跟企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作相結合
3.數據挖掘的CRISP循環(huán)
4.數據分析的工具介紹：例如指標分析的方法和統計學(xué)算法介紹

 大數據時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)數據分析技能--用數字說(shuō)話(huà)

 

 

【特別聲明】

本課程有若干演練環(huán)節，為了保證培訓效果，請攜帶筆記本電腦并安裝Microsoft

office2007以上版本，并為Excel加載分析工具庫。課堂上不負責為學(xué)員安裝軟件，請預先準備。  

陳劍老師課程均贈送BladeOffice工具箱，請注意核對軟件日期是否為培訓當天日期以防假冒。

 

【課程背景】                                                                                                              

“大數據”的概念出現至今已經(jīng)11年了，然而，為數不少的的市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部的相關(guān)員工由于缺乏營(yíng)銷(xiāo)分析的技能，還在使用原始低效的統計和分析方法，浪費大量的時(shí)間不說(shuō)，老板還經(jīng)常不滿(mǎn)意。

大數據時(shí)代要求市場(chǎng)和銷(xiāo)售部門(mén)對客戶(hù)響應、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程、行業(yè)競爭做深入分析，為決策者提供真正的決策支持，特別是為每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作提供最佳的運作模型。

本課程從大數據的宏觀(guān)知識背景開(kāi)始，探討如何將數據分析的技能應用于企業(yè)日常的銷(xiāo)售運營(yíng)當中。學(xué)習本課程您將可以掌握以下內容：

1.了解大數據的概念，大數據包含哪些技術(shù)框架和工具

2.大數據如何跟企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作相結合

3.數據挖掘的CRISP循環(huán)

4.數據分析的工具介紹：例如指標分析的方法和統計學(xué)算法介紹

 

【課程大綱】

一、大數據時(shí)代概述

“大數據”火了，但是大數據的應用已經(jīng)有十幾年的歷史了，本節告訴你大數據是什么。

1.大數據的應用歷史

2.大數據的全景視圖

3.最熱門(mén)的大數據工具有哪些

4.企業(yè)的市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)應該具備哪些大數據的技能？

5.CRISP方法論

案例演練：空降經(jīng)理的煩惱，您來(lái)親身體驗一下數據分析的過(guò)程

 

二、構建企業(yè)的分析體系

本節介紹如何在企業(yè)內部實(shí)施大數據，利用大數據驅動(dòng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作

1.大數據如何與企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)結合

a)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作和大數據的結合

b)崗位的設置和技能要求

2.分析模型的設計、實(shí)施工具

a)SPSS Clementine簡(jiǎn)介

b)SAS簡(jiǎn)介

c)SQL Analysis簡(jiǎn)介

d)Excel控件簡(jiǎn)介

3.數據的收集和準備

a)數據的來(lái)源

b)原始數據轉換為業(yè)務(wù)數據

 

三、基于關(guān)鍵指標的分析方法

指標分析是一種快速的企業(yè)績(jì)效分析手段，是衡量企業(yè)健康狀況的健康指標， 本節介紹如何通過(guò)指標構建數據分析模型。

1.案例思考：從一張報表說(shuō)起

2.傳統的基于績(jì)效考核指標分析的缺陷

3.把KPI指標和管理理念相結合，搭建分析模型分析營(yíng)銷(xiāo)狀況

4.案例解析：

a)競爭力分析模型

b)利潤分析模型

 

四、時(shí)間序列分析

時(shí)間序列分析的目的是掌握銷(xiāo)售過(guò)程中出現的趨勢、規律，優(yōu)化產(chǎn)品組合和銷(xiāo)售管理。

1.時(shí)間序列規律的三個(gè)方面

2.如何識別周期，認識同比的風(fēng)險

3.趨勢如何分析

4.案例解析

a)數據周期分析

b)庫存風(fēng)險預測

5.一元回歸分析

a)案例：行業(yè)趨勢分析

 

五、競爭的量化分析方法簡(jiǎn)介

1.宏觀(guān)的行業(yè)競爭力分析矩陣

2.數據來(lái)源：根據市場(chǎng)競爭的四個(gè)層次確定

3.競爭的敏感性分析

4.快消品的品牌轉換矩陣

5.媒體影響的量化研究

 

六、常用的統計學(xué)分析算法簡(jiǎn)介

數據分析不是空洞理論，還需要有科學(xué)的技術(shù)手段和方法，本節演示常見(jiàn)的數據分析算法。

1.協(xié)助客戶(hù)分類(lèi)：聚類(lèi)分析

2.識別客戶(hù)響應

a)類(lèi)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )

b)決策樹(shù)

c)邏輯斯蒂回歸

3.時(shí)間序列預測

a)ARIMA

b)指數平滑

 

七、商業(yè)預測技術(shù)

預測是企業(yè)重要的決策依據，本節演示如何結合統計學(xué)算法構造一個(gè)成熟的預測模型。

1.預測責任者與支持者

2.預測的組織流程

3.不同的預測模型各自的優(yōu)缺點(diǎn)

4.水平和趨勢模型

5.季節模型

6.如何評估預測的偏差

 

八、數據挖掘

無(wú)差別的大眾媒體營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足零和的市場(chǎng)環(huán)境下的競爭要求。精確營(yíng)銷(xiāo)是現在及未來(lái)的發(fā)展方向，精確營(yíng)銷(xiāo)的基礎是精確的客戶(hù)定位，本節通過(guò)案例演示來(lái)說(shuō)明如何進(jìn)行客戶(hù)的響應分析。

1.精確營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)細分

2.客戶(hù)細分的價(jià)值

3.基于數據驅動(dòng)的細分

4.基于決策樹(shù)的案例解析

5.結果的應用

 

【講師介紹】
    陳劍: 數據分析專(zhuān)家、信息化專(zhuān)家、IPMA認證項目經(jīng)理、MCSE、MCDBA從業(yè)經(jīng)驗豐富，曾主持開(kāi)發(fā)大型政府業(yè)務(wù)系統、銀行辦公系統、電信業(yè)務(wù)系統、工業(yè)自動(dòng)化控制系統等，負責過(guò)OA、ERP、BI系統的集成與實(shí)施。歷任項目經(jīng)理，技術(shù)總監，副總經(jīng)理等職務(wù)、熟悉整公司營(yíng)運管理，財務(wù)管理、信息化管理、人事行政管理工作。
陳劍老師擅長(cháng)的課程有：
《大數據時(shí)代的決策和精準營(yíng)銷(xiāo)》
《大數據時(shí)代的數據分析與挖掘》
《大數據在人力資源管理上的應用》
《商業(yè)預測技術(shù)》
《SPSS 數據分析與挖掘》
《基于R的數據分析與挖掘》
《SPSS Modeler數據分析與挖掘》
《Office在企業(yè)中的高級應用》

陳劍老師內訓企業(yè)包括：
中國銀聯(lián)、興業(yè)銀行、華創(chuàng )證券、大連商品交易所、交銀施羅德、中信銀行、渤海國際信托、銀雁金融、立信集團、深投投資廣汽本田、神龍汽車(chē)、東風(fēng)汽車(chē)、長(cháng)安鈴木、一汽馬自達、海馬汽車(chē)、江鈴汽車(chē)、三一重工、奇瑞中國遠洋、南方航空、東方航空、中國航空工業(yè)集團、海煙物流、卓志物流中國移動(dòng)、攜程、富士通、神州數碼、華星光電、冠捷電子、OPPO、新易訊、凡谷電子、東方雨虹、凌陽(yáng)科技、方正電路板、洲明科技、長(cháng)城計算機、東軟、天合光能、雅士電子、帥康、和林電子、億道電子、
恩華藥業(yè)、復興醫藥、大眾醫藥、金域醫療檢驗、福田醫療、國藥控股、奇正藏藥
蒙牛、伊利、大成集團、勁牌、維他奶、中煙、一鳴食品、頂新、中紡糧油、
Widex、寶理工程塑料、日立電梯、賀利氏古莎、丹寶利酵母、黛安芬、不二制油、巴魯夫、Bacardi、雅芳、貝親嬰兒用品、麥考林、中海油、揚子巴斯夫、北元化工、中沙石化、東方物探、中輕南方煉糖紙業(yè)、虔東稀土世家潔具、華正新材、征雙環(huán)、四季沐歌、健業(yè)紡織、景興商務(wù)、哈爾斯、攀嶺鞋業(yè)、泉林包裝、東風(fēng)置業(yè)、中鈔特種防偽、金茂集團、中國測試技術(shù)研究院、共創(chuàng )、株洲硬質(zhì)合金、萬(wàn)通、騰達電器、儀征雙環(huán)、瑞安天地、中電廣西、科達、星河地產(chǎn)、泰凱英輪胎、九星印刷、科達、沈鼓集團、CTI論壇、麥格昆磁、紛美、恒安集團、泰凱英、天威、松雷集團、紅蜻蜓、愛(ài)施德、博深工具、雅致集成房屋、龍頭股份、派克、新世界集團、北廣傳媒
中山大學(xué)、北京交大、上海交大MBA班等。

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