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團隊,如何帶?怎樣才算帶好?是嚴絲合縫地執行規范,還是自由度極高的放養管理?
誠然,在快節奏的現代商業(yè)環(huán)境中,帶領(lǐng)團隊并非易事。每個(gè)領(lǐng)導者都希望自己的團隊能夠高效、有序地運轉,但如何實(shí)現這一目標呢?
其實(shí),說(shuō)透了,帶隊伍就是這六件事:帶狀態(tài)、帶習慣、帶技能、帶成果、帶流程、帶氛圍。下面,我們就來(lái)一一探討這六個(gè)方面的具體做法。
一、帶狀態(tài):
團隊狀態(tài),是戰斗力的直接體現。一個(gè)好的團隊,其成員狀態(tài)必然是昂揚的、積極的。那么,如何調整團隊的狀態(tài)呢?
1.明期望:
明確告知團隊成員,你對他們的期望是什么。這不僅包括工作目標,還包括工作態(tài)度、團隊協(xié)作等方面。
通過(guò)坦誠的溝通,讓團隊成員明白自己的責任和價(jià)值,從而激發(fā)出他們的工作熱情。
這就是領(lǐng)導者對團隊的期望與要求,要黑白分明,包括主張什么,反對什么都要清晰明了。
2.樹(shù)競爭:
流水不腐,戶(hù)樞不蠹。內部競爭肯定不是壞事,它可以激發(fā)團隊成員的斗志。因此,設置合理的競爭機制,讓大家在比賽中成長(cháng),在比拼中超越。
具體可以通過(guò)設立競賽、排名等方式,引導團隊成員之間形成良性競爭,從而推動(dòng)整個(gè)團隊不斷向前發(fā)展。不過(guò),團隊競爭一定要公開(kāi)化,最好建立團隊標桿。
3.強刺激:
在關(guān)鍵時(shí)刻,需要給團隊一些強烈的刺激。這可以是一次突如其來(lái)的挑戰,包括引入鯰魚(yú)效應,也可以是一個(gè)看似難以達成的目標。
這種強刺激能夠幫助團隊成員克服畏難情緒,堅定信心,迎難而上。讓團隊在壓力下爆發(fā)出更大的潛能,正如鉆石需要高壓才能形成。不過(guò),當團隊面臨困境或挑戰時(shí),領(lǐng)導者需要給予足夠的支持和鼓勵。
二、帶習慣:
帶團隊,就是要培養起一系列對工作有益的習慣。因為習慣決定命運,也決定團隊的長(cháng)遠發(fā)展,良好的工作習慣是團隊效率的保障。
1.多提示:
在工作中,領(lǐng)導者要及時(shí)發(fā)現并指出團隊成員的不良習慣,并給予正確的提示和建議。通過(guò)反復的提醒和引導,幫助團隊成員逐步改正自己的習慣。
同時(shí),要時(shí)刻提醒團隊成員注意工作細節,避免因為小疏忽導致大問(wèn)題。這種提示不是責備,而是出于幫助團隊成員成長(cháng)的目的。
2.常檢查:
人們不做你希望的,只會(huì )做你檢查的;你不檢查,他們就不會(huì )重視。檢查不是為了找茬,而是為了及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并調整方向。
因此,領(lǐng)導者需要定期對團隊成員的工作習慣進(jìn)行檢查和評估。這既是對團隊成員的督促,也是對他們工作成果的檢驗。通過(guò)檢查,可以及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并督促團隊成員進(jìn)行改進(jìn)。
3.善獎勵:
你獎勵什么,員工就重視什么。因此,對于表現出良好工作習慣的團隊成員,領(lǐng)導者要給予適當的獎勵和表彰。這種正向激勵能夠增強團隊成員的自豪感和歸屬感,從而促使他們更加自覺(jué)地保持良好的工作習慣。
三、帶技能:
技能是團隊成員完成工作的基礎。沒(méi)有技能的團隊,就如同沒(méi)有武器的軍隊。
1.多講解:
可以說(shuō),領(lǐng)導者就是培訓者。而帶技能,最有效的做法就是傳幫帶。因此,領(lǐng)導者要定期對團隊成員進(jìn)行技能培訓和講解。
通過(guò)系統的理論知識和實(shí)踐操作,幫助團隊成員掌握必要的工作技能。而且,要耐心講解工作方法和技巧,確保團隊成員能夠理解和掌握。
2.常示范:
身教勝于言傳。領(lǐng)導者要親自示范正確的操作方式,示范要精準到位,不留任何模糊地帶,讓團隊成員有直觀(guān)的學(xué)習對象。同時(shí),領(lǐng)導者要以身作則,成為團隊成員的榜樣。
有一個(gè)OJT輔導法,即On the Job Training的縮寫(xiě),指在工作現場(chǎng)內,對必要的知識、技能、工作方法等進(jìn)行教育的一種培訓方法。一邊示范講解,一邊實(shí)踐學(xué)習,不明之處可以當場(chǎng)詢(xún)問(wèn)、補充、糾正,還可以在互動(dòng)中發(fā)現不足,共同改善。
具體是步驟是,首先,我說(shuō)給你聽(tīng);其次,我做給你看,你來(lái)點(diǎn)評;第三,你做給我看,我來(lái)指導;第四,你來(lái)總結,我來(lái)跟蹤。
3.善教練:
在團隊成員實(shí)踐過(guò)程中,領(lǐng)導者要扮演教練的角色,及時(shí)給予指導和反饋。幫助團隊成員在實(shí)踐中不斷提升技能水平,實(shí)現從生手到熟手的轉變。
教練的模式,其實(shí)是蘇格拉底式的做法,就是要多聽(tīng)少說(shuō),多問(wèn)多引導,讓團隊自己思考,從而找到正確答案。比如向下屬問(wèn):你怎么看?為什么?還有呢?等等。
總之,通過(guò)針對性的教練和反饋,對團隊成員進(jìn)行一對一的教練和輔導,幫助團隊成員不斷提升自己的技能水平與思考能力。
四、帶成果:
成果是團隊工作的最終體現。一個(gè)不能產(chǎn)生成果的團隊,無(wú)論過(guò)程多么努力,都是沒(méi)有意義的。強調成果導向,最直接的工作就是抓業(yè)績(jì)、抓效能與效率。
1.關(guān)注業(yè)績(jì):
在團隊中樹(shù)立以成果為導向的工作理念,就是讓每個(gè)成員都明白,工作的最終目的是要取得可衡量的業(yè)績(jì)。沒(méi)有業(yè)績(jì),團隊再厲害都是沒(méi)有意義的。
那么,領(lǐng)導者就要設立明確的工作目標和業(yè)績(jì)標準,并以此為導向來(lái)開(kāi)展工作。通過(guò)目標分解和任務(wù)分配,確保每個(gè)團隊成員都清楚自己的職責和目標,從而有針對性地開(kāi)展工作。
2.強調效能:
效能,是做正確的事,讓產(chǎn)出最大化。因此,帶團隊就是要讓團隊做最有價(jià)值的事。比如,聚焦最重要的目標、創(chuàng )造對手無(wú)法匹敵的卓越。
領(lǐng)導者要鼓勵團隊成員在工作中不斷創(chuàng )新和改進(jìn),提高工作效能。通過(guò)引入新技術(shù)、新方法或者優(yōu)化工作流程等方式,來(lái)提升團隊的整體工作效能。
3.注重效率:
效率比勤奮更重要。效率,是正確做事,讓工作在規定的時(shí)間及時(shí)完成。因此,領(lǐng)導者要關(guān)注團隊成員的工作效率,幫助他們合理安排工作時(shí)間和任務(wù)量。通過(guò)提供必要的資源和支持,以及優(yōu)化工作環(huán)境等方式,來(lái)提高團隊成員的工作效率。
五、帶流程:
要想團隊管理簡(jiǎn)單化,就是做到讓團隊有章可循,有法可依,有流程可走。做好流程管理,重點(diǎn)是要實(shí)現標準化、查核化和透明化。
1.標準化:
領(lǐng)導者要制定詳細的工作標準和規范,確保團隊成員在工作中能夠按照統一的標準進(jìn)行操作。通過(guò)標準化管理,可以提高工作的準確性和一致性。
2.查核化:
我曾經(jīng)說(shuō)過(guò),管理就是反復抓,抓反復。沒(méi)有檢查與查核,抓執行便是空談。當然,查核的工作要例行化與督導化。
因此,領(lǐng)導者要定期對團隊成員的工作進(jìn)行查核和評估。通過(guò)檢查工作流程的執行情況和成果質(zhì)量,來(lái)確保團隊成員能夠嚴格按照流程進(jìn)行工作,同時(shí),通過(guò)查核提高團隊的整體執行力。
3.透明化:
領(lǐng)導者要建立透明的工作流程管理機制,讓團隊成員能夠清楚地了解整個(gè)工作流程的進(jìn)展情況和存在的問(wèn)題。通過(guò)信息共享和溝通協(xié)作,可以促進(jìn)團隊之間的合作與信任。
六、帶氛圍:法治化、故事化與儀式化
氛圍是團隊工作的軟環(huán)境,是團隊的靈魂。一個(gè)積極向上的氛圍可以讓團隊成員更加團結、更有戰斗力。
1.文化法治化:
領(lǐng)導者要制定明確的團隊文化和行為規范,并對違反規范的行為進(jìn)行及時(shí)處理。通過(guò)破窗效應和熱爐定律的應用,來(lái)維護團隊紀律和秩序的嚴肅性。同時(shí),領(lǐng)導者也要以身作則,成為團隊文化的踐行者和傳播者。
2.理念故事化:
帶團隊,要會(huì )講故事,比起講那些大道理,講故事會(huì )更接地氣。因此,領(lǐng)導者要通過(guò)講述生動(dòng)的故事來(lái)傳遞團隊的理念和價(jià)值觀(guān)。
通過(guò)故事化的表達方式,可以讓團隊成員更加深刻地理解和認同團隊的理念,從而增強團隊的凝聚力和向心力。
阿里具體做法包括:講述艱辛創(chuàng )業(yè)歷程,激發(fā)員工奮斗精神;傳承老員工故事,激勵新員工追求卓越;創(chuàng )造象征性故事,闡釋并傳遞公司價(jià)值觀(guān);將故事融入日常工作,使文化理念深入人心。這些做法共同促進(jìn)阿里巴巴文化的有效傳播與強化。
3.團建儀式化:
領(lǐng)導者要定期組織團隊建設活動(dòng),并通過(guò)儀式化的方式來(lái)增強團隊的歸屬感和榮譽(yù)感。
阿里巴巴在文化建設上采取了多項儀式化做法。
新員工入職時(shí),會(huì )經(jīng)歷特別的入職儀式,以快速融入公司文化。
公司為員工周年慶祝、舉辦集體婚禮和盛大的年度慶典,增強團隊凝聚力和歸屬感。
設立專(zhuān)門(mén)的文化日,深化員工對公司歷史和文化的理解,來(lái)激發(fā)團隊成員的自豪感和使命感。
寫(xiě)在最后:
帶隊伍,就是這六件事:調整狀態(tài)、培養習慣、提升技能、取得成果、完善流程、營(yíng)造氛圍。
帶隊伍,也是一場(chǎng)修行。在這場(chǎng)修行中,我們不僅要修煉自己的領(lǐng)導力,更要修煉自己的心態(tài)和格局。
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