文 | 蔣小華
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在全國飛來(lái)飛去，機場(chǎng)的書(shū)店常是我休憩的理想場(chǎng)所。琳瑯滿(mǎn)目地堆滿(mǎn)了有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)+方面的書(shū)籍，找不到一本有關(guān)工匠精神方面的。好不容易在網(wǎng)上搜索2-3本，皆來(lái)自日本、美國的作者撰寫(xiě)的。另外，從我過(guò)去的一兩年的培訓情況來(lái)看，邀請我做有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)+方面的培訓遠多于工匠精神方面的培訓。

這真是一個(gè)壞現象。

像互聯(lián)網(wǎng)思維、粉絲經(jīng)濟、自媒體、電商社群……這些詞的熱度不減，愈演越熱，遠勝過(guò)國家層面倡導的“工匠精神”。要知道，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品為王，內容為王，不死磕用戶(hù)的體驗，沒(méi)有工匠精神就是空談。

 曾給一家做印刷包裝的企業(yè)做《工匠精神》的演講，印象特別深刻。公司規模并不是很大，但在當地的行業(yè)內屬領(lǐng)軍企業(yè)。聽(tīng)課的對象為公司一年以上的員工，公司選擇了一個(gè)四星級的酒店會(huì )議室，寬敞明亮，絕對夠得上高大上。他們說(shuō)，對于給員工培訓，尤其是像工匠精神這樣的課題，很有必要選擇好的學(xué)習環(huán)境，且要高價(jià)邀請有實(shí)力的專(zhuān)家。我很感動(dòng)。

上課伊始，所有學(xué)員統一著(zhù)裝，排成隊一列一列地入會(huì )場(chǎng)，沒(méi)有發(fā)出吵雜的聲響，個(gè)個(gè)抬頭挺胸、安安靜靜地等候老師登臺演講。上課期間，沒(méi)有任何人隨隨便便地交頭接耳，也沒(méi)有任何手機發(fā)出聲響，每個(gè)人認認真真地聽(tīng)講，筆記做的工整無(wú)比。學(xué)員們給老師的掌聲是鏗鏘有力，節奏輕快。下課退出會(huì )場(chǎng)也是井然有序，桌子上沒(méi)有留下任何雜物。他們的臉上流露著(zhù)輕松與自然的笑容，絕對不是因為課程情況的特殊。

作為培訓師的我，走南闖北，見(jiàn)多識廣，但這樣一幕幕的場(chǎng)景深深地打動(dòng)著(zhù)我。在培訓會(huì )上，他們的領(lǐng)導這樣說(shuō)到，我們需要互聯(lián)思維，但我們更需要工匠精神。

著(zhù)名作家方希在分享她的《張藝謀作業(yè)》時(shí)說(shuō)，張藝謀自詡是個(gè)手藝人，他崇尚工藝之美，追求工匠精神；《杜尚訪(fǎng)談錄》的作者杜尚也認為自己就是一個(gè)工匠；錘子手機發(fā)布會(huì )上，羅永浩說(shuō)自己不是為了輸贏(yíng)，就是認真，這也是工匠精神。

那些整天滿(mǎn)嘴“互聯(lián)網(wǎng)思維”、動(dòng)不動(dòng)就跟你說(shuō)“互聯(lián)網(wǎng)思維”的家伙，要特別警惕。評價(jià)一個(gè)人說(shuō)的“互聯(lián)網(wǎng)+”是不是正見(jiàn)，要看是不是從用戶(hù)出發(fā)，以產(chǎn)品為本，不斷地更新迭代，否則，就是耍流氓，就是瞎扯蛋。

任正非就是不看好互聯(lián)網(wǎng)思維的典型代表。任正非表示，盡管互聯(lián)網(wǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)正在滲透到社會(huì )生產(chǎn)和生活的方方面面，但沒(méi)有改變事物的本質(zhì)，即使在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，車(chē)子還是車(chē)子，內容還是內容，豆腐還是豆腐。他的意思很明顯，產(chǎn)品不好就是扯淡。

事實(shí)證明，任正非是對的。進(jìn)軍智能手機領(lǐng)域，僅僅用了五年多功夫，就成為中國第一，世界第三，僅次于蘋(píng)果、三星。目前公布的目標是在五年內超越蘋(píng)果。最近不少媒體報道，蘋(píng)果每年要向華為支付不少的專(zhuān)利費。

而華為在向內部員工傳遞什么呢？高價(jià)購得“芭蕾舞腳”的照片，寫(xiě)上“痛并快樂(lè )著(zhù)”這樣的字眼，作為公司文化的宣傳廣告，傳達著(zhù)光鮮亮麗的背后是艱苦奮斗。這不正是工匠精神的內涵嗎？

有產(chǎn)品還是沒(méi)產(chǎn)品，有內容還是沒(méi)內容，這個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)思維的最重要的一條。在這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)代，其評價(jià)標準就是產(chǎn)品或內容是否做極致了，能否讓用戶(hù)發(fā)出尖叫聲。工匠精神就是解決產(chǎn)品讓用戶(hù)尖叫的“良藥”。

過(guò)去，認為產(chǎn)品出廠(chǎng)就是做完了，賣(mài)給客戶(hù)就閉環(huán)了。實(shí)際上真正有互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)產(chǎn)品出廠(chǎng)只是一半，交給客戶(hù)也沒(méi)有閉環(huán)，產(chǎn)品與用戶(hù)互動(dòng)，形成連環(huán)圈才算做完。就如新買(mǎi)的手機，拿到的是裸機，裝上APP后才是80%進(jìn)度，用起來(lái)后才是整個(gè)產(chǎn)品完成。

產(chǎn)品是企業(yè)的陽(yáng)面，營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)的陰面。當企業(yè)發(fā)展的順風(fēng)順水的時(shí)候，說(shuō)明是關(guān)注產(chǎn)品的時(shí)候，是產(chǎn)品供不應求的時(shí)候；等關(guān)心營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，往往是公司發(fā)展慢下來(lái)的時(shí)候，毛利低的時(shí)候。

在這樣一個(gè)技術(shù)推動(dòng)變革的時(shí)代，要讓產(chǎn)品力超越營(yíng)銷(xiāo)力，要讓產(chǎn)品經(jīng)理替代營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。當然，產(chǎn)品經(jīng)理不是那些宅在家的技術(shù)男，而是人性通透、極致做產(chǎn)品的大牛。他們是這個(gè)時(shí)代最有價(jià)值的人，他們才能帶領(lǐng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成功轉型的領(lǐng)導者。著(zhù)名財經(jīng)作家吳曉波說(shuō)，沒(méi)有技術(shù)升級的互聯(lián)網(wǎng)轉型是一次死亡之旅。

與其在外面滿(mǎn)嘴說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)思維，不如多在內部安心做好產(chǎn)品；與其花大量的時(shí)間在公司冥思苦想營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)子，不如多了解與解決用戶(hù)的需求，包括解決難纏用戶(hù)的非常規需求；與其把大量的鈔票都用在廣告投入上，不如多在研發(fā)部門(mén)下血本。

我想，工匠精神的培訓若能火起來(lái)，那真是我的幸運，也是這個(gè)時(shí)代的幸運。好了，不說(shuō)了，抓緊寫(xiě)工匠精神的書(shū)吧。什么時(shí)候能出來(lái)，還沒(méi)有具體日程。