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很多管理者常見(jiàn)的問(wèn)題是,下屬不聽(tīng)話(huà),缺乏主動(dòng)性;工作能力差,效率不高;團隊缺乏凝聚力,不能達成預期的目標,等等。問(wèn)題很多,令管理者們痛苦不堪。
帶人不能瞎帶,手段很重要。其實(shí),帶好人就是做好這三件事,尤其是最后一件,一定要牢記。
第一:立規矩—有章可循,有法可依。
帶人就是要立規矩,定制度。俗話(huà)說(shuō)得好:制度管人,流程管事。制度和流程是企業(yè)的法,沒(méi)有它的約束,就無(wú)法建立秩序,團隊會(huì )陷入混亂。
而且,領(lǐng)導也會(huì )喪失威嚴,沒(méi)有制度的支撐,下屬根本不會(huì )把領(lǐng)導放在眼里。
不過(guò),規矩,只有做到大家認可,大家都遵守,才能顯示出它的作用。因此,要做好以下兩件事。
①規矩不能破—破窗效應
有一個(gè)管理定律,叫破窗效應,說(shuō)如果有人打壞了一幢建筑的窗戶(hù)玻璃,卻沒(méi)有人維修,經(jīng)過(guò)的路人,就會(huì )像受到了暗示一樣,被誘發(fā)打破更多的窗戶(hù)。
它告訴我們,對于不符合要求的行為,公司必須立馬制止,并嚴肅處理,在處理上要“小題大做”,否則會(huì )帶來(lái)連鎖反應,后果會(huì )很?chē)乐亍?br />
所以,規矩是不能破的,一旦破例,會(huì )降低他的權威性。以后,你再想用它來(lái)約束下屬就很有難度了。
②規矩不能松—熱爐定律
要想做到這點(diǎn),要把制度比作火爐,紅彤彤地放在那里,讓人望而生畏,不敢靠近。
如果有人敢靠近火爐或者以身試法,就一定要受到應有的懲罰,而且會(huì )是第一時(shí)間受到懲罰,不管你是誰(shuí),一視同仁。這就是熱爐定律講的,要有預警性、必然性、及時(shí)性和公平性。
我經(jīng)常說(shuō),制度是絕情的,管理是無(wú)情的,領(lǐng)導是有情的。
第二:樹(shù)威信—振臂一呼,一呼百應。
領(lǐng)導力決定了執行力,而威信決定了領(lǐng)導力。下屬能不能聽(tīng)你號令,能否按部就班的干好自己分內的工作,全看你威信夠不夠。一個(gè)有威信的領(lǐng)導,只需要振臂一呼,必然會(huì )有人紛紛響應,堅定的支持和擁護。
威信和威嚴是有區別的。威嚴,是因為下屬害怕你的權力。威信,是因為下屬信服你的領(lǐng)導。要想具備足夠的威信,可以做好以下4點(diǎn):
①以德立威—領(lǐng)導無(wú)德,何以服人?
俗話(huà)說(shuō),身居高位,必先德高望重。因此,要做正人君子,光明磊落,一心為團隊,為下屬考慮,從無(wú)私心,更容易獲得認可和擁戴。而職場(chǎng)小人,做事只顧自己,從不管下屬的死活,必然會(huì )遭到抵制。德行是威信的基礎,沒(méi)有德,哪來(lái)的威?
②以能立威—領(lǐng)導無(wú)能,何以御人?
領(lǐng)導沒(méi)有威嚴,通常是能力不夠。如果能把一些爛攤子收拾好,或者能夠帶著(zhù)大家做出成績(jì),那自然就會(huì )有一定的威信。當你有能力給下屬好處時(shí),下屬自然會(huì )支持你,擁護你。能力是威信的保障,準確說(shuō)是業(yè)績(jì),用結果說(shuō)話(huà)。
③以言立威—領(lǐng)導無(wú)信,何以帶人?
有威信的領(lǐng)導通常能說(shuō)會(huì )道,語(yǔ)氣堅定,肢體語(yǔ)言很豐富,關(guān)鍵是說(shuō)話(huà)算話(huà),不輕易承諾,一旦承諾就兌現。
因此,領(lǐng)導者要做自己所說(shuō),要說(shuō)自己所做。要在團隊中樹(shù)立說(shuō)一不二的形象,絕不食言,下屬才會(huì )毫無(wú)保留的相信你,追隨你。
若是領(lǐng)導者只會(huì )畫(huà)大餅,卻從不兌現,那是耍流氓,必定會(huì )威信掃地。
④以權立威—領(lǐng)導無(wú)權,何以制人?
對于剛上任的領(lǐng)導,下屬不服你,這很正常。這時(shí)需要點(diǎn)耐心,慢慢來(lái)。
但是,在關(guān)鍵時(shí)刻,也要殺雞儆猴,用絕對的權力來(lái)降服。這個(gè)時(shí)候權力是你最大的倚仗和籌碼。比如,關(guān)鍵時(shí)刻有人和你對著(zhù)干,那你就直接用權力壓制,必要時(shí)讓他丟飯碗。這個(gè)時(shí)候,沒(méi)人會(huì )愿意冒著(zhù)風(fēng)險來(lái)和你作對。
權力雖然不是威信的核心,但關(guān)鍵時(shí)刻能發(fā)揮必要的作用。當然,不建議完全靠權力來(lái)建立威信。
第三:使手段—用對方法,事半功倍
帶人,不能過(guò)于死板,要與時(shí)俱進(jìn),過(guò)去的那一套,放在如今的年輕人身上就不管用了。
很久以前,有個(gè)老板早上站在公司門(mén)口,看誰(shuí)遲到了,逮到遲到的就罰款。當時(shí),罰款對公司來(lái)說(shuō),還是一筆不小的收入,那員工肯定不喜歡這樣老板。
后來(lái),我見(jiàn)到一個(gè)很厲害的公司,老板也是一早站在公司門(mén)口,但他不是來(lái)點(diǎn)人數的,而是來(lái)歡迎員工來(lái)公司上班的,而且面帶微笑,還向大家表達感謝。
隊伍不好帶,按部就班過(guò)于老實(shí),不一定行得通。把手段用在工作上,叫陽(yáng)謀;把手段用于整人,那就叫陰謀。陰陽(yáng)結合,往往事半功倍。
①帶人有方法:
方法很多,但萬(wàn)變不離其宗,這三點(diǎn)很重要:定目標,讓下屬有動(dòng)力;樹(shù)危機,讓下屬有壓力;做評價(jià),讓下屬有效力。
像華為這樣的企業(yè),他們強調:讓高層有使命感,讓中層有危機感,讓基層有饑餓感。這些方法可以說(shuō)是最基本的,做不到這些,你帶人就困難無(wú)比。
②用人有策略:
首先,用人要疑,疑人要用;感性地用,理性地疑。信任是對人,懷疑是對事。
其次,德才兼備,破格重用;有德無(wú)才,培養使用;有才無(wú)德,小心使用;無(wú)德無(wú)才,堅決不用。一般來(lái)說(shuō),基層看才能,中層看德行,高層看胸懷。
再次,用師者王,用友者霸,用徒者亡。即敢于用能力比你強的人,要避免“套娃現象”。
最后,用人講文憑更講水平,講職稱(chēng)更講稱(chēng)職,講閱歷更講能力,講資歷更講價(jià)值。
寫(xiě)在最后:
人帶不好出局,事管不好出事。方法要得當,方法不濟,效果減半。如果不掌握這些基本要領(lǐng),被人取而代之也很正常。當然,帶人不能一蹴而就,需要循序漸進(jìn),更要知人心,懂人性。
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