隨著(zhù)科技不斷進(jìn)步，人們的生活模式也不斷發(fā)生改變?，F如今的社會(huì )，通訊方式已經(jīng)有了很多分類(lèi)。網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)讓人們不再受地域的限制，隨時(shí)進(jìn)行無(wú)距離感的聯(lián)絡(luò )。隨之受到影響的便是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣的手段?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)達和無(wú)線(xiàn)通訊的逐漸發(fā)展，眾多商家將市場(chǎng)延伸到該項領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò )和電話(huà)也成了重要的營(yíng)銷(xiāo)手段。這種非傳統式的營(yíng)銷(xiāo)手段相對傳統來(lái)說(shuō)，自然有其不一樣的特征。究其特點(diǎn)，我們將簡(jiǎn)要分析影響電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)成功率的幾大環(huán)節。

環(huán)節1

和客戶(hù)溝通的時(shí)候，要善用方法吸引客戶(hù)的注意力和興趣，一旦引起電話(huà)那端潛在客戶(hù)的興趣，自然就會(huì )有接下來(lái)圍繞自身產(chǎn)品的推薦介紹環(huán)節，這就離成功近了一步，如果不掌握一定的說(shuō)話(huà)技巧，在交流的開(kāi)始就無(wú)法獲得客戶(hù)的關(guān)注度，這段通話(huà)便是毫無(wú)實(shí)效的。因此，在通話(huà)前就應該了解相關(guān)技巧，在電話(huà)接通的那一刻，就引起客戶(hù)聽(tīng)你介紹的興趣。

環(huán)節2

要最短的時(shí)間內獲取客戶(hù)的信任。這對于大多數人來(lái)說(shuō)并非易事。因為通話(huà)雙方一般都未曾相識，對于陌生人持有戒備心是很正常的現象。但要向其推薦產(chǎn)品，首要的任務(wù)不是介紹產(chǎn)品，而是先取得客戶(hù)對你的信任。只有對方卸下了防備心，才有可能簽約成功。否則，一切都只是空談。這就要需要學(xué)習獲得新人的具體方法去贏(yíng)得潛在客戶(hù)的信任。這個(gè)階段需要的技能就是獲得信任的具體方法和有效起到顧問(wèn)作用爭取待業(yè)權威的位置來(lái)有效地贏(yíng)得潛在客戶(hù)的信任。

環(huán)節3

不要一味只追求訂單量，要讓潛在客戶(hù)了解到自己實(shí)際情況，并對企業(yè)有清晰認識。在這樣的前提下這種銷(xiāo)售才是有利潤的銷(xiāo)售。這也是企業(yè)拓展業(yè)務(wù)員、真正要追尋的宗旨。這個(gè)階段需要的技能則是異議防范和預測、有效談判技巧、預見(jiàn)潛在問(wèn)題的能力等。

我們了解到以上幾個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中需要注意的環(huán)節后，應該明白電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)不同于其他營(yíng)銷(xiāo)手段，它需要很多技巧去搶占商機。第一步?jīng)]有走好，就很難繼續接下來(lái)的工作。因此，要想做好該項工作就應該不斷積累經(jīng)驗并且不斷學(xué)習相關(guān)的技巧，與時(shí)俱進(jìn)才能立于不敗之地。