7月26日，蔣小華老師在常山縣村鎮聯(lián)合銀行的邀約下，舉辦了《有效溝通與協(xié)作》的培訓。

      本課程針對柜面、客戶(hù)經(jīng)理、管理者和客戶(hù)經(jīng)理展開(kāi)培訓，客戶(hù)經(jīng)理占總人數一半。共計80人。

      為了加強團隊之間的溝通與協(xié)作，提升整個(gè)團隊的效率，蔣老師從這幾個(gè)方面來(lái)闡述：一、溝通與協(xié)作的基礎；二、有效表達；三、傾聽(tīng)與反饋的藝術(shù)；四、溝通的策略；五、人際風(fēng)格溝通技巧；六、縱向（上下級）溝通；七、橫向（跨部門(mén)平級）溝通；八、處理沖突的技巧；九、有效的會(huì )議；十、雙贏(yíng)談判的技巧。

      在授課中，蔣老師通過(guò)案例分析，幫助學(xué)員深化對“溝通”的認知，掌握溝通的秘訣；通過(guò)演練培養親和力與溝通技巧，幫助學(xué)員成為團隊中最受歡迎的人；幫助學(xué)員掌握上級與下級的不同心理特征，采取正確的溝通方式，實(shí)現溝通暢通；快速化解部門(mén)間的沖突，實(shí)現團隊與個(gè)人的更大價(jià)值。

      一天的短暫課程在熱烈而又和諧的氣氛中結束，這也預示著(zhù)本次內訓課程《有效溝通與協(xié)作》取得了圓滿(mǎn)成功。

      學(xué)員對蔣老師的評價(jià)特別的高，表示從這次培訓中獲益良多，不僅學(xué)到了如何去“溝通”，還學(xué)到了通過(guò)“溝通”達到更好的協(xié)作的方法。