王瀟老師 銀行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰專(zhuān)家
IFM國際財務(wù)管理師
CHFP國家二級理財規劃師
國家二級心理咨詢(xún)師
中國注冊禮儀培訓師
中國農金系統十佳講師
曾任：某跨國公司 區域總監
曾任：某大型商業(yè)銀行 零售業(yè)務(wù)部總經(jīng)理
曾任：某大型商業(yè)銀行 省行內訓師
擅長(cháng)領(lǐng)域：營(yíng)銷(xiāo)能力提升/網(wǎng)點(diǎn)管理/開(kāi)門(mén)紅/零售業(yè)務(wù)管理/千百佳網(wǎng)點(diǎn)打造等
5年大型商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗，12年咨詢(xún)培訓經(jīng)驗，60多家銀行合作經(jīng)歷， 500多場(chǎng)的銀行零售業(yè)務(wù)培訓，450多家銀行網(wǎng)點(diǎn)輔導咨詢(xún)。

王瀟老師具有五年銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰經(jīng)歷，在銀行擔任服務(wù)負責人期間，創(chuàng )下銀行服務(wù)零投訴記錄，打造十二家星級網(wǎng)點(diǎn)，四家千佳網(wǎng)點(diǎn)，七十五家省級服務(wù)示范單位；擔任省行內訓師期間，研發(fā)講授了網(wǎng)點(diǎn)高效管理系列課程、網(wǎng)點(diǎn)分崗位營(yíng)銷(xiāo)系列課程、開(kāi)門(mén)紅系列課程、服務(wù)創(chuàng )優(yōu)系列課程并打造了內訓師團隊，全面提升行長(cháng)、大堂經(jīng)理、綜合柜員、客戶(hù)經(jīng)理等各崗位服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)綜合能力；擔任零售業(yè)務(wù)負責人期間，大力拓展零售業(yè)務(wù)，所在行當地市場(chǎng)占有率達到55%。
王瀟老師有60多家銀行咨詢(xún)輔導培訓經(jīng)驗，其中累計為農商行開(kāi)展了100多期的營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)門(mén)紅、網(wǎng)點(diǎn)綜合效能提升、大堂經(jīng)理/柜員等崗位能力提升等培訓，參與星級網(wǎng)點(diǎn)輔導項目、標桿網(wǎng)點(diǎn)打造等各類(lèi)輔導咨詢(xún)項目70多個(gè)，好評率達到99%。

主講課程：
《銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)設計與消費者權益保護》
《投訴是金——銀行網(wǎng)點(diǎn)投訴處理技巧》
《巧攔截·穩增存——網(wǎng)點(diǎn)流量轉化與升級》
《微營(yíng)銷(xiāo)·強獲客——線(xiàn)上存量激活與營(yíng)銷(xiāo)》
《新模式新能力——客戶(hù)經(jīng)理陌拓技巧提升》
《善模式·拓增量——零售業(yè)務(wù)批量場(chǎng)景獲客》
《“專(zhuān)業(yè)制勝”——客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰能力提升訓練營(yíng)》
《“卓越大堂”——新零售時(shí)代大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升》

授課風(fēng)格：
課堂氛圍：輕松活躍，風(fēng)趣幽默；互動(dòng)性強，寓教于樂(lè )；
講授風(fēng)格：內容充實(shí)，案例經(jīng)典，深入淺出，發(fā)人深??；
操作原理：課程對象定位精準，量身定奪、注重結果；
精神指導：專(zhuān)業(yè)主義、賦能于人，以身傳教，以精傳神。

部分客戶(hù)評價(jià)：
王瀟老師幽默風(fēng)趣，課堂氣氛特別好，通過(guò)省行的培訓，我行決定邀請王瀟老師為各地區的支行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)提升培訓。
——中行黑龍江省分行人力資源辦公室
服務(wù)管理是門(mén)學(xué)問(wèn)，這些年總行致力于營(yíng)銷(xiāo)轉型，從今年起業(yè)大力抓服務(wù)，聽(tīng)了王瀟老師的課程，我下午發(fā)動(dòng)了我行網(wǎng)點(diǎn)的員工都來(lái)聽(tīng)課，真的學(xué)到了很多，希望將來(lái)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng )優(yōu)能夠邀請到王瀟老師到網(wǎng)點(diǎn)指導工作，謝謝您！
——湖北省建行渠道部經(jīng)理
王老師一針見(jiàn)血的指出我行現行存在的管理問(wèn)題，您真的十分有經(jīng)驗，感謝您幾天的指導！
——民生銀行昆明分行
經(jīng)過(guò)王瀟老師兩天的集中培訓，新員工加強了對村鎮銀行文化的深層次認識，大幅提升了服務(wù)水平，增強了作為村鎮銀行員工的工作熱誠、責任心及自豪感，取得了優(yōu)異的成果。
——云霄村鎮銀行鄭行長(cháng)
王瀟老師為我們培訓的服務(wù)及廳堂管理課程，在我們實(shí)際工作中得到了充分運用，服務(wù)方面得到了很大程度提高，效果非常明顯，細節體現品質(zhì)，受教了。
——朝陽(yáng)村鎮銀行于主任
這是我見(jiàn)過(guò)的最實(shí)戰的老師，早點(diǎn)請王老師來(lái)，也不用走那么多彎路了，期望能長(cháng)期與王老師合作。
——修武農商行

授課照片（部分）：

建設銀行宿遷分行
《銀行精益服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)能力提升》 吉林工行
《新員工服務(wù)能力提升》

黑龍江農商行
《外拓營(yíng)銷(xiāo)項目》 山東武城農商行
《新員工廳堂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提升》

吉林長(cháng)白山農商行
《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提升》 吉林榆樹(shù)農商行
《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提升》

吉林省農村信用社
《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)輔導能力提升》 湖南湘江新區農商行
《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提升項目》

湖南華容農商行
《開(kāi)門(mén)紅項目》 湖北遠安金谷村鎮銀行
《新員工服務(wù)能力提升》

河南周口信用社
《開(kāi)門(mén)紅項目》 內蒙古鑲白旗農信社
《標桿網(wǎng)點(diǎn)打造項目》

建行湖北分行
《中銀協(xié)文明規范服務(wù)標準解讀》 佳木斯農信社
《網(wǎng)點(diǎn)負責人服務(wù)管理技能提升技巧》

伊春農商行
《新常態(tài)下?tīng)I銷(xiāo)戰斗力提升》 河南省信用聯(lián)社
《新員工服務(wù)能力提升》

雙鴨山某村鎮銀行
《銀行柜員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升》 吉林延邊農商行
《網(wǎng)點(diǎn)投訴處理》

臨商銀行
《銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升》 內蒙古某農信社
《標桿網(wǎng)點(diǎn)打造項目》

修武農商行
《整村授信批量營(yíng)銷(xiāo)》 江民泰村鎮銀行
《小微貸款的獲客模式和網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)》

 

部分服務(wù)過(guò)的客戶(hù)： 四大行：中國銀行北京分行、中國銀行黑龍江省行、中國銀行遂寧支行、中國銀行綿陽(yáng)支行、工商銀行吉林分行、工商銀行遵義支行、工商銀行遵義支行、工商銀行長(cháng)沙支行、工商銀行長(cháng)沙支行、農業(yè)銀行天津分行、建設銀行湖北省分行、建設銀行廣州省分行。建設銀行廣州番禺東區支行、建設銀行增城支行、建設銀行宿遷分行、建設銀行湛江支行、建設銀行番禺支行、建設銀行南昌分行、建設銀行鷹潭支行、建設銀行宜春支行、建設銀行萍鄉支行…… 股份制商業(yè)銀行：白旗農商行、柳州銀行、齊魯銀行、臨商銀行費縣支行、臨商銀行蒙陰支行、綏棱農商行、廣州銀行、昆明銀行、柳州銀行、伊春農商行、鄭州農商行、德州農商行、孝義農商行、洛陽(yáng)農商行、安陽(yáng)湯陰農商行、烏拉特農商行、鑲白旗農信社、蘭州農信社、內蒙古農信社聯(lián)社、信陽(yáng)農信社、佳木斯農信社聯(lián)社、焦作農信社、右玉農信社、寶清廣益村鎮銀行、上蔡惠民村鎮銀行、懷來(lái)利豐村鎮銀行、江蘇金湖民泰村鎮銀行、彭水民泰村鎮銀行、民生銀行云南省分行、長(cháng)春朝陽(yáng)村鎮銀行、河北豐源村鎮銀行、湖北村鎮銀行、福建云霄村鎮銀行、吉林農信社、昆明晉寧村鎮銀行、黑龍江農信社、甘肅農信社、內蒙古農信社、安圖農商行、武城農商行、臨沂農商行、河南農信社、榆樹(shù)農商行、敦化農商行、湖南湘江新區農商行、湖南華榮農商行、周口農商行、延邊農商行、龍井農商行、長(cháng)白山農商行、雙陽(yáng)農商行、農安農商行、舒蘭農商行、和龍農商行、遼源農商行、宜賓郵儲、雅安郵儲、內江郵儲……

• 《客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰能力提升訓練營(yíng)》( 2023-08-16 )
• 《“卓越廳堂”——大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升》( 2023-08-16 )
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