【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】
國資委認證高級培訓師
教育部CVCC認證培訓師
英國City＆ Guilds國際注冊高級培訓師
國家注冊二級心理咨詢(xún)師
上海閔行區電視臺進(jìn)博會(huì )專(zhuān)訪(fǎng)禮儀專(zhuān)家
上海東方廣播電臺直通990頻道進(jìn)博會(huì )特約訪(fǎng)談專(zhuān)家
上海交大海外教育學(xué)院 合作導師
北大EMBA研修班合作導師
中國商道智慧企業(yè)發(fā)展研究院 特聘國禮研究員
國學(xué)禮儀版權課程 創(chuàng )始人

【背景資料】
出身百年教育世家。從事教育培訓15年，8年授課經(jīng)驗，5年企業(yè)中高層管理經(jīng)驗，服務(wù)培訓超過(guò)20000人次。
中國建設銀行、農業(yè)銀行、工商銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行、上海銀行等數十家銀行金融單位長(cháng)期合作顧問(wèn)導師
上海徐匯區、普陀區、閔行區、青浦區等多家政府單位部門(mén)常年特聘導師
曾負責香港某上市餐廳MT項目的培養和指導。國內四大行之一的骨干訓導和培養項目。
最高人次曾給1300多人門(mén)店管理精英培訓，并進(jìn)行多場(chǎng)返聘輪訓。
2019年累計授課超過(guò)100天，全年零投訴，滿(mǎn)意度均在96%以上，返聘率43%。其中，70%以上客戶(hù)為世界五百強或中國五百強企業(yè)客戶(hù)。

【專(zhuān)長(cháng)領(lǐng)域】
專(zhuān)長(cháng)1:職業(yè)化素養提升與溝通
課程系列：《職場(chǎng)幸福力——打造高績(jì)效員工》
《化繭為蝶——職場(chǎng)新人的職業(yè)化塑造》
《LAST溝通——基于3A的高效溝通》
《禮“贏(yíng)”客戶(hù)與職業(yè)化打造》
《銷(xiāo)售拜訪(fǎng)禮儀與溝通技巧》
專(zhuān)長(cháng)2：優(yōu)質(zhì)服務(wù)與溝通提升系列
課程系列：《服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值——服務(wù)規范訓練》
《銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)——示范學(xué)員強化版》
《變訴為金——客戶(hù)投訴與異議處理》
專(zhuān)長(cháng)3：國學(xué)與禮儀
課程系列：《國學(xué)禮儀與個(gè)人修養》
《國學(xué)禮儀師資認證班研修》 

實(shí)戰落地——詳細的訓前調研，定制化的方案和實(shí)際場(chǎng)景案例結合 生動(dòng)有趣——多種教學(xué)活動(dòng)融合，左右腦雙教學(xué) 深入淺出——道術(shù)結合，有實(shí)操技能又有深度認知提升

金融領(lǐng)域： 【中國建設銀行上海分行】【中國農業(yè)銀行福州分行】【中國工商銀行寧波分行】【中國招商銀行上海中心】【浦發(fā)銀行上海分行】【上海盛京銀行】【長(cháng)沙農商行】【上海銀行】【英國保誠保險】【中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司寧波分公司】【中國太平洋保險溫州分公司】【中國民生投資控股集團CMIG】 政府／公務(wù)單位： 【上海閔行區虹橋鎮政府】【上海浦東司法局】【上海閔行區虹橋商務(wù)服務(wù)中心】【上海閔行區華涇鎮政府】【上海閔行區華漕鎮政府】【上海閔行區七寶鎮政府】【上海閔行區新虹街道辦】【上海青浦黨?！俊旧虾Ｇ嗥职Q鎮政府】【上海青浦統計局】【張家港善港村委】【上海閔行工業(yè)區】【上海楊浦區定海路陽(yáng)光中心】【上海楊浦區新江灣城圖書(shū)館】【上海虹口陽(yáng)光中心】【溫州警務(wù)系統】【溫州蒼南縣行政審批服務(wù)中心】【中國人民解放軍國防大學(xué)政治學(xué)院】【新疆博州人民醫院】【新疆博州電視大學(xué)】【上海東方有線(xiàn)電視】【上海交通卡銷(xiāo)售公司】 制造業(yè)/能源/半導體領(lǐng)域： 【泛林全球半導體】【寶鋼集團】【寶冶集團】【中國人民解放軍4805集團上海船廠(chǎng)】【英業(yè)達集團】【上海界龍集團】【PPG全球制漆】【技陽(yáng)新陽(yáng)集團】【東莞燁嘉電子科技】【大地燃氣集團有限公司】【中國郵電器材華東公司】【常熟中交天和公司】【常熟風(fēng)范電力股份公司】【上海迪克斯企業(yè)】【惠澤電氣】【東辰礦業(yè)】【華科星電氣】【芭田肥料】【元拓集團】【蘇州優(yōu)品電子】【上海泓技環(huán)?！? 房產(chǎn)/酒店/物業(yè)領(lǐng)域： 【上海外高橋物業(yè)管理公司】【寶地資產(chǎn)】【上海匯勤物業(yè)公司】【鏈家地產(chǎn)經(jīng)紀】【上海瑞鉑慧家集團】【浦江國際開(kāi)元大酒店】【富麗華大酒店】【廈門(mén)航空港花園酒店】【內蒙古九月久酒店】【天山麗都度假山莊】【博爾塔拉大酒店】【湖南龍驤集團】 建筑工程/設計院： 【中鐵集團】【中國建筑第八工程局】【宏盛建業(yè)集團】【中南建設集團】【上海中交三航局】【上海市建工設計研究總院】【同濟設計院】【建業(yè)集團】 醫務(wù)/醫藥單位：【上海中山醫院青浦分院】【上海普陀區石泉街道衛生中心】【上海普陀區真如街道衛生中心】【上海普陀區宜川街道衛生中心】【上海長(cháng)寧新華街道社區衛生服務(wù)中心】【亞虹醫藥】【大眾醫藥】【牙博士】 服裝領(lǐng)域： 【常熟服裝城集團】【常熟中和集團】【安正集團】【贏(yíng)家服飾】【九牧王男裝】【喬丹鞋業(yè)】【金枝玉葉服飾】 餐飲領(lǐng)域：【泰安名飲集團】【香港翠華餐廳】【伊力特酒業(yè)】、【庫爾勒餐廳】 家電領(lǐng)域：【國美電器】【松下電器】【方太廚具】【板川電器】【山東三聯(lián)集團】 互聯(lián)網(wǎng)科技：【愛(ài)庫存】【兄弟股份科技】【建業(yè)集團科技公司】【新加坡新鈳科技】【常熟威怡科技】【煙臺12學(xué)教育科技】【建業(yè)信息科技】 教育單位：【中智集團】【上海楓葉國際學(xué)?！俊拘娜诩瘓F】【上海源貞咨詢(xún)機構】【柳營(yíng)小學(xué)】【秀場(chǎng)偶像】 其他：【中國聯(lián)通】【法國安杰瑪】【森垚貿易】【凱婭妮】等

• 《禮“贏(yíng)”客戶(hù)與職業(yè)形象管理》( 2022-03-31 )
• 《打造“LAST”的高效溝通——新員工溝通力提升》( 2022-03-31 )
• 《職場(chǎng)幸福力——打造高績(jì)效員工》( 2022-03-31 )
• 《琢璞為玉——新員工職業(yè)化素養提升》( 2022-03-31 )
• 《五星級卓越服務(wù)鍛造》( 2022-03-31 )
• 《優(yōu)質(zhì)服務(wù)與職業(yè)化塑造》( 2022-03-31 )
• 《國學(xué)禮儀與職業(yè)素養提升》( 2022-03-31 )
• 《后疫情時(shí)期的安全拜訪(fǎng)禮儀》( 2022-03-31 )
• 《銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》( 2022-03-31 )

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