學(xué)以致用的教學(xué)互動(dòng)與控場(chǎng)技巧

【培訓對象】
職業(yè)培訓師、企業(yè)內訓師、企業(yè)HR、培訓經(jīng)理、有團隊內訓需求的銷(xiāo)售經(jīng)理及客戶(hù)經(jīng)理

【培訓收益】
1. 理解成年人學(xué)員學(xué)習的5大需求，掌握促進(jìn)學(xué)習的原則； 2. 掌握創(chuàng )建與管理學(xué)習環(huán)境的4大技巧，提升課堂互動(dòng)氛圍； 3. 掌握處理怯場(chǎng)的方法，學(xué)會(huì )借助有效反饋、可視化教具與課堂環(huán)境布置，提升教學(xué)的參與感； 4. 掌握13種教學(xué)技巧，掌控調整教學(xué)過(guò)程節奏的6類(lèi)辦法，促進(jìn)學(xué)員深度學(xué)習，提高學(xué)習產(chǎn)出； 5. 通過(guò)系列方法和工具包，老師學(xué)會(huì )創(chuàng )建積極的學(xué)習環(huán)境，高效完成組織的培訓工作。

一、 如何從學(xué)員需求出發(fā)促動(dòng)教學(xué)
1. 成年人的學(xué)習需求
2. 促進(jìn)學(xué)習的原則
3. 優(yōu)秀講師的特質(zhì)與能力
4. 定義學(xué)習目標
5. 學(xué)習評估的常用方法
小組討論：你最欣賞的老師
二、 如何管理課堂學(xué)習環(huán)境
1. 利用提問(wèn)管理課堂
1) 為什么要提問(wèn)？
2) 開(kāi)放式VS封閉式、
3) 凌空式VS瞄準式、
4) 反轉式&接力式
現場(chǎng)演練：模擬提問(wèn)練習
2. 找學(xué)員一起共同管理課堂
1) 微笑
2) 照顧學(xué)員情緒
3) 同理心：學(xué)會(huì )聆聽(tīng)、感同身受
4) 自覺(jué)：時(shí)刻了解自己的情緒狀態(tài)
5) 自律：避免負面情緒主導上課狀態(tài)
6) 自?。鹤羁鞎r(shí)間內調動(dòng)自己的激情和興奮
7) 洞察他人：以己推人、換位思考
8) 社會(huì )資本：培訓課堂上的人脈技巧
情景模擬：如何快速贏(yíng)得學(xué)員的“芳心”
3. 使用口頭強化和獎勵刺激提升氛圍
1) 頭腦風(fēng)暴：如果你是學(xué)員，你喜歡怎樣的獎勵？
2) 掌聲和微笑
3) 表?yè)P和肯定
4) 與主題相關(guān)的書(shū)籍
5) 獎狀和獎杯
6) 優(yōu)惠券
7) 光盤(pán)等影音資料
8) 巧克力等食物
9) 擁抱、簽字與合影等
現場(chǎng)體驗：激勵桌的使用
4. 管理課堂中的問(wèn)題行為
1) 短暫的停頓和沉默
2) 有技巧的提問(wèn)：情景模擬
3) 走動(dòng)中講課：情景模擬
4) 直問(wèn)的技巧：角色演練
情景模擬：管理課堂問(wèn)題行為
三、 如何處理怯場(chǎng)建立自信
1. 7-38-55原理
2. 善用口頭語(yǔ)言（聲音、語(yǔ)氣、語(yǔ)調）
1) 語(yǔ)音：聲音洪亮、吐字清晰
2) 語(yǔ)調：抑揚頓挫、富于感情
3) 語(yǔ)氣：堅定自信、詳略有別
4) 語(yǔ)速：快慢得當、適度停頓
3. 避免不良的身體語(yǔ)言
1) 面部表情
2) 眼神
3) 手勢
4) 站位
4. 上臺前的準備工作
1) 審視外表
2) 改善形象肢體語(yǔ)言
3) 充分自信
4) 消除緊張
5. 練習：先做一個(gè)金牌主持人
1) 問(wèn)候大家：自然親切即可
2) 自我介紹：簡(jiǎn)單明了、切記冗長(cháng)繁雜
3) 說(shuō)明主題：交代主題背景、確切說(shuō)明主題
4) 活動(dòng)主旨：培訓目標要了解
5) 活躍氣氛：一分鐘點(diǎn)燃現場(chǎng)的能量
6) 強調紀律規則：明確指出并通過(guò)互動(dòng)獲得學(xué)員的支持
7) 介紹老師：飽含熱情和激情
8) 調動(dòng)熱情：引導好奇和好學(xué)的現場(chǎng)氣氛
9) 掌聲雷動(dòng)：帶動(dòng)自己才可能帶動(dòng)全場(chǎng)
模擬練習：先做一個(gè)金牌主持人
6. 處理怯場(chǎng)
1) 你是否緊張的量化指標考核
2) 感到緊張的原因分析
3) 適當掩飾緊張
4) 壓力轉移
5) 伸展運動(dòng)舒緩緊張
6) 心理暗示驅走緊張（常問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題）
7) 深度呼吸調整心態(tài)
8) 靜心冥想（現場(chǎng)練習）
9) 持續練習告別緊張
7. 給予有效課堂反饋
1) 給予學(xué)員反饋的步驟
2) 給予反饋的原則
模擬練習：給學(xué)員做反饋
四、 如何運用教具與布置課堂環(huán)境
1. 如何高效設計PPT
2. 如何高效使用白板紙
3. 常用的課堂布置與運用場(chǎng)景
1) 光線(xiàn)：窗戶(hù)、窗簾、投影儀和燈光等
2) 溫度：空調和門(mén)等
3) 色彩：PPT模版和底色的選擇、自身的服飾搭配和教具等
4) 布局：座椅、講臺桌、線(xiàn)路、白板和簽到臺等
5) 音樂(lè )：課間音樂(lè )、入場(chǎng)音樂(lè )、召回音樂(lè )和課后音樂(lè )等
4. 提前進(jìn)行準備
5. 課室準備清單
情境演練：第一次課程上鏡
五、 如何運用教學(xué)技巧促動(dòng)深度學(xué)習
1. 深度挖掘提問(wèn)
1) 鼓勵學(xué)員創(chuàng )新
2) 引導學(xué)員進(jìn)行邏輯分析
3) 引發(fā)學(xué)員回憶和感覺(jué)
2. 促進(jìn)、復述和澄清
3. 舉例
4. 類(lèi)比
六、 如何設計教學(xué)活動(dòng)促動(dòng)深度學(xué)習
1. 講授法
2. 小組討論法
3. 頭腦風(fēng)暴法
4. 案例法
5. 角色扮演
6. 游戲法
1) 游戲的規則界定
2) 游戲的時(shí)間控制
3) 游戲的道具準備
4) 游戲之后的導引
7. 看圖講故事
1) 小組討論和代表陳述
2) 看電影講故事：搶答和限時(shí)描述
3) 講故事時(shí)的四要素：角色演練和現場(chǎng)點(diǎn)評
8. 給予活動(dòng)指令（組織游戲為例）
1) 規則的介紹
2) 收放自如
3) 氣氛的把握（情景模擬和現場(chǎng)點(diǎn)評）
4) 時(shí)間的掌控（工具介紹和練習）
情境演練：第二次課程上鏡
七、 如何組織教學(xué)過(guò)程的節奏
1. 學(xué)員注意力保持曲線(xiàn)
2. 獲得學(xué)員注意的ABCD模型
3. 破冰
1) 破冰的來(lái)由和意義
2) 破冰的形式分類(lèi)
3) 有效破冰需要注意的四大事項
4) 破冰環(huán)節的講解和練習
5) 學(xué)員演練和現場(chǎng)點(diǎn)評
4. 開(kāi)場(chǎng)
1) 鞏固破冰的效果
2) 吸引學(xué)員的注意
3) 展現培訓師實(shí)力
4) 進(jìn)一步了解學(xué)員
5) 引起共鳴和反思
6) 營(yíng)造快樂(lè )的氛圍
7) 塑造風(fēng)趣的印象
8) 導引培訓的主題
9) 開(kāi)場(chǎng)時(shí)間的長(cháng)短把控
5. 開(kāi)啟教學(xué)點(diǎn)
6. 結束一個(gè)教學(xué)點(diǎn)的步驟
7. 做好教學(xué)點(diǎn)的過(guò)渡與銜接
8. 處理偏離主題
模擬體驗：課程的破冰開(kāi)場(chǎng)
八、 處理突發(fā)事件
1. 傾聽(tīng)技術(shù)
1) 目光接觸
2) 點(diǎn)頭微笑
3) 避免小動(dòng)作
4) 實(shí)時(shí)提問(wèn)和追問(wèn)
5) 有效的重復
6) 拒絕打斷
7) 少說(shuō)為妙
8) 聽(tīng)說(shuō)轉換練習
2. 有效應答
1) 直接式
2) 附和式
3) 續問(wèn)式
4) 轉問(wèn)式
5) 描述式
6) 拒絕式
7) 反問(wèn)式
8) 報告式
3. 解決各種難題
1) 示弱的技巧和背景
2) 示強的方法和作用
情境演練：第三次課程上鏡
九、 課程總結和行動(dòng)計劃(15min)
1. 課程內容小結
2. 制定你的第1次正式教學(xué)的行動(dòng)計劃
十、 培訓師認證
 

• 華東師范大學(xué)（985）教育學(xué)碩士
• 中南置地人力副總經(jīng)理&企業(yè)大學(xué)校長(cháng)，旭輝領(lǐng)導力與人才發(fā)展資深總監，17年500強人力資源管理經(jīng)驗
• 上汽大眾等多家國際、國內企業(yè)管理顧問(wèn)
• 咨詢(xún)服務(wù)超過(guò)250家企業(yè)，超過(guò)3000+實(shí)戰培訓，客戶(hù)返聘率高，滿(mǎn)意度100%
• ACCP企業(yè)教練，領(lǐng)越領(lǐng)導力、EQ2情商優(yōu)勢、DDI領(lǐng)導力認證導師，光輝國際領(lǐng)導潛力認證導師、哈佛商學(xué)院領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)認證導師、
【項目簡(jiǎn)介】
教育背景：蔣老師歷經(jīng)10年系統的教育學(xué)與人力資源管理專(zhuān)業(yè)學(xué)習，理論功底扎實(shí)。國際期刊發(fā)表《禮物的流動(dòng)》，核心教育期刊發(fā)表《專(zhuān)家型教師使命》等
企業(yè)經(jīng)歷：蔣老師10年甲方企業(yè)工作經(jīng)歷，先后擔任中南集團人力副總與企業(yè)大學(xué)校長(cháng)，旭輝集團人力資源資深總監、領(lǐng)導力發(fā)展負責人。
 以組織與人力資源專(zhuān)家身份，制定了《人力資源戰略二五規劃》，用“卓越經(jīng)營(yíng)6+2”的邏輯，開(kāi)發(fā)了組織管理體系、人才發(fā)展體系、激勵機制體系、文化落地體系，完成了人力資源戰略重構、組織結構調整和片區制改革落地，人效提升了12%。同時(shí)負責從0到1建立了企業(yè)大學(xué)，搭建了領(lǐng)導力體系和人才梯隊，內培比從1:9提升到7：3，幫助組織實(shí)現戰略轉型，構建“人才護城河”。
 以負責人的身份，從0到1搭建旭輝領(lǐng)導力體系，并建立人才供應鏈，形成了人才甄選培養留用策略和打法，幫助組織快速裂變，人均效能提升40%。開(kāi)發(fā)的”非人”等項目幫助組織獲得“最佳雇主”、“最佳學(xué)習型企業(yè)”，成為行業(yè)領(lǐng)導力培養與人才發(fā)展的標桿。
蔣麗華老師咨詢(xún)培訓經(jīng)驗：
蔣老師10年甲方經(jīng)驗，7年乙方咨詢(xún)顧問(wèn)經(jīng)歷，作為項目負責人咨詢(xún)服務(wù)超過(guò)250家企業(yè)，超過(guò)3000+實(shí)戰培訓，長(cháng)期輔導上汽大眾（中德）、中國移動(dòng)，國家核電、中南置地、旭輝集團等，具體如下：
1. 上汽大眾人才發(fā)展和人才培養體系
2. 上汽大眾三級干部管理體系
3. 上汽大眾高潛后備HIPO計劃
4. 上汽大眾喜馬拉雅項目計劃——人才戰略供應與能力提升體系
5. 上汽大眾經(jīng)銷(xiāo)商績(jì)效管理與KPI輔導體系
6. 上汽大眾人才測評與發(fā)展管理體系
7. 中國移動(dòng)人才戰略咨詢(xún)項目，助力人才戰略規劃、盤(pán)點(diǎn)、培養和任用，構建人才管理體系，搭建了企業(yè)大學(xué)和人才發(fā)展體系
8. 國家核電，主持“國家核電組織領(lǐng)導變革項目“，從組織結構、職位體系的梳理到任職資格體系的落地，助力國家核電管理層組織管控和團隊管理改革，助力完成組織轉型管理提升
9. 森馬集團人力資源管理體系、人才標準、學(xué)習地圖搭建、企業(yè)大學(xué)建設、中層領(lǐng)導力測評和加速培養等
10. 玉柴集團人才供應與培訓發(fā)展體系，領(lǐng)導力訓練體系
11. 上海體育局人力資源管理體系、人才標準、學(xué)習地圖搭建
12. 百威英博，全球管培生人才測評和加速發(fā)展
13. 聯(lián)欣科技，負責中高層管理者人才標準建模、人才評鑒、管理層加速培養計劃
14. 嘉陵集團中高層管理者人才測評、領(lǐng)導力發(fā)展計劃
15. 碧云科技管理團隊人才評鑒、管理團隊能力發(fā)展計劃
16. 興業(yè)銀行管理梯隊訓練計劃
17. 興業(yè)銀行內訓師訓練與金種子訓練體系
18. 興業(yè)銀行高端客戶(hù)私行顧問(wèn)知識萃取計劃
19. 興業(yè)銀行高端客戶(hù)私行顧問(wèn)養成計劃
20. 興業(yè)銀行建立以能力素質(zhì)模型為核心的戰略性人力資源管理體系
21. 成都商業(yè)銀行管培生職業(yè)發(fā)展路徑設計
22. 成都商業(yè)銀行管理后備職業(yè)發(fā)展輔導
23. 成都商業(yè)銀行高潛IDP輔導
24. 中國建設銀行帶教輔導手冊
25. 中國建設銀行帶教高情商輔導技巧
26. 中國建設銀行卓越帶教IDP輔導技巧
27. 中國銀行人才發(fā)展與訓練體系
28. 中國銀行人才知識萃取項目
29. 中國銀行關(guān)鍵崗位工作課程開(kāi)發(fā)與實(shí)施
30. 中國銀行講師培養與孵化
31. 杭州銀行新任管理者轉身計劃
32. 杭州銀行管理者后備場(chǎng)景案例萃取
33. 杭州銀行管理者繼任計劃體系
34. 中國郵政儲蓄銀行行長(cháng)領(lǐng)導力輔導體系
35. 中國郵政儲蓄銀行行長(cháng)教練輔導模型
36. 中國郵政儲蓄銀行行長(cháng)領(lǐng)導力測評與解讀
37. 中國郵政儲蓄銀行行長(cháng)領(lǐng)導力發(fā)展教練輔導
38. 中國郵政儲蓄銀行行長(cháng)IDP與職業(yè)發(fā)展輔導工作坊
39. 中國郵政儲蓄銀行高潛后備人才選拔入庫方案設計與實(shí)施
40. 中國郵政儲蓄銀行管理者交響樂(lè )領(lǐng)導力訓練計劃
41. 中國郵政儲蓄銀行新任管理者轉身計劃
42. 長(cháng)沙銀行雄獅計劃管理者精進(jìn)計劃
43. 中南置地人力資源規劃與人才戰略
44. 中南置地企業(yè)大學(xué)規劃與三年發(fā)展戰略
45. 中南置地人才標準1.0,2.0,3.0人才標準迭代到4.0
46. 中南置地五級人才加速體系
47. 中南置地接班人計劃
48. 中南置地最佳雇主與“人才護城河”計劃
49. 旭輝集團人才發(fā)展體系從0到1搭建，2.0迭代
50. 旭輝集團人才戰略與人才供應鏈搭建
51. 旭輝集團任職資格標準體系搭建
52. 旭輝集團關(guān)鍵崗位能力資格認證體系
53. 旭輝集團管培生加速訓練體系（旭日計劃、皓月計劃）
54. 旭輝集團中層管理者鑄將計劃、項目總經(jīng)理領(lǐng)軍計劃、城市總經(jīng)理飛越計劃
蔣老師期望：通過(guò)領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)的創(chuàng )新實(shí)踐和人力資源咨詢(xún)輔導系統，幫助中國管理者開(kāi)發(fā)領(lǐng)導潛力，完成人力資源變革，賦能組織裂變，激發(fā)組織活力，提升組織效能。
【核心課程】
領(lǐng)導力系列：（可定制輔導和行動(dòng)學(xué)習）
1. 《領(lǐng)越領(lǐng)導力®》（版權課，2天）
2. 《高績(jì)效團隊的五項修煉®》（版權課，2天）
3. 《團隊凝聚力工作坊®》（版權課，2天）
4. 《F1：從管理向領(lǐng)導成功轉身的21節必修課®》（版權課，2天）
5. 《高績(jì)效教練輔導技巧》（2天）
6. 《情商優(yōu)勢與人際溝通互動(dòng)技巧》（2天）
7. 《實(shí)現深度工作的時(shí)間管理法則》（1天）
人力資源管理系列：
1. 《戰略人力資源管理與組織建設》（2天），（可定制咨詢(xún)輔導，也可單獨做工作坊）
2. 《共啟愿景：戰略澄清工作坊》
3. 《基于戰略實(shí)現的職級體系設計與崗位解碼工作坊》
4. 《基于戰略實(shí)現的組織盤(pán)點(diǎn)與效能提升工作坊》
5. 《基于戰略實(shí)現的OKR績(jì)效管理體系建設工作坊》
6. 《基于戰略實(shí)現的人才管理與梯隊培養工作坊》
7. 《基于戰略實(shí)現的企業(yè)文化建設工作坊》
8. 《基于戰略實(shí)現的激勵機制設計工作坊》
9. 《基于戰略實(shí)現的企業(yè)大學(xué)與培訓體系建設工作坊》
10. 《指南針：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理技能認證》（2天，也可選擇單模塊認證課）
11. 《指南針認證：慧眼識才面試官認證》（2天）
12. 《指南針認證：績(jì)效輔導師認證》（2天）
13. 《指南針認證：卓越帶教認證》（2天）
14. 《指南針認證：IDP與職業(yè)規劃師認證》（2天）
15. 《洞察人心的組織行為學(xué)》（1-2天）
TTT培訓師訓練與認證系列：
1. TTT培訓師培訓&認證（綜合）（2-4天）
2. TTT培訓師訓練初級：引人入勝的教學(xué)互動(dòng)技巧認證（2天）
3. TTT培訓師訓練中級：學(xué)以致用的課程設計與開(kāi)發(fā)認證（2天）
4. TTT培訓師訓練高級：激發(fā)團隊智慧的引導技術(shù)應用實(shí)戰（2天）