管人先管己-卓越領(lǐng)導者的六項精進(jìn)

【培訓對象】
企業(yè)基層干部，新晉管理，新任經(jīng)理，一線(xiàn)經(jīng)理等

【培訓收益】
● 了解目標管理的來(lái)源，層次，以及如何轉換 ● 懂得工作委派的原因以及如何進(jìn)行工作委派 ● 學(xué)會(huì )有效溝通的方法，破除團隊溝通的障礙 ● 習得時(shí)間管理四象限和GTD的時(shí)間管理術(shù)，提升工作效能 ● 理解高效激勵的特性、策略，以及如何進(jìn)行團隊激勵 ● 懂得打造高效執行力團隊的技巧，助力團隊打造

思考：作為信任管理者，管理的入口在哪里？
第一講：目標管理，不是加減乘除那么簡(jiǎn)單
一、目標來(lái)源四大視角
1. 第一大視角：戰略視角-使命、愿景、價(jià)值觀(guān)
2. 第二大視角：行業(yè)視角-標桿、對手、增長(cháng)率
3. 第三大視角：客戶(hù)視角-需求、預期、滿(mǎn)意度
4. 第四大視角：團隊視角-意愿、能力、成長(cháng)性
二、目標管理四層次：
第一層次：公司目標
第二層次：部門(mén)目標
第三層次：團隊目標
第四層次：個(gè)人目標
案例：某企業(yè)經(jīng)理人的失敗故事
三、目標的兩個(gè)典型區分
1. 區分：真目標vs假目標
工具：SMART
2. 區分：大目標vs小目標
工具：KPI+OKR
四、目標管理五大轉換：
1. 目標如何轉化為責任？
2. 責任如何轉化為計劃？
3. 計劃如何轉化為行動(dòng)？
4. 行動(dòng)如何轉化為結果？
5. 結果如何轉化為能力？
案例：某創(chuàng )業(yè)公司管理者的目標管理

第二講：工作委派，說(shuō)得清做得到才真管用
一、為什么要做工作委派？
1. 工作量大，分身乏術(shù)
2. 提升下級參與度，給予下級鍛煉機會(huì )
3. 提升員工工作認同感與成就感
二、沒(méi)能推進(jìn)工作委派的三大原因
1. 與工作性質(zhì)有關(guān)
2. 與管理者性格有關(guān)
3. 與下級的狀態(tài)有關(guān)
案例：?jiǎn)未颡毝返钠瑓^經(jīng)理
三、什么樣的工作適合管理者進(jìn)行委派？
1. 非管理者核心角色任務(wù)
2. 下級擅長(cháng)并有獨特優(yōu)勢的任務(wù)
3. 工作難度適中的任務(wù)
4. 能提升下級工作滿(mǎn)意度和勝任力的任務(wù)
四、管理者如何進(jìn)行工作委派
1. 工作委派前：定對事、選對人
1）何為定對事
2）何為選對人
2. 工作委派中：說(shuō)明白、問(wèn)清楚
1）管理者需要說(shuō)清楚三件事：明確結果、責任和溝通
2）管理者“三問(wèn)”：?jiǎn)?wèn)計劃、問(wèn)難題、問(wèn)細節
3. 工作委派后：做反饋、做激勵
1）管理者“三假設”
a假設工作沒(méi)能推進(jìn)，怎么辦？
b假設工作推進(jìn)受阻，怎么辦？
c假設工作執行走偏，怎么辦？
精進(jìn)工作箱：PDCA模型練習

第三講：有效溝通，對牛彈琴真不是牛的錯
一、新人管理者三大溝通陷阱
1. 有溝通，無(wú)傾聽(tīng)
2. 有溝通，無(wú)共振
3. 有溝通，無(wú)共振
一、造成團隊溝通問(wèn)題的三大典型障礙
1. 第一大障礙：認知因素
2. 第二大障礙：利益因素
3. 第三大障礙：信任因素
案例：“老實(shí)人”辭職風(fēng)波，動(dòng)蕩狀態(tài)下的團隊管理
三、新任管理者應掌握的高效溝通五大方法
1. 方法一：精準表達
2. 方法二：有效傾聽(tīng)
3. 方法三：呈現分歧
4. 方法四：尋找交集
5. 方法五：留有余地
精進(jìn)工具箱：STATE高效溝通模型

第四講：時(shí)間管理，忙碌是因為你不懂GTD
一、管理者為何需要時(shí)間管理
1. 科學(xué)安排處理順序，提升工作效率
2. 因為忙，反而忽略了團隊管理
一、關(guān)鍵要務(wù)的時(shí)間管理四象限
第一象限：重要且緊急的事情
第二象限：重要不緊急的事情
第三象限：緊急不重要的事情
第四象限：不重要不緊急的事情
三、管理者都在學(xué)的高效工作法：GTD
——————GTD（Getting Things Done，把事情做完）
1. 第一步：收集
2. 第二步：整理
3. 第三步：組織
4. 第四步：回顧
5. 第五步：執行
案例：某民營(yíng)企業(yè)管理者的時(shí)間管理

第五講：高效激勵，絕不等于胡蘿卜加大棒
一、團隊激勵的三大誤區
1. 第一誤區：激勵=給錢(qián)
2. 第二誤區：激勵=忽悠
3. 第三誤區：激勵=交易
一、管理者的三反省
1. 你是否給下級制定了不切實(shí)際的目標
2. 你是否兌現了曾經(jīng)許給下級的承諾
3. 你和員工之間是否建立了信任
案例：某500強外資企業(yè)新任經(jīng)理的激勵
三、高效激勵的三大特性
1. 階段性
2. 針對性
3. 引導性
四、高效激勵的三大策略
1. 個(gè)體激勵
2. 團隊激勵
3. 文化激勵
五、團隊激勵三大層面
1. 行為層面
2. 能力層面
3. 結果層面
精進(jìn)工具箱：馬斯洛需求層級模型

第六講：高效執行，說(shuō)道做不到哪里有問(wèn)題
一、團隊執行力出問(wèn)題的三原因
1. 第一種原因：戰略的困擾
2. 第二種原因：機制的困擾
3. 第三種原因：競爭的困擾
一、打造團隊執行力的難度
1. 難在執行的機制
2. 難在執行的文化
案例：某國有企業(yè)的新任經(jīng)理人故事
三、提升團隊執行力的五大法
1. 客戶(hù)導向的思維方式
2. 結果導向的做事方式
3. 用人所長(cháng)的管理方式
4. 有效授權的分工方式
5. 過(guò)程管控的協(xié)作方式
四、在團隊中建立客戶(hù)導向的思維方式
1. 在團隊中培養客戶(hù)文化
2. 在工作中培養競爭文化
3. 在協(xié)作中確認客戶(hù)需求
精進(jìn)工具箱：OKR模型
 

10年世界500強企業(yè)工作經(jīng)歷
6秒情商解鎖情商教練
創(chuàng )問(wèn)中國教練中心專(zhuān)業(yè)教練（全國最大的教練中心）
美國認證協(xié)會(huì )（ACI）注冊國際高級職業(yè)培訓師
美國認證協(xié)會(huì )（ACI）注冊國際生涯發(fā)展規劃師
曾任：湖北探索生涯智能教育科技有限公司丨運營(yíng)中心總監
曾任：聯(lián)邦快遞（中國）有限公司上海分公司（世界500強）丨客戶(hù)經(jīng)理
■ 國際演講俱樂(lè )部(Toastmaster)上海、武漢俱樂(lè )部主席、中國D85大區導師體系總負責人
■ 聯(lián)想、美克美家、馬士基、仁恒物業(yè)等企業(yè)長(cháng)期特邀職場(chǎng)發(fā)展領(lǐng)域講師
■ 擅長(cháng)領(lǐng)域：高效人際溝通、壓力情緒管理、職業(yè)素養修煉、職業(yè)生涯規劃……

實(shí)戰經(jīng)驗：
曾老師10年來(lái)致力于職場(chǎng)效能發(fā)展領(lǐng)域，擅長(cháng)根據企業(yè)員工的現狀，從職業(yè)技能、職業(yè)規劃、職業(yè)員工心態(tài)等角度進(jìn)行全面分析，制定針對性的解決方案，并采用獨特的“教練式”培訓方式，最大化助力培訓實(shí)踐落地。曾服務(wù)過(guò)聯(lián)邦快遞、馬士基、美克美家等40多家企業(yè)，輸送了2000多名優(yōu)秀儲備人才，并幫助上千位員工走出職場(chǎng)心態(tài)的困惑，提升績(jì)效。
01-組織績(jì)效提升：曾老師已成功為2家企業(yè)優(yōu)化內部制度，并進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性的培訓，成功助力企業(yè)業(yè)績(jì)增長(cháng)。
▲曾為聯(lián)邦快遞（中國）有限公司武漢分公司大客戶(hù)部門(mén)優(yōu)化物流運輸、服務(wù)流程，并針對性提供《高效溝通和沖突管理》《非暴力溝通技巧-打造和諧職場(chǎng)人際關(guān)系》《幸福職場(chǎng)：情緒壓力管理》等系列課程賦能，幫助部門(mén)成員強化職場(chǎng)核心競爭力，同時(shí)為維護大客戶(hù)，深度挖掘新客戶(hù)奠定了基石
▲曾參與聯(lián)邦快遞（中國）有限公司上海分公司年/季/月度銷(xiāo)售計劃和具體實(shí)施方案的制定，，梳理了公司的銷(xiāo)售激勵制度，代理商管理制度等，并對內部員工進(jìn)行《教練式溝通管理》《銷(xiāo)售就是要會(huì )講故事》《請叫我職場(chǎng)人-職業(yè)化養成之旅》等課程賦能，迅速提升其銷(xiāo)售能力，助力業(yè)績(jì)平均達成率高達120%
02-組織精英人才培養：曾老師已成功為企業(yè)輸送了2000多位優(yōu)秀的儲備人才，成功助力企業(yè)解決人才稀缺問(wèn)題。
▲曾為聯(lián)邦快遞（中國）有限公司上海分公司設計【聯(lián)邦故事官】項目，通過(guò)“故事反應盒之英雄之旅”、“故事演講力”、“故事思維向上匯報”等系列課程的賦能，為200+位經(jīng)理和300+位基層員工提升在職場(chǎng)中的故事表達能力，助力其塑造職場(chǎng)影響力。
▲曾為美克美家針對性制定【與教練對話(huà)】項目，為全國20+家門(mén)店的顧問(wèn)、店長(cháng)進(jìn)行《教練式溝通管理》，《教練溝通技巧》等針對教練技術(shù)的賦能課程，全面提升溝通和管理能力，為企業(yè)輸送500+位優(yōu)秀的儲備管理人才
▲曾為探索生涯教育科技有限公司打造【幸福職場(chǎng)】項目，為全國100+所加盟商進(jìn)行《幸福職場(chǎng)：情緒壓力管理》《轉動(dòng)你的生涯三葉草——職業(yè)生涯規劃》等系列課程輪訓，助力員工找到職業(yè)定位，激發(fā)職業(yè)活力，從而提升職業(yè)幸福感，同時(shí)為企業(yè)輸送近400+名優(yōu)秀人才

部分授課案例：
★ 曾為聯(lián)邦快遞（上海、武漢）講授《完美蛻變-新員工職業(yè)素養四項修煉》《教練式溝通管理》《高效演講與表達——把當眾說(shuō)話(huà)變成影響力》等課程，累計12+期。
★ 曾為美克美家講授《教練式溝通管理》《非暴力溝通技巧——打造和諧職場(chǎng)人際關(guān)系》等課程，累計10+期。
★ 曾為探索生涯教育科技講授《教練式溝通管理》《幸福職場(chǎng)——情緒壓力管理》《轉動(dòng)你的生涯三葉草——職業(yè)生涯規劃》《高效演講與表達——把當眾說(shuō)話(huà)變成影響力》等課程，累計8+期。
★ 曾為仁恒物業(yè)講授《非暴力溝通——打造和諧職場(chǎng)人際關(guān)系》《請叫我職場(chǎng)人-職業(yè)化養成之旅》等課程，累計8+期。
★ 曾為安居樂(lè )業(yè)物業(yè)講授《結構性思維》《請叫我職場(chǎng)人-職業(yè)化養成之旅》《轉動(dòng)你的生涯三葉草——職業(yè)生涯規劃》等課程，累計7+期。
★ 曾為金地物業(yè)集團講授《結構性思維》《請叫我職場(chǎng)人-職業(yè)化養成之旅》《非暴力溝通——打造和諧職場(chǎng)人際關(guān)系》等課程，累計6+期。
★ 曾為俠特電子商務(wù)講授《非暴力溝通——打造和諧職場(chǎng)人際關(guān)系》《教練式溝通管理》《請叫我職場(chǎng)人-職業(yè)化養成之旅》等課程，累計6+期。

主講職業(yè)化課程：
1.素養、生涯類(lèi)：
《完美蛻變-新員工職業(yè)素養四項修煉》
《從校園走向職場(chǎng)-職場(chǎng)人的自我修煉》
《請叫我職場(chǎng)人-職業(yè)化養成之旅》
《職業(yè)化認知與內驅力提升》
《進(jìn)階職場(chǎng)人攻略-職業(yè)素養與規劃》
《職場(chǎng)精英的自我修煉》
《新員工修煉五維陽(yáng)光心態(tài)》
《轉動(dòng)你的生涯三葉草——職業(yè)生涯規劃》
2.情緒與壓力管理：
《幸福職場(chǎng)——情緒與壓力管理》
《EQ羅盤(pán)——五維情商修煉術(shù)》
3.溝通演講匯報表達類(lèi)：
《高效演講與表達——把當眾說(shuō)話(huà)變成影響力》
《高效演講表達和工作匯報》
《非暴力溝通技巧——打造和諧職場(chǎng)人際關(guān)系》
《新生代員工“教練式”溝通管理》
《想清楚、說(shuō)明白---結構性思維表達》