新零售下實(shí)體店雙線(xiàn)（線(xiàn)下線(xiàn)上—O2O）融合營(yíng)銷(xiāo)

【培訓對象】
本課程偏重新零售下連鎖企業(yè)如何通過(guò)OAO（線(xiàn)上和線(xiàn)下）社群短視頻微營(yíng)銷(xiāo)積累粉絲和資源，最終通過(guò)活動(dòng)策劃利用以上資源完成銷(xiāo)售的提升。 聽(tīng)課對象：線(xiàn)下店的店長(cháng)及核心銷(xiāo)售人員，總部的運營(yíng)管理人員。

【培訓收益】
1、學(xué)習趨勢：新零售OAO的本質(zhì)是什么如何適應新零售 2、積累粉絲：實(shí)體單店用微信社群做O2O和進(jìn)店用戶(hù)建立鏈接 3、積累粉絲：講解連鎖單店如何做朋友圈短視頻組織級活動(dòng)社群 4、積累粉絲：講解微信社群運營(yíng)的知識方法案例讓玩好微信群 5、積累資源：講解連鎖單店基于社區的社區商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及異業(yè)合作 6、積累方法：講解單店LBS的PC互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和新媒體內容制作 7、開(kāi)展活動(dòng)：討論各種內容制作和活動(dòng)策劃及策劃一次爆破活動(dòng)執行

第一講：社群營(yíng)銷(xiāo)的基本理念及影響
1、電商已是傳統行業(yè)從線(xiàn)下適應線(xiàn)上到線(xiàn)上融合線(xiàn)下
2、新零售的本質(zhì)是線(xiàn)上線(xiàn)下都沒(méi)有紅利情況下的CRM
3、新零售需要情感標簽通過(guò)OAO社群來(lái)鏈接客戶(hù)
4、新零售要求從客戶(hù)心智角度開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)
5、新零售需要有共享經(jīng)濟跨界思維
6、實(shí)體店新零售直播運營(yíng)的原則：利他，輸出價(jià)值，參與感
7、實(shí)體店新零售社群成交邏輯：產(chǎn)品，引流，養粉，成交，轉介紹
8、實(shí)體店內容營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃及短視頻網(wǎng)紅IP的打造吸粉互動(dòng)
9、85后、90后新興消費族群4大特質(zhì)及社群對實(shí)體店的影響
第二講：我們知道現階段客戶(hù)想要什么，才能選擇適合于客群的直播平臺
1、客戶(hù)是要投資回報率還是要性?xún)r(jià)比？
2、客戶(hù)是要美好的生活還是便宜的產(chǎn)品？
3、客戶(hù)和我們合作之前考慮的是什么？
擔心可能存在的風(fēng)險？
希望獲得更多的利益？
4、客戶(hù)需求決策有哪些？
5、通過(guò)客戶(hù)畫(huà)像的標準化來(lái)選擇眾多的直播平臺
記住，不是我們客戶(hù)的畫(huà)像，而是直播平臺參與者的客戶(hù)畫(huà)像
快手， 絕大部分90后人群的天堂，二次元文化聚集地
抖音，一二線(xiàn)城市人群在這里
小紅書(shū)，垂直的種草社區
淘寶，剁手黨用戶(hù)的聚集地
第三講：自有社群的運營(yíng)及引流
1、可以針對自己的客戶(hù)群、企業(yè)、社群等團隊進(jìn)行直播
2、其他人社群：有哪些加入其他本地社群辦法（交換群、活動(dòng)參與等）
3、其他人微信社群的分類(lèi)：弱關(guān)系社群和強關(guān)系社群及定位維護
4、圖片及知識型內容營(yíng)銷(xiāo)的方式維護其他群之間的關(guān)系及促銷(xiāo)應用
5、自建活動(dòng)促銷(xiāo)群的活動(dòng)策劃營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)短視頻介紹和種子用戶(hù)來(lái)源
6、如何統一利用朋友圈自己微信群和其他人微信群宣傳本次促銷(xiāo)活動(dòng)
7、如何設計進(jìn)群促銷(xiāo)的海報和短視頻讓客戶(hù)掃碼進(jìn)群再進(jìn)直播
8、進(jìn)入微信群后在活動(dòng)促銷(xiāo)周期內的話(huà)術(shù)和時(shí)間安排和消費者互動(dòng)
9、促銷(xiāo)活動(dòng)的遞進(jìn)讓消費者感覺(jué)占便宜并產(chǎn)生購買(mǎi)需求和消費行為
10、活動(dòng)結束社群的處理及后續的營(yíng)銷(xiāo)素材采集和宣傳
第四講：新零售下社區OAO活動(dòng)及異業(yè)聯(lián)盟執行（根據產(chǎn)品選擇講解）
1、找到客戶(hù)的需求和OAO活動(dòng)的方式及可能進(jìn)入的場(chǎng)景
2、什么是異業(yè)聯(lián)盟及做異業(yè)聯(lián)盟需要的條件和執行
3、我們可以策劃的活動(dòng)和促銷(xiāo)可以加入別人的異業(yè)
4、其他企業(yè)的社區活動(dòng)類(lèi)型及我們可能的異業(yè)合作
第五講：直播的基本流程及技巧
一、直播前的準備工作
1、場(chǎng)地的選擇
2、背景的布置
3、根據你直播的目的選擇時(shí)段及時(shí)長(cháng)
4、直播網(wǎng)絡(luò )的選擇并確認網(wǎng)速
5、直播風(fēng)格的確定
6、直播設備及燈光的選擇
7、直播前的注意事項
8、直播賣(mài)貨的政策的制定
二、直播過(guò)程中的工作
1、直播內容的確定
2、與新粉絲互動(dòng)的技巧
3、如何安排我們自己的“粉”
4、拉動(dòng)直播氛圍的技巧
5、與存量粉絲如何進(jìn)行互動(dòng)
6、如何讓存量客戶(hù)帶新客戶(hù)
7、根據客戶(hù)的需要產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的提煉
三、如何將線(xiàn)上客戶(hù)導入下線(xiàn)
 

 國內最優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰落地專(zhuān)家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問(wèn)，營(yíng)銷(xiāo)團隊建設管理專(zhuān)家。
長(cháng)期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)實(shí)戰落地研究，授課十余年時(shí)間，受到一致好評與企業(yè)認可。
激勵大師，幫助數百家企業(yè)員工自我激勵與價(jià)值實(shí)現，被譽(yù)為最可信賴(lài)的中國銷(xiāo)售培訓的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì )智庫專(zhuān)家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協(xié)會(huì )注冊國際職業(yè)培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢(xún)集團授予“華北首席內訓講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強大會(huì )評為“專(zhuān)業(yè)十佳培訓師”
多家管理咨詢(xún)機構簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問(wèn)
實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家、品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線(xiàn)業(yè)務(wù)做起，直至擔任企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理負責人，豐富的銷(xiāo)售與管理經(jīng)歷為他從事銷(xiāo)售培訓咨詢(xún)工作奠定了扎實(shí)的基礎。在和君咨詢(xún)、迪智成咨詢(xún)等多家咨詢(xún)機構指導落地多家企業(yè)咨詢(xún)案例，累積了豐富的培訓和咨詢(xún)經(jīng)驗。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗和培訓經(jīng)驗，先后數百次深入各類(lèi)企業(yè)調研，探索營(yíng)銷(xiāo)管理理論與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的方法，探索提升業(yè)績(jì)的方法。
客戶(hù)見(jiàn)證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數問(wèn)題，受益匪淺。
----完達山乳業(yè) 培訓經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動(dòng)效果很好，希望能繼續跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時(shí)候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒(méi)有系統學(xué)習過(guò)，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個(gè)季度再奪銷(xiāo)售冠軍。
---牛欄山 銷(xiāo)售處長(cháng) 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學(xué)習時(shí)充滿(mǎn)了快樂(lè )的感覺(jué)，團隊也更融洽和團結了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過(guò)楚易老師的系統的培訓，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區總經(jīng)理 王總

這一期的培訓效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺(jué)得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經(jīng)理 尚小姐

營(yíng)銷(xiāo)管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運營(yíng)管理沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jì)效團隊建設管理與群體決策沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jì)效溝通與合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《跨部門(mén)溝通合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《經(jīng)營(yíng)決策與執行沙盤(pán)模擬演練課程》。
《戰略規劃與執行沙盤(pán)模擬演練課程》
《理性經(jīng)營(yíng)與決策沙盤(pán)模擬培訓課程》
《系統運營(yíng)與優(yōu)化沙盤(pán)模擬培訓課程》
《戰略營(yíng)銷(xiāo)與管理沙盤(pán)模擬培訓課程》

• 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新零售戰略與布局

   

  課程背景：新零售=線(xiàn)上+線(xiàn)下+物流，是以消費者為中心的會(huì )員、支付、庫存、服務(wù)等方面數據的全面打通。新零售是廣義模式下 O2O 的全面升級，與傳統O2O 的區別在于新零售側重于online to offline,強調線(xiàn)上、線(xiàn)下數據、供應鏈更深層次打通，滿(mǎn)足消費者更為個(gè)性化的體驗性需求,新零售研究核心是消費者。新零售是“消費形成買(mǎi)方市場(chǎng)+..

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• 智贏(yíng)未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競爭，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì )顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對業(yè)績(jì)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著(zhù)點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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• 汽車(chē)4S店的新零售玩法

   

  一、汽車(chē)行業(yè)與新零售1、什么是新零售2、汽車(chē)行業(yè)新零售探索的幾種方式（1）以用戶(hù)為中心設計體系（2）大數據體系的建立（3）服務(wù)鏈的重新整合3、4S店在新零售鏈條中的角色變化（1）銷(xiāo)售中心向體驗中心和服務(wù)中心轉變（2）線(xiàn)下服務(wù)向線(xiàn)上服務(wù)轉變（3）依托汽車(chē)品牌向打造自身品牌轉變4、4S店的新零售核心（1）利用新技術(shù)..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：新零售—新體驗—新?tīng)I銷(xiāo)

   

  課程背景：馬云在一場(chǎng)演講中提出：“純電商時(shí)代很快會(huì )結束，未來(lái)10 年、20 年，將沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售這一說(shuō)。也就是說(shuō)，線(xiàn)上線(xiàn)下和物流結合在一起，才能誕生新零售。”馬云提出“新零售”口號，是向全球的消費品和零售行業(yè)發(fā)出了一顆重要的信號彈。電商市場(chǎng)正逐步進(jìn)入發(fā)展成熟期，未來(lái)將是一個(gè)新零售的全..

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• 傳統電商互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新零售落地實(shí)操解決方案

   

  課程背景：新零售到底是什么眾說(shuō)紛紜，很多人概念混亂本質(zhì)不清，最后造成瞧不起、來(lái)不及!新零售不是概念，是以人工智能模式顛覆零售業(yè)，是對線(xiàn)下80%零售份額的顛覆，速度之快超過(guò)電商興起時(shí)，是機遇也是挑戰，速度之快超過(guò)以往，不是你所想象的爆款. 社群. 門(mén)店銷(xiāo)售技巧那么簡(jiǎn)單！新零售是一場(chǎng)體驗戰、大數據戰，如何做零售體驗和數字化？線(xiàn)下線(xiàn)下融合是趨勢，產(chǎn)品一..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)新零售：重構新未來(lái) 崛起新零售

   

  課程背景：線(xiàn)下零售困難，線(xiàn)上也殺入線(xiàn)下，原來(lái)狼在天上，現在狼在身邊，未來(lái)零售何去何從？未來(lái)的戰爭純空軍會(huì )失敗，純線(xiàn)下地面部隊也會(huì )失敗，高效協(xié)同和融合才是未來(lái)，新零售的本質(zhì)就是線(xiàn)上和線(xiàn)下融合，時(shí)代呼喚全能融合的營(yíng)銷(xiāo)模式，呼喚線(xiàn)上線(xiàn)下全能的特種部隊型營(yíng)銷(xiāo)人才！不論是新零售還是新媒體，理解用戶(hù)和產(chǎn)品為王是根本，4P的根基還是以用戶(hù)為中心的產(chǎn)品，如何..

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