煉“經(jīng)”成金——經(jīng)驗萃取

【培訓對象】
企業(yè)內部經(jīng)驗型人才，包括：各級管理者、技術(shù)崗位的核心人才、業(yè)務(wù)崗位績(jì)優(yōu)員工、老員工等

【培訓收益】
●價(jià)值1：【提升參與者的能力】——在學(xué)中學(xué)、在習中學(xué)、在教中學(xué)，對參與者本身就是最好的能力提升機會(huì )。 ●價(jià)值2：【避免知識資產(chǎn)流失】——人可以走，經(jīng)驗留下，將員工個(gè)人智慧當作組織的知識資產(chǎn)去管理。 ●價(jià)值3：【降低組織試錯成本】——組織最大的成本是重復犯錯的成本，通過(guò)經(jīng)驗梳理避免員工重復犯錯。 ●價(jià)值4：【優(yōu)化工作執行標準】——一線(xiàn)打仗的人最有資格研究怎么打仗，從下至上優(yōu)化標準，推動(dòng)管理改善。 ●價(jià)值5：【梳理培訓內容】——將經(jīng)驗轉化為手冊、課程、案例集，成為內部開(kāi)發(fā)出來(lái)的接地氣的內容。 ●價(jià)值6：【構建內部學(xué)習文化】——每個(gè)人都在教，每個(gè)人都在學(xué)，人人皆需為師，人人皆能為師。

密謀——課前準備
煉金傳說(shuō)：正式踏入探索之旅
任務(wù)領(lǐng)?。呵捌跍蕚涔ぷ髋c資源盤(pán)點(diǎn)
結盟起誓：團隊文化建設與規則約定

第一講：識礦——概念認知
一、識學(xué)習之本
1. 信息量
2. 有效率
3. 轉化率
二、研經(jīng)驗之義
1. 經(jīng)驗的定義
2. 經(jīng)驗的意義
3. 經(jīng)驗的風(fēng)險
4. 經(jīng)驗VS知識
三、明萃取之道
1. 經(jīng)驗萃取的概念
1）經(jīng)驗萃取VS工作總結
2）經(jīng)驗萃取VS復盤(pán)
3）經(jīng)驗萃取VS經(jīng)驗內化
4）經(jīng)驗萃取VS知識管理
2. 經(jīng)驗萃取的分類(lèi)
1）個(gè)人式萃取
2）他人式萃取
3）團隊式萃取
3. 經(jīng)驗萃取的要求
1）組織層面
2）業(yè)務(wù)層面
3）個(gè)人層面

第二講：選礦——選題定位
一、確定萃取主題
1. 任務(wù)分析
2. 問(wèn)題描述
二、明確萃取目標
1. 組織目標
2. 業(yè)務(wù)目標
3. 受眾目標
三、分析受益對象
1. 對經(jīng)驗使用者
2. 對公司/組織
3. 對社會(huì )/行業(yè)
4. 對經(jīng)驗萃取者
四、規劃預期產(chǎn)出
1. 適用對象
2. 運用場(chǎng)景
3. 成果目標
4. 風(fēng)險難點(diǎn)
案例解析：《在一周之內，如何快速開(kāi)發(fā)一門(mén)課程》——選題定位
工具表單：《經(jīng)驗萃取選題模板》及范例
實(shí)操演練：請結合范例和模板，完成自己的《經(jīng)驗萃取選題》

第三講：找礦——場(chǎng)景還原
一、內萃型經(jīng)驗
1. 還原經(jīng)歷
2. 評估結果
3. 分析原因
4. 推演規律
5. 形成經(jīng)驗
二、萃取的思維
1. 發(fā)散擴展，打開(kāi)思路
2. 依據定位，篩選內容
3. 結構思考，分類(lèi)歸納
4. 縱深關(guān)聯(lián)，細化演繹
三、萃取的工具
1. 百度腦圖
2. MindMaster
3. MindManager
四、外萃型經(jīng)驗
1. 文——3-5篇高質(zhì)文章
2. 人——3-5個(gè)專(zhuān)業(yè)高手
3. 書(shū)——3-5本經(jīng)典書(shū)籍
4.課——3-5門(mén)經(jīng)典課程
案例解析：《在一周之內，如何快速開(kāi)發(fā)一門(mén)課程》——場(chǎng)景還原
工具表單：《經(jīng)驗還原索引》及范例
實(shí)操演練：請結合范例和模板，完成自己的《經(jīng)驗還原索引》

第四講：煉礦——經(jīng)驗提煉
一、資料/數據
1. 視頻資料 2. 音頻資料 3. 案例資料 4. 圖片照片 5. 文檔表格 6. 軟件工具
二、信息/觀(guān)點(diǎn)
1.定義/說(shuō)明 2.融合/區分 3.疊加/縮減 4.解讀/重構 5.比方/隱喻
三、方法/工具
1.流程 2.量表 3.口訣 4.話(huà)術(shù) 5.模板
四、模型/公式
1.層級/結構
2.并列/組合
3.矩陣/交叉
4.遞進(jìn)/循環(huán)
5.擴散/聚合
6.對比/強調
7.比喻/象形
五、理論/系統
1.原理/理論 2.思想/主義 3.體系/系統 4.流派/領(lǐng)域

第五講：加工——運用轉換
一、企業(yè)經(jīng)驗傳承的主要載體
1. 手冊
1）崗位操作手冊 2）崗位帶教手冊
2. 課程
1）微課 2）短課 3）版權課
3. 案例
1）百問(wèn)百答寶典 2）最佳實(shí)踐案例集
4. 資料
1）書(shū)籍 2）論文 3）申報材料
二、企業(yè)落地計劃制定
1. 計劃事項
2. 完成時(shí)間及標準
3. 監督人
三、經(jīng)驗萃取成果匯報
1. 選題定位
2. 場(chǎng)景還原
3. 經(jīng)驗總結
4. 行動(dòng)策略
5. 反思心得
工具表單：《經(jīng)驗萃取匯報模板》
課后作業(yè)：請結合模板，完成自己的《經(jīng)驗萃取匯報PPT》

第六講：展覽——經(jīng)驗集市
1. 集市籌備
2. 成果廣告
3. 成果展示
4. 成果評價(jià)
5. 獎勵兌現
課程結束
 

楊曉璐老師 崗位經(jīng)驗內化項目授權導師
人才培養項目開(kāi)發(fā)與實(shí)踐專(zhuān)家
湖北省中小企業(yè)公共服務(wù)特聘服務(wù)專(zhuān)家
版權課程-崗位案例萃取應用工坊原創(chuàng )導師
PTT國際職業(yè)培訓師/高級人力資源師
高級經(jīng)驗萃取師/高級學(xué)習設計師
原勁牌有限公司(中國勁酒)/港迪電氣集團/絲寶集團培訓管理崗
親手操刀50余個(gè)人才培養項目, 累計培養2000+中高層管理者
輔導中國中車(chē)/國家電網(wǎng)/中國銀行/湖北中煙等50+上市公司課程開(kāi)發(fā)及內訓師培養項目。

楊老師擁有14年大型企業(yè)培訓落地實(shí)戰經(jīng)歷，能夠聚焦企業(yè)發(fā)展和人才培養中的痛點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)系統化的思維方式和結構化的工具模板，高效萃取組織智慧，激活團隊創(chuàng )意，推動(dòng)組織戰略落地、業(yè)務(wù)發(fā)展和人才培養。楊老師在14年培訓實(shí)戰中，培訓場(chǎng)次超500+場(chǎng)，培訓學(xué)員約1.5W人次，被稱(chēng)為是“最接地氣、最負責任、最具同理心”的講師之一。

實(shí)戰經(jīng)驗：
▲人才項目落地者——曾輔導30余家企業(yè)（中國中車(chē)/國家電網(wǎng)/中國銀行/中國郵政/中石油/南山集團/中鐵四局/湖北中煙/合肥供水集團/瀘州老窖等）開(kāi)展崗位經(jīng)驗內化、崗位案例萃取、行動(dòng)學(xué)習工作坊等系列項目，其中，絲寶[微課項目]為集團節省年度培訓費用近200萬(wàn)元，連續兩年獲“創(chuàng )新達人”稱(chēng)號。被稱(chēng)為是《組織經(jīng)驗萃取項目》的探討者與創(chuàng )新者。
▲崗位經(jīng)驗孵化師——3年時(shí)間，先后在廣東、浙江、湖北、安徽、福建等地陸續實(shí)施30余期崗位經(jīng)驗內化項目，引導學(xué)員現場(chǎng)產(chǎn)出《崗位任務(wù)描述書(shū)》、《崗位案例萃取定位表》、《崗位案例優(yōu)化文本》、《崗位案例升級PPT》等，并輔導學(xué)員產(chǎn)出標準課程包600余門(mén)，培養內訓師800余名。被稱(chēng)為是《崗位經(jīng)驗內化項目》的踐行者與推廣者。

部分項目案例：
◆ 東風(fēng)集團乘用車(chē)公司——“優(yōu)秀班組長(cháng)崗位案例萃取與應用工坊項目”
歷時(shí)1個(gè)月，2階段，幫助集團高效產(chǎn)出《優(yōu)秀班組長(cháng)案例集》，得到公司培訓負責人和發(fā)動(dòng)機工廠(chǎng)總工的高度認可，項目成果已在200多名班組長(cháng)中廣泛應用，成效顯著(zhù)。
◆ 深圳華僑城歡樂(lè )海岸——“酒店管理團隊崗位案例萃取與應用工坊項目”
輔導深圳華僑城歡樂(lè )海岸酒店管理團隊系統學(xué)習案例萃取的全套方法和工具，現場(chǎng)幫助36位高管輸出高質(zhì)量管理案例，酒店總經(jīng)理全程參與并給予充分認可。
◆ 湖北中煙黃鶴樓科技園集團——“技術(shù)骨干崗位經(jīng)驗內化項目”
歷時(shí)2個(gè)月，4階段，為期8天線(xiàn)上/線(xiàn)下相結合的混學(xué)式學(xué)習模式，幫助從未有過(guò)課程開(kāi)發(fā)經(jīng)驗的基層一線(xiàn)技術(shù)骨干開(kāi)發(fā)36門(mén)課件包，并且，100%通過(guò)評審，得到集團領(lǐng)導高度認可，持續返聘3期，后持續返聘中。
◆ 合肥供水集團——“內訓師崗位經(jīng)驗內化項目”
歷時(shí)2個(gè)月，4階段，8天的學(xué)習，幫助合肥供水集團內訓師團隊完成20套標準課件包的產(chǎn)出，38名內訓師100%通過(guò)評審，持續返聘3期。
◆ 中鐵四局八分公司——“資深專(zhuān)家崗位經(jīng)驗內化項目”
7天時(shí)間，幫助中鐵四局八分公司平均工齡20年以上的35位資深專(zhuān)家，成功產(chǎn)出12門(mén)高質(zhì)量的課件包，35位資深專(zhuān)家100%通過(guò)評審，培訓成果得到中鐵四局企業(yè)大學(xué)校長(cháng)高度認可。
◆ 杭州新華園地產(chǎn)——“高管團隊崗位經(jīng)驗內化項目”
歷時(shí)2個(gè)月，3階段、為期5天線(xiàn)上與線(xiàn)下相結合的混學(xué)式學(xué)習模式，幫助高管團隊開(kāi)發(fā)18門(mén)課件包，18位高管100%通過(guò)評審，得到集團總經(jīng)理的高度認可。
◆ 湖北工程技師學(xué)院——“優(yōu)秀班主任案例萃取項目”
歷時(shí)3個(gè)月，幫助學(xué)院高效萃取優(yōu)秀班主任的先進(jìn)經(jīng)驗，產(chǎn)出44份優(yōu)秀班主任案例，并形成案例集，助力學(xué)院提升組織績(jì)效，降低試錯成本，得到湖北工程技師學(xué)院校長(cháng)的高度認可。
……

主講課程：
01-經(jīng)驗萃取/應用工坊系列
《崗位案例萃取項目》（銀行版）
《崗位案例萃取與應用項目》（版權項目落地版）
《崗位案例萃取與應用工坊》（版權課程內訓落地版）
《實(shí)戰課程開(kāi)發(fā)及內訓師培養項目》（項目落地版）
《實(shí)戰課程開(kāi)發(fā)及內訓師培養工坊》（內訓落地版）
《經(jīng)驗萃取與課程開(kāi)發(fā)應用工坊》（內訓落地版）
《目標管理與計劃制定應用工坊》（內訓落地版）
《經(jīng)驗萃取與流程升級應用工坊》（內訓落地版）

02-崗位經(jīng)驗內化系列
《隱性經(jīng)驗顯性化——企業(yè)內部課程設計與開(kāi)發(fā)》
《輕松講好課——內訓師交互式授課工具訓練》
《出口成章——內訓師表達技能提升訓練沙盤(pán)》
《崗位經(jīng)驗內化項目》（四階段完整版）
授課風(fēng)格：
楊老師近10年專(zhuān)注于組織經(jīng)驗萃取與崗位經(jīng)驗內化，具有非常豐富的實(shí)戰經(jīng)驗，擅長(cháng)將需求調研、線(xiàn)上教學(xué)、線(xiàn)下培訓與課后輔導相結合，幫助企業(yè)設計定制版的人才培養項目方案。親和友善而又睿智風(fēng)趣的風(fēng)格深受客戶(hù)與學(xué)員喜愛(ài)，不僅是一位能把愉悅過(guò)程與嚴謹結果相結合的實(shí)戰派老師，同時(shí)，也是一位重實(shí)效、接地氣的經(jīng)驗萃取與課程開(kāi)發(fā)實(shí)戰教練。

部分服務(wù)客戶(hù)：
制造業(yè)：橫店集團、美菱集團、泰安集團、健帆集團、稅友集團、中化藍天、光峰科技、軸研科技、福建奔馳、東風(fēng)乘用車(chē)、神龍汽車(chē)、五羊本田、比亞迪、東風(fēng)雷諾、蕪湖機械廠(chǎng)、烽火光迅、烽火眾智、中信特鋼、長(cháng)飛光纖、虹信通信、富蘭光學(xué)、東軟集團、深圳富士康、港迪電氣集團、亳州建成控股集團、黃鶴樓科技園集團……
房地產(chǎn)：深圳華僑城、南山集團、保利地產(chǎn)、聯(lián)投集團、美好集團、絲寶集團、寶灣產(chǎn)城、招商地產(chǎn)、新華園地產(chǎn)、歡樂(lè )海岸、深圳Q房網(wǎng)……
水利水電：南方電網(wǎng)、國網(wǎng)安徽省電力、合肥供水集團、合肥燃氣、湖南省水利、武漢天然氣、寶能集團、貴陽(yáng)電力、深圳水務(wù)集團……
銀行金融：中國銀行、平安銀行、漢口銀行、廣州銀行、杭州銀行、中信銀行、郵儲銀行、金證股份、華南期貨、大地保險、興業(yè)銀行、中信信用卡……
交通運輸：中國中車(chē)、中鐵四局、中遠航運、中鐵七局、西安地鐵、徐州地鐵、順豐大學(xué)、揚子江船業(yè)集團、海港集團、中國鐵建、湖南中車(chē)、浙江郵政……
互聯(lián)網(wǎng)/通訊：阿里巴巴、京東、攜程、斗魚(yú)直播、中國移動(dòng)、中國鐵塔、廣東百姓堂、中移鐵通、安徽聯(lián)通、華勤通訊、西域集團……
煙草行業(yè)：湖北中煙、云南煙草、紅安卷煙廠(chǎng)、湖南中煙、廣東中煙、虹之彩、紅金龍……
快消行業(yè)：瀘州老窖、恰恰食品、岳陽(yáng)林紙、以嶺藥業(yè)、仟吉……
文化教育行業(yè)：湖北省新華書(shū)店、億童教育……
其他行業(yè)：中石油、中石化、瀛和律所、中國勁酒、藍汐酒店、正邦集團、河南投資集團……

部分客戶(hù)評價(jià)：
楊老師的專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)注是我們的榜樣，楊老師的口才和能力有目共睹，楊老師的謙遜和同理心讓我們一見(jiàn)如故，《崗位案例萃取與應用工坊》教學(xué)緊湊而快樂(lè )，楊老師的課程猶如一本百科全書(shū)，帶領(lǐng)酒店管理團隊系統學(xué)習并掌握了案例萃取的方法、流程和工具。接下來(lái)我們管理團隊要將所學(xué)快速運用到實(shí)踐工作中，挖掘優(yōu)秀人才，萃取一線(xiàn)經(jīng)驗，通過(guò)鮮活的案例升級優(yōu)化我們內部團隊的管理流程，讓管理更具人性化。
——深圳華僑城歡樂(lè )海岸 酒店總經(jīng)理

楊老師通過(guò)案例萃取的形式，不僅幫我們有效復制了一批優(yōu)秀班組長(cháng)的寶貴經(jīng)驗，高效傳承組織智慧，而且幫我們在組織內部樹(shù)立了學(xué)習標桿，提升員工在組織內部的成就感，營(yíng)造良好的學(xué)習文化氛圍。項目結束后，我們計劃將每一個(gè)優(yōu)秀的案例匯編成冊，通過(guò)晨會(huì )的方式組織大家開(kāi)展學(xué)習，以此增強班組團隊工作技能，助力打造高績(jì)效團隊。
——東風(fēng)集團乘用車(chē)公司 培訓負責人

楊老師的案例萃取項目，幫我們高效萃取優(yōu)秀班主任的經(jīng)驗，有助于我們學(xué)院內部傳播先進(jìn)班主任的優(yōu)秀經(jīng)驗，提升組織效能，同時(shí)借此項目幫助我們學(xué)院建立良好的口碑和影響力，為國內技術(shù)學(xué)院優(yōu)秀班主任經(jīng)驗的傳承貢獻一份力量。
——湖北工程技師學(xué)院 校長(cháng)

楊老師帶來(lái)的崗位經(jīng)驗內化項目，成為我們企業(yè)內部經(jīng)驗傳承和人才培養的重要基石，幫助我們在2個(gè)月的時(shí)間里批量化的高效產(chǎn)出成果，不僅有效激發(fā)了基層一線(xiàn)技術(shù)專(zhuān)家的主觀(guān)能動(dòng)性，而且將個(gè)人經(jīng)驗快速上升到組織的知識資產(chǎn)，為企業(yè)經(jīng)驗傳承奠定了堅實(shí)的基礎。
——湖北中煙 人才培養與發(fā)展負責人

楊老師通過(guò)4階段8天的崗位經(jīng)驗內化項目，幫助我們中層管理團隊將先進(jìn)經(jīng)驗高效萃取出來(lái)，梳理成系統的課件包，全面提升了管理者在課程設計開(kāi)發(fā)、崗位案例萃取與演講表達呈現方面的技能，為我們企業(yè)內部經(jīng)驗的傳承和人才的培養起到至關(guān)重要的作用。
——廣東百姓堂 總經(jīng)理

部分授課/項目照片：

中國中車(chē)
《崗位案例萃取與應用項目》

東風(fēng)乘用車(chē)
《崗位案例萃取與應用項目》

中化藍天氟材料
《崗位案例萃取與應用工坊》 歡樂(lè )海岸酒店
《崗位案例萃取與應用工坊》

中國郵政
《崗位案例萃取與應用工坊》

漢口銀行
《內訓師表達技能提升訓練沙盤(pán)》 正邦集團
《崗位經(jīng)驗內化項目》

武漢航發(fā)
《表達技能提升訓練沙盤(pán)》 合肥供水集團
《出口成章——內訓師表達技能提升訓練沙盤(pán)》

南山集團寶灣產(chǎn)城
《崗位經(jīng)驗內化及內訓師培養項目》

杭州新華園地產(chǎn)
《崗位經(jīng)驗內化項目》

湖北新華書(shū)店集團
《金牌店長(cháng)智慧營(yíng)銷(xiāo)工坊》

廣東百姓堂
《崗位經(jīng)驗內化項目》



中鐵四局
《崗位經(jīng)驗內化項目》


湖北中煙
《崗位經(jīng)驗內化及內訓師培養項目》

中國銀行
《崗位案例萃取與應用工坊》

瀘州老窖
《崗位經(jīng)驗內化項目》

 

• 崗位經(jīng)驗萃取與案例開(kāi)發(fā)

   

  第一單元 課程導入篇（一）組織知識流轉的“絲綢之路”案例分析：為什么吃保健品？1、崗位經(jīng)驗萃?。簭碾[性知識到顯性知識2、崗位經(jīng)驗傳遞：從顯性知識到傳承復制（二）崗位經(jīng)驗萃取的雙重價(jià)值案例分析：這個(gè)問(wèn)題是“送分題”還是“送命題”？1、對于個(gè)人：“..

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• 餐飲企業(yè)經(jīng)驗萃取與導師工作技能訓練

   

  【課程說(shuō)明】對很多餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工的經(jīng)驗是一筆寶貴的財富，是推動(dòng)崗位管理者持續發(fā)展的核心資源，但在現實(shí)中卻存在著(zhù)諸多的問(wèn)題和挑戰：餐飲企業(yè)最大的浪費是經(jīng)驗的浪費，關(guān)鍵崗位員工流失、核心崗位專(zhuān)家與管理者離店與退休，他們的寶貴經(jīng)驗也將隨之流失。新員工摸著(zhù)石頭過(guò)河，從頭再來(lái)，增加了探索時(shí)間和試錯成本，成長(cháng)速度緩慢，崗位管理者與專(zhuān)家的價(jià)值無(wú)法體現。..

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