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    卡霸是怎么煉成的——信用卡六大情境營(yíng)銷(xiāo)

    課程編號:50447

    課程價(jià)格:¥21080/天

    課程時(shí)長(cháng):2 天

    課程人氣:538

    行業(yè)類(lèi)別:銀行金融     

    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:營(yíng)銷(xiāo)管理 

    授課講師:肖廣

    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】
    網(wǎng)點(diǎn)行長(cháng)、副行長(cháng)、客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員

    【培訓收益】
    掌握基于信用卡營(yíng)銷(xiāo)的五大典型營(yíng)銷(xiāo)情境,營(yíng)銷(xiāo)方案制定、營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)、工具: 1. 信用卡——營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)及異議處理 2. 信用卡——廳堂常態(tài)化銷(xiāo)售情境 3. 信用卡——走進(jìn)商圈/商戶(hù)情境 4. 信用卡——走進(jìn)事業(yè)單位/企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)情境 5. 信用卡——走進(jìn)農區營(yíng)銷(xiāo)情境 6. 信用卡——異業(yè)聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)情境 7. 信用卡——互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式情境

    情境一:信用卡廳堂營(yíng)銷(xiāo)
    案例:某網(wǎng)點(diǎn)員工每天要求完成10張信用卡的任務(wù),并且要求員工進(jìn)行全員推薦,員工見(jiàn)到客戶(hù)就說(shuō)您可以辦一張我們的信用卡,很多客戶(hù)直接說(shuō),不需要,我已經(jīng)有了,員工營(yíng)銷(xiāo)一段時(shí)間以后,積極性受挫………
    一、信用卡營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程現狀及痛點(diǎn)?
    1. 不會(huì )處理異議
    2. 營(yíng)銷(xiāo)缺乏工具
    3. 一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)流于形式
    成功案例:深圳農行某網(wǎng)點(diǎn)每天客流大,人手緊張,信用卡辦卡條件要求高,如何做好服務(wù)的同時(shí)做好營(yíng)銷(xiāo),經(jīng)過(guò)系統培訓學(xué)習,4天919張信用卡的案例,廳堂一天實(shí)現119張開(kāi)卡;
    案例研討:這個(gè)案例成功之處?
    二、信用卡——產(chǎn)品成功推薦五大關(guān)鍵點(diǎn)
    關(guān)鍵一:信用卡——產(chǎn)品分析與營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)設計
    關(guān)鍵二:信用卡——產(chǎn)品異議處理話(huà)術(shù)設計
    關(guān)鍵三:有效的營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)工具設計
    關(guān)鍵四:動(dòng)靜態(tài)營(yíng)銷(xiāo)氛圍營(yíng)銷(xiāo)
    關(guān)鍵五:信用卡——聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
    三、營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)設計
    案例:農行信用卡營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)
    案例:建行信用卡營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)
    研討:郵儲信用卡營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)設計
    四、營(yíng)銷(xiāo)工具設計
    案例:讓客戶(hù)一見(jiàn)鐘倩的營(yíng)銷(xiāo)工具
    學(xué)員設計:郵儲信用卡營(yíng)銷(xiāo)工具
    情景演練通關(guān):基于本行信用卡營(yíng)銷(xiāo)買(mǎi)點(diǎn)話(huà)術(shù)設計及演練通關(guān)
    案例:基于信用卡營(yíng)銷(xiāo)的廳堂營(yíng)銷(xiāo)氛圍打造
    1. 靜態(tài)營(yíng)銷(xiāo)氛圍打造
    2. 動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)氛圍打造
    五、信用卡——四種廳營(yíng)銷(xiāo)微沙龍(情景講授+演練)
    1. 信用卡——人民幣識別微沙龍
    2. 信用卡——詐騙知識防護微沙龍
    3. 信用卡——有獎問(wèn)答型微沙龍
    4. 信用卡——直入主題型微沙龍
    六、信用卡——廳堂客戶(hù)識別七種技巧
    1. 客戶(hù)進(jìn)門(mén)前/走近柜臺時(shí)
    2. 客戶(hù)取號類(lèi)型/取號時(shí)
    3. 客戶(hù)年齡/性別
    4. 等候區客戶(hù)識別
    5. 系統推薦
    6. 基于客戶(hù)職業(yè)產(chǎn)品推薦策略
    7. 客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)類(lèi)型

    情境二:信用卡——走進(jìn)企業(yè)/事業(yè)單位三種策略
    研討:走進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的現場(chǎng)及困惑?
    一、基于信用卡推薦——走進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略
    1. 企業(yè)沙龍
    2. 走進(jìn)辦公室
    3. 擺攤設點(diǎn)
    4. 項目定制
    二、沙龍營(yíng)銷(xiāo)三大淚點(diǎn)
    1. 參與度低
    2. 控場(chǎng)不佳
    3. 促單不成
    案例:華潤集團管理層——安全用卡沙龍
    案例:7套猴票+32張信用卡+5戶(hù)聚財+50張客戶(hù)意向調查表
    三、沙龍前錦囊——九個(gè)關(guān)注點(diǎn)
    演練:設計一個(gè)走進(jìn)企業(yè)的沙龍方案
    四、沙龍中錦囊——六大關(guān)注點(diǎn)
    演練:沙龍現場(chǎng)模擬演練及講解
    1. 沙龍開(kāi)場(chǎng)——如何快速吸引客戶(hù)
    2. 沙龍中——如何潤物細無(wú)聲切入產(chǎn)品
    3. 微信群建立——如何更高效吸引客戶(hù)參與
    4. 簡(jiǎn)單產(chǎn)品如何快速實(shí)現銷(xiāo)售——信用卡
    5. 現場(chǎng)客戶(hù)意向調研表的使用
    6. 現場(chǎng)禮品發(fā)放原則
    五、沙龍后錦囊——四個(gè)關(guān)注點(diǎn)
    1. 沙龍總結表
    2. 沙龍跟進(jìn)表
    3. 客戶(hù)意向調查表跟進(jìn)維護
    4. 微信群的維護
    演練:模擬沙龍現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品推薦及有獎問(wèn)答;
    案例:走進(jìn)辦公室——走進(jìn)宿遷某藥企辦公室及車(chē)間 (35張信用卡)
    研討:走進(jìn)辦公室營(yíng)銷(xiāo)成功關(guān)鍵?改進(jìn)點(diǎn)?
    案例:某大型制造業(yè)——信用卡之飯堂擺攤設點(diǎn),6個(gè)小時(shí)被城管趕了4次,最后營(yíng)銷(xiāo)105張信用卡;
    研討:案例為什么會(huì )失???企業(yè)內部擺攤設點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)成功關(guān)鍵?改進(jìn)點(diǎn)?
    案例:深圳某事業(yè)單位項目定制——信用卡/手機銀行(信用卡53張+手機銀行30戶(hù))
    研討:案例成功關(guān)鍵及改進(jìn)
    小組討論:制定本行信用卡進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略

    情境三:信用卡——商圈異業(yè)聯(lián)盟
    案例:深圳會(huì )展中心主辦一年一次大型人才招聘會(huì ),某行聯(lián)盟舉辦,3天開(kāi)卡1500張
    1. 信用卡——聯(lián)盟商家篩選
    2. 信用卡——商家談判關(guān)鍵
    3. 信用卡——聯(lián)盟活動(dòng)過(guò)程把控
    4. 信用卡——后期交叉銷(xiāo)售策略
    案例:云南省農商行某縣域網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)合建材市場(chǎng)、農貿市場(chǎng),實(shí)現常態(tài)貸款及信用卡銷(xiāo)售,3個(gè)月實(shí)現信用卡新增300張、貸款500萬(wàn)……
    1. 農貿市場(chǎng)客戶(hù)分析
    2. 農貿市場(chǎng)商戶(hù)聯(lián)盟策略
    3. 農貿市場(chǎng)宣傳造勢
    4. 農貿市場(chǎng)商戶(hù)洽談話(huà)術(shù)
    5. 農貿市場(chǎng)商戶(hù)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)
    小組研討:基于本行異業(yè)聯(lián)盟商家選擇及洽談方案!

    情境四:信用卡——走進(jìn)農區
    案例:湖南省某行縣域網(wǎng)點(diǎn),為了更好開(kāi)發(fā)農村客戶(hù),每周一次在農村集市中心進(jìn)行宣傳,經(jīng)過(guò)一段3個(gè)月推廣,實(shí)現存款1000萬(wàn)、信用卡300張……
    案例:農村集市擺攤設點(diǎn)——營(yíng)銷(xiāo)成功關(guān)鍵
    1. 農區客戶(hù)特點(diǎn)分析
    2. 農區擺攤設點(diǎn)——時(shí)間點(diǎn)選擇
    3. 農區擺攤設點(diǎn)——營(yíng)銷(xiāo)氛圍營(yíng)銷(xiāo)
    4. 農區擺攤設點(diǎn)前——村里宣傳造勢
    小組研討:基于本行農區常態(tài)化營(yíng)銷(xiāo)策略!

    情境五:信用卡——存量掘卡
    案例:某行網(wǎng)點(diǎn)有21,000戶(hù)有效客戶(hù),存量營(yíng)銷(xiāo)一直不能深耕,為了更好開(kāi)場(chǎng)存量營(yíng)銷(xiāo),決定從信用卡開(kāi)展存量營(yíng)銷(xiāo),該如何開(kāi)展存量信用卡營(yíng)銷(xiāo)?
    小組討論:存量掘卡策略
    1. 存量掘卡——精準客戶(hù)篩選
    2. 存量掘卡——如何讓客戶(hù)愿意來(lái)辦理
    3. 存量掘卡——短信營(yíng)銷(xiāo)策略
    4. 存量掘卡——電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)策略及話(huà)術(shù)設計
    5. 存量掘卡——存量信用卡開(kāi)卡客戶(hù)交叉銷(xiāo)售及轉介技巧
    小組研討:基于本行存量常態(tài)化營(yíng)銷(xiāo)策略!

    情境六:信用卡——互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)
    案例:某行信用卡線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo),成功讓朋友圈聯(lián)動(dòng)
    案例:幼兒園小朋友評選,朋友圈點(diǎn)贊與圈粉
    小組研討:線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)成功關(guān)鍵
    1. 開(kāi)卡理由
    2. 聯(lián)盟商家選擇
    3. 禮品選擇
    案例:某行微信公眾號,開(kāi)卡與營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)
    1. 信用卡——微信宣傳話(huà)術(shù)
    2. 信用卡——微信宣傳工具
    小組研討:制定本行信用卡線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)策略!
     

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