醫藥職業(yè)素養_管理者M(jìn)TP修煉

【培訓對象】
中初級管理者、主管及高級管理者領(lǐng)導者

【培訓收益】
認清管理者的角色并有效定位；
如何進(jìn)行團隊建設并打造績(jì)優(yōu)團隊；
高效的人際溝通為自己贏(yíng)得機會(huì )；
有效的時(shí)間管理并找到時(shí)間管理不良的根源；
如何決策：解決問(wèn)題的方法技巧與步驟；

第一部分 管理者角色認知與定位
一、管理者應有的角色認知與定位
了解新舊角色的本質(zhì)差異
角色轉換的心態(tài)調整
角色轉換后的行為調整
名不正則言不順
——擺不正位置，就不可能有積極的心態(tài)
每一個(gè)員工都首先要扮演的角色
職場(chǎng)的黃金定律
——毫無(wú)條件的和自己的上司站在同一立場(chǎng)

二、扮演好自己的角色
民意代表不可為
毫無(wú)原則的同情是職場(chǎng)的不理智行為
謹慎的發(fā)表你的個(gè)人意見(jiàn)
無(wú)論你過(guò)去如何的優(yōu)秀，那都已經(jīng)成為了過(guò)去！
你在前面所做的所有的工作都是為了今天你所扮演的角色。

三、管理者容易產(chǎn)生的角色錯位
“下屬的上司” 的角色錯位
錯位成“業(yè)務(wù)員、技術(shù)員” ；
“老好人”的錯位 ；
“官僚”錯位 ；
“個(gè)性化”管理 ；
“上司的下屬”的角色錯位
把自己錯位成“民意代表”
錯位成領(lǐng)主
向上錯位
把自己錯位成“自然人”

第二部分 管理者的人際溝通
一、 溝通的基礎
溝通的內涵
溝通的原則
溝通的類(lèi)型

二、人際溝通之“軌”
了解人性
溝通的“技巧”
心是大還是小
人與人是“不平等”的
抱怨與牢騷
同理共情
溝通需要“彎曲”
溝通中的自控
溝通中的面子
溝通中的倫理
注意非語(yǔ)言傳達的信息
溝通的四種情況
溝通話(huà)題的選擇
認識自我
溝通中的禮貌
不遷怒
平常心
自我對話(huà)——轉移壓力

三、等級溝通
下級對上級溝通
恰當表現自己
上級的知遇之恩
不要與上級爭論
上級對下級溝通
別輕視下級
上級的自我調整
做上級不要做政客

四、平級溝通
一對一溝通效果
善于表達
禁忌
平級更要平等
智慧
不要過(guò)度
賞識
《菜根譚》如是說(shuō)
溝通的核心問(wèn)題
溝通的基本要求

第三部分 管理者的時(shí)間管理
一、有關(guān)時(shí)間管理的幾個(gè)誤區
誤區一：時(shí)間管理只不過(guò)是強迫癥行為的另一種解釋?zhuān)?
誤區二：時(shí)間管理泯滅了個(gè)人的自發(fā)性和樂(lè )趣；
誤區三：也許我可以管理好我自己，但是我的公司卻一團遭；
誤區四：存在萬(wàn)能風(fēng)格；

二、做事如何講究輕重緩急
ABC法；
目錄卡報事貼法；
任務(wù)盤(pán)存法；
回報法；
帕累托法則；

三、做事拖沓——時(shí)間的竊賊
做事拖沓的實(shí)質(zhì)；
你為什么會(huì )拖沓；
你為何事而拖沓；
造成拖沓的八大因素；

四、克服困難、掃清障礙、設定目標并分段處理
設定目標；
什么也不做；
集中處理；
發(fā)現規律；
你的生物鐘是怎樣的；

五、學(xué)會(huì )說(shuō)“不”
為什么說(shuō)不；
如何說(shuō)不；
為什么總想說(shuō)可以；
舍棄法則；

六、填補時(shí)間漏洞
漏洞一：社交活動(dòng)；
漏洞二：亂放東西；
漏洞三：遺忘事情；
漏洞四：閱讀時(shí)間；
漏洞五：說(shuō)話(huà)嘮叨的人；

第四部分 激勵藝術(shù)
激勵的定義
了解人性，才會(huì )激勵
種易被激勵的人的特性
員工想要什么
植物成長(cháng)原理
職業(yè)倦怠癥候群
需求的排序調查
讓工作滿(mǎn)意提高的因素
激勵問(wèn)題上的主要錯誤
激勵的兩難狀態(tài)
激勵的基本原則
激勵的藝術(shù)
通用的激勵方式
許諾激勵
工作再設計增強員工活力

第五部分 決策——問(wèn)題解決與問(wèn)題分析技巧
——案例引入
有效的匯報
在什么時(shí)機匯報合適
如何匯報？
如何接受命令？
如何進(jìn)行工作？
工作的基本守則
決策的思路
決策--解決問(wèn)題的七個(gè)步驟
決策--解決問(wèn)題七步成詩(shī)
決策--問(wèn)題解決四大干擾素
執行“有力” 四步走

第六部分 管理者的團隊建設

（此部分，主要是游戲與互動(dòng)）

一、 團隊的基本要素
——游戲：疾風(fēng)知勁草
溝通的喬哈瑞視窗
共同的目的和業(yè)績(jì)目標
互補的技能
共同的工作方法
為數不多的成員
相互承擔責任

二、團隊為什么如此流行
——游戲：紅與黑
組建團隊所遇到的阻力
識別團隊的兩個(gè)尺度
團隊發(fā)展曲線(xiàn)

三、成為高績(jì)效團隊
塑造企業(yè)員工習慣
大雁飛翔的啟示
團隊成長(cháng)的心路歷程
建立高績(jì)效團隊的方法

復旦大學(xué)管理學(xué)博士，著(zhù)名企業(yè)管理專(zhuān)家，培訓專(zhuān)家，曾供職于國有大型企業(yè)和外資企業(yè)，歷任人事經(jīng)理、總經(jīng)理助理、董事長(cháng)助理、行政總監、總經(jīng)理等職位；現任北大總裁班、清華總裁班、復旦總裁班、浙大總裁班、南昌大學(xué)總裁班特聘專(zhuān)家；國務(wù)院西部辦--展望計劃特聘講師，全國幾十家咨詢(xún)公司特聘高級培訓講師、咨詢(xún)顧問(wèn)。課程涉及大量的人性與心理學(xué)內容，探究意識與潛意識對人行為的影響。其講課風(fēng)趣幽默,激情澎湃，理論實(shí)踐相結合,深入淺出,引人思考。

課程主要特征：

案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動(dòng)游戲

權威級課程：

u 《危機管理》1-3天

u 《情境領(lǐng)導》1-3天

u 《總裁領(lǐng)導力》1-3天

u 《總裁執行力》1-3天

精品課程：

u 《超級溝通》、《打造績(jì)優(yōu)團隊》《職業(yè)化素養修煉》

u 《贏(yíng)在中層》、《中層經(jīng)理的五維管理》

u 《創(chuàng )新思維訓練》《打造陽(yáng)光心態(tài)》

u 《組織行為學(xué)》、《高效能人士的七個(gè)習慣》

u 《打造卓越的領(lǐng)導力》、《高效執行力》

u 《如何成為金牌培訓師》（初級至高級）

u 《時(shí)間管理》、《壓力管理》、《從技術(shù)走向管理》

u 《有效授權與激勵藝術(shù)》、《組織行為學(xué)》。

u 《五星客戶(hù)服務(wù)》

 

鮑老師課程的部分學(xué)員評價(jià)

從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)過(guò)這樣的講課方式，希望以后能經(jīng)常參加這樣的課程。（課程《贏(yíng)在中層》）

——上海申伸強

有激情，深入淺出，有大家風(fēng)范。（課程《高效執行力》）

——撫順石化

對服務(wù)的理解，非常深刻，課程互動(dòng)氣氛好。（課程《卓越的服務(wù)理念與技巧》）

——黃金搭檔

對課程掌控強，時(shí)間把握精準。（課程《創(chuàng )新思維》）

——上海號百（電信）

課程設置結構合理，理論與實(shí)際結合，幽默風(fēng)趣，臨時(shí)應變能力強。（課程《打造卓越的領(lǐng)導力》）

——東北電網(wǎng)

對中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展見(jiàn)解深刻。（課程《高效執行力》）

——上海臨港新城

真的請對了老師。（課程《從技術(shù)走向管理》）

——中鐵隧道集團

課程非常有吸引力。（課程《管理下屬之道》）

——可口可樂(lè )

本來(lái)打算睡覺(jué)的，沒(méi)有想到時(shí)間管理的課程也能講的這樣緊張，有激情。（課程《時(shí)間管理藝術(shù)》）

——島津國際貿易

老師的課程非常實(shí)用，對我們的工作有指導作用。（課程《中層主管綜合技能訓練》）

——漳浦電力

沒(méi)有想到老師的課程效果這么好，學(xué)員這樣認真。（課程《C級管理人員綜合技能培訓班》）

——揭西電力

4天的培訓，竟然能讓學(xué)員這么有吸引力，而且行政人員有事出去，完成急事后立即就趕回來(lái)，這樣的培訓，在我們公司是第一次。（課程《管理者綜合素養修煉》）

——香格里拉.迪慶電力

第二天上午連續4個(gè)小時(shí)的培訓，竟然讓我們不走神，水平的確很高?。ㄕn程《中高層管理干部管理技能提升》）

——濟南施爾明眼科醫院

這是我第一次參加培訓時(shí)沒(méi)有睡覺(jué)。講的非常好?。ㄕn程《團隊建設與凝聚力》）

——伊利原奶事業(yè)部

• 管理者M(jìn)TP修煉

   

  第一部分 • 管理者角色認知與定位一、管理者應有的角色認知與定位了解新舊角色的本質(zhì)差異角色轉換的心態(tài)調整角色轉換后的行為調整名不正則言不順擺不正位置，就不可能有積極的心態(tài)每一個(gè)員工都首先要扮演的角色職場(chǎng)的黃金定律毫無(wú)條件的和自己的上司站在同一立場(chǎng)二、扮演好自己的角色民意代表不可為毫無(wú)原則的同情是職..

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