理念技巧·以事修人 ——高效能團隊管理

【培訓對象】
企業(yè)總經(jīng)理，副總，部門(mén)經(jīng)理，班組長(cháng)等中層、基層

【培訓收益】
● 理念自動(dòng)生技巧，建立團隊管理者核心導向，理解培訓的方向 ● 鑄造領(lǐng)導影響力，夯實(shí)團隊管理者心態(tài)能力，找到效能的基石 ● 講述團隊創(chuàng )立期，幫助團隊管理者理解團隊，鑄就責任正能量 ● 面對團隊動(dòng)蕩期，展示團隊管理者溝通技巧，激勵團隊凝聚力 ● 描繪團隊高產(chǎn)期，落實(shí)團隊管理者流程管理，系統化管理工作 ● 反省團隊衰退期，再造團隊管理者思維理念，以事修人重價(jià)值

培訓暖場(chǎng)：團隊管理，重理念還是靠技巧
1）何謂理念？說(shuō)得清楚，道不明白
2）何謂技巧？說(shuō)的清楚，道的明白
3）要學(xué)理念，因為理念，自動(dòng)產(chǎn)生技巧
案例：李部長(cháng)學(xué)習技巧的方法、李部長(cháng)學(xué)習理念的理念
案例：小概率事件

第一講：創(chuàng )立期·團隊責任正能量
分析：這個(gè)時(shí)期團隊、隊員的特點(diǎn)
一、團隊的定義
二、高效團隊的運作的條件及目標
條件1：知人善任的領(lǐng)導者
條件2：優(yōu)秀適合的團隊成員
目標1：與崗位匹配：能力能否勝任
目標2：與組織匹配：價(jià)值觀(guān)能否理解
目標3：與團隊匹配：能否與團隊產(chǎn)生“化學(xué)反應”
案例：張經(jīng)理的化學(xué)反應方程式
三、企業(yè)團隊以及團隊隊員
1. 企業(yè)在市場(chǎng)上，有專(zhuān)注專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品；在管理上，制度和人情有交叉
2. 隊員在企業(yè)里，忠誠，專(zhuān)業(yè)和敬業(yè)；在團隊里，角色定位含糊不清
案例：結合貴司企業(yè)文化展開(kāi)
案例：李經(jīng)理的工作循環(huán)
四、正能量：企業(yè)團隊與團隊隊員互賴(lài)共贏(yíng)
1. 上班的意識，只能建立依賴(lài)的關(guān)系；投資的認知，就能開(kāi)拓互賴(lài)的前景
2. 自我管理：大德始于自制
3. 團隊愿景的啟示與指引
分享：董老師的自我管理
五、最正的能量：責任
案例：李經(jīng)理升職
六、責任的測試
——重點(diǎn)工作顯水平，日常工作樹(shù)形象；重點(diǎn)工作用力，日常工作用心
案例：投射（拐彎）測試

第二講：動(dòng)蕩期·溝通激勵強凝聚
一、這個(gè)時(shí)期團隊、隊員的特點(diǎn)
1. 期望與現實(shí)脫節，隱藏的問(wèn)題逐漸暴露
2. 有挫折和焦慮感，人際關(guān)系緊張（沖突加?。?br /> 3. 對領(lǐng)導. 同事不滿(mǎn)（尤其是出問(wèn)題時(shí)）
4. 生產(chǎn)力遭受持續打擊
二、首先，表達尊重與欣賞
案例：責人之心責己，恕己之心恕人
三、其次，溝通解決沖突
1. 團隊內溝通技巧“聽(tīng)”：理清信息、適時(shí)反饋、表達感受、適時(shí)引導
案例：聽(tīng)張經(jīng)理說(shuō)了些什么？
2. 團隊內溝通技巧“說(shuō)”：5W2H
案例：張經(jīng)理是怎么說(shuō)的？
3. 團隊內溝通技巧“問(wèn)”：五大策略（禮節性、好奇性、滲透性、影響性提問(wèn)；沉默壓力）
4. 團隊內溝通技巧“看”：語(yǔ)氣、目光、表情、距離、姿勢、腳步、信號
5. 解決沖突的三條法則：黃金法則、白金法則、鉆石法則
案例：你覺(jué)得小王該不該當班長(cháng)？
四、第三，激勵團隊建凝聚力
1. 缺乏“團隊精神”的群體不過(guò)是烏合之眾
2. 高效團隊協(xié)作的六要素
要素1：團隊協(xié)作的氣氛如何
要素2：團隊人才的三個(gè)層次
要素3：找到合適的人放在合適的崗位
要素4：發(fā)展他人共同成長(cháng)
要素5：培養同舟共濟的團隊意識
要素6：營(yíng)造積極健康的團隊氛圍
分享：非物質(zhì)激勵的錦囊妙計
3. 提升團隊凝聚力
1）選好人，才能用好人
2）花時(shí)間“找”能人
3）互賴(lài)共贏(yíng)：形成平衡互補的人才結構
4）能崗匹配：把合適的人放在合適的位置上
5）讓員工和企業(yè)一起成長(cháng)
案例：能力強，表現好，是不是好員工？

第三講：高產(chǎn)期·執行流程快發(fā)展
分析：這個(gè)時(shí)期團隊、隊員的特點(diǎn)
一、好的工作要求
1. 簡(jiǎn)單，標準、系統化
2. 目的：重復
案例：老張的燒餅店
案例：國富論，勞動(dòng)分工
二、好的工作體驗
1. 開(kāi)始的時(shí)候有計劃
2. 結束的時(shí)候有儀式感
3. 中間掀起幾個(gè)巔峰體驗
案例：今晚吃飯的安排
三、做好四類(lèi)工作
1. 過(guò)程感覺(jué)好，結果有意義
2. 過(guò)程感覺(jué)好，結果沒(méi)意義
3. 過(guò)程感覺(jué)不好，結果有意義
4. 過(guò)程感覺(jué)不好，結果沒(méi)意義
案例：工作中跨越陷阱，迎接挑戰
四、工作中的熱點(diǎn)，難點(diǎn)，痛點(diǎn)和爆點(diǎn)
1. QFD分析，找到工作中熱點(diǎn)
2. 要事第一，找到工作中難點(diǎn)
3. PDFMEA，找到工作中痛點(diǎn)
4. 預瞄分析，找到工作中爆點(diǎn)
案例：根據實(shí)際要求，結合學(xué)員工作安排練習
五、流程化PDCA，以及烏龜圖運用
1. 流程：計劃、執行、檢查、改進(jìn)
2. 運用：烏龜圖分析5W1H
3. 糾正：糾正措施，預防措施
案例：根據實(shí)際要求，結合學(xué)員工作安排練習

第四講：衰退期·以事修人重價(jià)值
分析：這個(gè)時(shí)期團隊、隊員的特點(diǎn)
一、傳統管理模式帶來(lái)的惡果
1. 傳統管理模式：要求員工個(gè)性，形成態(tài)度，導致行為
2. 符合我們的直覺(jué)，使我們感覺(jué)良好，但作用不大
3. 這種“要人做事”的管理手段沒(méi)能跟上隊員的成長(cháng)
4. 這種管理模式強調制度，側重于使用工具
二、高效管理模式帶來(lái)的期望
1. 高效管理模式：建立情境，影響員工行為，形成態(tài)度
2. 較少基于我的直覺(jué)，對管理者更有用，更有力量
3. 這種“以事修人”的管理手段引領(lǐng)了隊員跟團隊一起成長(cháng)
4. 這種管理模式與時(shí)俱進(jìn)，側重于引導人性
三、工具，永遠戰勝不了人性
1. 因為工具解決不了“價(jià)值”的問(wèn)題
2. 人的價(jià)值都是由低層次往高層次發(fā)展的
3. 人的價(jià)值都是由利己往利他發(fā)展的
案例：王進(jìn)喜工作的價(jià)值
案例：關(guān)羽辭曹，探究劉備的管理
案例：張總一句話(huà)，小劉一輩子
四、團隊中“人性”之力
1. 建立需求：滿(mǎn)意還是不滿(mǎn)意
2. 期望未來(lái)：目標激勵的力量
3. 從眾思想：堅持正能量人格
4. 社會(huì )影響：建立權威性領(lǐng)導
5. 正向強化：引導習慣性思維
6. 社會(huì )比較：看出差異性結果
7. 稀缺激勵：贊美成就感方向
8. 社會(huì )文化：制度化和人性化
案例：赫茲伯格，畫(huà)餅充饑，毛澤東的管理藝術(shù)等
五、團隊選材：德能勤績(jì)之外
1. 選人用人需要預知足夠的提前量
2. 穩定性和持久性以及助人的傾向
3. 成就、失誤、轉變、回顧和描述
六、最最最核心的思路
1. 能干事，可改正，懂預防
2. 最好不要來(lái)到這個(gè)階段
3. 真到了這個(gè)階段也不怕
4. 實(shí)在不行，拆分重組，循環(huán)本課程
案例：康熙管理明珠，索額圖
七、高效能團隊建設
1. 兩個(gè)團隊：上班的工作團隊，下班的家庭團隊
2. 兩個(gè)團隊之間互相支持，相互包容，守望相助
3. 勇者不懼，知者不惑，仁者不憂(yōu)
4. 培訓優(yōu)勢互補. 精干高效的團隊 

 化學(xué)工程學(xué)士、工商管理碩士（MBA），國際職業(yè)訓練協(xié)會(huì )（IPTA）授證培訓師，著(zhù)名MTP管理、職業(yè)化素養培訓師及生產(chǎn)、生產(chǎn)質(zhì)量管理培訓專(zhuān)家。董玉川先生被評為2010年度全球50強企業(yè)管理華人講師，并被業(yè)界喻為中國百位最具競爭力培訓講師之一。國內數十家知名管理咨詢(xún)與管理培訓機構特聘講師。
董玉川先生先后在國內外知名制造業(yè)、快銷(xiāo)品企業(yè)中擔任過(guò)企業(yè)管理經(jīng)理、銷(xiāo)售副總、生產(chǎn)質(zhì)量總監等職務(wù)，從事過(guò)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、質(zhì)量管理等工作，積累了豐富的企業(yè)實(shí)際管理經(jīng)驗。

• 打造團隊管理戰力的修煉之道

   

  一、銷(xiāo)售管理者的自我修煉—管理者是團隊的魂魄1.頭腦風(fēng)暴：優(yōu)秀管理者的特點(diǎn)？2.頭腦風(fēng)暴：管理者的職能有哪些？3.管理者的角色定位（1）管理者的多重角色（2）作為下屬的管理者（互動(dòng)）（3）作為同級的管理者（互動(dòng)）（4）作為上級的管理者（互動(dòng)）案例分析：兩位銷(xiāo)冠的不同的發(fā)展情況分析（同時(shí)期的兩位銷(xiāo)冠，一位已經(jīng)成為..

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