金字塔原理——邏輯思維與高效表達

【培訓對象】
企業(yè)全體員工

【培訓收益】
“金字塔原理”學(xué)習的目的不是為了記憶理論知識，而是掌握這一門(mén)技能，在實(shí)際工作中熟練的使用“金字塔原理”這個(gè)工具來(lái)解決邏輯思考、歸納總結、工作匯報等方面的實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)本課程的學(xué)習，將獲得以下收益： ● 掌握“金字塔原理”的基本知識和思維方法； ● 應用“金字塔原理”提升結構化思維的能力； ● 應用“金字塔結構”梳理工作思路，形成溝通匯報的觀(guān)點(diǎn)和結論，并構建清晰的溝通表達的“觀(guān)點(diǎn)—論點(diǎn)—論據”的體系； ● 掌握“SCQA”、“TOPS”、“講三點(diǎn)”、“PREP”的溝通表達模型； ● 提升溝通表達能力、工作匯報和方案匯報的能力。

第一講：金字塔結構—思維結構，表達清晰
導入：疫情初期黃岡市衛健委唐主任面對央視記者的問(wèn)答
一、金字塔結構便于溝通表達
1. 結論先行
2. 上下對應
3. 排序邏輯
4. 分類(lèi)清楚
案例：符合金字塔結構的述職報告
二、將思想組織成金字塔結構
1. 金子塔結構的內部關(guān)系
1）縱向關(guān)系—上下對應很重要
2）橫向關(guān)系—同一層級有聯(lián)系
2. 組建金字塔結構的兩種方法
3. SCQA：序言的特殊作用和寫(xiě)法
1）吸引注意力和興趣
2）就已知問(wèn)題達成共識
3）序言的常用寫(xiě)法
練習：按金字塔結構組織溝通內容

第二講：金字塔結構與結構性思維訓練
一、演繹推理與歸納推理
案例：讓表達更有說(shuō)服力
導入：演繹推理與歸納推理
1. 演繹邏輯順序
2. 歸納邏輯順序
1）時(shí)間順序
2）空間順序
3）重要性順序
練習：邏輯順序測試題
二、MECE—檢查邏輯結構
案例：有序的表達更有效
導入：MECE原則
1. 不重不漏
2. 分干分盡
練習：應用MECE分類(lèi)練習
三、分析解決問(wèn)題
案例1：客戶(hù)投訴怎么處理？
案例2：客戶(hù)要求跨平臺數據導入
導入：?jiǎn)?wèn)題的四種主要類(lèi)型
1. 探究問(wèn)題的本質(zhì)
2. 展開(kāi)問(wèn)題的各要素
3. 利用框架結構解決問(wèn)題
練習：如何兩年內在深圳買(mǎi)房？

第三講：高效溝通與表達
一、溝通與表達前的準備
1. 了解溝通對象
案例：劉經(jīng)理通宵加班寫(xiě)出的工作計劃
互動(dòng)：溝通對象不了解，努力白費
2. 溝通方式選擇
1）正式溝通
2）餐桌“閑聊”
互動(dòng)：好的溝通方式事半功倍
3. 溝通表達內容準備
互動(dòng)：溝通前期的準備工作
二、結論先行講三點(diǎn)
１. 快速成為溝通表達高手—鍛煉自己“講三點(diǎn)”
案例：領(lǐng)導經(jīng)常說(shuō)“今天我講三點(diǎn)”
1）“講三點(diǎn)”框架分析
2）“講三點(diǎn)”演練
3）養成“講三點(diǎn)”的習慣
4）“講三點(diǎn)”的注意事項
2. 用“結論先行”組織溝通思路
三、PREP—高效職場(chǎng)匯報模型
1. 讓溝通匯報更有說(shuō)服力
案例：劉經(jīng)理給你領(lǐng)導的建議
2. PREP，觀(guān)點(diǎn)清晰、理由充分、事實(shí)清晰的溝通匯報方式
1）Point：先說(shuō)結論和觀(guān)點(diǎn)
2）Reason：闡述原因和理由
3）Exmple：列舉事實(shí)和數據
4）Point：重生結論和觀(guān)點(diǎn)

第四講：工作匯報與演示
備注：學(xué)員在上課前可選定匯報的課題，課堂上進(jìn)行互動(dòng)
一、匯報演示前的準備工作
1. 確定匯報的目的與主題
2. 收集整理相關(guān)數據資料
3. 征求大家的意見(jiàn)
二、按金字塔結構組織匯報的內容
1. 提煉中心論點(diǎn)和主題
2. 按金字塔結構組織內容
3. PPT演示與文稿匯報
三、好的開(kāi)場(chǎng)白吸引聽(tīng)眾的注意力
1. 開(kāi)場(chǎng)白的目的是吸引聽(tīng)眾的注意力
2. 開(kāi)場(chǎng)白設計的方法和技巧
3. 使用金字塔原理“序言”的結構
四、圖形、表格等方式的使用
1. 圖表的信息傳遞準確、生動(dòng)
2. 圖表的信息更富整體性
3. 圖表的分類(lèi)
4. 常用圖表化結構
5. 圖表的設計方法與技巧

課程總結與回顧：送彩蛋。 

香港大學(xué)ICB創(chuàng )新管理研究生
思維導圖博贊中心官方認證
英國OpenGenius創(chuàng )新力認證
日產(chǎn)訓中國TWI-MTP認證講師
曾任：華南城集團（上市）丨營(yíng)銷(xiāo)總監
曾任：毅德控股（上市）丨營(yíng)銷(xiāo)總監
曾任：華融集團丨副總經(jīng)理、總裁助理
擅長(cháng)領(lǐng)域：創(chuàng )新思維、系統思考、管理決策、問(wèn)題分析與解決等

賀玉亮老師專(zhuān)注思維技術(shù)的管理應用，堅持“思維賦能管理”的理念，將創(chuàng )新思維、系統思維等思維方法和工具應用于管理實(shí)踐；近十年來(lái)，在擔任房地產(chǎn)行業(yè)高管期間經(jīng)常創(chuàng )造性提出解決方案和管理策略。
賀玉亮老師在思維技術(shù)培訓實(shí)踐中，深入研究成人學(xué)習方式（行動(dòng)學(xué)習、教練技術(shù)等）和思維教學(xué)工具，融合管理學(xué)和心理學(xué)知識，幫助學(xué)員將思維技術(shù)應用于工作實(shí)踐，提升職場(chǎng)效能；既有方法論，又有實(shí)操工具，既有理論模型，又有實(shí)施步驟。教學(xué)內容有干貨，能落地，學(xué)員好評度高。

近期授課案例：
■《創(chuàng )新思維應用—提升創(chuàng )新能力的方法與流程》 60期
為一汽紅旗主管干部和骨干員工培訓創(chuàng )新思維課程，應用“類(lèi)推借用法”、“創(chuàng )意激發(fā)法”、“舉一反三法”的創(chuàng )新思維方法和“組合創(chuàng )新”模型，引導學(xué)員解決工作中的具體問(wèn)題，其中有部分在課堂上形成的方案經(jīng)完善后，應用到工作實(shí)踐中。
■《創(chuàng )新思維與問(wèn)題解決》 50期
為國家電網(wǎng)集團上海公司班組長(cháng)培訓《創(chuàng )新思維與問(wèn)題解決》課程，結合管理工作實(shí)踐，應用創(chuàng )新思維的方法和工具，做到學(xué)以致用?，F場(chǎng)輔導學(xué)員創(chuàng )造性思考“如何降低變電站噪音”等問(wèn)題，得到一致好評。
■《創(chuàng )新思維與創(chuàng )新管理》 20期
培訓中國銀行江西省分行各支行行長(cháng)（網(wǎng)點(diǎn)負責人）及總部分管領(lǐng)導進(jìn)行創(chuàng )新思維訓練，引導學(xué)員進(jìn)行“5年后銀行網(wǎng)點(diǎn)設想”的創(chuàng )意思考和創(chuàng )新業(yè)務(wù)規劃，取得令人可喜的成效。
■《系統思維與全局思考—解決復雜問(wèn)題的思維方法與工具導向》 30期
為中國南方航空集團的物流中心、客艙服務(wù)部、北方公司、廣西公司、西安公司等多個(gè)部門(mén)和分公司輪訓《系統思維與全局思考》課程，取得一致好評。學(xué)員感言：“系統思維雖然抽象，但賀老師講的形象生動(dòng)，案例豐富，很受啟發(fā)，非常實(shí)用！”
■《問(wèn)題分析與解決》 30期
為廣西投資集團來(lái)賓電廠(chǎng)中高層管理人員舉行連續四天的《問(wèn)題分析與解決》培訓課程，方法、工具結合實(shí)操步驟，理論聯(lián)系實(shí)踐，現場(chǎng)輔導學(xué)員思考“如何處理4#省煤器灰斗積灰”、“如何處理柳電工器具存放”、“如何處理翻車(chē)機大梁斷裂”等具體業(yè)務(wù)問(wèn)題，成效顯著(zhù)。

主講課程：
《創(chuàng )新思維與創(chuàng )新管理》《系統思考與管理決策》《問(wèn)題分析與解決》
《結構化思維與工作匯報》《金字塔原理——邏輯思維與高效表達》
《創(chuàng )新思維應用—提升創(chuàng )新能力的方法與流程》
《創(chuàng )新思維與問(wèn)題解決——五個(gè)步驟創(chuàng )造性解決問(wèn)題》
《系統思維與全局思考—解決復雜問(wèn)題的方法與流程》

部分客戶(hù)評價(jià)：
賀老師的創(chuàng )新思維課程很生動(dòng)，我們課程參與感很強；尤其創(chuàng )新思維的方法訓練，讓我們腦洞大開(kāi)，對于改變思維定勢和尋找新的問(wèn)題解決方案很有幫助。
——中國銀行江西省分行領(lǐng)導
賀老師的思維課程“有趣、有料、有干貨”，通過(guò)兩天的系統思維培訓，學(xué)員的課程體驗很好，參與度高，案例設計很有啟發(fā)性；關(guān)鍵是，賀老師鼓勵學(xué)員把工作中的實(shí)際問(wèn)題帶到課堂上，讓學(xué)員在課堂上應用系統思維的方法嘗試去提出解決方案，這一點(diǎn)做的很好！
——美的集團洗衣機事業(yè)部培訓負責人
我們是傳統行業(yè)的大型國有企業(yè)，近年集團業(yè)務(wù)進(jìn)行了大幅的調整，正在進(jìn)行二次創(chuàng )業(yè)和轉型；時(shí)代變化太快，我們是要不斷學(xué)習新的知識；公司員工參加了賀老師的創(chuàng )新思維課程培訓之后，大家的創(chuàng )新意識更強、學(xué)習意識更強了，為集團的創(chuàng )新發(fā)展提供了思維技術(shù)的支持。
——濟鋼集團組織部領(lǐng)導
之前我也聽(tīng)過(guò)相關(guān)課程，但是像賀老師這樣能把系統思維課程講得這么生動(dòng)形象又通透的，這還是第一次，可見(jiàn)賀老師在這方面的功底很深厚。兩天的課程，案例貼切、演繹精彩、方法有效，幫助集團中高層管理人員提升思維能力，并能將這種能力應用到具體工作中解決具體問(wèn)題。今后還要請賀老師給我們講課！
——德屹智能科技董事長(cháng)
通過(guò)學(xué)習結構化思維和系統性思維，應用于實(shí)際工作中提高了分析解決問(wèn)題的思維能力和方案提報能力，條理更清晰、邏輯性更強，謝謝賀老師！
——樂(lè )凱集團戰略部經(jīng)理 

• 打造組織金字塔——讓增員像呼吸般簡(jiǎn)單

   

  課程背景：增員，一直是保險團隊的重中之重。但增員卻是一件有難度的事情，尤其是在如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。目前，團隊的增員工作普遍存在如下問(wèn)題：緣故增員雖然質(zhì)量好留存高，但數量少，獨木難以成林、團隊發(fā)展遲緩；招聘增員雖然數量多效率高，但留存差，大多表面繁榮、難免高增高脫；明明滿(mǎn)世界都是人，朋友圈里都是人，線(xiàn)上線(xiàn)下也是人，偏偏無(wú)人可增；好不容易有..

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