賦能4.0創(chuàng )新篇—5G競爭下激活微觀(guān)主體動(dòng)能的四新管理

【培訓對象】
小CEO、集客總監CEO,網(wǎng)格總監、團隊管理者

【培訓收益】

第一部分、5G新時(shí)代新戰略新戰術(shù)下的管理新模式
1、5G新時(shí)代下電信運營(yíng)的競爭新格局；
2、在新格局下電信運營(yíng)商提出新戰略；
3、在新戰略下需要提升營(yíng)業(yè)業(yè)績(jì)的新模式；
4、新戰術(shù)下劃小團隊管理的綜合模型
5、推動(dòng)業(yè)績(jì)落地的“四新”管理模型

第二部分、新思維：提升CEO的經(jīng)營(yíng)思維與管理思維
1、思維決定格局，格局決定布局，布局決定結果
2、新競爭態(tài)下的電信運營(yíng)商競爭地圖
3、建立競爭態(tài)勢的戰略導圖：競爭能力與生態(tài)能力
4、提升小CEO經(jīng)營(yíng)思維能力：無(wú)界思維
無(wú)界思維就是整合思維
整合客戶(hù)資源推動(dòng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)
整合社會(huì )資源提升經(jīng)營(yíng)實(shí)力
整合團隊資源提升經(jīng)營(yíng)能力
——方法：跨界思維的練習與跨界思維的應用
——工具：跨界思維的換位思維
5、提升小CEO管理思維的能力：痛點(diǎn)思維
尋找到管理效能提升的關(guān)鍵：人性管理
人性管理的核心是痛點(diǎn)管理
痛點(diǎn)管理的關(guān)鍵三步驟
——案例：如何分析團隊成員的不同痛點(diǎn)
——工具：如何分析客戶(hù)的不同痛點(diǎn)

第三部分、新業(yè)績(jì)：提升劃小區域的業(yè)績(jì)與產(chǎn)能
1、提升劃小區域業(yè)績(jì)的三知管理
1、1 知客
——營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之父菲利浦，科特勒認為業(yè)績(jì)提升就是為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值
細分目標客戶(hù)，了解客戶(hù)需求；
業(yè)績(jì)提升的關(guān)鍵客戶(hù)管理
如何進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系深度管理
——案例分析：如何給客戶(hù)畫(huà)像分析與最佳實(shí)踐，分析京東與阿里案例
1、2 知彼
——營(yíng)銷(xiāo)定位之父特勞特認為業(yè)績(jì)提升就是打敗你的競爭對手
如何基于競爭對手來(lái)提升業(yè)績(jì)
競爭對手的競爭戰術(shù)與十八種武藝
了解競爭對手的手段
如何基于競爭對手來(lái)見(jiàn)招出招
——案例分析：應對對手價(jià)格戰與促銷(xiāo)戰的最佳方法
1、3知已
——管理大師哈默爾認為業(yè)績(jì)提升的關(guān)鍵在于建立核心競爭力；
建立核心競爭優(yōu)勢以提升業(yè)績(jì)
核心競爭優(yōu)勢的建立核心；
——案例分析：挖掘自身產(chǎn)品的獨特優(yōu)勢案例
2、提升劃小區域業(yè)績(jì)的團隊管理
2、1團隊業(yè)績(jì)提升的三個(gè)層次：管事、管人、管心；
團隊管理的基礎是管事，將指標和工作理順
管事就是PDCA的閉關(guān)工作優(yōu)化；
——案例分析：如何處理好輕、重、緩、急的事情？
2、2團隊業(yè)績(jì)提升的關(guān)鍵是管人，將團隊以共力共心管理
 團隊業(yè)績(jì)管理的關(guān)鍵是四化管理
——案例分析：小張與小王的管理那個(gè)讓團隊有共力？
2、3 團隊業(yè)績(jì)提升的關(guān)鍵是管心
管心的本質(zhì)是人性管理
人性管理的本質(zhì)是發(fā)現團隊成員的動(dòng)機
基本成員的動(dòng)機進(jìn)行管理
——案例分析：讓警察幫助犯人？讓大家主動(dòng)幫助乞丐？讓熊小孩都聽(tīng)你的？

第三部分、新?tīng)I銷(xiāo)：提升小CEO的團隊營(yíng)銷(xiāo)能力
1、新?tīng)I銷(xiāo)技能之一腳本營(yíng)銷(xiāo)
抗拒處理的腳本能力；
一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的腳本能力；
需求挖掘的腳本能力；
促成成效的腳本能力；
場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)的腳本能力；
——情景案例: 腳本演練與話(huà)術(shù)方法提煉
2、新?tīng)I銷(xiāo)技能之二精準營(yíng)銷(xiāo)
2、1 精準營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵工具：STP
2、2 精準營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵步驟“四細化”：
客戶(hù)細化——需求細化——方法細化——口徑細化；
——工具應用：精準營(yíng)銷(xiāo)工具的應用
3、新?tīng)I銷(xiāo)技能之三口碑營(yíng)銷(xiāo)
口碑營(yíng)銷(xiāo)的重要性
口碑營(yíng)銷(xiāo)的落地步驟
4、 新?tīng)I銷(xiāo)技能之四新?tīng)I銷(xiāo)
新宣傳方法與應用
新服務(wù)方法與應用
新?tīng)I銷(xiāo)方法與應用
新客服方法與應用
——情景演練：新宣傳新服務(wù)新?tīng)I銷(xiāo)現場(chǎng)演練

第四部分、新管理：提升CEO的團隊效能管理能力
1、新管理之一新領(lǐng)導
針對無(wú)心無(wú)力的員工如何高效領(lǐng)導；
針對無(wú)心無(wú)力的員工如何高效領(lǐng)導；
針對無(wú)心無(wú)力的員工如何高效領(lǐng)導；
針對無(wú)心無(wú)力的員工如何高效領(lǐng)導；
2、 新管理之二新激活
傳統物質(zhì)激活的優(yōu)勢與問(wèn)題
物質(zhì)激活之股權激活的優(yōu)勢與劣勢；
激活的有效性必須是物質(zhì)激活與非物質(zhì)激活
非物質(zhì)激活60種手段；
激活的針對性需根據對象綜合運用物質(zhì)激活和非物質(zhì)激活
——方法應用：如何針對90后、80后、70后進(jìn)行個(gè)性化激活；
3、3 新管理之三新教練
教練的重要性：
教練的核心是五給：給人方向、給人希望、給人信心
教練有效果的一個(gè)中心
高效教練的七步驟
——方法應用：教練如何應用于工作中？
第五部分、總結與復盤(pán) 

 

梁宇亮 數字化轉型培訓師

電信運營(yíng)商管理與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、香港大學(xué)SPACE學(xué)院客座講師、清華大學(xué)遠程在線(xiàn)課程特邀講師、西門(mén)子管理學(xué)院和阿爾卡特大學(xué)特聘專(zhuān)家講師，國內多家知名培訓機構的合作講師，電信運營(yíng)商、銀行行業(yè)、電力行業(yè)和中石化等各省、市分公司長(cháng)年顧問(wèn)，同時(shí)兼任了多家大型民營(yíng)企業(yè)的常年顧問(wèn)。

梁老師曾在外資西門(mén)子工作多年，并有民企、國企和港企的創(chuàng )新工作經(jīng)驗，聚焦在電信運營(yíng)商工作、咨詢(xún)和培訓將近15年（2007年開(kāi)始在電信行業(yè)從業(yè)），使得梁老師在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、團隊管理和數字化轉型等方面具有很強的專(zhuān)業(yè)及管理經(jīng)驗。梁老師曾培訓過(guò)來(lái)自通訊、金融、石化、工業(yè)品、IT互聯(lián)網(wǎng)、零售、高科技和制造業(yè)等十多個(gè)行業(yè)，并長(cháng)期為三大電信運營(yíng)商提升供培訓與咨詢(xún)，對企業(yè)數字化轉型有著(zhù)獨到和深入的見(jiàn)解。

 

所獲獎項：

l 2011年初成為賽迪網(wǎng)、中國移動(dòng)LAB、中國通信人、艾媒網(wǎng)認證的電信運營(yíng)商專(zhuān)家。

l 2012年專(zhuān)著(zhù)《感動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)無(wú)法拒絕的52個(gè)策略》出版；

l 2012年8月博客被中國移動(dòng)研究學(xué)院從上萬(wàn)個(gè)博客中選為五十個(gè)“行業(yè)博客"之一；

l 2013年11月在被譽(yù)為"通訊行業(yè)奧斯卡"的中國移動(dòng)嘉年華評選中入選"市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)"專(zhuān)家;

l 2014年11月“4G一周年”受到中國移動(dòng)研究學(xué)院的專(zhuān)訪(fǎng)

l 2014年10月 成為阿爾卡特朗訊大學(xué)常年培訓顧問(wèn)，負責其外國課程的引進(jìn)與培訓工作

l 2015年5月 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研究中心首席研究員和核心顧問(wèn)。

l 2016年5月被評為中國通信領(lǐng)域影響力十大講師

l 2016年專(zhuān)著(zhù)《粉絲經(jīng)濟實(shí)戰法則》出版；

l 2017年7月賽迪網(wǎng)十大通信名博

l 2017年9月被艾媒網(wǎng)評為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專(zhuān)業(yè)講師

l 2018年6 月 被評為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家講師

l 2018年專(zhuān)著(zhù)《商業(yè)模式4.0重塑未來(lái)商業(yè)邏輯》出版；

l 2019年7月被中國講師網(wǎng)評為“電信行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家”

l 2020年9月繼續為中國移動(dòng)集團公司中標的“IDC”課程開(kāi)展全國巡講

l 2020年專(zhuān)著(zhù)《高效提問(wèn)，如何讓提問(wèn)精準有效》出版；

 

講師優(yōu)勢：

Ø 管理營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家：多年營(yíng)銷(xiāo)和管理實(shí)戰經(jīng)驗，專(zhuān)注營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)策劃和數字化團隊管理轉型的研究，對數字化轉型有著(zhù)獨到的見(jiàn)解

Ø 行業(yè)專(zhuān)題研究：長(cháng)期為中國電信家園、賽迪網(wǎng)、中國電信運營(yíng)商網(wǎng),C114網(wǎng)，艾迪網(wǎng)、中國移動(dòng)研究學(xué)院等專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站提供營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新、電信發(fā)展、行業(yè)趨 勢、數字化轉型等課題研究

Ø 行業(yè)教學(xué)相長(cháng)：三年電信企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，十二年電信行業(yè)咨詢(xún)經(jīng)驗，八年行業(yè)授課經(jīng)驗，近五年年均授課120天以上，2016、2017、2018年連續三年當選中國移動(dòng)研究學(xué)院外部電信專(zhuān)家，2017、2018、2019年連續三年當選中國通信領(lǐng)域影響力講師

Ø 客戶(hù)價(jià)值導向：堅持客戶(hù)效果的價(jià)值導向332原則，即課前的三調研（問(wèn)卷調研、屬地案例收集、電話(huà)調研原則），課中三提升（方法、案例、工具實(shí)戰提升原則），課后兩輔導（行動(dòng)計劃和教練輔導）。通過(guò)332原則確保學(xué)員學(xué)有所知、學(xué)有所用、學(xué)有所得、學(xué)有所成。

專(zhuān)長(cháng)課程：

政企營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)格管理、數字化團隊管理等；

 

重要成果：

1、協(xié)助電信運營(yíng)商省公司完成《流量經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)規劃》方案；

2、協(xié)助電信運營(yíng)商省人力公司完成《戰訓師賦能能力課程體系》和《戰訓師實(shí)戰操作手冊》；

3、推動(dòng)全球第一家的基于大數據平臺的共享書(shū)店項目落地；

4、推動(dòng)人工智能音箱“禪居士”的實(shí)施落地和市場(chǎng)推廣；

5、推動(dòng)農商行5G智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)的建設、制造業(yè)企業(yè)數字化的轉型；

6、完成電信運營(yíng)商三級經(jīng)理領(lǐng)導力發(fā)展體系的建設，制定了《領(lǐng)導力發(fā)展計劃能力評估手冊》、《領(lǐng)導力發(fā)展計劃體系》。

7、負責電信運營(yíng)商《政企經(jīng)理個(gè)人標桿手冊》和《政企經(jīng)理團隊標桿手冊》的編寫(xiě)，并獲集團創(chuàng )新評比擬三等獎，開(kāi)發(fā)政企客戶(hù)經(jīng)理分層分級的能力素質(zhì)模型，制定電信運營(yíng)商《政企經(jīng)理分層分級管理手冊》和《政企經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)手冊》編寫(xiě)；

8、多年負責電信運營(yíng)商營(yíng)銷(xiāo)技能大賽的輔導項目和10年來(lái)渠道、社區、樓宇、小微、政企營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰項目和戰訓項目（2010年開(kāi)始做3G和寬帶營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)戰）。

 

授課風(fēng)格：

主要授課方法是引導式教練授課法, 獨創(chuàng )”情景設置+工作實(shí)操+動(dòng)作分解+舉一反三”的教學(xué)模式,運用PBL教練模式，引用100% 行業(yè)案例，根據客戶(hù)需求定制，貼近學(xué)員實(shí)際，遵循學(xué)員的學(xué)習規律，讓學(xué)員自己發(fā)現答案，并幫助學(xué)員重新塑造和改善行為習慣，有效地達到培訓的目標。

客戶(hù)評價(jià)：

幽默風(fēng)趣+新穎生動(dòng)+易于運用” —— 廣州移動(dòng)市場(chǎng)部 王先生

“教學(xué)方式獨特創(chuàng )新，寓教于實(shí)戰，受益匪淺！”——深圳聯(lián)通政企經(jīng)理 張小波

“實(shí)際、有效、做得到！——上海電信 李小芳

課程嚴謹，內容深刻！案例分析和演練很到位，學(xué)員收獲很大，培訓效果明顯。”—重慶廣電 郭先生

“講課緊緊貼近我們營(yíng)銷(xiāo)人員的實(shí)際銷(xiāo)售環(huán)境，內容豐富、深刻，演講深入淺出、活潑生動(dòng)，使我們深受震動(dòng)，受益終身”――北京移動(dòng)政企經(jīng)理 梁小姐

梁老師給我們先后上過(guò)四期課程，學(xué)員評價(jià)普遍很高，特別在區域營(yíng)銷(xiāo)方面有獨到見(jiàn)解。——河南鐵塔 張經(jīng)理

梁老師的課程培訓氣氛活躍，互動(dòng)性強，帶來(lái)了新思想和新觀(guān)念，能夠鼓舞人心，希望再次能夠請梁老師過(guò)來(lái)上課。——廣東聯(lián)通 黃總

課程能結合我們工作的實(shí)際，讓員工能運用于工作當中——江蘇移動(dòng) 林經(jīng)理

• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴企業(yè)文化與創(chuàng )新管理模式

   

  課程背景：阿里巴巴從一個(gè)18人創(chuàng )業(yè)的小企業(yè)成長(cháng)為如今中國乃至世界的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，旗下業(yè)務(wù)從最初阿里巴巴國際站、淘寶網(wǎng)等電商業(yè)務(wù)發(fā)展到如今集合電商、金融、物流、云技術(shù)、文體娛樂(lè )、生活服務(wù)等領(lǐng)域。在將近20年的發(fā)展歷程中，獨特的企業(yè)文化和富有互聯(lián)網(wǎng)思維的管理制度一直是支撐阿里巴巴不斷發(fā)展壯大的重要因素。課程方式：案例分享、互動(dòng)討論課程大綱第..

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• 新零售互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng )新管理

   

  一、基于社會(huì )屬性成長(cháng)的互動(dòng)娛樂(lè )帝國1、新生代人群解讀A、深度自我的新生代B、若即若離的社交C、我為中心的娛樂(lè )2、騰訊的發(fā)展歷程看中國的互聯(lián)網(wǎng)A、騰訊發(fā)展的3個(gè)階段B、騰訊的內部產(chǎn)品結構C、騰訊的娛樂(lè )發(fā)展趨勢3、價(jià)值觀(guān)分散化時(shí)代特征A、IP分散化B、小眾品牌的崛起C、原生廣告的變化4、網(wǎng)紅經(jīng)濟產(chǎn)生原因和發(fā)..

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• 卓有成效的創(chuàng )新管理

   

  【第一講】創(chuàng )新與競爭力·創(chuàng )新的價(jià)值·創(chuàng )新與國家、區域競爭力·創(chuàng )新與企業(yè)競爭力·中國企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新能力的現狀·邁向創(chuàng )新型企業(yè)【第二講】創(chuàng )新的內涵與類(lèi)型·創(chuàng )新的基本概念與本質(zhì)·創(chuàng )新的基本類(lèi)型·創(chuàng )新的層次類(lèi)型&m..

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• 技術(shù)創(chuàng )新和產(chǎn)品創(chuàng )新管理

   

  一、 案例分析 1. 為什么蘋(píng)果一個(gè)季度的利潤能到達130億美金，而很多公司在生存線(xiàn)掙扎？ 2. 蘋(píng)果的創(chuàng )新體現在哪些方面？二、 技術(shù)創(chuàng )新和產(chǎn)品創(chuàng )新方法論 1. 創(chuàng )新的定義 1）. 熊彼特的定義 2）. 狹義的創(chuàng )新 3）. 廣義的創(chuàng )新 2. 企業(yè)價(jià)值鏈分析 1）. 創(chuàng )新要緊緊圍繞公司的核心價(jià)值鏈來(lái)展開(kāi) 2）. ..

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• 產(chǎn)品創(chuàng )新管理體系與實(shí)踐

   

  1 創(chuàng )新的概述 1.1 為什么要進(jìn)行產(chǎn)品與研發(fā)管理創(chuàng )新？ 1.1.1 企業(yè)壽命的差異帶來(lái)的啟示 1.1.2 是什么打造了企業(yè)的競爭優(yōu)勢（核心競爭力）？ 1.1.3 產(chǎn)品與研發(fā)創(chuàng )新帶來(lái)了什么？ 1.1.4 普通企業(yè)與優(yōu)秀企業(yè)有什么不同？ 1.1.5 產(chǎn)品與研發(fā)創(chuàng )新在企業(yè)創(chuàng )新中的地位 1.2 創(chuàng )新的基本概念與理解 1.2.1 德魯..

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• 企業(yè)變革與創(chuàng )新管理

   

  1 時(shí)代呼喚創(chuàng )新意識1.1 時(shí)代特征：狄更斯150年前的名言1.1.1雙重特點(diǎn)：矛盾統一，因人而異1.1.2馬太效應：易者愈易，難者愈難1.1.3制勝關(guān)鍵：思維特點(diǎn)，專(zhuān)業(yè)程度1.2 形勢了然：經(jīng)濟大趨勢和產(chǎn)業(yè)前景1.2.1國際經(jīng)濟大觀(guān)1.2.2國內形勢瞭望1.2.3各產(chǎn)業(yè)前景速覽1.2.4審時(shí)度勢的創(chuàng )新是勝出的唯一..

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