新零售下實(shí)體店雙線(xiàn)（線(xiàn)下線(xiàn)上）融合營(yíng)銷(xiāo)

【培訓對象】
本課程偏重新零售下連鎖企業(yè)如何通過(guò)OAO（線(xiàn)上和線(xiàn)下）社群短視頻微營(yíng)銷(xiāo)積累粉絲和資源，最終通過(guò)活動(dòng)策劃利用以上資源完成銷(xiāo)售的提升。 聽(tīng)課對象：線(xiàn)下店的店長(cháng)及核心銷(xiāo)售人員，總部的運營(yíng)管理人員。

【培訓收益】
1、學(xué)習趨勢：新零售OAO的本質(zhì)是什么如何適應新零售 2、積累粉絲：實(shí)體單店用微信社群做O2O2O和進(jìn)店用戶(hù)建立鏈接 3、積累粉絲：講解連鎖單店如何做朋友圈短視頻組織級活動(dòng)社群 4、積累粉絲：講解微信社群運營(yíng)的知識方法案例讓玩好微信群 5、積累資源：講解連鎖單店基于社區的社區商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及異業(yè)合作 6、積累方法：講解單店LBS的PC互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和新媒體內容制作 7、開(kāi)展活動(dòng)：討論各種內容制作和活動(dòng)策劃及策劃一次爆破活動(dòng)執行

1、新零售社群篇：互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)新零售及連鎖企業(yè)OAO發(fā)展趨勢
2、活動(dòng)策劃積累粉絲：實(shí)體店利用優(yōu)惠禮品自媒體裂變等手段積累粉絲
3、其他群積累及自運營(yíng)促銷(xiāo)爆破群：進(jìn)入及維護其他群和自運營(yíng)促銷(xiāo)群
4、線(xiàn)下線(xiàn)上結合社群及自建群：線(xiàn)下線(xiàn)上結合社群及單店自運營(yíng)社群
5、單店個(gè)人銷(xiāo)售篇：新零售下單店及個(gè)人微信品牌建立及銷(xiāo)售完成
6、內容傳播篇：實(shí)體店公眾賬戶(hù)及短視頻IP打造和內容營(yíng)銷(xiāo)傳播
7、社區商務(wù)聯(lián)盟篇：新零售下社區OAO活動(dòng)及異業(yè)聯(lián)盟執行
8、PC和制作篇：新零售單店P(guān)C互聯(lián)網(wǎng)流量和內容發(fā)布執行
9、思維思考篇：新零售的案例發(fā)展趨勢本質(zhì)及完成全部的大作業(yè)
五、課程形式：
2天（12小時(shí)）分組互動(dòng)案例模擬討論
六、具體大綱：
第一講：新零售社群篇：互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)新零售及連鎖企業(yè)OAO發(fā)展趨勢
1、揭秘馬云京東雷軍新零售和互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的特征表現和應對
2、案例分析滿(mǎn)足消費者新需求和用戶(hù)體驗的新零售案例開(kāi)闊思維
3、新零售需要情感標簽社區商務(wù)OAO社群來(lái)鏈接客戶(hù)增加體驗
4、連鎖單店微信營(yíng)銷(xiāo)的玩法及要點(diǎn)（進(jìn)店客戶(hù)，個(gè)人朋友圈，單店社群，個(gè)人社群）
5、實(shí)體店社群提升業(yè)績(jì)邏輯（增加顧客數，增加復購，提升轉介紹，讓核心客戶(hù)變多）
6、實(shí)體店新零售社群(微信)運營(yíng)的原則：利他，輸出價(jià)值，參與感
7、實(shí)體店新零售社群成交邏輯：產(chǎn)品，引流，養粉，成交，轉介紹
8、實(shí)體店單店內容營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃及短視頻網(wǎng)紅IP的打造吸粉互動(dòng)
9、小程序的特征用處及如何和實(shí)體店很好的結合引流和服務(wù)客戶(hù)
10、85后、90后新興消費族群4大特質(zhì)及社群對連鎖企業(yè)的影響
第二講：活動(dòng)策劃積累粉絲：實(shí)體店利用優(yōu)惠禮品自媒體裂變等手段積累粉絲
1、實(shí)體店粉絲積累是選擇朋友圈、微信群或者公眾賬戶(hù)
2、實(shí)體店朋友圈的裝修定位及自己建微信群和別人的微信群定位
3、如何通過(guò)購買(mǎi)優(yōu)惠活動(dòng)等辦法讓已經(jīng)購買(mǎi)的客戶(hù)進(jìn)入朋友圈
4、如何通過(guò)小禮品的辦法讓有意向購買(mǎi)的客戶(hù)成為朋友圈粉絲
5、線(xiàn)下掃碼優(yōu)惠卷易拉寶宣傳文案思路案例分析（活動(dòng)策劃及吸粉）
6、各行業(yè)如家紡行業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)案例模板及邏輯分析和選擇使用
7、以一個(gè)線(xiàn)上產(chǎn)品的銷(xiāo)售裂變案例看如何用互聯(lián)網(wǎng)思維做線(xiàn)上流量
8、線(xiàn)上執行活動(dòng)的流程：種子用戶(hù)、文案優(yōu)惠、網(wǎng)絡(luò )裂變、兌換線(xiàn)下引流
9、種子用戶(hù)的獲取積累辦法：朋友圈、其他人社群、自己社群、公眾賬戶(hù)
10、其他的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段：活動(dòng)吧互動(dòng)行、搜索營(yíng)銷(xiāo)、LBS位置營(yíng)銷(xiāo)、自媒體
11、朋友圈轉發(fā)及朋友圈粉絲點(diǎn)對點(diǎn)發(fā)信息的樣式內容制作和口氣口吻
12、其他人社群：什么時(shí)候什么話(huà)術(shù)在其他群發(fā)促銷(xiāo)及如何處理被踢現象
13、自己的社群發(fā)送廣告的注意事項和要點(diǎn)讓粉絲感覺(jué)是給自己優(yōu)惠
第三講：其他群積累及自運營(yíng)促銷(xiāo)爆破群：進(jìn)入及維護其他群和自運營(yíng)促銷(xiāo)群
1、其他人社群：有哪些加入其他本地社群辦法（交換群、活動(dòng)參與等）
2、作業(yè)及思考：現場(chǎng)每人交換或者加入5個(gè)本地微信群（馬上動(dòng)手）
3、其他人微信社群的分類(lèi)：弱關(guān)系社群和強關(guān)系社群及定位維護
4、進(jìn)入別人不同類(lèi)型微信社群后拉熟管理員方法及和粉絲之間互動(dòng)
5、圖片及知識型內容營(yíng)銷(xiāo)的方式維護其他群之間的關(guān)系及促銷(xiāo)應用
6、自建活動(dòng)促銷(xiāo)群的活動(dòng)策劃營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)短視頻介紹和種子用戶(hù)來(lái)源
7、如何統一利用朋友圈自己微信群和其他人微信群宣傳本次促銷(xiāo)活動(dòng)
8、如何設計進(jìn)群促銷(xiāo)的海報和易拉寶讓進(jìn)店客戶(hù)掃碼進(jìn)群
9、進(jìn)入微信群后在活動(dòng)促銷(xiāo)周期內的話(huà)術(shù)和時(shí)間安排和消費者互動(dòng)
10、促銷(xiāo)活動(dòng)的遞進(jìn)讓消費者感覺(jué)占便宜并產(chǎn)生購買(mǎi)需求和消費行為
11、活動(dòng)結束社群的處理及后續的營(yíng)銷(xiāo)素材采集和宣傳
第四講：線(xiàn)下線(xiàn)上結合社群及自建群：線(xiàn)下線(xiàn)上結合社群及單店自運營(yíng)社群
1、蘇寧云商單店和一家運動(dòng)器械公司是怎么玩線(xiàn)下線(xiàn)上結合社群的
2、什么是線(xiàn)下線(xiàn)上（OAO）結合的組織級社群及實(shí)體店行業(yè)應用
3、案例分享：這家服裝連鎖店如何玩社群矩陣把營(yíng)業(yè)員的業(yè)績(jì)提升30%
4、自己運營(yíng)社群定位分類(lèi)（強關(guān)系社群和弱關(guān)系社群）及生命周期
5、自己運營(yíng)的強關(guān)系微信社群的定位粉絲來(lái)源、建立和維護
6、微信社群定位運營(yíng)的6大要點(diǎn)（產(chǎn)品要求，名字定位，群規儀式感，管理員IP，價(jià)值，參與方自組織）
7、運營(yíng)好社群7大注意（占用時(shí)間，需要技能，團隊框架，互動(dòng)要點(diǎn)，粉絲組成，種子用戶(hù)，內容分享）
8、讓微信社群里面的種子用戶(hù)幫助拉新的3大辦法（群體價(jià)值，團購，獎勵）
9、讓微信社群粉絲馬上購買(mǎi)的6種樣式（限時(shí)優(yōu)惠券，紅包現金，場(chǎng)景體驗，稀缺感，贈品，線(xiàn)下活動(dòng)）
10、微信社群內容準備的表格處理和內容分類(lèi)及資深粉絲生成記錄
11、在自己的微信群做銷(xiāo)售的文案話(huà)術(shù)準備和小號互動(dòng)對話(huà)運營(yíng)
12、社群存在人的腦海中微信群只是社群的承載工具
第五講：?jiǎn)蔚陚€(gè)人銷(xiāo)售篇：新零售下單店及個(gè)人微信品牌建立及互動(dòng)銷(xiāo)售
1、單店的朋友圈和營(yíng)業(yè)員自己的朋友圈區別定位及IP建立
2、個(gè)人通過(guò)朋友圈完成銷(xiāo)售的3大要點(diǎn)（粉絲流量，品牌轉換，互動(dòng)銷(xiāo)售）
3、個(gè)人定義微信個(gè)人品牌的4大要素（定位，頭像背景，簽名介紹，內容和定位匹配）
4、個(gè)人通過(guò)微信內容運營(yíng)個(gè)人品牌的5大事項（內容類(lèi)別，圖文工整，發(fā)布頻次，多個(gè)平臺，互動(dòng)）
5、個(gè)人和朋友圈粉絲互動(dòng)的方式方法（弱互動(dòng)，強互動(dòng)，點(diǎn)對點(diǎn)銷(xiāo)售）達成強關(guān)系銷(xiāo)售
6、案例分享：一條微信分享配合關(guān)系互動(dòng)搞定30萬(wàn)元的訂單
7、銷(xiāo)售人員基于OAO資源獲取微信粉絲4大途徑（進(jìn)店用戶(hù)，名片，線(xiàn)下活動(dòng)，線(xiàn)上裂變）
8、銷(xiāo)售人員通過(guò)別人微信社群獲取粉絲的4大步驟(如何加入，引起注意，@使用，變?yōu)樽约悍劢z)
9、Qq說(shuō)說(shuō)（很多人會(huì )使用的工具）微博（客戶(hù)會(huì )搜索）等工具平臺的運營(yíng)和聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)
第六講：內容傳播篇：實(shí)體店公眾賬戶(hù)及短視頻IP打造和內容營(yíng)銷(xiāo)傳播
1、新零售移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社群短視頻傳播建立需要知道的傳播學(xué)知識
2、新零售下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內容營(yíng)銷(xiāo)的常見(jiàn)做法及活動(dòng)策劃網(wǎng)絡(luò )傳播要點(diǎn)
3、微信公眾賬戶(hù)文章如何10W+（選題，標題，內容，寫(xiě)法，蹭熱點(diǎn)）
4、微信公眾賬戶(hù)內容營(yíng)銷(xiāo)的規劃定位和公眾賬戶(hù)形象及IP打造
5、如何借助營(yíng)銷(xiāo)工具（活動(dòng)，買(mǎi)粉，誘導）讓您的公號日增上萬(wàn)的粉絲
6、如何定位自己的抖音快手等短視頻平臺的IP和內容規劃設計制作分類(lèi)
7、如何借助短視頻平臺的熱搜榜和熱門(mén)音樂(lè )制作上萬(wàn)點(diǎn)贊短視頻及傳播
8、抖音賬戶(hù)從0起步的注意事項及所要配備的團隊設備和各種應用軟件
9、場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品組合設計內容分類(lèi)及在實(shí)體店體驗和營(yíng)銷(xiāo)里面使用
10、常用的互聯(lián)網(wǎng)工具（搜狗微信，H5制作，生日管家，微建站網(wǎng)，問(wèn)卷網(wǎng)，微信客戶(hù)端）
第七講：社區商務(wù)聯(lián)盟篇：新零售下社區OAO活動(dòng)及異業(yè)聯(lián)盟執行（根據產(chǎn)品選擇講解）
1、社區居民的需求和OAO活動(dòng)的方式及連鎖企業(yè)可能進(jìn)入的場(chǎng)景
2、社區管理的三角關(guān)系及聯(lián)系分析（居委會(huì )物業(yè)業(yè)委會(huì )）
3、社區微信群的形式類(lèi)別及如何利用社區公益進(jìn)入
4、大型品牌企業(yè)社區社群活動(dòng)和綜合營(yíng)銷(xiāo)分析
5、什么是異業(yè)聯(lián)盟及做異業(yè)聯(lián)盟需要的條件和執行
6、異業(yè)聯(lián)盟的案例要點(diǎn)及連鎖企業(yè)執行過(guò)程及分析
7、我們可以策劃的活動(dòng)和促銷(xiāo)可以加入別人的異業(yè)
8、其他企業(yè)的社區活動(dòng)類(lèi)型及我們可能的異業(yè)合作
第八講：PC和制作篇：新零售單店P(guān)C互聯(lián)網(wǎng)流量和內容發(fā)布執行（根據產(chǎn)品選擇講解）
1、單店的LBS位置營(yíng)銷(xiāo)（百度地圖和美團、大眾點(diǎn)評網(wǎng)）
2、如何做好單店搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)和用戶(hù)關(guān)鍵字的選擇
3、搜索引擎第三方平臺的推廣辦法和文案寫(xiě)作要點(diǎn)
4、當地媒體的軟文新聞稿和可以發(fā)布的平臺及網(wǎng)絡(luò )投放
5、如何利用活動(dòng)發(fā)布平臺發(fā)布活動(dòng)策劃及利用H5平臺制作文案
第九講：思維思考篇：新零售的案例發(fā)展趨勢本質(zhì)及完成全部的大作業(yè)
1、新零售案例變化篇（Riso，盒馬鮮生，7-Fresh無(wú)界零售，藥店，白領(lǐng)第四空間，紅酒電商等）
2、新零售的原點(diǎn)本質(zhì)及新零售未來(lái)的7大路標趨勢篇
3、完成大作業(yè)（新零售要求？店OAO架構？單店粉絲積累社群運營(yíng)做法？短視頻朋友圈IP規劃和運營(yíng)？策劃一次完整的基于粉絲的線(xiàn)上線(xiàn)下結合的促銷(xiāo)活動(dòng)方案） 

 國內最優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰落地專(zhuān)家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問(wèn)，營(yíng)銷(xiāo)團隊建設管理專(zhuān)家。
長(cháng)期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)實(shí)戰落地研究，授課十余年時(shí)間，受到一致好評與企業(yè)認可。
激勵大師，幫助數百家企業(yè)員工自我激勵與價(jià)值實(shí)現，被譽(yù)為最可信賴(lài)的中國銷(xiāo)售培訓的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì )智庫專(zhuān)家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協(xié)會(huì )注冊國際職業(yè)培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢(xún)集團授予“華北首席內訓講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強大會(huì )評為“專(zhuān)業(yè)十佳培訓師”
多家管理咨詢(xún)機構簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問(wèn)
實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家、品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線(xiàn)業(yè)務(wù)做起，直至擔任企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理負責人，豐富的銷(xiāo)售與管理經(jīng)歷為他從事銷(xiāo)售培訓咨詢(xún)工作奠定了扎實(shí)的基礎。在和君咨詢(xún)、迪智成咨詢(xún)等多家咨詢(xún)機構指導落地多家企業(yè)咨詢(xún)案例，累積了豐富的培訓和咨詢(xún)經(jīng)驗。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗和培訓經(jīng)驗，先后數百次深入各類(lèi)企業(yè)調研，探索營(yíng)銷(xiāo)管理理論與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的方法，探索提升業(yè)績(jì)的方法。
客戶(hù)見(jiàn)證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數問(wèn)題，受益匪淺。
----完達山乳業(yè) 培訓經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動(dòng)效果很好，希望能繼續跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時(shí)候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒(méi)有系統學(xué)習過(guò)，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個(gè)季度再奪銷(xiāo)售冠軍。
---牛欄山 銷(xiāo)售處長(cháng) 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學(xué)習時(shí)充滿(mǎn)了快樂(lè )的感覺(jué)，團隊也更融洽和團結了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過(guò)楚易老師的系統的培訓，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區總經(jīng)理 王總

這一期的培訓效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺(jué)得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經(jīng)理 尚小姐

營(yíng)銷(xiāo)管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運營(yíng)管理沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jì)效團隊建設管理與群體決策沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jì)效溝通與合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《跨部門(mén)溝通合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《經(jīng)營(yíng)決策與執行沙盤(pán)模擬演練課程》。
《戰略規劃與執行沙盤(pán)模擬演練課程》
《理性經(jīng)營(yíng)與決策沙盤(pán)模擬培訓課程》
《系統運營(yíng)與優(yōu)化沙盤(pán)模擬培訓課程》
《戰略營(yíng)銷(xiāo)與管理沙盤(pán)模擬培訓課程》

• 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新零售戰略與布局

   

  課程背景：新零售=線(xiàn)上+線(xiàn)下+物流，是以消費者為中心的會(huì )員、支付、庫存、服務(wù)等方面數據的全面打通。新零售是廣義模式下 O2O 的全面升級，與傳統O2O 的區別在于新零售側重于online to offline,強調線(xiàn)上、線(xiàn)下數據、供應鏈更深層次打通，滿(mǎn)足消費者更為個(gè)性化的體驗性需求,新零售研究核心是消費者。新零售是“消費形成買(mǎi)方市場(chǎng)+..

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• 智贏(yíng)未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競爭，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì )顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對業(yè)績(jì)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著(zhù)點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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• 汽車(chē)4S店的新零售玩法

   

  一、汽車(chē)行業(yè)與新零售1、什么是新零售2、汽車(chē)行業(yè)新零售探索的幾種方式（1）以用戶(hù)為中心設計體系（2）大數據體系的建立（3）服務(wù)鏈的重新整合3、4S店在新零售鏈條中的角色變化（1）銷(xiāo)售中心向體驗中心和服務(wù)中心轉變（2）線(xiàn)下服務(wù)向線(xiàn)上服務(wù)轉變（3）依托汽車(chē)品牌向打造自身品牌轉變4、4S店的新零售核心（1）利用新技術(shù)..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：新零售—新體驗—新?tīng)I銷(xiāo)

   

  課程背景：馬云在一場(chǎng)演講中提出：“純電商時(shí)代很快會(huì )結束，未來(lái)10 年、20 年，將沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售這一說(shuō)。也就是說(shuō)，線(xiàn)上線(xiàn)下和物流結合在一起，才能誕生新零售。”馬云提出“新零售”口號，是向全球的消費品和零售行業(yè)發(fā)出了一顆重要的信號彈。電商市場(chǎng)正逐步進(jìn)入發(fā)展成熟期，未來(lái)將是一個(gè)新零售的全..

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• 傳統電商互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新零售落地實(shí)操解決方案

   

  課程背景：新零售到底是什么眾說(shuō)紛紜，很多人概念混亂本質(zhì)不清，最后造成瞧不起、來(lái)不及!新零售不是概念，是以人工智能模式顛覆零售業(yè)，是對線(xiàn)下80%零售份額的顛覆，速度之快超過(guò)電商興起時(shí)，是機遇也是挑戰，速度之快超過(guò)以往，不是你所想象的爆款. 社群. 門(mén)店銷(xiāo)售技巧那么簡(jiǎn)單！新零售是一場(chǎng)體驗戰、大數據戰，如何做零售體驗和數字化？線(xiàn)下線(xiàn)下融合是趨勢，產(chǎn)品一..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)新零售：重構新未來(lái) 崛起新零售

   

  課程背景：線(xiàn)下零售困難，線(xiàn)上也殺入線(xiàn)下，原來(lái)狼在天上，現在狼在身邊，未來(lái)零售何去何從？未來(lái)的戰爭純空軍會(huì )失敗，純線(xiàn)下地面部隊也會(huì )失敗，高效協(xié)同和融合才是未來(lái)，新零售的本質(zhì)就是線(xiàn)上和線(xiàn)下融合，時(shí)代呼喚全能融合的營(yíng)銷(xiāo)模式，呼喚線(xiàn)上線(xiàn)下全能的特種部隊型營(yíng)銷(xiāo)人才！不論是新零售還是新媒體，理解用戶(hù)和產(chǎn)品為王是根本，4P的根基還是以用戶(hù)為中心的產(chǎn)品，如何..

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