優(yōu)秀員工的七個(gè)行為習慣

【培訓對象】
在職員工

【培訓收益】
了解獲得和保持成功的基本條件；發(fā)展并明晰自己及團隊的使命目標，理清自己的工作計劃；建立人際交往中的雙贏(yíng)的觀(guān)念并進(jìn)行實(shí)施，以達到更好的結果；樹(shù)立持續學(xué)習的習慣，保持您的不斷成功。

介紹基本原則情況

1. 品德與個(gè)人魅力

2. “習慣”是如何產(chǎn)生

3. 效能的原則：產(chǎn)出/產(chǎn)能平衡

4. 由內而外全面造就自己，為圓滿(mǎn)人生做

第一講 重新探索自我

1、由內而外全面造就自己

2、為圓滿(mǎn)人生做準備

第二講 個(gè)人的成功：從依賴(lài)到獨立

掌握“選擇的自由”

1. －－主動(dòng)積極的力量

習慣一：主動(dòng)積極

－－個(gè)人遠景的習慣

1. 為自己的行為負責

2. 以?xún)r(jià)值觀(guān)來(lái)回應

3. 重點(diǎn)放在影響范圍上

4. 成為轉型人

5. 鎖定生命的座標

－－以終為始、全力以赴

習慣二：以終為始

－－個(gè)人領(lǐng)導的習慣

1. 心智創(chuàng )作在行動(dòng)之前

2. 選擇一個(gè)生活重心

3. 個(gè)人使命宣言

4. 團隊使命宣言

5. 要忙得有意義

6.要事第一的個(gè)人管理

習慣三：要事第一

－－個(gè)人管理的習慣

1. 要事第一的個(gè)人管理

2. 有效地生活在第二象限中

3. 80/20法則

4. 4D原則

5. 高效的秘訣—授權

第三講 公眾的成功：從依賴(lài)到互賴(lài)

1. 你不是一座孤島

2. 大家都可以是贏(yíng)家

3. 雙贏(yíng)思維的人際觀(guān)

習慣四：雙贏(yíng)思維

－－人際關(guān)系領(lǐng)導的習慣

1. 人際交流的六種思維

2. 改寫(xiě)雙贏(yíng)劇本

3. 雙贏(yíng)品格

4. 作個(gè)『雙向傳播』的聆聽(tīng)者

5. 知彼解己的溝通原則

習慣五：知彼解己

－－同理心溝通的習慣

1.溝通不良的四大障礙

2. 無(wú)效的溝通

3. 有效的溝通

4. 同心理溝通的五個(gè)步驟

5. 合作原則

習慣六：合作精要

－－創(chuàng )意合作的習慣

1. 情感帳戶(hù)與激勵

2. 1+1>2的精髓

3. 有歧見(jiàn)才有收獲

4. 短中見(jiàn)長(cháng)之術(shù)

5. 團隊角色

 

第四講 全面關(guān)照生命

1. 最佳的『自我投資策略』

－－不斷更新的成長(cháng)原則

習慣七：不斷更新

－－持續更新的習慣

1. 最佳的『自我投資策略』

2. 從四方面磨練自己

3. 向上螺旋

總結 

 ACI-CIPL注冊國際職業(yè)培訓師（高級）
 美國正面管教協(xié)會(huì )認證的家長(cháng)/學(xué)校講師 (CPDPE)
 國際高注冊高級禮儀師、全國核心能力認證高級政務(wù)禮儀導師（CVCC）
 銀行管理培訓網(wǎng)專(zhuān)職講師
 “星級網(wǎng)點(diǎn)建設”、“千佳示范網(wǎng)點(diǎn)”與“百佳示范網(wǎng)點(diǎn)”網(wǎng)點(diǎn)打造督導訓練師
 網(wǎng)點(diǎn)督導師/種子教官培訓督導師
 銀行網(wǎng)點(diǎn)標準化建設項目督導咨詢(xún)師
 銀行機關(guān)效能標準化建設督導咨詢(xún)師
 銀行服務(wù)禮儀輔導老師
 銀行風(fēng)采禮儀大賽督導評委老師
 14年企業(yè)管理咨詢(xún)經(jīng)驗
覃老師年有14年的企業(yè)培訓管理咨詢(xún)經(jīng)驗，擔任多家金融服務(wù)業(yè)的禮儀培訓及顧問(wèn)咨詢(xún)工作，與多位銀行資深講師共同組建了“銀行網(wǎng)點(diǎn)標準化建設督導咨詢(xún)項目組”，把培訓與現場(chǎng)輔導有機結合起來(lái)，通過(guò)現場(chǎng)指導、培訓、場(chǎng)景模擬、后續跟進(jìn)等多種形式進(jìn)行針對性的現場(chǎng)導入，使員工在最短時(shí)間內得到全方位的提升，銀行現場(chǎng)管理水平、服務(wù)規范化水平得到迅速提高，受到了國內眾多銀行的高度評價(jià)與歡迎。平均滿(mǎn)意度92%以上，學(xué)員突破30000人。
覃老師服務(wù)過(guò)的行業(yè)包括銀行、企業(yè)、通信、電力、醫院、高校等，其輔導內容包括企業(yè)新晉員工職業(yè)化塑造、員工服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)禮儀與營(yíng)銷(xiāo)技巧、廳堂標準化建設、廳堂現場(chǎng)管理、督導內訓師訓練、銀行機關(guān)效能建設、企業(yè)團隊建設、員工風(fēng)采禮儀大賽、銀行星級網(wǎng)點(diǎn)督導、百佳網(wǎng)點(diǎn)督導及千佳網(wǎng)點(diǎn)督導等多方面。
【品牌課程】
員工職業(yè)化素養系列
《員工職業(yè)化塑造》
《優(yōu)秀員工的七個(gè)行為習慣》
《塑造自我——陽(yáng)光心態(tài)與情緒與壓力管理》
《贏(yíng)在職場(chǎng)——員工職場(chǎng)禮儀與辦公禮儀》
《禮行天下――政務(wù)禮儀》
《員工職業(yè)形象與社會(huì )禮儀提升》
《員工職業(yè)形象塑造與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)禮儀提升》
《正面教養》
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升
《銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)與溝通》
《優(yōu)質(zhì)現場(chǎng)服務(wù)與投訴處理技巧》
《銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)規范與服務(wù)禮儀提升訓練》
《銀行精品網(wǎng)點(diǎn)打造與員工服務(wù)禮儀技能提升訓練》（針對星級網(wǎng)點(diǎn)及千佳網(wǎng)點(diǎn)）
《銀行崗位聯(lián)動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升訓練》
《大堂經(jīng)理廳堂服務(wù)禮儀與工作技能提升》
《臨柜服務(wù)流程優(yōu)化提升之七步法應用》
《銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升訓練》
《金融消費者權益保護案例解析與服務(wù)投訴處理》
【督導項目】
《網(wǎng)點(diǎn)標準化之服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)點(diǎn)打造》
《網(wǎng)點(diǎn)標準化之營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)點(diǎn)打造》
《機關(guān)效能建設》
《銀行星級網(wǎng)點(diǎn)打造督導項目》
《銀行千佳網(wǎng)點(diǎn)打造督導項目》
《銀行百佳網(wǎng)點(diǎn)打造督導項目》
《員工禮儀采購大賽輔導》
《銀行種子教官督導訓練》
《銀行網(wǎng)點(diǎn)廳堂一體化打造輔導項目》 

• 優(yōu)秀員工是怎樣煉成的

   

  第一章走進(jìn)西點(diǎn)軍校第一單元：優(yōu)秀是一種習慣。我們的一言一行都是日積月累養成的習慣。我們有的人形成了很好的習慣，有的人形成了很壞的習慣。所以我們從進(jìn)公司第一天起就要把優(yōu)秀變成一種習慣，使我們的優(yōu)秀行為習以為常，變成我們的第二天性。讓我們習慣性地的勤奮，習慣性地敬業(yè)，習慣性地忠誠，習慣性地自信。第二單元：責任重于泰山軍人之迷：美國西點(diǎn)..

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• 心態(tài)、責任、忠誠—優(yōu)秀員工職業(yè)化素養

   

  一、了解企業(yè)、融入企業(yè)1.您了解公司的經(jīng)理理念嗎？2.您了解公司追求的核心價(jià)值觀(guān)嗎？3.您了解企業(yè)需要怎樣的員工嗎？二、優(yōu)秀員工的職場(chǎng)心態(tài)陽(yáng)光思維承擔責任系統思考共贏(yíng)心態(tài)心存感恩自我超越老板心態(tài)學(xué)習心態(tài)三、優(yōu)秀員工如何養成１、終生有目標２、帶著(zhù)激情工作；３、忠誠與執著(zhù)做事，全力以..

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• 優(yōu)秀員工職場(chǎng)競爭力提升

   

  互動(dòng)游戲：優(yōu)秀員工的畫(huà)像吃飯快、效率高——時(shí)間管理大聲公、影響力——溝通技巧情商——情緒壓力管理、情感管理案例：央視主持人的經(jīng)歷案例：美國總統——克林頓/布什一、情緒與壓力管理（1天）1、壓力產(chǎn)生的原因2、上天賜予人類(lèi)的..

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• 從精兵到干將——優(yōu)秀員工特訓營(yíng)

   

  引言部分：引 子 ——危機時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨第一部分：“心態(tài)篇”——《擺正心態(tài)干工作》引子：擺正心態(tài)干工作　　　　　1）工作的成敗，根本取決于心態(tài)　　　　　2）好心態(tài)，才有好前程　　　　　3）態(tài)度決定高度，高度決定人生一、關(guān)于“病態(tài)職場(chǎng)”..

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