【支行行長(cháng)】中極班課程：贏(yíng)在執行（強化班）課程介紹

【培訓對象】
董事長(cháng)、總裁、分公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監、核心人才等中高層管理人員。

【培訓收益】

 模塊1：執行工具——打造執行體系

一、 解讀：專(zhuān)業(yè)化+規范化+透明化=萬(wàn)科化

1、企業(yè)管理中的四大痛楚

2、萬(wàn)科的制度執行力

結論：制度成就名企

二、執行體系

1、3S——約束和保障實(shí)現組織目標的制度體系

●GE的制度執行體系

2、S1：結果定義

3、S2：結果跟蹤

4、S3：即時(shí)獎懲

案例分析2：李經(jīng)理的工作為什么如此忙碌？

案例分析3： 白求恩的執行力精神哪方面值得我們學(xué)習？

示范教導、模擬演練

執行工具3-4現場(chǎng)訓練：3、日計劃日結果訓練；4、YCYA訓練

執行力測評2：測測你們團隊的執行力

 

模塊2：執行原則——提升整體執行力

1、建立執行型的企業(yè)文化

執行的48字真經(jīng)：把簡(jiǎn)單的道理執行透

執行陷阱：中國足球毀于聰明，中國企業(yè)毀于什么

執行的8字方針：認真第一，聰明第二

執行的16原則：結果提前，自我退后；鎖定目標，專(zhuān)注重復

執行的24字戰略：決心第一，成敗第二；速度第一，完美第二；結果第一，理由第二

2、狼性領(lǐng)導原則

公司領(lǐng)導者的使命：迫使員工進(jìn)化

IBM如何從狼變成了羊

IBM的狼性是如何喚醒的？

1、黑白分明

2、整體至上

3、原則第一

張瑞敏砸冰箱的背后砸出了什么？

4、制造危機：行動(dòng)能力是淘汰出來(lái)的

為什么優(yōu)秀的公司都強調危機？

華為的冬天

杰克.韋爾奇和GE公司的“三不一結果”

5、血濃于水

三、高效執行經(jīng)理的七大要點(diǎn)

1、始終讓猴子在下屬的肩上

2、讓員工照顧好自己的猴子

3、千萬(wàn)不要忘了猴子是從哪兒來(lái)的

4、讓下屬把猴子當自己的養

5、不要讓猴子餓死

6、猴子也需要快樂(lè )

7、檢查與指導能讓猴子進(jìn)化

案例分析6：小劉與小王的執行力為何不一樣？

案例分析7：王經(jīng)理如何在聯(lián)想公司成長(cháng)的？

示范指導、模擬演練：授權與監督

執行工具9-10現場(chǎng)訓練：9、KPI訓練；10、BSC訓練

 

模塊3：執行方向——客戶(hù)價(jià)值

一、什么是客戶(hù)價(jià)值

1、什么是客戶(hù)價(jià)值?

2、顧客讓渡價(jià)值

案例：星巴克憑什么成為利潤機器？

二、為什么要做客戶(hù)價(jià)值

1、思考：我們的工資是誰(shuí)發(fā)的？

2、經(jīng)典案例：IBM的“隨需而變”

三、如何做客戶(hù)價(jià)值？

1、文化上——高層要做第一推動(dòng)

2、戰略上——要對客戶(hù)價(jià)值進(jìn)行細分

3、執行上——通過(guò)接觸點(diǎn)的精細化超越客戶(hù)期望

案例分析與研討：海底撈成功在哪里？

專(zhuān)題思考：內部客戶(hù)價(jià)值，打造組織執行力

案例分析8：小趙的執行力為何這樣強？

案例分析9：海底撈為何有這樣強大的團隊執行力？

示范指導、模擬演練：授權與監督

執行工具11-12現場(chǎng)訓練：11、MBO訓練；12、PDCA訓練

 

模塊4：執行人才——執行人才的三大標準

一、什么樣的人是執行型人才

1、執行型人才的共同特質(zhì)

2、西點(diǎn)執行型管理者的三大特質(zhì)

●盡職盡責

●自動(dòng)自發(fā)

●善于合作

二、百分百責任  

1、什么是負責任？

行人過(guò)紅綠燈的啟示

2、責任只有百分百

關(guān)于責任的“非常二加一”

三、自動(dòng)自發(fā)

1、比老板更積極

2、西點(diǎn)軍規：火一般的熱情

四、善于合作

1、西點(diǎn)軍魂塑造：打碎自我，徹底融入團隊

2、西點(diǎn)訓練：合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練

3、執行型人才三大標準

●堅守承諾

●結果導向

●決不放棄

案例分析10：兩個(gè)團隊的執行力為什么不一樣？

案例分析11：富士康的執行力強在哪兒？

示范指導、模擬演練：授權與監督

執行工具13-14現場(chǎng)訓練：13、AAR訓練；14、流程優(yōu)化訓練

 

模塊5：執行標準——結果管理

一、 結果導向 ——西點(diǎn)人以結果為評價(jià)標準

1、結果與執行：什么是真正的執行？

一個(gè)價(jià)值百萬(wàn)的定義：執行就是有結果的行動(dòng)

2、結果的態(tài)度假象

案例：某服裝廠(chǎng)70顆撞釘拼圖的故事

思考：為什么好的態(tài)度不一定有好的結果？

結論：結果與態(tài)度是兩個(gè)獨立的系統

3、結果的任務(wù)假象

案例：挖井的故事

案例：公司參展買(mǎi)火車(chē)票的故事

思考：做任務(wù)與做結果的區別是什么？

結論：任務(wù)有三事：完成差事，例行公事，應付了事

4、結果的職責假象

案例：俄羅斯人種樹(shù)的故事

案例：公司貨車(chē)無(wú)人卸貨的故事

思考：為什么看起來(lái)荒唐的事情經(jīng)常在企業(yè)發(fā)生？

結論：要對職責負責，更要對職責背后的價(jià)值負責

5、結果的三個(gè)要素

●有時(shí)間

●有價(jià)值

●可考核

6、為什么要做結果？

結果改變命運

二、結果管理——西點(diǎn)人如何保證下屬達成結果？

1、從公司戰略出發(fā)，為員工定義工作結果，而不是定義工作過(guò)程

思維訓練：結果定義

2、不但要告訴員工工作的結果，還要告訴他們工作的意義

西點(diǎn)軍校：告訴士兵犧牲背后的意義

3、既關(guān)心結果，又關(guān)心達成結果的人

西點(diǎn)軍校：善待士兵如同尊敬偉人

三、結果思維——西點(diǎn)人的執行標準

1、如何做一個(gè)持續提供結果的執行者？

企業(yè)和員工本質(zhì)關(guān)系揭秘

商業(yè)交換的本質(zhì)是結果交換

2、確立外包思維

3、對結果的定義不同，價(jià)值也不同

九段秘書(shū)是如何煉成的

案例分析12：萬(wàn)科人的執行力為什么這樣強？

案例分析13：阿里巴巴人的執行力強在哪兒？

示范指導、模擬演練：授權與監督

執行工具15-16現場(chǎng)訓練：15、5w1h訓練；16、結果導向訓練

 

模塊6：執行環(huán)境——開(kāi)放分享

一、執行的最大成本浪費——無(wú)效溝通

只看結果好壞，不看權力大小

公司的事當面說(shuō)，生活的事背后講

開(kāi)放的環(huán)境，有利于吸引優(yōu)秀的人才

二、營(yíng)造執行的環(huán)境——開(kāi)放分享的兩大原則

“一對多”原則：節省你的傳達成本

公理原則：爭論的歸宿是公理的認同

三、開(kāi)放分享的方法——讓開(kāi)放分享變成習慣

即時(shí)溝通法：溝通不過(guò)夜，積怨不沉淀

分享會(huì )：在輕松自由的氛圍中糾正偏見(jiàn)

企業(yè)法庭：讓公理在辯論中得到認同

總裁書(shū)信法：書(shū)信就是“保溫瓶”

案例分析14：小馬該如何提升自己的執行力？

案例分析15：小麗為何受到領(lǐng)導的批評？

示范指導、模擬演練：授權與監督

執行工具17-18現場(chǎng)訓練：17、責任感訓練；18、崗位職責編寫(xiě)訓練

 

模塊7：執行四十八字真經(jīng)

一、執行人才的工作態(tài)度是什么

執行的八字方針：認真第一，聰明第二

故事1：向德國人學(xué)習認真

故事2：德國人的認真在世界上是聞名的

故事3：德國人的認真在世界上是聞名的

故事4：認真得可怕的日本人

案例：“小魯班”造房漏風(fēng)漏雨度晚年

二、如何成為行業(yè)頂尖高手

執行的十六字原則

結果提前，自我退后

鎖定目標，專(zhuān)注重復

摩托羅拉的“銥星”為何隕落

推銷(xiāo)大師：成功來(lái)自專(zhuān)注

執行為什么難

執行為什么難，難在事前。

執行為什么難，難在事中。

執行為什么難，難在事后。

四、執行二十四字戰略之一

執行前：決心第一，成敗第二

案例：決心第一

案例：溫州女孩擦鞋攢出“老板夢(mèng)”

執行中：速度第一，完美第二

案例：速度第一

案例：戰場(chǎng)上的速度，該出手時(shí)就出手

案例：惠普在最近的再次興盛證明了速度邏輯的力量

五、執行二十四字戰略之二

執行中：速度第一，完美第二

六、執行二十四字戰略之三

執行后：結果第一，理由第二

案例：美國兵一個(gè)月學(xué)會(huì )德語(yǔ)

 

模塊8：執行戰略的四大平衡點(diǎn)

一、人性化與制度化的平衡

人性化與制度化的原則

人性化管理含義

西方管理中的人性觀(guān)

典型的四種觀(guān)點(diǎn)：

人性化的優(yōu)勢

人性化的劣勢

IBM如何從狼變成了羊

喚醒IBM的狼性---IBM轉型真相

制度化管理的實(shí)質(zhì)

制度化的優(yōu)勢

制度化的劣勢

領(lǐng)導者要懂得與下屬溝通

溝通，使人擁有邁向卓越成功的力量

口頭溝通時(shí)，

多說(shuō)些正面贊美別人的口頭禪

注意自己的措詞，多使用事實(shí)陳述

成熟溝通的十則

基本人際關(guān)系技巧

上級如何創(chuàng )造良好的溝通情境？

上對下的表達技巧，也是上情下達的基本作法

下達指令、命令的要訣

上下溝通有意見(jiàn)相左，各持己見(jiàn)時(shí)的化解技巧

溝通三要、三不要

領(lǐng)導者要懂得關(guān)心員工

二、授權與監督的平衡

談管理者授權

授權中責權利平衡模式

授權的概念

有效的授權

授權的好處

授權的意義

不愿授權的原因

反對授權的理由：

如何授權（授權流程）

授權的兩個(gè)元素

選取授權任務(wù)

權力下放四層次

尋求授權的平衡點(diǎn)

授權的關(guān)節點(diǎn)：

授權計劃的制訂：

授權計劃表

授權的態(tài)度：

監督的內容

授權≠棄權

授權的步驟

檢查的三個(gè)原則

反授權

授權的誤區

監督的原則

獎功罰過(guò)

三、權力與責任的平衡

權力的定義

管理人員的權力

權力基礎

權力有六種不同的基礎

權力平衡

有效地利用職位權力

有效地利用職位權力

有效地利用職位權力

四、短期利益與長(cháng)期目標的平衡

產(chǎn)品質(zhì)量方面

質(zhì)量是企業(yè)的生命

企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈模型

培養忠誠的客戶(hù)

損失一名顧客的高成本

進(jìn)行質(zhì)量管理的意義

對質(zhì)量概念的理解

質(zhì)量形成過(guò)程的四個(gè)階段

產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)

責任心是保證質(zhì)量的根本

產(chǎn)品質(zhì)量如何提高？

產(chǎn)品質(zhì)量和我們每個(gè)人有關(guān)么？

信譽(yù)方面

誠信就是競爭力

用人方面

絕不依賴(lài)于任何一個(gè)人

短期利益與長(cháng)期目標

還要考慮持續競爭方面

對外——客戶(hù)價(jià)值

對內---組織學(xué)習能力

培訓體系的構成

了解需求的方法

培訓內容的五個(gè)層次

培訓方式

培訓課程的設計

培訓目標

案例：西門(mén)子的五級管理培訓

案例：海爾的培訓

培訓就是投資

課堂演練：年度經(jīng)營(yíng)管理目標與團隊執行力提升方案

 

總結答疑與行動(dòng)計劃

以上課程安排僅供參考，具體情況以現場(chǎng)授課為準！

 

• 中國共產(chǎn)黨黨史沙盤(pán)課程介紹

   

  2021年2月20日,黨史學(xué)習教育動(dòng)員大會(huì )在北京召開(kāi)，習近平總書(shū)記指出，只有堅持思想建黨、理論強黨，不忘初心才能更加自覺(jué)，擔當使命才能更加堅定，要把學(xué)習貫徹黨的創(chuàng )新理論作為思想武裝的重中之重。2021年，是中國共產(chǎn)黨成立100周年，是“兩個(gè)一百年”奮斗目標歷史交匯的關(guān)鍵節點(diǎn)。百年黨史，是用鮮血、汗水、淚水、勇氣、智慧、力量寫(xiě)就..

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• 房地產(chǎn)戰略沙盤(pán)課程介紹

   

  1.整體戰略方面1) 對中國房地產(chǎn)現狀和發(fā)展環(huán)境進(jìn)行再認識，加強企業(yè)自身體質(zhì)，積極迎接經(jīng)營(yíng)環(huán)境的突變所帶來(lái)的各種影響。2) 評估內部資源（優(yōu)勢、劣勢）和外部環(huán)境（機會(huì )、風(fēng)險）的技巧3) 學(xué)習如何制定長(cháng)期、中期和短期經(jīng)營(yíng)策略4) 如何對公司的整體業(yè)績(jì)進(jìn)行分析評估5) 明確自身定位，清晰博弈對手2.財務(wù)方面1) 掌握如何做現金..

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