禹志老師簡(jiǎn)介
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全國知名實(shí)戰派人力資源管理專(zhuān)家 亞太人力資源管理研究所研究員 國際績(jì)效改進(jìn)協(xié)會(huì )（ISPI）會(huì )員 香港時(shí)代光華管理學(xué)院特聘教授 中國企業(yè)聯(lián)合會(huì )特聘高級咨詢(xún)顧問(wèn) 利潤中心型人力資源管理模式推動(dòng)者 禹老師的課程以實(shí)戰、實(shí)用、實(shí)效見(jiàn)長(cháng)，能幫助企業(yè)解決經(jīng)營(yíng)管理當中的實(shí)際問(wèn)題,是深受企業(yè)喜..
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海爾自主經(jīng)營(yíng)體模式感悟（一）
時(shí)間：2011-06-28 作者：禹志
| 最近一周都要呆在青島海爾，既為海爾中基層干部講授《員工自主經(jīng)營(yíng)管理》課程，也在與學(xué)員們的溝通交流及企業(yè)現場(chǎng)觀(guān)察當中，學(xué)習海爾，更深刻認識海爾自主經(jīng)營(yíng)體管理模式的內涵，感受中國最受尊敬企業(yè)的管理魔力，深有感觸，特在此總結、整理，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺不斷給大家帶來(lái)分享。當前，海爾集團董事局主席張瑞敏和CEO楊明明都在孜孜以求、傾注大量心血和精力在打造海爾無(wú)數個(gè)“自主經(jīng)營(yíng)體”，已經(jīng)有了三年以上時(shí)間，在海爾內部已培育出數百個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體。那么什么是自主經(jīng)營(yíng)體呢？海爾人有他們自己獨到的說(shuō)法。最常見(jiàn)的說(shuō)法即三大準則： 1 端到端。 即市場(chǎng)一線(xiàn)經(jīng)理或產(chǎn)品代表從客戶(hù)的難題出發(fā)，到滿(mǎn)足客戶(hù)的需求為止，即從客戶(hù)端的需求到滿(mǎn)足客戶(hù)端的需求。 2 共同目標。 即產(chǎn)品部定下一個(gè)目標之后，如銷(xiāo)量、銷(xiāo)售額、利潤等，這些目標不是個(gè)人的，它是所有團隊成員共同的目標。按照共同的目標來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)需求，解決客戶(hù)問(wèn)題。 3 “倒逼”體系。 即將用戶(hù)的要求作為目標，倒逼企業(yè)內部所有流程為：一線(xiàn)產(chǎn)品代表員工面對客戶(hù)，將客戶(hù)的難題和需求帶給產(chǎn)品項目團隊，項目團隊共同來(lái)研究和解決客戶(hù)問(wèn)題，因此，要解決問(wèn)題，員工就倒逼著(zhù)領(lǐng)導提供資源、提供支持、提供服務(wù)，形成領(lǐng)導為員工服務(wù)，員工為客戶(hù)服務(wù)的倒三角體系。 在海爾，另外還有一種說(shuō)法就是“三自”，即自我創(chuàng )新、自我驅動(dòng)、自我運轉，歸根結底就是自我組織。這種三自體系，說(shuō)白了是要讓產(chǎn)品項目組員工自己當家作主，成為小企業(yè)家，關(guān)注客戶(hù)需求，關(guān)注組織管理，關(guān)注組織利益，某種程度上說(shuō)就是一個(gè)獨立的“小企業(yè)家”。因此，對今天的海爾員工來(lái)說(shuō)，他們要面臨的可能是有史以來(lái)最激動(dòng)人心的變革，他們要參與一場(chǎng)“全員升級行動(dòng)”——成為自主經(jīng)營(yíng)的“老板”。從一個(gè)被動(dòng)的按照指令完成任務(wù)的“打工者”，到按照市場(chǎng)規則，通過(guò)自主經(jīng)營(yíng)，實(shí)現最大自我價(jià)值和最大企業(yè)價(jià)值“經(jīng)營(yíng)者”。 讓員工當老板，員工與企業(yè)的關(guān)系，實(shí)際構成的是一種自主經(jīng)營(yíng)核算關(guān)系。海爾高管用了三句話(huà)精彩概括和描述了這種關(guān)系——即留足企業(yè)利潤、掙夠市場(chǎng)費用、盈虧全歸自己。這三句話(huà)也就是說(shuō)：海爾要在以客戶(hù)為導向的市場(chǎng)前提下，用自主經(jīng)營(yíng)的機制核算到每一個(gè)SBU經(jīng)營(yíng)體。而其中，“留足利潤”體現的是企業(yè)可持續發(fā)展和競爭力，“掙夠市場(chǎng)費用”才能談得上市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)服務(wù)管理，而“盈虧都歸自己”則是一種全新的激勵機制，讓員工去承擔風(fēng)險，獨立經(jīng)營(yíng)，培育經(jīng)營(yíng)風(fēng)險意識和責任能力。 因此，針對海爾的這種人單合一自主經(jīng)營(yíng)體模式，我第一個(gè)最大的感悟就是：它不僅僅是管理方式的創(chuàng )新，更是管理模式的革命，是對企業(yè)管理的顛覆！” 2011年6月13于海爾、禹志 本文未經(jīng)筆者同意許可，嚴禁轉載 |
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