管理，簡(jiǎn)而言之，就是六個(gè)字：反復抓，抓反復。

這看似簡(jiǎn)單的六個(gè)字，實(shí)則蘊含著(zhù)對人性和學(xué)習特點(diǎn)的深刻洞察，也體現了管理學(xué)的精髓——定目標、拿結果、追過(guò)程。

“追過(guò)程”尤為重要，它像是一座橋梁，連接著(zhù)目標與結果，確保管理的高效執行。

“追過(guò)程”的核心，便是反復抓。它是一個(gè)逐步細化、不斷遞進(jìn)的意思，通過(guò)反復抓，使有些工作逐步從低級向高級邁進(jìn)，從小范圍向大范圍擴展，從低水平向高水平提升。

一、WHY：為什么必須反復抓，抓反復

1)人性弱點(diǎn)：天然的惰性
人性中存在著(zhù)一種天然的惰性，這種惰性使得人們在面對新事物或挑戰時(shí)，往往會(huì )產(chǎn)生逃避或抗拒的心理。
員工在面對新的工作任務(wù)或挑戰時(shí)，可能會(huì )因為惰性而選擇逃避或敷衍了事。
正如IBM的前董事長(cháng)郭士納說(shuō)，人們不會(huì )做你希望的，只做你所檢查的。
因此，作為管理者，我們需要通過(guò)不斷地跟進(jìn)、引導和激勵，幫助員工克服這種惰性，并激發(fā)他們的學(xué)習熱情和工作動(dòng)力。

2)學(xué)習本質(zhì)：極致地重復
學(xué)習是一個(gè)需要不斷重復和強化的過(guò)程，只有通過(guò)反復地學(xué)習和實(shí)踐，才能真正掌握知識和技能。我經(jīng)常說(shuō)：讀100本書(shū)，不如把一本書(shū)讀100遍。其實(shí)，核心思想便是極致地重復。

同樣，對于管理者來(lái)說(shuō)，針對工作要求、技能和文化理念，就需要反復強調，不斷跟進(jìn)，才能達到應有的管理效果。

3)管理基礎：定目標、拿結果和追過(guò)程
在管理的過(guò)程中，定目標、拿結果、追過(guò)程這三板斧缺一不可，而“反復抓，抓反復”正是貫穿其中的核心思想。

目標是管理的起點(diǎn)，也是“反復抓，抓反復”的前提。一個(gè)明確的目標，可以為團隊提供清晰的方向和動(dòng)力。在制定目標時(shí)，我們需要充分考慮人性的特點(diǎn)，既要讓目標具有挑戰性，以激發(fā)團隊的斗志，又要確保目標是可實(shí)現的，以增強團隊的信心。

結果是管理的落腳點(diǎn)，也是“反復抓，抓反復”的目的。在管理過(guò)程中，我們需要以結果為導向，注重實(shí)效，確保團隊的每一項工作都能產(chǎn)生實(shí)際的效果。

過(guò)程是連接目標與結果的橋梁，也是“反復抓，抓反復”的重點(diǎn)。在管理過(guò)程中，我們需要密切關(guān)注團隊的工作過(guò)程，關(guān)注細節，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)。

4)實(shí)踐證明：從量變到質(zhì)變的必經(jīng)之路
只有反復抓，企業(yè)的各項制度才能得到執行，各項工作事項才能落實(shí)；
只有反復抓，才能改變員工的不良習慣，提高大家的職業(yè)素養，進(jìn)而提升員工隊伍的職業(yè)化能力；
只有反復抓，才能讓流程得以固化，并逐步得到優(yōu)化；
只有反復抓，才能讓好的風(fēng)氣逐漸形成，才能打造公司良好的企業(yè)文化。

二、HOW：如何反復抓，抓反復

1)建標準
要確保過(guò)程的順利執行，首先需要建立明確的執行標準。這些標準應該包括具體的工作步驟、時(shí)間節點(diǎn)和質(zhì)量要求等，以便員工能夠清楚地知道自己需要做什么、怎么做以及做到什么程度。

2)做監控：
管理者要采取走動(dòng)式管理，隨時(shí)掌握工作進(jìn)展，并及時(shí)發(fā)現工作中可能出現的問(wèn)題。同時(shí)，通過(guò)定期的工作匯報、項目進(jìn)度跟蹤等方式，對團隊的工作過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，確保工作按計劃進(jìn)行。
有的企業(yè)有開(kāi)早會(huì )或晚會(huì )的做法，主要目的是掌握下屬的工作情況，達到指導與改善的目的。

3)觀(guān)狀態(tài)：
管理者要隨時(shí)掌握團隊的狀態(tài)“晴雨表”，通過(guò)觀(guān)察、交流等方式，了解團隊成員的工作狀態(tài)和心理變化，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并進(jìn)行干預。中醫之道：望聞問(wèn)切，放在此處，便再恰當不過(guò)了。

4)多反饋：
追過(guò)程需要管理者定期檢查員工的工作進(jìn)展，并給予及時(shí)的反饋。這種反饋應該是具體的、有針對性的，既能夠肯定員工的成績(jì)和進(jìn)步，也能夠指出存在的問(wèn)題和不足。
對下屬來(lái)說(shuō)，反饋越及時(shí)，就容易產(chǎn)生工作動(dòng)力。反之，會(huì )成為下屬害怕的事，久而久之，這個(gè)工作便會(huì )不了了之。

5)提建議：
跟進(jìn)，絕不是當監工。在跟進(jìn)的過(guò)程中，要給予工作的指導。同時(shí)，鼓勵團隊成員積極提出改進(jìn)建議，激發(fā)他們的創(chuàng )新精神和主動(dòng)性，促進(jìn)過(guò)程的持續改進(jìn)。

6)勤優(yōu)化：
追過(guò)程并不是一成不變的，而是需要根據實(shí)際情況進(jìn)行不斷地調整和優(yōu)化。在執行過(guò)程中，管理者需要密切關(guān)注外部環(huán)境的變化和內部條件的改變，及時(shí)調整工作計劃和策略。

寫(xiě)在最后：
“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細。”要想成就大事，必須從簡(jiǎn)單的事情做起，從細節入手。只有關(guān)注過(guò)程，把握細節，我們才能實(shí)現目標，取得好的結果。

同時(shí)，“鍥而舍之，朽木不折；鍥而不舍，金石可鏤。”只有堅持不懈地努力下去，才能取得最終的成功。