優(yōu)秀的職業(yè)素養能有效提升銷(xiāo)售人員具體處理業(yè)務(wù)的能力，并從細節完善自身各個(gè)方面。銷(xiāo)售人員不僅需要專(zhuān)業(yè)的技巧，更需要良好積極的正面心態(tài)，因為他們面對的工作室與人直接溝通的，將會(huì )面對很多復雜多變的情況，沒(méi)有好的心態(tài)是不能時(shí)刻保持冷靜客觀(guān)。這也是眾多企業(yè)重視員工心態(tài)培訓的一大原因。那么，對于銷(xiāo)售而言，怎么做才能具備良好的職業(yè)素養，從容應對工作中的突發(fā)情況呢？

1、保持良好心態(tài)

做為一個(gè)業(yè)務(wù)員一定要有良好的心態(tài)，不是因為打工而打工，而是趁著(zhù)年輕氣盛的時(shí)候好好為自己的將來(lái)打基礎。你們現在不是在為我打工，而是我提供了一個(gè)很好的平臺給你們來(lái)發(fā)揮，給你們來(lái)鍛煉，你們同樣是企業(yè)的主人。

做銷(xiāo)售一定要有耐心與方法。因為做銷(xiāo)售是從被拒絕開(kāi)始的，沒(méi)有誰(shuí)做得那么一帆風(fēng)順的。只有被拒絕以后你才知道自己的不足，你才知道市場(chǎng)的需求，才能激發(fā)你的斗志。所以被拒絕對于做銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)是誰(shuí)都會(huì )經(jīng)歷到的，不要被拒絕而影響你的心情與目標。這就是決定你的心態(tài)了，有好多業(yè)務(wù)員被幾個(gè)人拒絕后都沒(méi)有信心再去市場(chǎng)或是沒(méi)有勇氣與人談判了。

 2.具備專(zhuān)業(yè)性

做為一個(gè)銷(xiāo)售人員一定要專(zhuān)業(yè)。其實(shí)銷(xiāo)售的模式是一樣，只是你銷(xiāo)售的產(chǎn)品不一樣，那么你從這一行換到那一行，只需學(xué)習一下你現在從事銷(xiāo)售的產(chǎn)品啦。有好多人不專(zhuān)業(yè)也能做到客戶(hù)，但是只有專(zhuān)業(yè)才能做到大客戶(hù)，客戶(hù)才能?chē)?zhù)你轉。因為你專(zhuān)業(yè)，別人與你合作放心，只有你專(zhuān)業(yè)，客戶(hù)才沒(méi)有后顧之憂(yōu)，因為他要靠你來(lái)賺錢(qián)，連你都一問(wèn)三不知，人家憑什么與你合作嘛。老業(yè)務(wù)員培訓新業(yè)務(wù)員，每天講專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識，每天都在進(jìn)行相互之間模擬訓煉。這種做法是行之有效的。。

 3.做事先做人

其實(shí)銷(xiāo)售產(chǎn)品的前提是把自己銷(xiāo)售出去，一旦客戶(hù)看準了你，不管你公司的方方面面如何，他和你合作都是很愉快的。這也就是要發(fā)揮你的專(zhuān)長(cháng)啦。人不可貌相，不管你長(cháng)得如何，但是一定要氣質(zhì)，一定要有信心，一定要有活力，一定要有隨機應變的能力，但千萬(wàn)不要油嘴滑舌，油腔滑調，這樣客戶(hù)會(huì )反感，而且沒(méi)有信任感的。雖說(shuō)客戶(hù)是上帝，我們一定要做到不卑不亢，不要一味地遷就客戶(hù)，因為客戶(hù)的要求是無(wú)止境的，但也不能說(shuō)不著(zhù)邊的傲氣話(huà)?？傊覀円f(shuō)出道理，以理服人，以德服人。

任何一項工作要想做好，首先得具備這一領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識，其次就要保持良好心態(tài)。工作中與人接觸更要以禮相待，維護好自我形象，這是在職場(chǎng)中獲得認可的必要條件。職業(yè)素養不僅體現在業(yè)務(wù)能力上，更體現在其為人處世之道。要知道，好的人際關(guān)系取決你是否受人歡迎，而人脈更是決定銷(xiāo)售業(yè)務(wù)能否拓展開(kāi)來(lái)的決定條件。