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高效會(huì )議管理

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第一部分：現代會(huì )議面面觀(guān) 會(huì )議的重要性 會(huì )議的目的 會(huì )議效率低下的原因分析 會(huì )議成本的計算第二部分：高效會(huì )議的管理技巧——會(huì )議的組織和準備工作 會(huì )議組織 明確會(huì )議目的 確定與會(huì )者構成 會(huì )議議程 會(huì )議時(shí)間安排的技巧 &#..

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酒店管理之MOT關(guān)鍵行為模式與客服技巧

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第一部分：全面認識酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù) 1.1 深入認識客戶(hù)服務(wù)  服務(wù)的含義  服務(wù)的目的 1.2 酒店顧客分析  顧客類(lèi)型  顧客期望  顧客選擇我們的因素  顧客心理分析  顧客到達酒店前的經(jīng)歷分析  顧客的深層需要  價(jià)值和期望的關(guān)系比 1.3..

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