三步到位，從普通平凡到職業(yè)精英 —打造高效企業(yè)溝通環(huán)境

【培訓對象】
企業(yè)全體員工，特別是積極向上追求進(jìn)步的一線(xiàn)員工

【培訓收益】
修煉職業(yè)素養 激發(fā)個(gè)人潛能 革新舊有觀(guān)念 走出思維禁錮 溝通共建雙贏(yíng) 強化共同愿景 規范員工行為 因應組織原則 傳承企業(yè)文化 增強員工歸屬 培育團隊精神 提升綜合戰力

第一步：修煉職業(yè)素養——一言一行一舉一動(dòng)
㈠、職場(chǎng)不成功的三大原因
㈡、獲取職場(chǎng)成就的二大要素
A、專(zhuān)業(yè)技能
B、職業(yè)素質(zhì)
㈢、業(yè)余選手VS職業(yè)選手的區別
㈣、何謂職業(yè)化素質(zhì)
1、什么是素質(zhì)？
2、什么是職業(yè)化素質(zhì)？
3、職業(yè)化素質(zhì)包含四個(gè)層面：
①身體素質(zhì)
②能力素質(zhì)
③心理素質(zhì)
④道德品質(zhì)素養
4、素質(zhì)決定命運的因果理論（VS永動(dòng)球理論）
◆從公司層面
①人的素質(zhì)決定產(chǎn)品的質(zhì)量
②員工素質(zhì)是企業(yè)的一面鏡子會(huì )產(chǎn)生連鎖效應：
員工素質(zhì)——企業(yè)素質(zhì)——企業(yè)文化
——企業(yè)形象——公眾形象——企業(yè)生命
◆從個(gè)人層面
①個(gè)人素質(zhì)的體現給自己信心
②個(gè)人素質(zhì)的體現給客戶(hù)信任
③個(gè)人素質(zhì)的體現奠定職業(yè)發(fā)展的基礎
④個(gè)人素質(zhì)的體現是尊重別人的體現
⑤個(gè)人素質(zhì)的優(yōu)良贏(yíng)得尊重的法寶
㈤、21世紀企業(yè)員工素質(zhì)學(xué)（素質(zhì)冰山模型）
才能的鍛煉和培養，主要有三種途徑。一是通過(guò)實(shí)踐來(lái)增長(cháng)才能；二是通過(guò)學(xué)習來(lái)增長(cháng)才能；三是通過(guò)競爭和自我否定增長(cháng)才能。分析判斷能力、決策能力、應變能力、知人善任能力、表達能力等等都需要通過(guò)實(shí)踐的鍛煉來(lái)培養。
㈥、員工職業(yè)化十大素質(zhì)訓練
第一個(gè)、健康體魄
第二個(gè)、內在涵養
第三個(gè)、樂(lè )觀(guān)又隨緣的個(gè)性
第四個(gè)、人際關(guān)系（人際溝通中的性格分類(lèi)VS人際溝通中的溝通風(fēng)格）
第五個(gè)、恰如其份的儀表——常規禮儀
①專(zhuān)業(yè)形象
②良好的個(gè)人習慣
③專(zhuān)業(yè)儀態(tài)
④如何與上司相處VS如何與同事相處
⑤電話(huà)禮儀
⑥中餐的禮儀
⑦共乘電梯的禮儀
第六個(gè)、正確的人生觀(guān)信念
第七個(gè)、熱情又主動(dòng)的態(tài)度
第八個(gè)、富有愛(ài)心及責任感
第九個(gè)、正確的工作觀(guān)=敬業(yè)態(tài)度
第十個(gè)、團隊精神
第二步：遵循組織原則——企業(yè)文化
㈠、組織原則的內涵：
什么是組織？什么是原則？什么是組織原則？
㈡、企業(yè)文化的內涵：
建立組織共同行為準則——何謂企業(yè)文化？
㈢、21世紀企業(yè)忠誠度的內涵
第三步：培育團隊精神
㈠什么是團隊？
㈡團隊內如何溝通？
有效的溝通技巧 （贊美 、同理 、傾聽(tīng) 、發(fā)問(wèn)、響應）；
溝通時(shí)情緒的處理；
面對上司、同事、部屬的溝通；
㈢卓越團隊超級信念
①我是我認為的我，因為我是一切的根源
分組研討+乒乓球游戲
②不是不可能，只是暫時(shí)沒(méi)有找到方法
交流研討+大型魔王關(guān)游戲
③沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團隊
大型感悟游戲：生命之旅+感恩惜福 

【講師介紹】
國際注冊職業(yè)培訓師
資深企業(yè)管理培訓師
IPTS國際職業(yè)培訓師
北京大學(xué)管理培訓導師
上海世博會(huì )組織活動(dòng)師
國際員工潛能開(kāi)發(fā)導師
中國首批國禮文化修養師
中國“心”領(lǐng)導力實(shí)戰派培訓師

【背景介紹】
10年中基層：中國石化上海石化液化所、公用事業(yè)公司黨委辦公室主任、團委書(shū)記；
10年高層：中國石化上海石化總經(jīng)理辦公室調研室、接待室、總值班室主任；中國石化上海石化企管部高級主管；
25年大型國企歷程、16年高層管理經(jīng)驗、10年內訓師及培訓師經(jīng)歷、近20年社團組織籌建、領(lǐng)導及活動(dòng)組織經(jīng)歷。

【講師培訓經(jīng)歷與理念】
近二十年國有大型集團企業(yè)高層管理工作經(jīng)歷，十余年企業(yè)培訓經(jīng)驗，使他在“行萬(wàn)里路、讀萬(wàn)卷書(shū)”的同時(shí)，更是閱人無(wú)數，對管理工作的內涵他有著(zhù)更深的理解；讓他不僅具備企業(yè)管理的理論基礎，還有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，將現代心理學(xué)NLP教練技術(shù)等與自己的實(shí)踐相結合，針對東方人的心理特性和國內企業(yè)的實(shí)際情況研發(fā)出適合中國企業(yè)領(lǐng)導，易學(xué)易懂易會(huì )的課程模式。同時(shí)，他更是將“和諧自然”的做人處事理念融入到所講的課程之中，在促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展的同時(shí)，倡導社會(huì )公民素養的提升。

【主講系列課程】
1、中層管理：
《高效溝通》
《企業(yè)文化與團隊凝聚力打造》
《贏(yíng)在執行力》
《新生代員工管理》
《職業(yè)化素養提升(管理者/員工)》
《中層干部管理綜合提升》
《商務(wù)談判與溝通技巧》 
2、國學(xué)類(lèi)主講課程：
《國學(xué)弟子規與立世規范》
《弟子規在現代企業(yè)》
《國學(xué)智慧與現代企業(yè)管理》
《國學(xué)智慧與個(gè)人修養提升》