師課合一——內訓師授課技巧提升（版權課程）

【培訓對象】
培訓經(jīng)理、培訓專(zhuān)職人員、企業(yè)兼職內訓師及業(yè)務(wù)/技術(shù)骨干

【培訓收益】
▲ 掌握調動(dòng)學(xué)員積極性和參與型的方法技巧 ▲ 學(xué)會(huì )克服緊張并塑造專(zhuān)業(yè)形象的方法和技巧 ▲ 能夠掌握正確良好的身體語(yǔ)言的規范表達 ▲ 能夠學(xué)會(huì )運用控場(chǎng)互動(dòng)技術(shù)點(diǎn)燃學(xué)員激情 ▲ 學(xué)會(huì )破解異議問(wèn)題和不同類(lèi)型學(xué)員的問(wèn)題

課程準備：
1. 分組互動(dòng)熟悉學(xué)員
2. 建立團隊PK機制
3. 制定獎懲規則
課程導入：
一、成為內訓師的好處
二、暗碼游戲培訓體驗（經(jīng)典核心內容）
1.什么是好的培訓（根據游戲討論得知）
1）目標明確
2）通俗易懂
3）講練結合
4）課堂檢測
2. 培訓師勝任力模型

3. 講述第一次上臺初體驗

引言：
一、自我介紹
1. 認識你
2. 記住你
3. 喜歡你
4. 解字、講故事、聯(lián)想、幽默
輸出成果：設計一鳴驚人的自我介紹，PK賽
現場(chǎng)演練：好的自我介紹要符合哪些內容
二、破冰游戲
1. A4紙游戲
2. 尋找全場(chǎng)社交小達人
3. 五指緣分圖
4. 三句話(huà)游戲法
輸出成果：學(xué)會(huì )設置游戲規則，引爆全場(chǎng)

第一講：登臺準備——一鳴驚人
一、心理準備
1. 緊張的表現
1）雙腿發(fā)抖
2）心跳加快
3）面紅耳赤
4）四肢抖動(dòng)
5）頭腦空白
6）盼望結束等
2. 緊張的原因
1）擔心自己的表現
2）擔心學(xué)員的反應
3）擔心出現的意外
3. 克服緊張的方法
1）背出開(kāi)場(chǎng)白
2）提前考察會(huì )場(chǎng)
3）視線(xiàn)落在天使學(xué)員
4）面帶笑容
5）開(kāi)放的體態(tài)
6）儀式化的出場(chǎng)
4. 儀式化出場(chǎng)
1）穩步上臺，抬頭挺胸
2）掃視全場(chǎng)，行注目禮
3）熱情問(wèn)好，先聲奪人
現場(chǎng)演練：儀式化出場(chǎng)（PK賽）
二、形象準備
1. 形象不專(zhuān)業(yè)的表現
1）著(zhù)裝不專(zhuān)業(yè)
2）內容不熟悉
3）舉止不專(zhuān)業(yè)
4）語(yǔ)言不專(zhuān)業(yè)
2. 塑造專(zhuān)業(yè)形象的方法
1）職業(yè)著(zhù)裝
2）標準形體
學(xué)習工具：講臺形象測評表
3. 職業(yè)著(zhù)裝購買(mǎi)推薦
1）私人定制推薦
2）網(wǎng)購店鋪推薦
現場(chǎng)演練：學(xué)員互評形象測試表（照師鏡）
現場(chǎng)點(diǎn)評：如何改善可以讓形象更專(zhuān)業(yè)

第二講：講臺風(fēng)范——規范表達
一、四大風(fēng)范-聲音
1. 聲音要求
1）抑揚頓挫
2）語(yǔ)速節奏
3）口齒清晰
4）丹田發(fā)音
現場(chǎng)演練：如何發(fā)音不傷嗓
2. 聲音禁忌
1）頻繁卡殼，語(yǔ)言不通暢
2）語(yǔ)速太快，沒(méi)有停頓
3）頻繁出現口頭禪
4）語(yǔ)調太平，或尖銳低沉
5）聲音太輕或太響
現場(chǎng)演練：語(yǔ)調、語(yǔ)速、詩(shī)歌朗誦練習
現場(chǎng)點(diǎn)評：好聲音煉成的技巧
二、四大風(fēng)范-站姿&走動(dòng)
1. 站姿要求
1）上挺下壓
2）左右相夾
3）平利等肩
4）移動(dòng)有向
現場(chǎng)演練：不傷腿，職業(yè)化
2. 站姿禁忌
1）聳肩弓背
2）兩腳間距過(guò)大
3）掂腳、向上翹起腳尖
4）重心在一只腳上或來(lái)回換
5）不走動(dòng)或隨意走動(dòng)
現場(chǎng)演練：觀(guān)察自己或他人站姿的優(yōu)缺點(diǎn)
現場(chǎng)點(diǎn)評：好的站姿是什么樣的
三、四大風(fēng)范-表情眼神
1. 表情眼神要求
1）輕松自然
2）經(jīng)常微笑
3）環(huán)顧全場(chǎng)
4）視覺(jué)接觸
現場(chǎng)演練：和多人或一人溝通交流時(shí)的眼神變化
2. 表情眼神禁忌
1）緊張嚴肅、面無(wú)表情
2）看天花板或直視前方
3）長(cháng)時(shí)間看電腦或屏幕
4）環(huán)視掃視速度太快
5）只看幾個(gè)人或局部區域
現場(chǎng)測試：趣味測試不同場(chǎng)下的表情眼神
現場(chǎng)演練：AB搭檔演示眼神交流
二、四大風(fēng)范-手勢
1. 手勢要求
1）大開(kāi)大合
2）動(dòng)靜得宜
3）出手不收手
4）貼詞不貼句
現場(chǎng)演練：不同場(chǎng)景下的手勢要求
2. 手勢禁忌
1）幅度太小或腰線(xiàn)以下
2）手插褲兜、衣袋
3）抓著(zhù)沒(méi)必要的物品
4）重復小動(dòng)作
現場(chǎng)演練：觀(guān)察自己或他人手勢的優(yōu)缺點(diǎn)
學(xué)習工具：培訓師風(fēng)范養成模型工具

第三講：掌控全場(chǎng)——游刃有余
一、控場(chǎng)的方法
1. 提問(wèn)的技巧
1）封閉式提問(wèn)
2）開(kāi)放式提問(wèn)
3）指定式提問(wèn)
4）反問(wèn)式提問(wèn)
5）魔法提問(wèn)
6）4F提問(wèn)法：事實(shí)—情緒—發(fā)現—未來(lái)
團隊游戲：搭房子活動(dòng)后的4F提問(wèn)法（體驗游戲）
2. 溝通的技巧
1）我說(shuō)，你聽(tīng)
2）我問(wèn)，你答
3）我邀請你提問(wèn)
3. 反饋的技巧
1）學(xué)員回答正確時(shí)
2）學(xué)員回答部分正確時(shí)
3）學(xué)員回答不正確時(shí)
4）學(xué)員回答不夠精準時(shí)
成果輸出：根據四種提問(wèn)場(chǎng)景，給出應答話(huà)術(shù)并總結應答技巧
團隊游戲：錦囊小妙招,團隊共創(chuàng )
4. 傾聽(tīng)的技巧
1）目光接觸、點(diǎn)頭微笑
2）實(shí)時(shí)提問(wèn)與追問(wèn)
3）拒絕打斷
4）少說(shuō)為妙
5）聽(tīng)說(shuō)轉換
二、互動(dòng)技巧
1. 小測試
2. 行動(dòng)計劃
3. 漫游掛圖
4. 問(wèn)題停車(chē)場(chǎng)
5. 香草巧克力
6. 微博墻等16種
成果輸出：根據互動(dòng)小技巧現場(chǎng)兩兩搭檔，角色模擬演繹（點(diǎn)評）
團隊體驗：體驗2-3種不同的互動(dòng)方式

第五講：迎刃而解——專(zhuān)業(yè)解決
一、學(xué)員管理
1. 異議問(wèn)題的技巧
1）聆聽(tīng)
2）認可
3）闡明
4）回答
5）核對
團隊討論：收集遇到過(guò)的課堂異議問(wèn)題，給出解決方案
現場(chǎng)演練：根據小組成員提供的場(chǎng)景問(wèn)題，角色模擬
2. 不同類(lèi)型的學(xué)員處理
1）過(guò)度參與
2）一言不發(fā)
3）挑釁的人
4）專(zhuān)家學(xué)員
視頻分析：分析這類(lèi)學(xué)員給出處理技巧和改善建議
小組討論：小組上臺呈現分享
3. 處理問(wèn)題的心態(tài)
1）永不攻擊
2）永不逃避
3）永不放棄
4）樂(lè )從心態(tài)
5）沒(méi)有問(wèn)題的學(xué)員
二、現場(chǎng)管理
1. 培訓現場(chǎng)的布置（教室、課桌、講臺、投影儀、白板）
2. 培訓過(guò)程的管控（音樂(lè )、燈光、開(kāi)場(chǎng)互動(dòng)游戲、講師介紹）
3. 培訓結束的管理（調研、照片、文案、視頻、資料）

課程結尾：
一、課程總結
1. 總結回顧，分享收獲
2. 各組代表上臺分享
二、學(xué)員激勵
1. 優(yōu)秀小組獲得神秘禮物一份
2. 贈送20節TTT音頻課程
3. 贈送TTT成長(cháng)地圖
4. 專(zhuān)業(yè)書(shū)籍推薦
 

木子老師 TTT培訓實(shí)戰專(zhuān)家
PPT報告制作實(shí)戰專(zhuān)家
ACI國際認證TTT評委導師|中國頭馬演講TTT評委導師
結構性思維版權認證授權導師
2020年中國好講師大賽直播評委導師
2018職業(yè)培訓師大賽（PPT大神）獲獎?wù)?br /> 平安/深鐵大學(xué)/阿里巴巴/工商銀行/字節跳動(dòng)/中國移動(dòng)、聯(lián)通等企業(yè)特邀講師
曾任：同程旅游（上市企業(yè)）集團 | 培訓項目管理
曾任：阿里巴巴（上市企業(yè)）集團 | 培訓項目管理
曾任：嘉云數據（獨角獸）企業(yè) | 培訓發(fā)展經(jīng)理
曾任：越吳人力資源（新三板上市） | 人力資源經(jīng)理
擅長(cháng)領(lǐng)域：內訓師課程開(kāi)發(fā)、授課技巧、教學(xué)設計、商務(wù)報告制作、PPT設計與制作等

實(shí)戰經(jīng)驗：
→2021年共培養了近50位PPT商業(yè)（職業(yè)）培訓師，累計培訓超20000+位學(xué)員提升職場(chǎng)技能，學(xué)員好評率高達98%。
→為同程旅游集團創(chuàng )建小七大課堂、資質(zhì)認證學(xué)院（TTT講師培養班，專(zhuān)家崗認證班、領(lǐng)導力認證班），累計培養2000余人，輸送200余位優(yōu)秀管理者。
→為阿里巴巴集團搭建實(shí)施《淘寶大學(xué)培訓師試講審核》《線(xiàn)下培訓執行流程》等制度，推動(dòng)團隊之間高效協(xié)作，累計培訓關(guān)鍵人才3000余人，被銷(xiāo)售人員稱(chēng)為“培訓女王”。
→為嘉云數據（獨角獸）創(chuàng )建培訓發(fā)展部，培養23位優(yōu)秀內訓師，并固定每月進(jìn)行授課，同時(shí)，建立新員工導師帶教培訓，6個(gè)月內培養100余位帶教導師，推動(dòng)公司人才引進(jìn)擴張。

部分授課案例：
▉ 阿里巴巴集團 《讓滿(mǎn)肚子的蝴蝶飛出來(lái)——授課呈現與課件》
采用團隊學(xué)習和行動(dòng)學(xué)習方式，通過(guò)講授、技巧演練、現場(chǎng)模擬、上臺展示、點(diǎn)評互動(dòng)等方法，課程內容深受學(xué)員喜愛(ài)，贏(yíng)得現場(chǎng)返聘6期。
▉ 今日頭條&抖音 《師課合———課程開(kāi)發(fā)與授課呈現》
為抖音運營(yíng)產(chǎn)品團隊分享內容開(kāi)發(fā)與授課呈現，獲得組織方負責人好評，客戶(hù)說(shuō)：下期培訓，還要找老師，后期我們需要培養更多的內訓師。
▉ 地鐵公司（常州） 《四步成師——TTT內訓師課程開(kāi)發(fā)與授課呈現》
課程提供大量實(shí)戰干貨及工具方法，將游戲化教學(xué)融入課程，培訓小白也能聽(tīng)得懂學(xué)得會(huì )，學(xué)員反饋：原來(lái)培訓和暗碼游戲一樣有趣，從未參加過(guò)如此有趣的課程。后返聘4期。
▉ 上海醫藥集團 《完美呈現——PPT報告制作技巧》
幫助中層管理者快速掌握制作各類(lèi)報告的方法和工具，學(xué)員聲稱(chēng)被公司CEO點(diǎn)名表?yè)P，并獲得論壇分享的機會(huì )，得到培訓負責人的強烈好評，并進(jìn)行資源轉介紹，后返聘5期。
▉ 延鋒集團（北京） 《結構化思考形象化呈現——PPT報告制作技巧》
幫助受訓人員迅速掌握制作工作匯報的秘訣，并提供針對性的解決方案與落地工具，學(xué)員說(shuō)：10個(gè)G的素材包，太給力了，后返聘5期。
▉ 凌云集團（北京） 《師課合一——內訓師課程開(kāi)發(fā)與授課呈現》
4天時(shí)間幫助未有任何經(jīng)驗的內訓師開(kāi)發(fā)精品課程15門(mén)，老師教具一大箱很專(zhuān)業(yè)，課程太落地了，工具拿來(lái)直接用，后返聘3期。
▉ 深圳地鐵大學(xué)（深圳） 《完美呈現——PPT報告制作技巧》
為深圳地鐵大學(xué)進(jìn)行兩個(gè)月8期《PPT系列》課程培訓，培養PPT制作專(zhuān)家近400位，課程評分3次100分，5次98分以上，被企業(yè)大學(xué)負責人直接點(diǎn)名，直接采購明年培訓課程。
▉ 大拇指珠寶集團（公開(kāi)課） 《四步成師—內訓師課程開(kāi)發(fā)與授課呈現》
培養講師近120位，產(chǎn)出精品課程100多門(mén)，被學(xué)員評價(jià)為“最敬業(yè)、最熱情、最負責、最落地、最顛覆思維”TTT培訓師。

主講課程：
01-內訓師訓練課程
《四步教你成為“知識網(wǎng)紅”——線(xiàn)上直播培訓師》
《師課合一——內訓師授課技巧提升》
《師課合一——精品課程開(kāi)發(fā)與教學(xué)設計》
《師課合一——精品課程開(kāi)發(fā)與授課技巧》
02-工作報告類(lèi)課程
《完美呈現PPT報告制作技巧》
《結構思考 有效表達——PPT工作匯報》
03-新媒體營(yíng)銷(xiāo)課程
《抖音短視頻制作與營(yíng)銷(xiāo)》
《新媒體時(shí)代下的微信營(yíng)銷(xiāo)》
授課風(fēng)格：
一次學(xué)習終身解惑——木子老師常說(shuō)：一次學(xué)習，終生解惑，只要你聽(tīng)過(guò)我的課程，我愿意做你的終身導師，這是我的責任所在。木子老師會(huì )把學(xué)員微信群全部置頂，為的是第一時(shí)間，有效幫助到大家。正因為如此，她被學(xué)員稱(chēng)為“見(jiàn)過(guò)的最敬業(yè)、負責、最有愛(ài)”的培訓師。
不做填鴨式授課——授課風(fēng)格幽默輕松，聽(tīng)她講課學(xué)員都會(huì )心情舒暢、主動(dòng)參與分享。她能夠在培訓中加入引導、促動(dòng)、教練、體驗技術(shù)，讓客戶(hù)充滿(mǎn)趣味性。講課親切自然、樸實(shí)無(wú)華，沒(méi)有矯揉造作，只有用心、細心、耐心的講解每一個(gè)學(xué)員關(guān)注的問(wèn)題。
追求短時(shí)間好結果——歷任多種培訓崗，深知企業(yè)訴求?；ㄗ钌俚腻X(qián)，最短的時(shí)間，產(chǎn)出最好的成果。木子老師深知培訓落地的重要性，企業(yè)需要工具化、表格化、可落地資料，使學(xué)員更簡(jiǎn)單的產(chǎn)出成果。所以木子老師的課程不缺可落地性的一切工具和資料。

部分服務(wù)客戶(hù)：
金融/保險行業(yè)：中國工商銀行總行、杭州銀行、建設銀行、中國銀行南京秦淮支行、吉林郵儲銀行、北京銀行深圳分行、達州郵政金融網(wǎng)點(diǎn)、浙商銀行、中國銀行北京分行、鄭州農商行、中國農業(yè)銀行牡丹江分行、中國工商銀行杭州分行私行、同方保險、泰康保險、河北元氏農商行、湖南三湘銀行、農業(yè)銀行、吉致金融……
建筑/地產(chǎn)行業(yè)：中建四局、祥生地產(chǎn)、星耀地產(chǎn)、德?tīng)柕禺a(chǎn)、坐標房產(chǎn)、金螳螂集團、深圳地鐵、延鋒集團、凌云集團、梯梯電子……
銀行/金融行業(yè)：建設銀行、杭州銀行、同方保險、農業(yè)銀行、吉致金融、丁香園、藍天軟件、職卓商學(xué)院、溫州通訊……
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：阿里巴巴、同程旅游、拉勾網(wǎng)、嘉云數據、天下網(wǎng)商、億云科技……
其他行業(yè)：中國藥科大學(xué)、北京職業(yè)院校、寧波大講堂有限公司、CLUBFACTORY數據科技有限公司、杭州天下網(wǎng)商有限公司、蘇州鴻碩精密集團有限公司、溫州通訊地鐵有限公司、蘇州瑞安達有限公司、上海耐世特有限公司、融都科技有限公司、北京三夫戶(hù)外集團有限公司、蘇州英格瑪人力資源有限公司、上海溢馨食品有限公司、蘇州高新區政府、深圳大拇指商學(xué)院、北京試金石有限公司、寧波頭馬俱樂(lè )部、江蘇億云軟件有限公司、杭州電子創(chuàng )新公司、同方河北保險有限公司……

部分授課評價(jià)：
木子老師是我遇到過(guò)最有親和力和耐心的老師，對我們的學(xué)習結果特別的負責，大家都能聽(tīng)得懂學(xué)得會(huì )用得上。我自己通過(guò)4天的魔鬼訓練，開(kāi)發(fā)了1天的課程——《門(mén)店引流》，現場(chǎng)直接分享，老師給予一對一點(diǎn)評。雖然學(xué)習很辛苦但是成就感滿(mǎn)滿(mǎn)。非常推薦給大家，期待木子老師再來(lái)給分享交流。
——伊諾爾鉆石總經(jīng)理 葉經(jīng)理
非常感謝木子老師為深鐵的運營(yíng)同事帶來(lái)精彩培訓，課程設計非常有趣，實(shí)用。一切圍繞實(shí)際工作場(chǎng)景出發(fā)，大家都感嘆干貨足，落地性很強。木子老師贈送了20節微課，10個(gè)G的素材工具，這對運營(yíng)的同事來(lái)說(shuō)幫助真的很大，工作匯報再也不用擔心了。8場(chǎng)培訓，400余人參與，授課滿(mǎn)意度99分。明年的運營(yíng)培訓，依然會(huì )采購木子老師的課程。
————深圳地鐵大學(xué)培訓負責人 陳丹
首先非常感謝木子老師來(lái)到阿里和我們分享了有關(guān)PPT制作、工作匯報、演講呈現的能力建設，聽(tīng)完后大家收獲很大，很多都是實(shí)戰性的案例，經(jīng)過(guò)四個(gè)月的實(shí)踐學(xué)習，我個(gè)人的確在這些專(zhuān)業(yè)上，有了很大的提高，真心期待能夠和木子老師進(jìn)行第二次的交流，持續不斷的提升領(lǐng)導力能力。
————阿里巴巴集團高級培訓師 呂寧
第一次參加TTT培訓，感覺(jué)很新穎活潑，很喜歡木子老師的風(fēng)格，真誠溫暖有力量。特別喜歡課程設置的游戲，如何用漫游式掛圖，如何搭建場(chǎng)景舞臺劇，還有暗碼游戲，都非常有趣。在體驗中學(xué)習到培訓知識，這個(gè)是之前沒(méi)有想到的，在此感謝木子老師精彩授課。
—————拉勾網(wǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理 陽(yáng)光
周末兩天的TTT，在集團內炸開(kāi)了。大家反饋說(shuō)木子老師不僅顏值高，課程特別實(shí)用，非常有吸引力。講起課來(lái)，潤物細無(wú)聲，如涓涓細流。課程最精彩的是點(diǎn)評部分，木子老師觀(guān)察很敏銳，能夠一針見(jiàn)血，直達學(xué)員問(wèn)題，現場(chǎng)提出給予改進(jìn)措施。學(xué)員在點(diǎn)評中成長(cháng)是巨大的，這個(gè)非常難得。
——凌云集團培訓負責人 宋琳
非常感謝木子老師為我們上這樣一趟生動(dòng)的PPT制作課程，課程從企業(yè)員工當前的需求痛點(diǎn)出發(fā)，以PPT制作的思路、技巧方法、美化、輸出等方面為重點(diǎn)，手把手的教會(huì )了我們PPT的制作技巧，我們企業(yè)員工真正學(xué)到了快捷實(shí)用的辦公技巧，在干部職工中引起了較大的反響和共鳴，再次感謝木子老師的辛苦付出?。?！
——鄭州農商銀行培訓師 魏勇剛
木子老師親和力很強，專(zhuān)業(yè)知識呈現絲絲入扣，潤物無(wú)痕，有啟發(fā)性，即學(xué)即用，實(shí)用性強。培訓課程多樣化，善于運用團隊的智慧，尊重學(xué)員為前提，表達自己的多樣化觀(guān)點(diǎn)。整個(gè)課程很暢快，都是以學(xué)員為中心。大家的反饋和分享，讓我收獲頗多。
——大拇指集團培訓總監 郭純
在聽(tīng)完木子老師三天的課程后，明白了成為一個(gè)培訓師的路徑，木子老師非常有大愛(ài)，課程非常接地氣，她把能給的都會(huì )給你。不是那種課程中很激動(dòng)，回來(lái)無(wú)法下手的培訓師，她是一個(gè)讓我有信心、有路徑、有階段，可以成為培訓師大幫手的培訓師。
——浙江帥康電氣人力資源經(jīng)理 嚴少娣

部分授課照片：

工商銀行總行
《授課技巧與演講表達》 阿里云
《TTT系列——課程開(kāi)發(fā)與設計》

常州地鐵
《內訓師授課技能提升》 頭馬集團
《內訓師課程開(kāi)發(fā)與授課技能提升》

平安保險
《培訓師課件與制作》 坐標地產(chǎn)
《師課合一——課程開(kāi)發(fā)與設計》

淘寶大學(xué)
《演講呈現與課件制作》 瑞安達集團
《四步成師——授課呈現能力提升》

九頌地產(chǎn)
《優(yōu)秀內訓師綜合授課能力提升》 格家網(wǎng)絡(luò )
《內訓師課程開(kāi)與授課呈現》

天下網(wǎng)商
《內訓師授課呈現能力提升》 金華軌道
《四步成師——課程開(kāi)發(fā)與呈現》

昆山人才市場(chǎng)
《企業(yè)培訓師課程開(kāi)發(fā)與經(jīng)驗萃取》 中國民航
《微課程開(kāi)發(fā)與設計》

同方保險
《師課合一——授課呈現能力提升》 鴻碩精密
《完美呈現PPT報告制作技巧》

蘇州制造企業(yè)
《師課合一——內訓師培養計劃》 上海醫藥集團
《完美呈現PPT報告制作技巧》

梯梯電子
《完美呈現PPT報告制作技巧》 德?tīng)柕禺a(chǎn)
《完美呈現PPT報告制作技巧》

今日頭條
《四步成師——內訓師綜合能力提升》 延寶集團
《崗位經(jīng)驗內化——經(jīng)驗萃取》

中信銀行
《玩轉線(xiàn)上直播教學(xué)》 京正集團
《京牌內訓師訓練營(yíng)》

 

• 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的汽車(chē)微營(yíng)銷(xiāo)（汽車(chē)行業(yè)定制課程）

   

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