用浪漫避免競爭

 課程背景：

   梳理一下雙魚(yú)座的名人集合，會(huì )發(fā)現在這個(gè)星座里，“浪漫”與“幻想”的確不是浪得虛名。固然有米開(kāi)朗基羅、巴赫、亨德?tīng)栠@樣渾然天成的美感，也有叔本華、雷諾阿、加西亞·馬爾克斯、雨果、拉威爾這樣云游天際的憂(yōu)傷飄逸之美。

　　在商界的雙魚(yú)，是能給人帶來(lái)驚喜和新鮮概念的一群。無(wú)論是喬布斯或者默多克，他們總能堅持內心、獨辟蹊徑，通過(guò)傾聽(tīng)人們內心的渴望創(chuàng )造價(jià)值。著(zhù)名奢侈品牌創(chuàng )始人大衛·杜夫，曾在雜志上做過(guò)一則雪茄廣告，至今仍被人傳誦：“抽得少一些，但抽得好一些，抽得久一些。”他繞過(guò)了雪茄本身帶來(lái)的健康問(wèn)題，更著(zhù)意于其背后代表的生活品質(zhì)?；ㄆ煦y行前董事局主席兼CEO 桑迪·韋爾被杰克·韋爾奇評價(jià)為“能用空氣賺錢(qián)的人”，他屢屢用“螞蟻吞象”的辦法以小博大，吞并更大、更知名但處于麻煩中的大公司，每次他的并購都曾被人視為不可能完成的任務(wù)。但桑迪·韋爾并非一介勇夫，他著(zhù)力改善虧損公司背后人員的乏力，調動(dòng)他們的熱情，將雄心勃勃甚至自負的管理人員聚集起來(lái)，給優(yōu)秀員工豐厚的薪酬，也給他們盡可能困難的任務(wù)，直至扭虧為盈。

　　看看他們的相同之處，會(huì )發(fā)現雙魚(yú)座的名人們都是“設計”大師，他們重新按自己的想象設計工作模式、盈利點(diǎn)和商業(yè)規律。雖然他們的性格和脾氣未必招人待見(jiàn)，但他們絕不因襲前人的做法，不拘泥于固有的規律，直接去尋找產(chǎn)生問(wèn)題和創(chuàng )造力的根源。

　　加拿大多倫多大學(xué)羅特曼(Rotman)商學(xué)院院長(cháng)羅杰·馬汀(Roger Martin)在多年研究企業(yè)中員工想象力的重要時(shí)指出：未來(lái)企業(yè)競爭的關(guān)鍵因素，“比別人更好還不夠，你必須和別人不一樣。” 在微利時(shí)代，競爭的不是成本、不是速度，而是想象力。

　　設計師的思考邏輯

　　很多企業(yè)雖然強調創(chuàng )新的重要，但企業(yè)的日常思維模式卻常常是壓抑創(chuàng )新的。羅杰·馬汀總結：“傳統企業(yè)只鼓勵兩種思考邏輯：歸納法(證明某件事確實(shí)可行)以及演繹法(證明某件事必須是如此)。”設計師的思考邏輯既不是歸納法，也不是演繹法，而是假設性思考：假設某件事可能會(huì )是什么情形，并做做看。19 世紀末20 世紀初的美國實(shí)用主義哲學(xué)家查爾斯·桑德斯·皮爾士(Charles Sanders Peirce)曾說(shuō)，歸納或演繹邏輯產(chǎn)生不了世上的新觀(guān)點(diǎn)。依靠分析過(guò)去，用現有的數字來(lái)創(chuàng )造未來(lái)，其實(shí)只不過(guò)是從過(guò)去推斷將來(lái)。如果你固守可以衡量的東西，你就無(wú)法創(chuàng )造未來(lái)。

　　“設計師可能無(wú)法證明這件事一定會(huì )是A或B，但他們會(huì )解釋為什么這件事可能會(huì )是A。”所以，企業(yè)不應該要求員工證明“這是可行的”，而是要鼓勵所有人只要有一絲的可能，就應大膽嘗試，過(guò)程中發(fā)生問(wèn)題，再想辦法解決。

　　管理者們在世界發(fā)生巨變時(shí)總愛(ài)說(shuō)，“我怎么能想到會(huì )發(fā)生這樣的事呢?”將原因歸咎為不可控的力量，但事實(shí)是，他們從過(guò)去推知未來(lái)的方法讓他們從一開(kāi)始就阻止了創(chuàng )新的產(chǎn)生。

　　馬汀認為，未來(lái)所有的組織都應該轉為設計工作室(design shop)，設計工作室不是讓工作者去做設計，而是要重新思考自己的工作模式、流程、思考方法，回溯到自己的本心和目的之中，從而做出改變。

　　發(fā)現事物的本質(zhì)，是想象力的根本

　　露華濃公司的主要創(chuàng )始人查爾斯·露華森(Charles Revson)曾說(shuō)：“在工廠(chǎng)里我們制造的是化妝品;在商店里我們出售的是希望。”營(yíng)銷(xiāo)理論中還有一句名言：“消費者想要的不是四分之一英寸粗的鉆頭;他們想要的是四分之一英寸大的孔。”

　　對雙魚(yú)座來(lái)說(shuō)，他們特別善于跳過(guò)那些表面的變量，去直接發(fā)現事物的本質(zhì)，而直接關(guān)注人們的需求和工作的核心，也正是想象力的根本。當摩托羅拉在規劃 “功能手機”(featurephone) 的銷(xiāo)量時(shí)，邁克·拉扎里迪斯(MikeLazaridis)—RIM( Research in Motion)公司的創(chuàng )始人—想象的是如果能夠通過(guò)掌上設備接收郵件，商務(wù)人士的生活會(huì )是什么樣?他當時(shí)并沒(méi)有人們需要多少智能手機的數據，僅憑想象，他的產(chǎn)品黑莓上市，并最終超過(guò)了摩托羅拉。

　　拉扎里迪斯自己把這解釋為“思維的邏輯飛躍”，他推斷的是人們的日常行為，而不是數據本身。

　　全球知名設計公司IDEO 董事長(cháng)大衛·凱利認為，企業(yè)在遇到難題時(shí)，搜集資料和數據，用各種理論模型分析，找到解決方法再去執行，這是非常浪費時(shí)間的。而一位設計師的工作流程，完全不是這么一回事。

　　“設計師強調的是‘做中學(xué)’，設想各種的可能、試做、修正，然后就開(kāi)始執行。你不可能事前想到所有的事情，只有做了才知道。”另外可以向設計師學(xué)習的是他們的工作模式，設計工作室的工作模式多是以項目方式進(jìn)行，人力也是依據項目需要而配置，每個(gè)人都可以在不同的項目之間轉換。這樣的好處是人們不會(huì )陷入固定的思考模式或是習慣，和不同的人合作也能相互刺激彼此的想法。