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    大數據營(yíng)銷(xiāo)

    課程編號:48794

    課程價(jià)格:¥40000/天

    課程時(shí)長(cháng):2 天

    課程人氣:367

    行業(yè)類(lèi)別:行業(yè)通用     

    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:營(yíng)銷(xiāo)管理 

    授課講師:熊友君

    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】


    【培訓收益】


    第一模塊:互聯(lián)網(wǎng)金融對分支行個(gè)金與小微業(yè)務(wù)的挑戰

    一、 存款:
    1.余額寶—屌絲的逆襲
    1)驚人的爆發(fā)力
    2)穩定而透明的收益
    3)廣泛的覆蓋面
    2.余額寶推倒的多米諾骨牌
    3.余額寶之所以成為余額寶
    1)回歸了貨幣基金本源
    2)互聯(lián)網(wǎng)思維
    3)組織保障:天弘基金股權與組織架構
    4)業(yè)務(wù)創(chuàng )新與監管創(chuàng )新
    4.從余額寶看基金公司的互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng )新
    5.銀行負債結構的變化趨勢

    二、 理財
    1. 產(chǎn)品變遷
    1)理財產(chǎn)品
    2)基金
    3)保險
    4)信托
    5)貴金屬
    6)其它
    2.渠道變化
    1)網(wǎng)上銀行
    2)手機銀行
    3)POS機
    4)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
    5)共享渠道
    3.理財競爭
    1)銀行同業(yè)
    2)基金、證券、保險
    3)第三方財富管理
    4)民間金融

    三、 小貸
    1.P2P的興起與模式
    1)人人貸
    2)拍拍貸
    3)好貸網(wǎng)
    4)融360
    5)普天貸
    2.互聯(lián)網(wǎng)金融對小貸業(yè)務(wù)的影響
    1)個(gè)人經(jīng)營(yíng)型貸款
    2)個(gè)人消費型貸款
    3)房貸與車(chē)貸
    3. 銀行的小微金融與社會(huì )化渠道建設

    四、 消費金融
    1.第三方支付
    1)支付的發(fā)展歷程
    2)支付網(wǎng)關(guān)
    3)擔保支付
    4)行業(yè)支付
    5)易寶支付的創(chuàng )新
    6)支付寶與快的打車(chē)
    7)財付通與嘀嘀打車(chē)
    8)微信紅包

    第二模塊:分支行個(gè)金業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略與流程的變化
    一、4G的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代來(lái)臨
    1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨
    1)2012年七大超越
    2)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)、商業(yè)、金融、生活
    2.移動(dòng)運營(yíng)商的4G戰略
    3.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特征與影響
    1)特征
    2)影響

    二、個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展的前瞻
    1.個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展的三種渠道
    1)電子銀行
    2)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
    3)客戶(hù)經(jīng)理
    2.客戶(hù)不上門(mén),如何開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)
    1)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢
    1.0淘寶與天貓模式
    2.0當當網(wǎng)、京東商城、本來(lái)生活網(wǎng)、聚美優(yōu)品、樂(lè )蜂網(wǎng)
    3.0微信的O2O模式
    2)基于社交網(wǎng)絡(luò )的營(yíng)銷(xiāo)
    3)微信朋友圈
    4)微信群
    5)微信公眾平臺
    3.個(gè)金客戶(hù)的分層分類(lèi)管理
    1)客戶(hù)分層
    2)客戶(hù)分類(lèi)
    4.移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的手機終端
    1)三大移動(dòng)運營(yíng)的4G戰略
    2)WIND理財、WIND資訊
    3)工行手機銀行客戶(hù)端
    4)招商銀行手機客戶(hù)端
    5)平安口袋銀行

    三、銀行網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)轉型
    1.智能網(wǎng)點(diǎn)的興起
    2.銀行網(wǎng)點(diǎn)的重新定位
    1)物理網(wǎng)點(diǎn)與線(xiàn)上平臺:終端體驗店
    2)基于社交網(wǎng)絡(luò )的深度服務(wù)與維護
    3)基礎業(yè)務(wù)辦理、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)
    3.網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)流程變化
    1)網(wǎng)點(diǎn)外營(yíng)銷(xiāo)宣傳
    2)迎賓
    3)引導分流
    4)自助區域
    5)排號等候區域
    6)現金業(yè)務(wù)與非現金業(yè)務(wù)
    7)理財現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
    4.VTM遠程柜員機與無(wú)人智能型網(wǎng)點(diǎn)

    四、銀行個(gè)金營(yíng)銷(xiāo)的平臺化
    1.個(gè)人綜合金融服務(wù)平臺
    1)支付寶錢(qián)包
    2)微信支付錢(qián)包
    3)平安壹錢(qián)包
    2.個(gè)人綜合金融服務(wù)的核心
    1)平臺、數據、金融

    第三模塊:互聯(lián)網(wǎng)思維的營(yíng)銷(xiāo)變革
    一、個(gè)金與小微金融營(yíng)銷(xiāo)流程與瓶頸
    1.傳統營(yíng)銷(xiāo)流程
    1)客戶(hù)開(kāi)拓
    2)客戶(hù)銷(xiāo)售
    3)接待接近:如何拉近關(guān)系
    4)需求探詢(xún):如果明確并挖掘需求
    5)產(chǎn)品介紹:產(chǎn)品的針對性與適用性
    6)促進(jìn)成交:成交可能的障礙是什么
    7)客戶(hù)維護
    2.傳統營(yíng)銷(xiāo)方式的瓶頸
    1)客戶(hù)開(kāi)拓
    2)短信與電話(huà)的效果下降
    3)理財沙龍來(lái)的非目標客戶(hù)
    4)渠道廣告的效果不明顯
    5)上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)的效率與效果
    6)客戶(hù)銷(xiāo)售
    7)客戶(hù)邀約困難
    8) 現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )主義
    9)產(chǎn)品導向而不是客戶(hù)導向
    10)客戶(hù)維護
    11)同質(zhì)化的增值服務(wù)
    12)客戶(hù)維護的手段單一
    13)客戶(hù)價(jià)值的挖掘與提升不足

    二、金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的互聯(lián)網(wǎng)思維
    1.用戶(hù)思維
    1)情感需求大于利益
    2)參與感與身份認同
    3)用戶(hù)體驗高于一切
    2.簡(jiǎn)約思維
    1)專(zhuān)注的力量
    2)品牌定位與傳播
    3)差異化競爭優(yōu)勢
    3.極致思維
    1)產(chǎn)品找痛點(diǎn)
    2)讓用戶(hù)尖叫
    3)服務(wù)即營(yíng)銷(xiāo)
    4.迭代思維
    1)微創(chuàng )新
    2)快速更新
    3)不斷試錯
    5.流量思維
    1)免費的力量
    2)從量變到質(zhì)變
    6.社會(huì )化思維
    1)口碑傳播
    2)社會(huì )化媒體
    3)眾籌協(xié)作
    7.大數據思維
    1)數據積累與整合
    2)最終用戶(hù)等于一切
    8.跨界思維
    1)專(zhuān)業(yè)化與行業(yè)細分
    2)跨界聯(lián)合與創(chuàng )新
    3)自定義邊界
    9.平臺思維
    1)商業(yè)生態(tài)與多方共贏(yíng)
    2)現有平臺的利用與開(kāi)發(fā)

    第四模塊:微信營(yíng)銷(xiāo)的策略與實(shí)操

    一、微信重新定義金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)
    1.品牌宣傳
    1)信廣告還是信療效
    2)不是產(chǎn)品定位,而是產(chǎn)品性格
    3)性格決定傳播的一切
    4)傳統廣告是得瑟,新?tīng)I銷(xiāo)是露破綻
    5)一個(gè)中心,兩個(gè)基本點(diǎn)
    2.目標客戶(hù)識別
    1)公務(wù)員
    2)事業(yè)單位人員
    3)小企業(yè)主
    4)商戶(hù)業(yè)主
    5)企業(yè)高管
    6)白領(lǐng)技術(shù)人員
    3.產(chǎn)品推介
    1)理財
    2)客戶(hù)分層營(yíng)銷(xiāo)
    3)資產(chǎn)配置計劃
    4)案例與菜單設置
    5)信貸
    6)貸款額度與用途
    7)抵押質(zhì)押擔保
    8)貸前調查
    9)申請與預約
    10)其它
    11)結算與現金管理
    12)保險與避險保值
    13)消費類(lèi)金融
    4.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
    1)事件營(yíng)銷(xiāo)
    2)優(yōu)惠活動(dòng)
    3)聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)
    4)抽獎?wù){查
    5.客戶(hù)維系
    1)消息推送
    2)朋友圈
    3)微信群
    6.客戶(hù)服務(wù)
    1)客戶(hù)咨詢(xún)
    2)客戶(hù)投訴
    3)客戶(hù)挽留
    7.交叉營(yíng)銷(xiāo)
    1)吸引客戶(hù)轉介紹
    2)深度挖掘客戶(hù)需求
    3)C2B的產(chǎn)品設計

    二、微信重新定義營(yíng)銷(xiāo)流程
    1.數據挖掘是營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始
    1)數據采集預測未來(lái)
    2)身邊的數據來(lái)源
    3)測試用戶(hù)的反應
    4)先挖掘數據,再訪(fǎng)談確認
    2.內部溝通與協(xié)調
    1)內部工作微信群
    2)產(chǎn)品與政策的發(fā)布平臺
    3)參謀部與作戰部的分工
    3.線(xiàn)上與線(xiàn)下配合
    1)品牌宣傳的配合
    2)事件營(yíng)銷(xiāo)的配合
    3)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的配合
    3)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的配合
    4.全員營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的來(lái)臨
    1)用戶(hù)體驗用戶(hù)體驗用戶(hù)體驗
    2)為什么好的產(chǎn)品不能形成口碑
    3)客戶(hù)期望決定一切
    4)制造讓客戶(hù)無(wú)法拒絕的產(chǎn)品
    5)迭代決定周期

    三、微信公眾平臺建設
    1.內容提煉與設計
    2.服務(wù)號與訂閱號
    3.自定義菜單
    4.互動(dòng)設置
    5.粉絲聚集
     

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