專(zhuān)業(yè)收款培訓

【培訓對象】
負責收款的銷(xiāo)售人員、財務(wù)人員、信用管理人員等

【培訓收益】
專(zhuān)業(yè)收款培訓能夠提高應收帳款管理工作效率和效果，應用專(zhuān)業(yè)化收款工作經(jīng)驗，結合先進(jìn)、科學(xué)的收款工作方法，輔導參加培訓人員進(jìn)行實(shí)戰練習并現場(chǎng)進(jìn)行點(diǎn)評，使參加人員通過(guò)較短時(shí)間取得顯著(zhù)進(jìn)步。從而達到： 增強相關(guān)人員的專(zhuān)業(yè)收款知識 理順內部及外部收款流程 提高相關(guān)收款人員的實(shí)際溝通與操作技巧 通過(guò)案例分析，加強參加培訓者的實(shí)踐能力，

 模塊一，收款人職責
各部門(mén)職責如何劃分
收款人職責分解
分析與測試：收款人員的性格分析
案例分享：如何招聘收款人員

模塊二，收款中的基本談判技巧
談判的方式
五種成功催收談判策略
收款談判的控場(chǎng)把握
練習：重點(diǎn)談判技巧演練

模塊三，應對客戶(hù)拖延借口
債務(wù)人的種類(lèi)及個(gè)性分析
分組現場(chǎng)演練：如果你是債務(wù)人
常見(jiàn)客戶(hù)拖延借口及建議解決辦法
客戶(hù)拖延的征兆
聆聽(tīng)客戶(hù)反饋
角色演練：應對客戶(hù)借口情景模擬

模塊四，百戰不殆的實(shí)用收款技巧
PK心理對抗表
120種收款應對技巧
收款“無(wú)間道”
實(shí)用收款原則
四種結果

模塊五，標準收款步驟及技巧
建設與管理你的收款團隊
標準收款流程
收款中的POWER法則
若干成功收款案例分析
模塊六，角色演練：收款過(guò)程綜合練習

注：具體內容可根據實(shí)際情況進(jìn)行調整。

 

★著(zhù)名營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家
★曾任德國拜耳集團拜耳光翌公司銷(xiāo)售管理總監
★曾任模德?tīng)柨萍及l(fā)展有限公司副總經(jīng)理
★清華、北大等高?？偛冒嚅L(cháng)期聘用教授
★曾任北京光彩國際公司董事兼總經(jīng)理
★America Asian Sun Seads Co.中國分公司銷(xiāo)售經(jīng)理

 

程老師擁有超過(guò)十年的企業(yè)高層管理經(jīng)驗，其以個(gè)人管理實(shí)戰經(jīng)驗、企業(yè)管理咨詢(xún)經(jīng)驗和扎實(shí)的理論功底為基礎，結合企業(yè)實(shí)際運作，為國內眾多知名企業(yè)實(shí)施了內部培訓、大型演講及講座，其幽默的授課風(fēng)格、充滿(mǎn)激情和出色的駕馭現場(chǎng)及與學(xué)員互動(dòng)的能力，廣受學(xué)員好評。程老師曾多次被學(xué)員評為“最受歡迎的講師”、“金牌講師”等。 
自2000年始，程老師專(zhuān)職為國內眾多知名企業(yè)提供培訓與大型演講，課程結合企業(yè)實(shí)際案例展開(kāi)，以個(gè)人管理實(shí)戰經(jīng)驗、企業(yè)管理咨詢(xún)經(jīng)驗和扎實(shí)的理論功底為基礎，有效幫助企業(yè)提高銷(xiāo)售額、加快現金流動(dòng)、改善公司盈利狀況、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，整體提升公司經(jīng)營(yíng)效率。

 

營(yíng)銷(xiāo)管理系列課程：
《渠道建設與管理》
《信用管理與應收帳款管理》
《大客戶(hù)管理》
《戰略營(yíng)銷(xiāo)管理》
《客戶(hù)關(guān)系管理》
《商務(wù)談判》
《關(guān)鍵客戶(hù)的銷(xiāo)售管理》
《銷(xiāo)售團隊激勵與授權》