聚合支付營(yíng)銷(xiāo)大綱

【培訓對象】
分支行行長(cháng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶(hù)經(jīng)理 柜員、全員

【培訓收益】
一、掃街式營(yíng)銷(xiāo) 掃商圈 掃街 掃市場(chǎng) 二、外拓及商戶(hù)聯(lián)盟 銀商聯(lián)盟的打造 外拓營(yíng)銷(xiāo)

 第一章、聚合支付營(yíng)銷(xiāo)思路
革命性的產(chǎn)品：無(wú)現金時(shí)代來(lái)了！聚合支付與存貸款
1、聚合支付是為了手續費嗎？
2、聚合支付沉淀成本低、穩定的存款
3、聚合支付與消費貸
二、聚合支付營(yíng)銷(xiāo)的五大原則
1、自上而下還是自下而上？
（1）自上而下的結果
（2）財務(wù)主管還是中層切入
（3）從出納開(kāi)始
2、是批量營(yíng)銷(xiāo)還是逐個(gè)營(yíng)銷(xiāo)？
3、打包營(yíng)銷(xiāo)還是單個(gè)營(yíng)銷(xiāo)？
4、交叉營(yíng)銷(xiāo)：先熟悉客戶(hù)，還是陌生拜訪(fǎng)？
5、大客戶(hù)與小客戶(hù)？哪些是我們的客戶(hù)群體
三、三品兩線(xiàn)
2、三品：產(chǎn)品不如他行的情況如何營(yíng)銷(xiāo)
（1）產(chǎn)品及服務(wù)方案：鎖定客戶(hù)
（2）人品：個(gè)人魅力吸引客戶(hù)
（3）酒品與牌品：營(yíng)銷(xiāo)切入點(diǎn)
3、兩條線(xiàn)：利益重要還是感情重要？
（1）利益線(xiàn)：沒(méi)有永恒不變的朋友，也沒(méi)有永恒不變的客戶(hù)
（2）感情線(xiàn)：以情動(dòng)人
三、跳出銀行做銀行：改變心態(tài)，改變思路
1、從一招鮮到招招鮮：比別人早一點(diǎn)、快一點(diǎn)、好一點(diǎn)（馬蔚華的思路，營(yíng)銷(xiāo)長(cháng)河建材市場(chǎng)pos的教訓）
2、三勤：營(yíng)銷(xiāo)就是那么簡(jiǎn)單?。承庞每ㄖ行牡乃悸罚?br /> 3、思維及習慣的改變：跳出銀行做銀行（廣發(fā)杭州的啟發(fā)）

第二章、進(jìn)商圈：營(yíng)銷(xiāo)五步法流程梳理
第一步：亮明身份，我是誰(shuí)（聚合支付營(yíng)銷(xiāo)的切入點(diǎn)：基礎10句話(huà)）
1、名片的遞送；
2、準備好物料：5+3
3、克服緊張情緒的4句話(huà)
第二步：寒暄贊美套近乎（三大營(yíng)銷(xiāo)武器）
1、 寒暄6大談資
2、 贊美的四個(gè)方法：
3、切入客戶(hù)的三種方式。
第三步：了解客戶(hù)需求，打包介紹產(chǎn)品（與聚合支付相關(guān)的產(chǎn)品：綁定支付寶，微信）
1、客戶(hù)的五大財務(wù)需求
2、針對客戶(hù)需求我行的四大類(lèi)產(chǎn)品
第四步：聚合支付的異議處理
1、你們千分之三的扣率太高了
2、手續不齊全怎么辦？營(yíng)業(yè)執照沒(méi)有，卡沒(méi)有
3、我有微信與支付寶了！
4、你們的產(chǎn)品安全嗎？
5、我考慮考慮
6、我有農信社或者郵政銀行的了
7、很多客戶(hù)還是用現金多
8、你們是T+0到賬嗎？
第五步：讓客戶(hù)轉介紹
1、三類(lèi)客戶(hù)的轉介紹
2、250轉介紹法則
3、六度空間轉介紹

第三章、聚合支付卡話(huà)術(shù)
一、 具體產(chǎn)品話(huà)術(shù)
1、 三個(gè)一的話(huà)術(shù)分析
2、 如何將產(chǎn)品優(yōu)勢講得生動(dòng)；
3、 非常重要的七個(gè)字：隔壁老王也辦了！
4、 、營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)分析方法
二、聚合支付的話(huà)術(shù)及異議處理
1、與支付寶及微信對比
2、扣率及費用方面
3、安全方面
4、額度及t+0還是t+1
5、辦理方面需要的資料

1、 支付寶，微信二維碼都有
是這樣的，我們農信e購一個(gè)二維碼包含了微信、支付寶等多種收款方式，一個(gè)碼搞定所有，讓您不再因為用兩個(gè)碼而繁瑣。不僅可以用微信零錢(qián)、支付寶余額、借記卡等付款，還可以使用螞蟻花唄、信用卡等方式付款。
2、 上下游供應商也是采用微信，支付寶轉賬
但是之前聽(tīng)前面王老板說(shuō)的，微信20萬(wàn)限額到了，現在微信上好幾萬(wàn)塊錢(qián)都動(dòng)不了，對工作和生活都產(chǎn)生了影響，您用我們這個(gè)，到銀行卡上邊，并且用手機銀行轉賬還都免費，還能綁定微信支付寶，想咋用就咋用，方便還無(wú)影響。
3、 支付寶上有高收益的余額寶直接能用
對咱個(gè)體工商戶(hù)來(lái)講，平常哪有那么多資金放在上邊啊，并且現在智能手機太不安全了，打開(kāi)手機一搜，都是4因為一個(gè)不小心，支付寶上的錢(qián)就沒(méi)了，再者我們后期也會(huì )慢慢推出一些理財產(chǎn)品，到時(shí)候肯定過(guò)來(lái)給您推薦，現在我們這個(gè)產(chǎn)品剛推廣，力度大，趁著(zhù)這幾天活動(dòng)免費辦您還是趕緊辦個(gè)吧
4、其他銀行也有類(lèi)似的產(chǎn)品
但是我們是咱當地的銀行、同樣是到銀行卡上邊，到咱農商行的卡上邊您用起來(lái)不是更方便，網(wǎng)點(diǎn)多，ATM機多，服務(wù)好，并且我們現在推廣，優(yōu)惠的力度也大，肯定要支持咱當地的銀行啊
5、微信支付寶直接到賬戶(hù)上，挺方便的
您也知道，現在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，有關(guān)網(wǎng)絡(luò )詐騙的新聞層出不窮，有時(shí)候一個(gè)小小的鏈接，點(diǎn)一下微信或者支付寶上面的錢(qián)都沒(méi)了，這不，前兩天還聽(tīng)前面街上的王哥說(shuō)起這個(gè)事嘛。所以為了您的資金安全，我們這個(gè)是直接到卡上，有我們銀行，您就不用再擔心了。
6、收現金多，不常用
現在年輕人包括一些中老年人用智能手機并且付款的越來(lái)越多，雖然現在咱們收現金多，但是時(shí)代在進(jìn)步，您的生意也是越做越大，現在辦一個(gè)，有備無(wú)患，不是更好嘛！
7、你們這個(gè)有限額
雖然我們這個(gè)單筆限額，但是我們這個(gè)當月是不限額度的，相對于其他行來(lái)說(shuō)，我們雖然單筆金額少，但是當月還是可以隨意收款的。
8、T+1到賬，不太方便
現在市面上銀行推出的都是次日到賬，因為考慮到您的資金安全，客戶(hù)掃碼付款之后，APP上會(huì )提示收款信息，并且顯示交易信息，所以您不用擔心不會(huì )到賬。如果您怕節假日用錢(qián)，您可以在節假日之前與微信和支付寶交叉使用。
9、老板不在，需要找老板（不要電話(huà)溝通）
老板什么時(shí)候在呢？那既然老板現在不在，您這邊方便說(shuō)一下老板的電話(huà)嗎？
10、你們這個(gè)太麻煩了，還要開(kāi)卡，還要注冊的
您放心，我們這個(gè)非常方便，您出示下您的身份證，我們有移動(dòng)開(kāi)卡機或者我們網(wǎng)點(diǎn)就在旁邊，您這會(huì )不忙的話(huà)，我帶您過(guò)去，就三分鐘辦張卡。其次，我們農信e購辦理只需要拍照片就可以了，通過(guò)之后，我們會(huì )過(guò)來(lái)幫您安裝，給您教會(huì )如何使用。
11、你們這個(gè)每筆還有費率，我們不想用。
老板，您看是這樣咱們用微信支付寶提現也有0.1%的費率，而且每次提現都有限額，使用起來(lái)也比較麻煩。您看我們這個(gè)雖然扣費，但是說(shuō)實(shí)話(huà)，千分之二點(diǎn)五也是非常低的。到您用錢(qián)時(shí)候方便啊，而且安全。

三、商戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)
1、成功的商戶(hù)交流會(huì )三個(gè)關(guān)注點(diǎn)
2、特約商戶(hù)與特惠商戶(hù)
3、特惠商戶(hù)的談判
（1）從兩個(gè)維度評判哪些是重要的商戶(hù)；
（2）七類(lèi)重要商戶(hù)的開(kāi)發(fā)
（3）商戶(hù)聯(lián)盟——看不見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)
 提升銷(xiāo)售量的三個(gè)證據
 減少成本的四個(gè)方面
 提供融資是四個(gè)好處
 強強聯(lián)合，提升品牌

附：實(shí)戰輔導中遇到的問(wèn)題及話(huà)術(shù)
一、管理類(lèi)
【分工合作】
1.大組分工，組長(cháng)做批量，其他逐戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)；
2.小組分工，營(yíng)銷(xiāo)能力強的在前，一般的，配合；
3.辦理業(yè)務(wù)的，動(dòng)作敏捷，還要術(shù)客戶(hù)能轉介紹。
【各大組提高效率的一些方法】
1.小組盡量以?xún)扇藶橐粏挝唬?br /> 2.可以考慮先集中收資料，收集齊全，下午一個(gè)時(shí)間段集中辦理；
3.可以安排組員中一兩人專(zhuān)門(mén)辦理，其他人員專(zhuān)門(mén)營(yíng)銷(xiāo)；
4.同一小組一個(gè)人辦理的同時(shí)，另一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)周邊的商戶(hù)。
主要時(shí)間應該放在營(yíng)銷(xiāo)上，批量處理業(yè)務(wù)。
【陌生拜訪(fǎng)的三字訣：快、準、狠】
1.快：跑得快，客戶(hù)數多，在一個(gè)陌生客戶(hù)呆一兩個(gè)小時(shí)，勇氣可嘉，顯然會(huì )耽誤時(shí)間，不劃算；
2.準：微笑、寒暄、贊美，購一個(gè)小物品，談到要點(diǎn)，多快好省，生意上的好幫手；
3.狠：不要讓客戶(hù)猶豫，多堅持一下，一定要讓友善的客戶(hù)轉介紹。

【陳老師的理念：業(yè)績(jì)是跑出來(lái)的！數量更重要，主動(dòng)出擊比技巧有效】
一定要多跑，主動(dòng)積極地聯(lián)系客戶(hù)。營(yíng)銷(xiāo)無(wú)非是：一找對人，二說(shuō)對話(huà)，三對接好產(chǎn)品。
一、找對人，組長(cháng)要大的客戶(hù)，連鎖店，資金大的客戶(hù)，批量營(yíng)銷(xiāo)；每個(gè)小組每天至少跑二十戶(hù)，至少成交5；大組成交20戶(hù)；
二、說(shuō)對話(huà)，先寒暄，拉近距離，多快好省的話(huà)術(shù)，解決各種問(wèn)題；
三、對接好產(chǎn)品，除了聚合支付，微信銀行，綁定支付寶微信，根據客戶(hù)的需求。
所以營(yíng)銷(xiāo)一定要三勤：腿勤、嘴勤、腦勤。營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)＝營(yíng)銷(xiāo)數量x營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量，數量是基礎。

【拓展物料清單檢查：】
1.申請審批表
2.交易完全追索協(xié)議書(shū)
3.商戶(hù)授權書(shū)
4.合作協(xié)議
5.商戶(hù)建檔表
6.業(yè)績(jì)統計表
7.業(yè)績(jì)統計表
8.文件布袋
9.印泥
10.曲別針
11.筆
12.綬帶

二、思路及技巧類(lèi)
【市場(chǎng)的批量營(yíng)銷(xiāo)】
1.通過(guò)熟悉的渠道找到市場(chǎng)管理處；
2.通過(guò)市場(chǎng)管理處的負責人了解商戶(hù)；
3.通知商戶(hù)到管理處辦理，或者讓市場(chǎng)管理處的工作人員帶著(zhù)逐戶(hù)走訪(fǎng)。
切記：市場(chǎng)區域的商戶(hù)，一定要充分利用市場(chǎng)管理處。
【批量營(yíng)銷(xiāo)的一些對象】
1.行業(yè)協(xié)會(huì )，建材行業(yè)協(xié)會(huì )，紡織服裝行業(yè)協(xié)會(huì )；
2.上面有管理部門(mén)的，例如：出租車(chē)公司，通過(guò)它營(yíng)銷(xiāo)個(gè)體司機；
3.連鎖店，餐廳，一個(gè)總店的，找負責人；
4.市場(chǎng)管理處⋯
能批量營(yíng)銷(xiāo)的，先做批量營(yíng)銷(xiāo)

【聚合支付營(yíng)銷(xiāo)的重要原則：能批量營(yíng)銷(xiāo)的，不要一個(gè)一個(gè)上門(mén)】
小伙伴們一定要有代發(fā)工資式的營(yíng)銷(xiāo)策略：
1.出租車(chē)管理公司，搞定運營(yíng)方，下面的司機統一辦理；
2.商場(chǎng)與租戶(hù)，讓商場(chǎng)或者樓長(cháng)，安排各商戶(hù)統一辦理；
3.市場(chǎng)管理處與場(chǎng)內商戶(hù)，通過(guò)管道處讓商戶(hù)集中辦理；
4.總店與分店，總店安排分店統一辦理；
5.鄉鎮衛生院與各收費點(diǎn)：通過(guò)院長(cháng)，讓各收費點(diǎn)統一辦理⋯
各組長(cháng)看看有哪些總分關(guān)系的，集中辦理

【邊辦理，邊了解其他的】簡(jiǎn)單教會(huì )如何使用，關(guān)于扣費下月返還的政策
1.存款與結算主要在哪家銀行；
2.是否有貸款需求；
3.是否可以交叉營(yíng)銷(xiāo)其他產(chǎn)品；
4.對我行的服務(wù)，印象如何；
5.給我介紹幾個(gè)客戶(hù)吧！

【資料不全的情況】
1.能補辦的補辦，比如銀行卡；
2.不能補辦的，用其他方式，例如沒(méi)有營(yíng)業(yè)執照，是否可以用租賃合同，市場(chǎng)或者村委開(kāi)證明；
3.所有爭取了，都沒(méi)有的，把門(mén)頭招牌拍下來(lái)，再向上一級部門(mén)申請。
一方面要合規，另一方面，更要爭取怎么才能辦成。

【營(yíng)銷(xiāo)需要高情商】
1.微笑多一點(diǎn)，臉上多充滿(mǎn)笑容，客戶(hù)不會(huì )拒絕你；
2.寒暄，多跟客戶(hù)嘮嗑，陌生人就會(huì )減少抗拒；
3..嘴巴甜一點(diǎn)，客戶(hù)會(huì )喜歡你；
4.隨手小禮物，客戶(hù)會(huì )愛(ài)上你；
5.順便干活，買(mǎi)一樣東西，就很好談了。

【營(yíng)銷(xiāo)小技巧：買(mǎi)一樣小東西】
1.一瓶水，一顆糖，一個(gè)面包，一包煙，我們平時(shí)就要用的，可以迅速拉近與客戶(hù)之間的距離；
2.購買(mǎi)東西的時(shí)候，你是客戶(hù)，老板不會(huì )拒絕你；
3.支付的時(shí)候，一定要掃碼支付，問(wèn)他有微信還是支付寶的二維碼；
4.順勢介紹我們的聚合支付。

【陳老師提示：打包辦理，打包營(yíng)銷(xiāo)】沒(méi)有完美的產(chǎn)品，只有完美的產(chǎn)品包。
1.個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)電子銀行產(chǎn)品包：開(kāi)卡的客戶(hù)，手機銀行＋微信銀行＋短信通知，平時(shí)柜員、大堂經(jīng)理、安保人員在協(xié)助客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，就要問(wèn)客戶(hù)：有沒(méi)有我行的手機銀行＋微信銀行＋短信通知，如果沒(méi)有，馬上辦理，只要對方不反對，馬上辦上；
2.商戶(hù)的產(chǎn)品包：只要辦了我行pos機的商戶(hù)，一定要辦理聚合支付，卡＋手機銀行＋微信銀行＋短信通知，存款及貸款都放在我們銀行；
3.小企業(yè)有貸款業(yè)務(wù)的客戶(hù)，一定要把流水，代發(fā)工資，以及員工的所有個(gè)人業(yè)務(wù)放在我們銀行。

【小伙伴們注意一些細節】不是辦完就完了
1.一定要把碼牌的外層薄膜撕掉，昨天沒(méi)撕的，電話(huà)通知一下；
2.辦成了的，牌子的位置放在最顯眼的地方，方便消費者掃；
3.可以試一試，掃一元，或者一毛，一分錢(qián)也可以。
4.附上自己的名片，宣傳折頁(yè)等。

4組經(jīng)驗所談：我們四組今天營(yíng)銷(xiāo)推廣一天，發(fā)現客戶(hù)不辦理的原因分為這幾類(lèi)：一、對產(chǎn)品不熟悉，經(jīng)過(guò)講解后，認同產(chǎn)品，但不想做吃螃蟹的第一人；二、擔心風(fēng)險，通過(guò)了解后，大致了解，但還是有顧慮，假如有熟人簡(jiǎn)單兩句介紹，即可認同想辦理（羊群效應）；
三、客戶(hù)沒(méi)有聽(tīng)過(guò)，產(chǎn)品沒(méi)有灌輸到客戶(hù)的日常生活中，也就是說(shuō)客戶(hù)沒(méi)有親自體驗到該產(chǎn)品給客戶(hù)帶來(lái)的便捷；經(jīng)過(guò)我們四組總結的以上幾點(diǎn)，在今后的推廣中要著(zhù)重考慮客戶(hù)擔心的問(wèn)題，引以解答、分享、故事、銀行的口碑等來(lái)消除客戶(hù)的擔憂(yōu)；

【陳老師建議：營(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不在】世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達即文章。小伙伴們，營(yíng)銷(xiāo)就在你身邊！
1.當你去餐廳吃飯的時(shí)候，你可以問(wèn)一下，老板，怎么不用我們的聚合支付呢？多快好??！
2.當你購物的時(shí)候，拿出手機掃二維碼，問(wèn)老板，怎么沒(méi)有農商銀行的聚合支付呢？
3.當有新店開(kāi)業(yè)的時(shí)候，我們也要讓客戶(hù)用我們的聚合支付收款。
......

【拓展營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)門(mén)事項】
1.隨手禮進(jìn)門(mén)更容易親近客戶(hù)，消除陌生感。
2.自我介紹，我們是來(lái)為您送服務(wù)的。宣傳單頁(yè)要遞上。
3.了解客戶(hù)情況、需求，推薦產(chǎn)品（不僅是e碼通，還有手機銀行、微信銀行、綁定支付等）。
4.營(yíng)銷(xiāo)成功做好資料搜集：照片（身份證、營(yíng)業(yè)執照等）、簽訂文件。
5.轉介紹、轉介紹、轉介紹。
6.告別，整理資料。

【打包營(yíng)銷(xiāo)的大中小產(chǎn)品包】
1.小產(chǎn)品包，聚合支付＋微信銀行＋支付寶微信綁定銀行卡；
2.中產(chǎn)品包，電子銀行產(chǎn)品＋存款＋貸款，我們所有的產(chǎn)品；
3.大產(chǎn)品包，所有我行的產(chǎn)品+金融服務(wù)，評級授信，滿(mǎn)意度調查，了解其他金融需求。
記住，小產(chǎn)品包一定要做好。

【老客戶(hù)轉介紹哪些人】
1.周邊的鄰居，就在邊上；周邊的老板您認識吧，麻煩幫我引薦一下！
2.同行，例如：都是做茶葉生意的；您有同行也做茶葉生意的嗎，幫我介紹一下，或者幫我打電話(huà)介紹一下。
3.上游供應商，下游客戶(hù)做生意的；你的上下游的商戶(hù)也介紹幾個(gè)給我吧。
4.他的親朋好友做生意的。您還有哪些做生意的朋友呢？
通過(guò)轉介紹可以高效低成本，快速地擴大營(yíng)銷(xiāo)渠道，提成業(yè)績(jì)

【介紹時(shí)，帶上二維碼牌子的樣品】有幾個(gè)好處
1.方便介紹，用手比劃；
2.方便證明，獲得信任，哪家商戶(hù)也辦了；
3．方便對方確認我們的身份，上面有農信標識。
每個(gè)組都帶上我們的二維碼牌子。

【城管可以成為我們的介紹人】
1.熟人，熟地，對城區各地特別熟；
2.負責城市形象，占道經(jīng)營(yíng)，商戶(hù)們都要給面子；
3.可以給商戶(hù)出具證明，這樣辦理手續就齊了。
小伙伴們，你有城管的關(guān)系人嗎？

【營(yíng)銷(xiāo)的思路：由易到難】
1、老客戶(hù)，新業(yè)務(wù)；特別是貸款戶(hù)，pos機客戶(hù)。
2、老客戶(hù)，轉介紹；熟悉的優(yōu)質(zhì)大客戶(hù)
3、新客戶(hù)，新業(yè)務(wù)；掃街式營(yíng)銷(xiāo)。陌生的區域最好能找一個(gè)熟悉人引導，比如市場(chǎng)管理處。
4、挖他行大客戶(hù)，新業(yè)務(wù)。不是一次兩次能成功，需要多次，循序漸進(jìn)。

【細微動(dòng)作獲得客戶(hù)好感】
1.幫客戶(hù)理一下貨，裝一下東西；
2.買(mǎi)一點(diǎn)東西；
3.夸一下他的小孩；
4.善意的一句話(huà)，以后多來(lái)網(wǎng)點(diǎn)坐坐
5.問(wèn)候一下家人，生意情況。
營(yíng)銷(xiāo)靠的是情高。

三、話(huà)術(shù)類(lèi)
【你們收費嗎？是不是現在不收，以后收？要是收費我就不辦了】
1.標準回答：現在是扣千分之二，次月返還，等于是免費；
2.以后是不是收費？答：目前我們沒(méi)有接到收費的通知，要是會(huì )收，我提前來(lái)告訴您，您會(huì )選擇用還是不用，對吧？
3.你一定要給我承諾，永遠不收費，我才用！答：您做生意的節省成本，當然是應該的。（開(kāi)玩笑地說(shuō)）老板，您把存款二十萬(wàn)都存我們這，我們不但不收錢(qián)，還送禮給您⋯
4.你們不收費，不是虧本嗎？不可能吧？答：我們是為了回饋您這樣的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，再說(shuō)，我們也希望您刷的錢(qián)到我們的賬戶(hù)，有更多的存款。
這樣吧，您幫我介紹一個(gè)朋友，我再送您一份禮品。

【客戶(hù)說(shuō)：我自己去你們網(wǎng)點(diǎn)辦吧】
1.可能是他有熟人，您跟我們網(wǎng)點(diǎn)哪位熟悉呢，我讓她跟進(jìn)；
2.可能他不相信你，你指著(zhù)工號牌告訴他，您放心好了，我是農商的正式員工，不是臨時(shí)工，您放心好了，名片也給您了……
3.可能他在忙，有生意了，您先忙，一會(huì )兒我再來(lái)……
4.可能他還在猶豫，告訴他，隔壁老王、老李都在我這辦的，您去網(wǎng)點(diǎn)還要排隊。您身份證（營(yíng)業(yè)執照）帶了嗎？
客戶(hù)堅持，就告訴他：帶上營(yíng)業(yè)執照、身份證、農信卡。這是我的名片，還有資料。您是今天下午去，還是明天早上過(guò)去？

【辦理時(shí)的一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)】
1.您還有其他的店，是不是也要辦理呢？
2.隔壁這幾家店應該也要辦，您認識不？幫我介紹一下；
3.您有其他開(kāi)店的朋友嗎？應該也要辦的，給我介紹一下。
這是我的名片，您在使用的過(guò)程中有任何問(wèn)題，可以與我聯(lián)系，您的朋友需要辦理的，也可與我聯(lián)系。

【客戶(hù)：我考慮一下吧】
1.不用考慮了，身份證帶了吧？
2.我們上門(mén)辦理，更快，不用排隊；
3.現在我們做活動(dòng)，來(lái)，多送一盒紙吧！
4.您是有顧慮嗎？我們就是那邊信用社的，這是我的工號牌，放心好了，不會(huì )坑你。

【充分利用商戶(hù)的從眾心理，重要話(huà)術(shù)：隔壁老王也辦了！】
1.最有效的一句話(huà)：隔壁老王也辦了！
2.客戶(hù)說(shuō)，我考慮考慮，告訴他：這個(gè)月我們上門(mén)服務(wù)，有做好的二維碼，以后就要等了。
3.我們這條街的商戶(hù)基本都辦了。

【客戶(hù)說(shuō)：我不需要！】這是很正常的，營(yíng)銷(xiāo)角度叫拒而不絕。
1.可能是從感情上對我們不信任，也許是溝通不順，甚至是誤會(huì )；
2.可能是他心情不好，小孩不聽(tīng)話(huà)，生意不好；
3.可能是他正忙著(zhù)，被我們打撓了，希望我們早點(diǎn)走；
4.可能是他認為現在支付寶、微信已經(jīng)夠了，不想辦；
5.可能是他嫌麻煩⋯
沒(méi)有關(guān)系，留下資料，名片，下次需要可以打電話(huà)給我們，或者下次去周邊的時(shí)候，再去一次。你不妨說(shuō)一句：隔壁的內衣店，美發(fā)店都辦了，用得很好。

【我們有了微信、支付寶的二維碼，話(huà)術(shù)】
1.贊美：您真會(huì )做生意，方便了客戶(hù)，生意會(huì )越來(lái)越好！
2.不排斥：微信和支付寶都很好，最好由買(mǎi)東西的消費者來(lái)選擇。
3.提醒：以后可能會(huì )有每天500元的額度限制，到時(shí)候就會(huì )被動(dòng)了。
4.優(yōu)勢：聚合支付二維碼多快好??！

【聚合支付商戶(hù)上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，套近乎經(jīng)常用的幾句話(huà)：】
1、老板你好，我們農商銀行搞上門(mén)活動(dòng)；免費辦理二維碼掃碼支付⋯
2、老板，生意好嗎？我們來(lái)幫您發(fā)財來(lái)了！用二維碼支付很方便⋯
3、生意興隆，我們給你送錢(qián)來(lái)了！辦了掃碼支付，生意更好⋯
4、老板，響應政府的號召，我們組織金融服務(wù)上門(mén)活動(dòng)⋯
5、平時(shí)經(jīng)常換零錢(qián)嗎？以后換零錢(qián)可以找我們。甚至不用換零錢(qián)了，只要免費辦理聚合支付⋯
6、老板，平時(shí)旺季進(jìn)貨會(huì )資金緊張嗎？有資金需求可以找我們，我們現在有個(gè)上門(mén)辦理業(yè)務(wù)的活動(dòng)⋯
7、老板，您在我行的磁條卡換成芯片卡了嗎？現在芯片卡可以免費辦理聚合支付⋯
8、老板，有在農商銀行辦業(yè)務(wù)嗎？我們服務(wù)如何？響應人民銀行號召，我們上門(mén)服務(wù)⋯
9、老板，對我們農商銀行有什么建議？我們這幾天免費上門(mén)辦理業(yè)務(wù)⋯
10、老板，我們農商銀行員工一直在您這買(mǎi)東西。就是經(jīng)常忘帶錢(qián)，辦理⋯

【關(guān)于金額及費率話(huà)術(shù)】
目前情況：
1.聚合支付：費率0.2%，次月全部返還到卡里。
2.聚合支付單筆金額限5000元，無(wú)筆數限制。微信單日限1000筆，支付寶單日限300筆。限額目前也是單筆5000。
問(wèn)：你們收手續費嗎？答：不收，扣了的次月返還。
問(wèn)：你們限額嗎，目前是5000，超過(guò)5000分多次。
問(wèn)：將來(lái)是每天500元限額嗎？人民銀行有這個(gè)打算，目前未實(shí)現，所以，建議多辦幾個(gè)二維碼。

【經(jīng)典的話(huà)術(shù)梳理】快來(lái)農商銀行的聚合支付吧！多快好??！活動(dòng)期間：從今天到4月底。
您還在為客人忘帶錢(qián)包沒(méi)錢(qián)付款而苦惱嗎？您還在為客人拿出手機要掃碼您卻沒(méi)有二維碼而尷尬嗎？您還在擔心用微信或者支付寶收款的安全嗎？您還擔心用微信，支付寶提現收手續費嗎？今天，我們大聲告訴您，這都不是事?。?！
多：一碼多收，簡(jiǎn)單便捷。我們秉承多碼合一的收款理念，將支付寶、微信、本行二維碼聚合為一個(gè)二維碼，無(wú)論何種APP，我只一碼收款，帶給您一個(gè)簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單的收款方式。
快：無(wú)需提現，節約時(shí)間。我行二維碼直接綁定您在我行開(kāi)立的銀行卡或存折賬戶(hù)，您不必在A(yíng)PP發(fā)起提現申請便可享受賬款放入口袋的快樂(lè )。
好：它是您的忠實(shí)好會(huì )計。 我們?yōu)槟峁┝松虘?hù)自助服務(wù)平臺服務(wù)，您無(wú)需再到柜臺排隊，足不出戶(hù)便可查詢(xún)每日營(yíng)業(yè)狀況和歷史收單明細，全面快速掌握您的賬目情況。
?。杭纯滔硎?ldquo;零”扣率。 千分之二的扣率，第二個(gè)月全返還，助您在生意的路上走得更遠

 陳瑜老師 金融營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
常駐地：廣州
【資質(zhì)背景】
上海財大、上海交大簽約講師
廣發(fā)銀行總行特約高級培訓講師、顧問(wèn)
畢業(yè)于北京工商大學(xué)保險
國內銀行界外拓營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng )建者；普惠金融、陽(yáng)光信貸有影響力講師；
開(kāi)門(mén)紅項目農商銀行廣受歡迎，行外吸金四大行主要講師，普惠金融營(yíng)銷(xiāo)模式全省推廣之最早研究講師之一，不良貸款清收的項目模式10個(gè)省市推廣。兩百個(gè)以上項目經(jīng)驗。

【履職經(jīng)驗】
陳老師曾任職世界五百強IBM高級銷(xiāo)售經(jīng)理，負責公司的用戶(hù)大會(huì )，技術(shù)交流會(huì )、新產(chǎn)品發(fā)布會(huì )等客戶(hù)關(guān)系管理等工作
宇信易誠（美國納斯達克上市公司）任職市場(chǎng)部總經(jīng)理，對銀行核心業(yè)務(wù)系統、客戶(hù)關(guān)系管理系統、信貸風(fēng)險管理系統、網(wǎng)銀系統等有系統深入的了解和研究 。
任深交所財經(jīng)公司駐北京辦事處經(jīng)理，負責北京金融市場(chǎng)的軟件資訊系統銷(xiāo)售，為各研發(fā)機構提供證券上市公司信息及咨詢(xún)，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)列公司30多分支機構中第二。
2011年培訓第三方理財公司（恒天財富），實(shí)現100億營(yíng)銷(xiāo)目標。

【授課風(fēng)格】
陳老師授課內容充實(shí)，實(shí)戰為主，知識面廣，利用深厚的文史哲底蘊結合課程實(shí)際過(guò)程中，講課頗有深度，讓學(xué)員過(guò)耳難忘；把教室當做舞臺，把上課當做享受，讓學(xué)員在學(xué)習的過(guò)程中享受知識，如沐春風(fēng)。

【主講課程】：
《銀行客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升》
《大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升》
《理財產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技能提升》
《銀行卡營(yíng)銷(xiāo)》
《資產(chǎn)配置與營(yíng)銷(xiāo)技巧》
《高效執行力》

【服務(wù)客戶(hù)】
銀行：
工行廣州分行營(yíng)業(yè)部（天平架、廟前直街）、工行浙江分行、工行山西分行、工行四川雅安分行、工行眉山分行、工行山東濰坊分行、工行溫州分行、農行總行武漢培訓中心、農行浙江省衢州分行、農行湖南分行、農行湖北分行、農行威海分行、農行濰坊分行、中行廣東分行、中行遼寧分行、中行云南分行、中行海南分行、中行東莞分行、中行荊州分行、中行內蒙古分行、建行福建分行、建行浙江分行、建行臺州分行、建行嘉興分行、建行廣西分行、建行重慶分行、建行惠州分行、建行四川自貢分行、建行四川達州分行、建行宜賓分行、建行南充分行、建行廣東省分行、建行湛江分行、建行白云支行、建行晉冀魯豫遼陜分行卡部、交行重慶分行、招商銀行佛山分行、招商銀行深圳分行、招行武漢分行、興業(yè)銀行總行、興業(yè)銀行江門(mén)分行、興業(yè)銀行廣州分行、中信銀行南陽(yáng)分行、中信銀行南寧分行、光大銀行上海分行、華夏銀行總行、深圳發(fā)展銀行、浦東發(fā)展銀行、廣發(fā)銀行總行、廣發(fā)銀行廣州分行、廣發(fā)銀行上海分行等十幾家分行 華夏銀行福州分行、北京銀行上海分行、蘭州銀行、鄭州銀行、寧波銀行、杭州銀行、三門(mén)峽銀行、嘉興市商業(yè)銀行、內蒙古銀行、徽商銀行黃山分行、齊商銀行、青島銀行東營(yíng)分行、廣西農信、柳州農信、賓陽(yáng)農信、梧州農信、藤縣農信、蒙山農信、平南農信、興安農合行、桂林農商銀行、北海農信、佛山禪城農信、瀾石農信社、廣州農商銀行、珠海農商銀行、重慶農商銀行大渡口支行、江門(mén)融和農商銀行、大余農商銀行、石城農商銀行、四川宜賓金江農商銀行、綿竹農信、南充農信、貴州福泉農商銀行、貴州貞豐農商銀行、襄陽(yáng)農商銀行、崇陽(yáng)農商銀行、當陽(yáng)農商銀行、沙洋農商銀行、上猶農信、贛縣農信、資源農合行、南海農信、順德農商銀行、湖南瀟湘銀行、長(cháng)沙芙蓉農合行、岳陽(yáng)農商銀行、祁東農信、常寧農商銀行、衡陽(yáng)農商銀行、衡東農商銀行、銅陵農商銀行、河南新鄉農信、周口農信、南陽(yáng)淅川農信、鄧州農信、舞鋼農信、郟縣農信、河北邢臺農信、欒城農信、鹿泉農信、黑龍江綏化農信、綏棱農信、安徽阜陽(yáng)農信、新疆農信、郵政銀行山東分行、郵政銀行宜賓分行、郵政銀行東莞分行、河南豫豐村鎮銀行……
保險業(yè)：
民生人壽、平安人壽、大都會(huì )人壽、中國人壽清遠分公司、中銀保險……
通用業(yè)：
美的集團、廣州新達城、奧迪公司、通用集團、合生元奶粉、恒大集團、中融信托、廣州璞拓、股權基金、恒天財富投資管理、速領(lǐng)信財稅公司、中礦聯(lián)合黃金公司、諾亞財富公司、柏雅工藝、金頂黃金、百歲天下健康企業(yè)、廣州水產(chǎn)集團……
金融租賃業(yè)：
華融金融租賃、皖江金融租賃、江蘇蘇州工業(yè)園區金融租賃

【客戶(hù)評價(jià)】
陳老師是銀行培訓專(zhuān)業(yè)人士，與與陳老師進(jìn)行長(cháng)期戰略合作，沒(méi)有后顧之憂(yōu)……
——廣發(fā)銀行培訓總監章立紅

適合自己的培訓就是最好的培訓，巴老師陳老師的課程給廣西各聯(lián)社理事長(cháng)主任帶來(lái)了新的風(fēng)氣，業(yè)績(jì)猛增。
——廣西農信人力資源部總經(jīng)理黃世釗

我們在上海，寧愿舍近求遠，跟陳老師合作…… ——上海銀行培訓總經(jīng)理張泓
陳老師合作比較放心，可以從理念層讓學(xué)員學(xué)到很多東西，而不是把時(shí)間浪費在一些不必要的游戲和互動(dòng)上。——廣州農村商業(yè)銀行培訓中心鄧總
陳老師完全按照我公司需求進(jìn)行課程設計，案例豐富實(shí)戰，授課符合我們行業(yè)的特點(diǎn)……
——廣州新達城物業(yè)人事部總林麗英
陳老師知識廣博，比培訓市場(chǎng)上一些靠忽悠的老師來(lái)說(shuō)，可以實(shí)實(shí)在在學(xué)到很多的知識…… ——奧迪通用肖總經(jīng)理
陳老師授課，深入淺出，聽(tīng)陳老師講課，有一種頓悟的感覺(jué)……
——合生元謝總：
陳老師對于理財分析到位，專(zhuān)業(yè)，是我們長(cháng)期的合作伙伴……
——璞拓公司楊總
陳老師不但理論豐富，而且結合我公司的具體業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行講師，使我公司員工素質(zhì)得到了大大的提升。 ——廣州速領(lǐng)信財稅吳總