消費心理與營(yíng)銷(xiāo)技巧

一. 消費分析與心理地圖
◆消費模型的五次迭代
◆消費者核心行為提取與心理對照
◆消費者心理地圖與銷(xiāo)售指標
◆實(shí)操：CAP-system銷(xiāo)售操作模型診斷工具
二. 營(yíng)銷(xiāo)匹配與落地要點(diǎn)
◆基于動(dòng)因觸發(fā)的流量營(yíng)銷(xiāo)
◆基于信任塑造的成交策略
◆基于牽引打造的復購經(jīng)營(yíng)
◆實(shí)操：營(yíng)銷(xiāo)操作與落地要點(diǎn)對照表
三. 消費者動(dòng)因觸發(fā)-模型
◆基于消費心理的內容輸出
◆信息載體運用和技術(shù)支撐
◆信息渠道擴展和動(dòng)因觸發(fā)
◆實(shí)操：動(dòng)因觸發(fā)四維操作模型
四. 消費者信任成交-模型
◆觀(guān)念植入與信任獲取
◆標桿效應與信任背書(shū)
◆價(jià)值塑造與場(chǎng)景體驗
◆實(shí)操：信任成交三步操作模型
五. 消費者牽引復購-模型
◆降低“替換度”的牽引打造
◆基于“精準度”的客戶(hù)管理
◆實(shí)現“鎖客度”的服務(wù)流程
◆實(shí)操：全域鎖客三重結構模型
六. 心理成交技術(shù)-訓練
◆十二個(gè)行為心理學(xué)效應
◆心理效應的成交運用和話(huà)術(shù)結構
◆成交技術(shù)在銷(xiāo)售服務(wù)流程中的滲透
◆實(shí)操：成交技術(shù)的現場(chǎng)實(shí)操訓練
七. 100%異議處理-訓練
◆消費者異議的五種類(lèi)型與心理動(dòng)機
◆消費者異議的處理技術(shù)與話(huà)術(shù)結構
◆通用處理步驟與消費者洞察
◆實(shí)操：異議處理的現場(chǎng)實(shí)操訓練
八. 團隊高效帶教-訓練
◆基于員工心理的技術(shù)訓練要點(diǎn)
◆高效帶教操作流程
◆高效帶教在門(mén)店工作中的運用
◆實(shí)操：高效帶教的現場(chǎng)實(shí)操訓練 

全域營(yíng)銷(xiāo)操作系統（CAP-SYSTEM）創(chuàng )始人
主播行為化技能提升-權威教練
紅點(diǎn)MCN機構首席直播運營(yíng)官
曾任HP（皮草）中國區品牌總監
曾任Mona Lisa銷(xiāo)售總監/全國培訓總監
中國郵政、長(cháng)沙銀行、阿迪達斯、安踏、黑馬城市學(xué)院、新華聯(lián)集團等多家企業(yè)特聘講師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
十多年來(lái)，歷任國際國內大中型企業(yè)銷(xiāo)售總監，品牌總監，培訓總監等職務(wù)，擅長(cháng)新媒體營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)銷(xiāo)售課程。課程以“結構性”和“實(shí)操性”著(zhù)稱(chēng)，學(xué)員滿(mǎn)意度95%以上。同時(shí)，因授課風(fēng)趣幽默，富有激情，內容結構嚴謹，落地性強，李老師被學(xué)員譽(yù)為“最接地氣的實(shí)戰導師”。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的巨變市場(chǎng)環(huán)境下，李老師精研線(xiàn)上線(xiàn)下打通和生意增長(cháng)模式。在“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”， “新媒體營(yíng)銷(xiāo)”，“直播電商”方面，在消費、金融、酒店文旅等多個(gè)領(lǐng)域為多家企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)升級提供理論支持和實(shí)戰訓練。
先后為銀科控股、長(cháng)沙銀行、新華聯(lián)集團等企業(yè)提供新媒體營(yíng)銷(xiāo)課程和輔導，在微信和社群營(yíng)銷(xiāo)、短視頻內容營(yíng)銷(xiāo)、全域營(yíng)銷(xiāo)方面為企業(yè)提供賦能支持。其中，新華聯(lián)文旅“一抖成名”項目實(shí)現4000萬(wàn)次以上曝光；中國郵政新鄉地區實(shí)現全國排名前三的驕人業(yè)績(jì)。輔導某金融集團財經(jīng)賬號“婉約財商”1個(gè)月漲粉3.7萬(wàn)、賬號“財經(jīng)林妹妹”1個(gè)月漲粉21萬(wàn)、賬號“叨哥財經(jīng)”單條視頻平均點(diǎn)贊由2400提升至6000.
擔任紅點(diǎn)MCN機構首席直播運營(yíng)官，策劃運營(yíng)多場(chǎng)實(shí)體企業(yè)轉型直播帶貨。幫助湖南一鞋企培訓30余名導購主播，1個(gè)月直播160余場(chǎng)，實(shí)現整盤(pán)業(yè)績(jì)翻倍，更助推了粉絲向私域流量池的精準轉化。主導實(shí)施某服飾品牌1000余家連鎖店的“直播站”打造項目，培養出一批優(yōu)秀的品牌導購主播，成功實(shí)現品牌業(yè)績(jì)在疫情環(huán)境中逆勢增長(cháng)130%的結果.
同時(shí)，李老師積極參與政府“助農扶貧”項目，與山西，河南等多地商務(wù)局合作，助推本地農村直播電商建設。
系列課程曾服務(wù)于：紅點(diǎn)MCN主播技能提升6期，扶貧助農主播訓練課2場(chǎng)，阿迪達斯CAP系列課6期，安踏成交技巧公開(kāi)課4期，集美廣場(chǎng)直播電商培訓，FILA品牌直播電商培訓，黑馬城市學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)培訓，冷酸靈牙膏服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓等。

【主講課程】
新媒體方向：
《品牌戰略規劃與互聯(lián)網(wǎng)賦能訓練營(yíng)》、《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)四維營(yíng)銷(xiāo)》
《新媒體營(yíng)銷(xiāo)全案》、《銀行-新媒體營(yíng)銷(xiāo)與線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)轉化》
《短視頻內容營(yíng)銷(xiāo)與直播帶貨》、《微信生態(tài)內容營(yíng)銷(xiāo)與私域轉化》
《微信視頻號操作與營(yíng)銷(xiāo)賦能》
《個(gè)人IP打造與品牌轉化》、《主播定位與素質(zhì)技能提升》
營(yíng)銷(xiāo)方向：
《數字化營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)轉化升級》、《營(yíng)銷(xiāo)增長(cháng)黑客》
《營(yíng)銷(xiāo)四維診斷與操作模型》、《精準營(yíng)銷(xiāo)私域鎖客與會(huì )員管理》
《私域鎖客-精準營(yíng)銷(xiāo)》
《產(chǎn)品定價(jià)策略與營(yíng)銷(xiāo)應用》
《消費心理與營(yíng)銷(xiāo)技巧-落地實(shí)訓課》
零售終端：

《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代零售實(shí)體店運營(yíng)與管理》、《標桿店長(cháng)-業(yè)績(jì)超越與門(mén)店傳承》
《先鋒督導訓練營(yíng)》、《金牌導購-職業(yè)技能訓練》、《門(mén)店帶教與賦能技術(shù)訓練課》

【學(xué)員評價(jià)】
周末開(kāi)課，很多同學(xué)只聽(tīng)上午，下午就走了。李老師的課是個(gè)例外，不僅沒(méi)人走，還有企業(yè)下午臨時(shí)加人。內容有深度，訓練有收獲，落地有模型，現場(chǎng)有氛圍。大家開(kāi)開(kāi)心心的就把自己企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)做了一次診斷和升級。 ——創(chuàng )業(yè)黑馬 榆林城市學(xué)院 班主任 邱老師
李老師的課，很接地氣，一線(xiàn)銷(xiāo)售出身的老師給大家帶來(lái)的課程，真正是今天學(xué)，明天用。讓高大上的理論模型，也有了吸引人的煙火氣。 ——碧桂園 貴陽(yáng)區域 張經(jīng)理
現在生意很不好做，出路在哪里，很難找到一個(gè)線(xiàn)頭。這個(gè)課程給了我一個(gè)線(xiàn)頭，社群經(jīng)營(yíng)、短視頻營(yíng)銷(xiāo)、直播帶貨不再停留在書(shū)面上，而是滲透到了營(yíng)銷(xiāo)、管理、服務(wù)的方方面面。
——邯鄲 紫薇時(shí)尚 總經(jīng)理 王艷君
李老師的課聽(tīng)著(zhù)很有感覺(jué)，一個(gè)案例接著(zhù)一個(gè)案例，聽(tīng)著(zhù)幽默但又不是逗樂(lè )的那種，讓人樂(lè )完了還能有收獲，這個(gè)很厲害。 ——深圳 生之達 總經(jīng)理 王永生 

• 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)技巧

   

  課程內容：第一式：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)獨孤九劍總訣式：網(wǎng)站編輯一、如何做好網(wǎng)店編輯工作-店鋪形象窈窕，君子自然好逑。1、專(zhuān)業(yè)的文字編輯能力-文采展示個(gè)性與專(zhuān)業(yè)2、懂得基礎的圖片處理及網(wǎng)頁(yè)制作-這年頭好美工還真難招3、需要具備一定的營(yíng)銷(xiāo)思維-營(yíng)銷(xiāo)和抓頭皮在本質(zhì)上是有區別的4、懂得基礎關(guān)鍵詞的優(yōu)化技巧–想上百度首頁(yè)就靠它了二、網(wǎng)絡(luò )..

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• 個(gè)人信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧

   

  第一部分 基礎篇——個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)概述一、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析1、互聯(lián)網(wǎng)金融讓傳統銀行茫然無(wú)所適從2、結付脫媒讓客戶(hù)信息流成無(wú)根之水3、高額信用卡極力壓縮個(gè)人信貸市場(chǎng)4、農信社個(gè)人信貸業(yè)務(wù)優(yōu)勢重樹(shù)5、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)目標客戶(hù)定位6、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程7、案例分析：工商銀行黑金信用卡8、案例分..

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• 信用卡客戶(hù)的顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)技巧與提升

   

  一. 顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)SPIN技巧信用卡營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理：=單兵作戰+團隊協(xié)同作戰顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)追求“客戶(hù)長(cháng)期利益+客戶(hù)滿(mǎn)意最大化”顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)SPIN技巧S—背景問(wèn)題P—難點(diǎn)型問(wèn)題I—暗示問(wèn)題N—需求效益問(wèn)題SPIN參考話(huà)術(shù)顧..

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• 提升支行客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧與案例實(shí)戰

   

  一、營(yíng)銷(xiāo)溝通篇：客戶(hù)經(jīng)理溝通18技巧+招數客戶(hù)經(jīng)理分單兵作戰+團隊協(xié)同作戰1.單兵作戰做對事情才有----效果，用對方法才有----效益,提升技巧才有----效率。2.三立六招十八法三立就是“禮+理+利”1)客戶(hù)的話(huà)題：客戶(hù)最感興趣的事。2)客戶(hù)的期盼：引導客戶(hù)談期望的事。3)客戶(hù)的心態(tài)：充..

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• 銀行金融高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技巧與關(guān)系管理

   

  第一講：基于客戶(hù)深度經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)理念一、“互聯(lián)網(wǎng)+”“利率市場(chǎng)化”下的零售銀行現狀案例：余額寶的前世今生延伸：互聯(lián)網(wǎng)金融的野蠻生長(cháng)討論：郵政網(wǎng)點(diǎn)在當地零售銀行市場(chǎng)中的優(yōu)勢與劣勢二、銀行“以客戶(hù)為中心”的營(yíng)銷(xiāo)轉型之路以客戶(hù)為中心VS以產(chǎn)品為中心三、基于客戶(hù)經(jīng)營(yíng)..

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• 全量客戶(hù)開(kāi)發(fā)全流程 ——客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)技巧提升

   

  導引：銀行零售個(gè)金營(yíng)銷(xiāo)現狀和痛點(diǎn)一、意識的改變迫在眉睫1. 品牌意識2. 客戶(hù)意識3. 經(jīng)營(yíng)意識4. 服務(wù)意識第一講：走出去——增量客戶(hù)的開(kāi)發(fā)一、走出去之前的三大準備工作1.客群環(huán)境摸底：邁開(kāi)腿走三圈、畫(huà)地圖分網(wǎng)格、看對手做分析2. 隊伍技能準備：?jiǎn)T工分組、時(shí)間計劃、心態(tài)準備、技能練習3..

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