步步為贏(yíng)——讓溝通持續產(chǎn)生價(jià)值

【培訓對象】
中高層管理者、團隊管理者

【培訓收益】
◆ 愿意聽(tīng)——靈活使用打開(kāi)心門(mén)的各項技巧，讓對方敞開(kāi)心扉愿意跟你溝通。 ◆ 溝的通——熟練掌握說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)、看等溝通工具的使用，成功做到溝而能通。 ◆ 通的快——熟練使用讓溝通更快速的4大技巧，讓溝通做到既快又好。 ◆ 通的暢——掌握渠道拓寬的技巧，讓溝通效率持續提升，實(shí)現溝通價(jià)值的倍增。 ◆ 學(xué)中做——課程中每項技能方法在學(xué)習后，都會(huì )進(jìn)行相應的訓練，讓學(xué)員做到學(xué)以致用。 ◆ 有價(jià)值——學(xué)會(huì )價(jià)值溝通、捭闔溝通、增效溝通的技術(shù)，讓每次溝通都能產(chǎn)生價(jià)值。

第一講：溝而能通——讓溝通傳遞價(jià)值
場(chǎng)景互聯(lián)：無(wú)效的溝通——小組討論工作中讓自己印象深刻的無(wú)效溝通，并進(jìn)行梳理分享
一、溝通本質(zhì)——說(shuō)對話(huà)才能做對事
互動(dòng)訓練：思維成像，理解溝而不通給工作帶來(lái)的傷害
1. 溝通的定義：說(shuō)對話(huà)+成功的思想交流
2. 傳遞與溝通的區別
3. 溝通的漏斗現象
視頻訓練：觀(guān)看《父與子》視頻，清晰的理解溝通的定義
二、傳遞價(jià)值——有價(jià)值溝通才有意義
1. 價(jià)值溝通3要素
1）抓人心 2）說(shuō)重點(diǎn) 3）增價(jià)值
2. 影響溝通價(jià)值傳遞的障礙
3. 讓價(jià)值逐級傳遞的溝通步驟
案例分析：馬云與劉永好的初次見(jiàn)面，通過(guò)案例分析掌握有效溝通的步驟
三、捭闔之道——能捭能闔溝通才能進(jìn)行
1. 跳出“非此即彼”的固定模式
2. 捭闔之道的運作原理
3. 捭闔之道在溝通中的應用
互動(dòng)訓練：打動(dòng)對方，通過(guò)互動(dòng)掌握捭闔之道的4大步驟
四、增效原理——效率持續增加才是王道
1. 瞎子摸象對增加溝通效率的啟示
2. 溝通的3個(gè)境界
1）不溝而通 2）溝而能通 3）溝而不通
3. 增效原理——產(chǎn)生共同區域，并不斷擴大
互動(dòng)訓練：荒島求生，通過(guò)互動(dòng)掌握使用增效原理的方法及步驟

第二講：打開(kāi)心門(mén)——讓溝通不斷深入
場(chǎng)景互聯(lián)：破除壁壘——梳理在跨部門(mén)溝通中遇到的壁壘及成功破除壁壘的實(shí)踐，并顯性化
一、控制自我——讓情緒在溝通中收放自如
1. 情緒抗拒—溝通穿不透的墻
2. 只會(huì )說(shuō)是和否的溝通神經(jīng)回路
3. 情緒失控的發(fā)生原理
4. 自我觀(guān)察技能的有效應用
5. 有效控制自我情緒的6大方法
互動(dòng)訓練：“發(fā)火”也要有道，通過(guò)有效的發(fā)火，掌握情緒在溝通中收放自如的方法
二、感知他人——讓同理心打開(kāi)對方心門(mén)
1. 缺乏同理心的“殘疾人”
2. 高效運轉“社交雷達”
3. 用同理心打開(kāi)對方心門(mén)
4. 與他人溝通的鐵律、銀律和金律
互動(dòng)訓練：我從哪里來(lái)，通過(guò)會(huì )說(shuō)難說(shuō)而不得不說(shuō)的話(huà)，掌握打開(kāi)對方心門(mén)的具體方法
三、雙核溝通——讓情緒與內容完美結合
1. 雙核溝通的原理
2. 雙核溝通的應用
3. 雙核溝通的10大策略
互動(dòng)訓練：讓下屬說(shuō)出心理話(huà)，通過(guò)互動(dòng)，掌握雙核溝通的使用方法
四、塑造氛圍——讓溝通氛圍開(kāi)放和諧
1. 阿里“不著(zhù)調”的開(kāi)放式溝通
2. 溝通的四種類(lèi)型
3. 建立良好溝通環(huán)境的六大方法

第三講：說(shuō)聽(tīng)問(wèn)看—讓溝通真正有效
場(chǎng)景互聯(lián)：察言觀(guān)色——每小組做出6個(gè)在日常工作中經(jīng)常出現的表情或語(yǔ)言，讓他人猜測其含義，并通過(guò)表格顯性化
一、說(shuō)——傳播自己的思想
1. 孔子的講話(huà)哲學(xué)
2. 管理者講話(huà)的4大禁忌
3. 讓管理效率倍增的講話(huà)方式
4. 高效講話(huà)三步法
1）清晰的主線(xiàn) 2）合理的架構 3）會(huì )飛的內容
互動(dòng)訓練：三分鐘演講訓練，掌握高效講話(huà)3步法
二、聽(tīng)——汲取對方的營(yíng)養
1. 能說(shuō)會(huì )聽(tīng)才能營(yíng)養均衡
2. 古人對聽(tīng)的哲學(xué)思考
視頻訓練：觀(guān)看《辦公室》視頻片段，掌握聽(tīng)的核心定義
3. 有效傾聽(tīng)4步法
1）猜測 2）探索 3）確認 4）轉化
4. 通過(guò)傾聽(tīng)實(shí)現管理效率倍增
互動(dòng)訓練：你真的聽(tīng)懂了嗎，掌握有效傾聽(tīng)4步法
三、問(wèn)——挖掘對方想法
1. 董明珠靈魂式的發(fā)問(wèn)
2. 經(jīng)常使用的3大提問(wèn)方式
1）狀況型提問(wèn) 2）對比型提問(wèn) 3）因果型提問(wèn)
3. 解決問(wèn)題型提問(wèn)的4大步驟
互動(dòng)訓練：深度提問(wèn)，通過(guò)使用問(wèn)問(wèn)題的方式找到答案，掌握問(wèn)問(wèn)題的具體方法
四、看——獲得更多的信息
1. 曾國藩的看人之道
2. 觀(guān)察要堅守的3條紅線(xiàn)
3. 觀(guān)察的具體方法
視頻訓練：欣賞《卓別林》視頻片段，掌握觀(guān)察的技巧

第四講：技巧策略——讓溝通快速直接
場(chǎng)景互聯(lián)：因人而異——梳理讓你印象深刻的溝通對象，描述其主要特征及溝通的策略
一、溝通視窗——讓溝通解決問(wèn)題
1. 當領(lǐng)導是木頭人時(shí)的嚴重后果
2. 溝通視窗解析
3. 讓對方愿意聽(tīng)的策略
4. 讓對方愿意說(shuō)的策略
互動(dòng)訓練：如何應對下屬的“發(fā)難”，通過(guò)互動(dòng)掌握溝通視窗的方法及策略
二、人際溝通——讓溝通因人而異
1. 由內而外的溝通哲學(xué)
2. 四種人際風(fēng)格解析
互動(dòng)訓練：人際風(fēng)格測試與解析
3. 四種人際風(fēng)格的溝通技巧與策略
互動(dòng)訓練：如何同時(shí)與曹操和諸葛亮溝通，通過(guò)互動(dòng)掌握人際風(fēng)格溝通的技巧與策略
三、探尋溝通——讓溝通解決問(wèn)題
1. 彭蕾對馬云的溝通策略
2. 探尋溝通3要素
1）關(guān)系 2）態(tài)度 3）觀(guān)點(diǎn)
3. 探尋溝通5步法
互動(dòng)訓練：讓領(lǐng)導接受你的觀(guān)點(diǎn)，通過(guò)互動(dòng)掌握探尋溝通5步法
四、NVC溝通——讓溝通解決沖突
1. 戰逃思維不能解決沖突
2. 善意的語(yǔ)言才能解決沖突
3. NVC溝通5步法
1）穩定情緒 2）仔細觀(guān)察 3）闡述感受 4）明確需要 5）提出請求
第五講：渠道暢通——讓溝通價(jià)值倍增
場(chǎng)景互聯(lián)：增加流量——明確與自己經(jīng)常溝通且溝通效率不斷提升的溝通對象，梳理讓溝通效率不斷提升的具體路徑
一、溝通寬度——讓溝通具有足夠的帶寬
1. 渠道寬度決定溝通價(jià)值
2. 位置+信任=溝通寬度
3. 溝通中的位置原理
4. 建立信任3步法
視頻訓練：觀(guān)看《紅海行動(dòng)》視頻片段，掌握增加溝通寬度的技巧方法
二、向上溝通——領(lǐng)導渠道的有效拓寬
1. 與上級溝通的9大策略
2. 向上溝通渠道的拓寬
互動(dòng)訓練：匯報時(shí)如何說(shuō)到點(diǎn)子上，掌握與領(lǐng)導溝通的策略與方法
三、平行溝通——平級渠道的有效拓寬
1. 與平級溝通的8大策略
2. 平行溝通渠道的拓寬
互動(dòng)訓練：委婉說(shuō)“不”的藝術(shù)，掌握與平級溝通的策略與方法
四、向下溝通——下級渠道的有效拓寬
1. 與下級溝通的7大策略
視頻訓練：觀(guān)看《紅海行動(dòng)》視頻，掌握與下級溝通3步法
2. 向下溝通渠道的拓寬
互動(dòng)訓練：如何讓批評恰到好處，掌握與下級溝通的策略與方法
五. 會(huì )議溝通——會(huì )議渠道的有效拓寬
1. 會(huì )議溝通的注意事項
2. 高效會(huì )議三要素
1）備好會(huì )前會(huì ) 2）控好會(huì )中會(huì ) 3）跟好會(huì )后會(huì )
案例分析：這樣的會(huì )議怎么開(kāi)，通過(guò)案例分析掌握讓會(huì )議準時(shí)高效的方法 

著(zhù)名實(shí)戰管理專(zhuān)家、學(xué)習力提升導師、浙江大學(xué)、海爾大學(xué)、上海交通大學(xué)特聘講師、國家級企業(yè)培訓師。
曾任IBM區域總監、百事可樂(lè )大區經(jīng)理、知名機構高級咨詢(xún)師、法國COMA集團中國區總經(jīng)理等職。十幾年專(zhuān)注于管理領(lǐng)域的研究，著(zhù)有《超越管理》 《我來(lái)教你搭積木－500強企業(yè)的團隊系統化構建之道》等專(zhuān)著(zhù)。
韓增海老師－著(zhù)名實(shí)戰管理專(zhuān)家、學(xué)習力提升導師、最佳實(shí)戰管理講師、最佳中高層管理實(shí)戰講師、中國最具實(shí)戰價(jià)值的培訓專(zhuān)家之一
經(jīng)典課題：
《超越管理－鑄就卓越團隊》 《高績(jì)效團隊建設與管理》
《ＭＴＰ-中層管理者技能提升訓練》 《打造卓越的團隊執行力》
《有效的管理溝通》 《國學(xué)智慧在管理中的應用》
成功經(jīng)歷：
成功的組建了5家企業(yè)和打造了幾十支高效的團隊，16年成功管理經(jīng)驗的積淀和9年的培訓與咨詢(xún)經(jīng)歷，再加上對國學(xué)應用與西方管理科學(xué)的潛心研究形成了全面的知識架構，使課程具備了很強的系統性與實(shí)用性，被很多企業(yè)和機構稱(chēng)為中國最具實(shí)戰價(jià)值的培訓專(zhuān)家。
 

• 步步為贏(yíng)：區域營(yíng)銷(xiāo)沙盤(pán)模擬演練

   

  一、制定營(yíng)銷(xiāo)戰略  1. 市場(chǎng)環(huán)境的PEST分析和競爭預測2. 競爭的五力分析與市場(chǎng)細分3. 創(chuàng )新與產(chǎn)品推進(jìn)策略4. 從SWOT分析到營(yíng)銷(xiāo)戰略制定二、建立營(yíng)銷(xiāo)組織1. 營(yíng)銷(xiāo)團隊的執行力、策略力2. 模擬角色行為測試3. 營(yíng)銷(xiāo)團隊建設和激勵方略4. 營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效的評估與控制三、管理營(yíng)銷(xiāo)渠道..

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