互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的物流管理

一、互聯(lián)網(wǎng)持續改變物流盈利模式（2小時(shí)）
互聯(lián)網(wǎng)給物流行業(yè)帶來(lái)的改變
物流在電商革命浪潮中扮演什么角色
盤(pán)點(diǎn)2013物流行業(yè)大事件
2014年物流行業(yè)幾大看點(diǎn)
獨家分享：
快遞行業(yè)分析：順豐、郵政、四通一達、優(yōu)速、速爾、全峰等
快運行業(yè)分析：德邦、TNT、百世物流、遠程物流
傳統物流行業(yè)分析：寶供物流、中外運物流、萬(wàn)通廣順物流

二、物流行業(yè)應有的服務(wù)標準是什么？（2小時(shí)）
服務(wù)的三個(gè)要素
物流服務(wù)標準化管理
信息化與物流服務(wù)
案例分析：順豐為什么投資電商
案例分析：順德郵政局中小電商布局
案例分析：信息化帶來(lái)服務(wù)差距
案例分析：客戶(hù)為什么不愿意EMS

三、物流系統化管理的核心內容（2小時(shí)）
物流系統的構成
物流系統優(yōu)化的7個(gè)要素
二律背反的體現
案例分析：服裝行業(yè)持續優(yōu)化物流系統（都市麗人）

四、運輸管理（3小時(shí)）
供應鏈管理中的運輸問(wèn)題
運輸方案的規劃與制定
企業(yè)對于運輸企業(yè)的選擇
甩掛運輸的優(yōu)勢
案例分析：某日資企業(yè)的運輸戰略分析
案例分析：整合外包與部分外包

五、倉儲管理（3小時(shí)）
企業(yè)對于倉儲外包的需求分析
建立倉儲標準化的幾個(gè)問(wèn)題
高效倉儲規劃管理
傳統倉儲的揀貨策略
電商倉儲管理的幾種揀貨策略
案例分析：寶供的立體化倉儲管理
案例分析：電商行業(yè)倉儲運營(yíng)分析

六、物流信息化管理（2小時(shí)）
WMS在企業(yè)的應用
企業(yè)物流管理系統與第三方軟件及ERP對接
幾種先進(jìn)的物流設備介紹
案例分析：順豐的信息化建設
案例分析：德邦的信息化管理

七、客戶(hù)服務(wù)管理（2小時(shí)）
客戶(hù)服務(wù)的核心理念
如何建立優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)團隊
服務(wù)管理工具箱
案例分析：用心服務(wù)的京東快遞
服務(wù)溝通訓練

八、配送管理（2小時(shí)）
城市配送難題分析
如何降低配送成本
不同配送模式下的揀貨策略
配送中心建立的原則
案例分析：多倉模式的配送中心管理

九、物流客戶(hù)開(kāi)發(fā)管理（3小時(shí)）
ABC分類(lèi)管理
客戶(hù)開(kāi)發(fā)的12門(mén)必須課
客戶(hù)關(guān)系維護與深度挖潛
行業(yè)化與地域化客戶(hù)開(kāi)發(fā)
案例分析:寶供與寶潔
案例分析:大連申嘉的大件之夢(mèng)

十、物流解決方案的制定（3小時(shí)）
物流方案開(kāi)發(fā)前的四個(gè)要素
物流方案的組成結構
綜合物流解決方案、運輸專(zhuān)項方案
案例分析：某酒業(yè)全國解決方案 

• 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新零售戰略與布局

   

  課程背景：新零售=線(xiàn)上+線(xiàn)下+物流，是以消費者為中心的會(huì )員、支付、庫存、服務(wù)等方面數據的全面打通。新零售是廣義模式下 O2O 的全面升級，與傳統O2O 的區別在于新零售側重于online to offline,強調線(xiàn)上、線(xiàn)下數據、供應鏈更深層次打通，滿(mǎn)足消費者更為個(gè)性化的體驗性需求,新零售研究核心是消費者。新零售是“消費形成買(mǎi)方市場(chǎng)+..

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• 互聯(lián)網(wǎng)品牌塑造實(shí)戰落地

   

  【課程背景】互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了思維的改變。以前媒體上的話(huà)都是權威；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開(kāi)始，品牌跟消費者有限互動(dòng)；Web 2.0時(shí)代，博客與論壇讓普通人可以發(fā)聲；Web 3.0開(kāi)創(chuàng )了社會(huì )化媒體時(shí)代，也是社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的消費者和品牌都是內容創(chuàng )造者。傳統的營(yíng)銷(xiāo)，是品牌單向到達消費者。社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)，是讓消費者通過(guò)購買(mǎi)、體驗產(chǎn)生口碑，讓其成為傳播者。品牌社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)具有四個(gè)..

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• 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代O2O創(chuàng )新和企業(yè)轉型升級

   

  課程內容：趨勢：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品趨勢和用戶(hù)習慣改變O2O本地化：O2O服務(wù)商業(yè)模式及未來(lái)機會(huì )零售平臺企業(yè)：BAT等平臺公司O2O解決方案和連鎖行業(yè)應用品牌零售企業(yè)：線(xiàn)下連鎖品牌企業(yè)O2O系統及應用傳統企業(yè)：如何利用O2O線(xiàn)下線(xiàn)上結合營(yíng)銷(xiāo)整合傳統企業(yè)：如何利用O2O做好服務(wù)思維：大數據場(chǎng)景思維O2O總結和展望課程大綱：第一..

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• 疫情之下的互聯(lián)網(wǎng)電商平臺營(yíng)銷(xiāo)

   

  【課程大綱】第一部 電商運營(yíng)之視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)篇1. 營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)網(wǎng)站定位與首頁(yè)布局、陳列（2）打造獨立網(wǎng)站首頁(yè)設計的5大原則（1）廣告圖設計3大心法.廣告圖設計心法2：傳達標準化【品牌VI案例演示】（2）廣告圖設計4大技法.風(fēng)格表里如一【系列案例演示】.細節決定效應【系列案例演示】.寶貝詳情頁(yè)設計的4大模塊思路.6個(gè)情感因..

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• 互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)電商平臺運營(yíng)

   

  課程背景： 海爾、美的、格力、格蘭仕、容聲、小米等制造業(yè)企業(yè)都積極的布局電商。隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的發(fā)展，制造業(yè)營(yíng)銷(xiāo)電商化、在線(xiàn)化是一個(gè)必然的趨勢。如果一個(gè)制造業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)體系中沒(méi)有線(xiàn)上運營(yíng)部分，就好像我們的生活缺少了水和電一樣，非?？膳?。所以制造業(yè)網(wǎng)站、天貓、美團、京東等電商平臺已經(jīng)成為每個(gè)制造業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的必然渠道。如何做好制造業(yè)電商平臺，如何..

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• 互聯(lián)網(wǎng)爆品戰略運營(yíng)

   

  【課程背景】2019年的雙11突破2684億的目標，阿里巴巴集團在美國和香港上市的紅利，標志著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)已發(fā)展到2.0時(shí)代，無(wú)論您做與不做，互聯(lián)網(wǎng)的渠道革命已經(jīng)來(lái)臨！傳統行業(yè)的下跌之年，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)紅利減弱，進(jìn)入真功夫血拼時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)轉型/創(chuàng )業(yè)成功最核心的戰略是什么？答案：產(chǎn)品。更直接點(diǎn)的答案：爆品！第一個(gè)段子：這是一個(gè)淘寶品牌，2012年6月在天..

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