從營(yíng)業(yè)主管走向團隊管理

【培訓對象】
營(yíng)業(yè)主管、業(yè)務(wù)主管、儲備干部

【培訓收益】
1.了解常見(jiàn)的管理者的定位誤區； 2.認清管理者的角色定位及相關(guān)能力； 3.了解團隊及團隊的管理； 4.掌握情景化管理，針對不同階段對員工進(jìn)行管理； 5.掌握個(gè)人述職匯報的原則和方法；

引言：
- 為什么要學(xué)習？學(xué)習的重要性！
- 管理地圖及管理者能力剖析
一、業(yè)務(wù)主管定位誤區及角色轉變對比
現場(chǎng)研討：管理者畫(huà)像
管理者定位誤區的三個(gè)段位
業(yè)務(wù)主管角色轉變的前后對比
從工作內容
從工作目標
從同事關(guān)系
從角色定位
案例分析：張建設是合格的經(jīng)理嗎？
案例分析：為什么說(shuō)趙姐是不合格的主管
案例分析：能干的陳川
案例分析：事無(wú)巨細的大劉
案例分析：令人討厭的新經(jīng)理
管理者常見(jiàn)的兩難現象
嚴格管理
溫情管理
案例分析：嚴格管理的趙琳

二、團隊與團隊管理
團隊中八種常見(jiàn)角色測評
現場(chǎng)測評
演練：自我團隊分析（量表測量）
團隊發(fā)展的五個(gè)階段
初創(chuàng )期
風(fēng)暴期
穩定期
高產(chǎn)期
調整期
 團隊發(fā)展五階段的管理手段
衡量員工發(fā)展階段的兩把尺子
- 意愿度
- 能力水平
員工工作的四種成熟度水平
- S1及其管理方法
- S2及其管理方法
- S3及其管理方法
- S4及其管理方法
- 案例分析：老趙的困惑
- 案例分析：曹飛遇到的問(wèn)題
- 案例分析：“被罵”的蔣一銘
- 城鎮會(huì )議：個(gè)案咨詢(xún)共創(chuàng )
四種成熟度不同員工的詳細解析
處在不同階段員工的管理技巧和方法
分配工作的五步驟
教練指導工作的GROW模型
支持員工帶教員工的四類(lèi)提升方法
授權的七個(gè)步驟
角色扮演：根據實(shí)際案例，對工具進(jìn)行運用
案例研討：不上進(jìn)的95后

三、管理溝通
溝通與管理溝通的區別
影響行為的管理溝通五要素
PDP行為風(fēng)格測試及解讀
- 掌控型
- 謹慎型
- 影響型
- 和平型
- 全能型
五種行為風(fēng)格在團隊中的狀態(tài)
五種行為風(fēng)格管理方式
- 視頻學(xué)習：判斷行為風(fēng)格
- 討論：五種行為風(fēng)格的管理方式
- 行動(dòng)學(xué)習：我的“軟肋”
五種行為風(fēng)格常見(jiàn)的溝通方式
- 如何跟掌控型上級及下屬溝通
- 如何跟謹慎型上級及下屬溝通
- 如何跟影響型上級及下屬溝通
- 如何跟和平型上級及下屬溝通
- 如何跟全能型上級及下屬溝通
 對上及上級部門(mén)溝通的三個(gè)原則
- 上司立場(chǎng)
案例分析：面對劉行長(cháng)，曹帥的焦慮
現場(chǎng)討論：我是誰(shuí)
關(guān)鍵對話(huà)的BIC技巧
- 建立信任和尊重
信任的重要性
建立信任的三個(gè)途徑
現場(chǎng)分析：建立信任的行為
- 領(lǐng)悟領(lǐng)導意圖
案例分析：干活不由東，累死也無(wú)功
領(lǐng)悟領(lǐng)導意圖的三個(gè)方法
非暴力溝通四步法
新生代員工的溝通策略
- 及時(shí)反饋
- 團隊共創(chuàng )
- 案例分析：某國有銀行的問(wèn)題分析與解決的策略
常見(jiàn)的三種反饋方式及技巧
- 零反饋的問(wèn)題
- 正面反饋的ORID
- 負面反饋的七個(gè)步驟
- 視頻學(xué)習：批評的七步法
- 角色扮演：運用工具正面激勵下屬

四、工作履職管理
討論：在工作匯報前，請思考你想傳遞哪些信息？
常見(jiàn)的工作匯報中常見(jiàn)的誤區
討論：我們工作總結中常見(jiàn)的困惑有哪些？
1.茶壺煮餃子
2.缺乏邏輯，顛三倒四
3.缺乏重點(diǎn)，流水賬
4.避重就輕，捕捉不到核心
5.認為匯報工作就是拍領(lǐng)導馬屁
6.不具備借鑒意義，對后續工作不具備指導意義
7.匯報內容不夠深刻，停留于形式
工作匯報的四個(gè)重點(diǎn)
- 需要決策的事情
- 風(fēng)險和機會(huì )
- 問(wèn)題與建議
- 資源匹配
- 案例分析：某行信貸經(jīng)理趙丹的工作匯報
捕捉重點(diǎn)工作的漏斗法OGRA
- 團隊愿景
- 績(jì)效目標
- 相關(guān)資源
- 行動(dòng)方案
- 案例分析：某數字媒體的運營(yíng)工作匯報
以結果為導向的工作匯報技巧和方法
- 如何讓領(lǐng)導迅速捕捉到工作匯報的基本原則：
盤(pán)點(diǎn)收獲，高光時(shí)刻
經(jīng)驗為基，方法提煉
方法系統，技能提升
結論先行，以下統上
工具：
一句話(huà)工作匯報提煉的方法
電梯匯報法
- 工作匯報結構構建的技巧
- 一頁(yè)紙工作匯報表
設計匯報開(kāi)頭的SCQA模型
- 案例分析：廣告中的SCQA元素
如何設計中間
- 工具：結構化設計內容
- 案例分析：工作匯報分析與拆解
如何設計結尾
- 三種結尾的方式
工作匯報在場(chǎng)景化中的應用
- 問(wèn)題匯報
- 階段匯報
- 立項匯報
- 總結匯報
- 方案選擇匯報
如何利用PPT進(jìn)行匯報
- 如何選擇數據
- 如何選擇結論
- 柱狀圖與曲線(xiàn)圖的區別

可根據企業(yè)需求進(jìn)行課程定制。 

歷任外資、民營(yíng)企業(yè)高管

美國AACTP國際注冊培訓師

國家專(zhuān)項心理健康指導師

HMD健康管理師 n CCDM職業(yè)生涯規劃師

中國移動(dòng)EAP督導師

清華大學(xué)客座教授

北京林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

協(xié)助亞太CEO建立企業(yè)大學(xué)

• 打造團隊管理戰力的修煉之道

   

  一、銷(xiāo)售管理者的自我修煉—管理者是團隊的魂魄1.頭腦風(fēng)暴：優(yōu)秀管理者的特點(diǎn)？2.頭腦風(fēng)暴：管理者的職能有哪些？3.管理者的角色定位（1）管理者的多重角色（2）作為下屬的管理者（互動(dòng)）（3）作為同級的管理者（互動(dòng)）（4）作為上級的管理者（互動(dòng)）案例分析：兩位銷(xiāo)冠的不同的發(fā)展情況分析（同時(shí)期的兩位銷(xiāo)冠，一位已經(jīng)成為..

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• 銀行大堂經(jīng)理團隊管理能力提升

   

  第一講：大堂經(jīng)理的角色認知一、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理的三個(gè)層面1. 人管2. 制度管3. 自動(dòng)自覺(jué)二、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理者的角色認知案例：新任大堂經(jīng)理與員工三、幾種大堂經(jīng)理特性1. 服務(wù)明星型2. 任勞任怨型3. 放任不管型4. 哥們義氣型4. 盲目聽(tīng)話(huà)型四、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)團隊管理者的職業(yè)品格1. 敬業(yè)精神1）用何種..

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• 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)、團隊管理及金融創(chuàng )新

   

  第一講：當前的金融生態(tài)環(huán)境1.國際經(jīng)濟形勢變化2.國內經(jīng)濟形勢與金融環(huán)境變化3.對公業(yè)務(wù)轉型的思考與建議第二講：業(yè)務(wù)操作解析1.思路和方法2.優(yōu)質(zhì)目標客戶(hù)的搜尋1）2020 年業(yè)務(wù)發(fā)展思路2）供應鏈融資3）債券發(fā)行4）科技金融5）“走出去”戰略第三講：當前形勢下的機遇與挑戰 ..

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• 無(wú)敵營(yíng)銷(xiāo)——銷(xiāo)售團隊管理

   

  第一步 銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知和轉換一. 從“銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員”到“銷(xiāo)售經(jīng)理”二. 從“經(jīng)理銷(xiāo)售”到“銷(xiāo)售經(jīng)理”三. 銷(xiāo)售經(jīng)理的角色類(lèi)型——五大角色四. 實(shí)現向銷(xiāo)售管理者的轉化五. 成為一名職業(yè)教練 六. 優(yōu)化你的管理風(fēng)格..

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• 營(yíng)銷(xiāo)團隊管理實(shí)務(wù)

   

  一、營(yíng)銷(xiāo)管理者觀(guān)念與思維創(chuàng )新 自我認知 知人者智合作觀(guān)念：上善若水 溶入之智團隊觀(guān)念：本山傳媒成功之道 分享 ：招工、吸引人、求賢令成本觀(guān)念：用資本眼光關(guān)注產(chǎn)出發(fā)展觀(guān)念：逆水行舟，不進(jìn)則退二、營(yíng)銷(xiāo)管理者智慧與心態(tài)修煉關(guān)于靈性：人類(lèi)靈性退化了嗎？案例：扼殺靈性PK激活靈性 激活靈性三問(wèn)：真相？本質(zhì)？規律？分享..

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