互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,商業(yè)新零售

【培訓對象】
企業(yè)總裁高管、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)負責人、零售負責人、渠道主管、電商主管等

【培訓收益】
1、掌握新零售最新動(dòng)態(tài)、主張、觀(guān)點(diǎn)、案例及前沿方案。 2、了解線(xiàn)下實(shí)體店、電商與O2O新零售精彩案例 3、培養新零售思維與戰略意識 4、了解新零售的具體打法、零售創(chuàng )新點(diǎn)等，穩抓新零售的牛鼻子 5、掌握社群營(yíng)銷(xiāo)、直播、短視頻帶貨等前沿新媒體營(yíng)銷(xiāo)方法。

一、上馬新零售，先搞清這些關(guān)鍵問(wèn)題
價(jià)值定義：新零售是個(gè)什么梗？

價(jià)值發(fā)現：新零售能幫你實(shí)現什么？

價(jià)值自?。号f零售VS新零售、電商VS電商、O2O VS 新零售

價(jià)值再造：如何上馬新零售？一家老牌企業(yè)的電商逆襲

價(jià)值反思：電商、線(xiàn)下店在新零售里扮演的角色？如何對標新消費群體與新消費習慣

案例分析：亞馬遜的智能推薦與無(wú)人店Amazon Go、阿里巴巴的跨界集合店與盒馬生鮮

二、新零售思維的天龍八部

（一）無(wú)界思維：打破線(xiàn)上線(xiàn)下、虛實(shí)隔閡

（二）網(wǎng)狀思維：全網(wǎng)覆蓋，消費者在哪里，網(wǎng)升到哪里，全員布網(wǎng)

（三）生態(tài)思維：產(chǎn)品單點(diǎn)突破，建生態(tài)鏈、生態(tài)圈，共建、共享、共贏(yíng)

（四）場(chǎng)景思維：人、時(shí)間、地點(diǎn)、事件，未來(lái)就是現在

（五）互動(dòng)思維：全渠道反饋與互動(dòng)

（六）品牌思維：千古顛撲不破的真理，品牌影響廣度、深度與興奮度

（七）定制思維：根據地域、職業(yè)、季節等多維度客戶(hù)畫(huà)象，提供產(chǎn)品快速定制

（八）數據思維：消費者畫(huà)像、按需智能供貨等

三、新零售的十種打法

（一）電商新零售：以電商為核心的新零售，C2B

（二）店商新零售：以店面為核心的新零售

（三）從匿名消費到實(shí)名購買(mǎi)：會(huì )員+粉絲運營(yíng)；

（四）購物環(huán)境的第三次革命（購物環(huán)境與體驗還能怎么變?）

（五）新技術(shù)特種兵：移動(dòng)支付、在線(xiàn)訂單、智能試用、VR等

（六）多模式創(chuàng )新（買(mǎi)手制、工廠(chǎng)店、大聯(lián)采、跨境采、無(wú)人值守店、消費金融+新零售等）

（七）借道新媒體營(yíng)銷(xiāo)，打贏(yíng)新品牌戰

（八）依托企業(yè)自媒體的零售戰法

（九）跨界聯(lián)盟集合店打法

（十）超級IP崛起，建立以IP為核心的新零售生態(tài)圈

四、獲客的道與術(shù)：新零售的十大系統

一個(gè)變與一個(gè)不變（產(chǎn)品服務(wù)商譽(yù)繼續做好；經(jīng)營(yíng)思維方式工具渠道要變）

（一）產(chǎn)品系統：向定制進(jìn)軍；爆品、匠品、韌品戰略

（二）渠道系統（電商渠道、線(xiàn)下渠道的搭建；引流閉環(huán)的設計；轉化機制的設計.）

（三）視覺(jué)系統（客戶(hù)需要什么樣的視覺(jué)，如何摸清與判斷?）

（四）概念系統（產(chǎn)品概念、網(wǎng)絡(luò )品牌概念、實(shí)體品牌概念、概念統一化與個(gè)性化）

（五）服務(wù)系統（線(xiàn)上服務(wù)、線(xiàn)下服務(wù)、全渠道服務(wù)、全場(chǎng)景服務(wù)。）

（六）成交系統（成交轉化機制）

（七）招商系統（傳統招商、線(xiàn)上招商）

（八）話(huà)語(yǔ)系統（店面導購話(huà)術(shù)、網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)與客服話(huà)術(shù)）

（九）運營(yíng)系統（案例：亞馬遜的二維碼零售玩法）

（十）資源系統（資源整合對象、跨界聯(lián)盟如何搭建）

五、網(wǎng)聚客戶(hù)的力量：新零售的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )搭建

以消費者運營(yíng)為出發(fā)點(diǎn)的全域營(yíng)銷(xiāo)

（一）一核驅動(dòng)：電商平臺的搭建與運營(yíng)

（二）新銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )：新經(jīng)銷(xiāo)商、新合作模式、新互動(dòng)機制

（三）全網(wǎng)引流：設計全網(wǎng)客戶(hù)引流系統，打贏(yíng)整合精準營(yíng)銷(xiāo)硬仗

（四）線(xiàn)上線(xiàn)下渠道營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)：三種搭建方式，天羅地網(wǎng)

六、跑贏(yíng)最后一公里，客戶(hù)留存率的二次革命：新零贏(yíng)的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)怎么造？

（一）實(shí)體店（銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)）要做到的五種改變（智能零售怎么個(gè)智能法）

（實(shí)體店如何挽救頹勢；如何再升級。案例：國美電器新零售策略；海底撈用服務(wù)支點(diǎn)，撬起線(xiàn)下新零售這座大山）

（二）店商+電商之戰：銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)如何用好電商、用好新媒體、網(wǎng)絡(luò )引流；微信+門(mén)店；小程序+門(mén)店。

（三）聯(lián)盟銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)：最后一公里的游騎兵

（四）贏(yíng)在指尖：移動(dòng)銷(xiāo)售的最后一公里

七、企業(yè)微信社群營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰技巧與方法

（一）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微商社群微營(yíng)銷(xiāo)趨勢及用戶(hù)習慣改變

（二）微信社群定位運營(yíng)的6大要點(diǎn)（產(chǎn)品要求，名字定位，群規儀式感，參與方，價(jià)值，自組織）

（三）運營(yíng)好社群7大注意（占用時(shí)間，需要技能，團隊框架，互動(dòng)要點(diǎn)，粉絲組成，種子用戶(hù)，內容分享）

（四）讓微信社群里面的種子用戶(hù)幫助拉新的3大辦法（群體價(jià)值，團購，獎勵）

（五）讓微信社群粉絲馬上購買(mǎi)的策略（限時(shí)優(yōu)惠券，場(chǎng)景體驗，稀缺感，贈品，線(xiàn)下活動(dòng)）

八、網(wǎng)紅直播、抖音、快手短視頻等新媒體模式

（一）直播時(shí)代，店鋪直播化與員工網(wǎng)紅化的體系搭建

（二）做好直播營(yíng)銷(xiāo)的選品策略、話(huà)術(shù)設計、引流方法

（三）如何迎合短視頻平臺的算法邏輯和推薦機制

（四）抖音、快手熱門(mén)內容傳播特點(diǎn)分析

（五）企業(yè)直播與短視頻營(yíng)銷(xiāo)矩陣搭建

【主講老師】

浙江大學(xué)總裁班導師

浙江省十佳創(chuàng )業(yè)導師

杭州市領(lǐng)軍人才

杭州大學(xué)生創(chuàng )業(yè)導師

【閱歷簡(jiǎn)述】

★薛騰蛟老師已擁有16年的從業(yè)經(jīng)驗，在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)及商業(yè)模式創(chuàng )新領(lǐng)域里，積累了深厚的理論功底、豐富的實(shí)戰經(jīng)驗，課程內容多數以親自操作過(guò)的真實(shí)案例為主導。2016年杭州市創(chuàng )業(yè)導師大賽，榮獲全杭州市第一名。2017年浙江省創(chuàng )業(yè)導師大賽，榮獲全省第二名。

★薛騰蛟老師是互聯(lián)網(wǎng)圈內資深的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，常年在浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、西安交大等知名高校為政府領(lǐng)導干部與企業(yè)家授課。擅長(cháng)用互聯(lián)網(wǎng)思維為企業(yè)量身定制品牌戰略、電商戰略、新媒體營(yíng)銷(xiāo)戰略。

★ 薛騰蛟老師已為近百家大、中型企業(yè)提供過(guò)電商顧問(wèn)與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。

【合作的企業(yè)】

寧波杉井奧特萊斯、中新力合控股集團、奧佳華、浙江聯(lián)通、杭州萬(wàn)達廣場(chǎng)、國家電網(wǎng)浙江省分公司、浙江銀河藥業(yè)、橫店影視、博洋家紡、魯商集團、大唐房屋、春誠禮品、許氏洋參……

【合作的政府】

湖北省文廣新局、河南省發(fā)改委、山西省中小企業(yè)局、海南省體育局、廣東梅州市政府、山東省人社廳、山東菏澤市商務(wù)局、江西上饒市商務(wù)局、湖南永州市商務(wù)局、吉林市政協(xié)、南寧市文廣新局、昆明市人社局、廣東惠州市總工會(huì )……

【合作的銀行】

寧波銀行總行、天津郵儲銀行、工商銀行杭州分行、交通銀行金華分行、招商銀行金華分行、張家口銀行、金華銀行總行、杭州聯(lián)合銀行總行……

 浙江大學(xué)總裁班導師
浙江省十佳創(chuàng )業(yè)導師
杭州市領(lǐng)軍人才
杭州大學(xué)生創(chuàng )業(yè)導師
【閱歷簡(jiǎn)述】
★薛騰蛟老師已擁有16年的從業(yè)經(jīng)驗，在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)及商業(yè)模式創(chuàng )新領(lǐng)域里，積累了深厚的理論功底、豐富的實(shí)戰經(jīng)驗，課程內容多數以親自操作過(guò)的真實(shí)案例為主導。2016年杭州市創(chuàng )業(yè)導師大賽，榮獲全杭州市第一名。2017年浙江省創(chuàng )業(yè)導師大賽，榮獲全省第二名。
★薛騰蛟老師是互聯(lián)網(wǎng)圈內資深的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，常年在浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、西安交大等知名高校為政府領(lǐng)導干部與企業(yè)家授課。擅長(cháng)用互聯(lián)網(wǎng)思維為企業(yè)量身定制品牌戰略、電商戰略、新媒體營(yíng)銷(xiāo)戰略。
★ 薛騰蛟老師已為近百家大、中型企業(yè)提供過(guò)電商顧問(wèn)與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
【授課課題】
01《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商業(yè)新零售》
02《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代品牌策劃與品牌傳播》
03《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)銀行應對策略》
04《新零售課程》
05《新零售時(shí)代下，直播短視頻營(yíng)銷(xiāo)趨勢分析與實(shí)戰經(jīng)驗》
06《新時(shí)代企業(yè)發(fā)展戰略與商業(yè)模式變革創(chuàng )新》

• 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新零售戰略與布局

   

  課程背景：新零售=線(xiàn)上+線(xiàn)下+物流，是以消費者為中心的會(huì )員、支付、庫存、服務(wù)等方面數據的全面打通。新零售是廣義模式下 O2O 的全面升級，與傳統O2O 的區別在于新零售側重于online to offline,強調線(xiàn)上、線(xiàn)下數據、供應鏈更深層次打通，滿(mǎn)足消費者更為個(gè)性化的體驗性需求,新零售研究核心是消費者。新零售是“消費形成買(mǎi)方市場(chǎng)+..

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• 互聯(lián)網(wǎng)品牌塑造實(shí)戰落地

   

  【課程背景】互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了思維的改變。以前媒體上的話(huà)都是權威；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開(kāi)始，品牌跟消費者有限互動(dòng)；Web 2.0時(shí)代，博客與論壇讓普通人可以發(fā)聲；Web 3.0開(kāi)創(chuàng )了社會(huì )化媒體時(shí)代，也是社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的消費者和品牌都是內容創(chuàng )造者。傳統的營(yíng)銷(xiāo)，是品牌單向到達消費者。社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)，是讓消費者通過(guò)購買(mǎi)、體驗產(chǎn)生口碑，讓其成為傳播者。品牌社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)具有四個(gè)..

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• 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代O2O創(chuàng )新和企業(yè)轉型升級

   

  課程內容：趨勢：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品趨勢和用戶(hù)習慣改變O2O本地化：O2O服務(wù)商業(yè)模式及未來(lái)機會(huì )零售平臺企業(yè)：BAT等平臺公司O2O解決方案和連鎖行業(yè)應用品牌零售企業(yè)：線(xiàn)下連鎖品牌企業(yè)O2O系統及應用傳統企業(yè)：如何利用O2O線(xiàn)下線(xiàn)上結合營(yíng)銷(xiāo)整合傳統企業(yè)：如何利用O2O做好服務(wù)思維：大數據場(chǎng)景思維O2O總結和展望課程大綱：第一..

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• 疫情之下的互聯(lián)網(wǎng)電商平臺營(yíng)銷(xiāo)

   

  【課程大綱】第一部 電商運營(yíng)之視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)篇1. 營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)網(wǎng)站定位與首頁(yè)布局、陳列（2）打造獨立網(wǎng)站首頁(yè)設計的5大原則（1）廣告圖設計3大心法.廣告圖設計心法2：傳達標準化【品牌VI案例演示】（2）廣告圖設計4大技法.風(fēng)格表里如一【系列案例演示】.細節決定效應【系列案例演示】.寶貝詳情頁(yè)設計的4大模塊思路.6個(gè)情感因..

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• 互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)電商平臺運營(yíng)

   

  課程背景： 海爾、美的、格力、格蘭仕、容聲、小米等制造業(yè)企業(yè)都積極的布局電商。隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的發(fā)展，制造業(yè)營(yíng)銷(xiāo)電商化、在線(xiàn)化是一個(gè)必然的趨勢。如果一個(gè)制造業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)體系中沒(méi)有線(xiàn)上運營(yíng)部分，就好像我們的生活缺少了水和電一樣，非?？膳?。所以制造業(yè)網(wǎng)站、天貓、美團、京東等電商平臺已經(jīng)成為每個(gè)制造業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的必然渠道。如何做好制造業(yè)電商平臺，如何..

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• 互聯(lián)網(wǎng)爆品戰略運營(yíng)

   

  【課程背景】2019年的雙11突破2684億的目標，阿里巴巴集團在美國和香港上市的紅利，標志著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)已發(fā)展到2.0時(shí)代，無(wú)論您做與不做，互聯(lián)網(wǎng)的渠道革命已經(jīng)來(lái)臨！傳統行業(yè)的下跌之年，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)紅利減弱，進(jìn)入真功夫血拼時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)轉型/創(chuàng )業(yè)成功最核心的戰略是什么？答案：產(chǎn)品。更直接點(diǎn)的答案：爆品！第一個(gè)段子：這是一個(gè)淘寶品牌，2012年6月在天..

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