互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的銀行微信營(yíng)銷(xiāo)

【培訓對象】
銀行網(wǎng)點(diǎn)工作人員

【培訓收益】
● 能舉例說(shuō)明玩微信群的套路與誤區； ● 區分不同用戶(hù)的跨界服務(wù)獲客策略； ● 完成一個(gè)免費的跨界微服務(wù)設計； ● 完成銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃。

 引入：這是最好的時(shí)代

1. TAB的時(shí)代

教學(xué)方法：視頻、講授

2. 銀行面臨的市場(chǎng)現狀

3. 銀行網(wǎng)點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)思維應用

4. 網(wǎng)點(diǎn)轉型策略

 

第一講：微信客群的社群化營(yíng)銷(xiāo)

一、微信客群特征與消費心理分析

1. 屌絲經(jīng)濟理念引入

2. 使用數據繪制客戶(hù)肖像

二、從屌絲到粉絲

1. 粉絲經(jīng)濟的能量

2. 粉絲的特征

3. 粉絲的價(jià)值

三、社群營(yíng)銷(xiāo)

1. 客戶(hù)經(jīng)理如何通過(guò)社群獲客（微信群經(jīng)營(yíng)）

2. 銀行網(wǎng)點(diǎn)如何通過(guò)社群經(jīng)營(yíng)客戶(hù)（公眾號經(jīng)營(yíng)）

3. 社群運營(yíng)與經(jīng)營(yíng)

 

第二講：微信運營(yíng)實(shí)務(wù)

一、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)vs內容營(yíng)銷(xiāo)

1. 服務(wù)號與訂閱號定位與功能區分

2. 公眾號矩陣建立

3. 公眾號內容策略

二、公眾號運營(yíng)

1. 看數據

2. 定主題

3. 編排版

4. 點(diǎn)群發(fā)

三、客戶(hù)經(jīng)理的朋友圈經(jīng)營(yíng)

1. 這樣的朋友圈別發(fā)

2. 從專(zhuān)業(yè)能力到專(zhuān)業(yè)精神

3. 微文案設計

4. 微信標題設計

 

第三講：微信活動(dòng)策劃

一、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)

1. 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)的區別

2. 如何設計營(yíng)銷(xiāo)內容

3. 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)文案撰寫(xiě)

4. 推廣渠道分析

教學(xué)方法：講授

二、37城快閃案例分析

1. 眾籌眾創(chuàng )

2. 多元化的價(jià)值

3. 娛樂(lè )化與參與感

教學(xué)方法：視頻、案例分析

三、活動(dòng)策劃三板斧

1. 自黑要素設計

2. 如何讓活動(dòng)好玩

3. 人性化要素

教學(xué)方法：講授、案例

工具：娛樂(lè )化營(yíng)銷(xiāo)策劃流程

1）營(yíng)銷(xiāo)策劃八步法60

2）活動(dòng)策劃練習

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃師

中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì )理事

AACTP國際注冊培訓師

項目管理專(zhuān)業(yè)人士(PMP)

美國PMI項目管理協(xié)會(huì )認證會(huì )員

中國海洋大學(xué)/上海交通大學(xué)/蘭州大學(xué)/中山大學(xué)EMBA總裁班特聘講師

曾任：天虹商場(chǎng)股份有限公司丨培訓主管

曾任：中信銀行信用卡中心丨培訓經(jīng)理

浦發(fā)銀行信用卡中心互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新顧問(wèn)、互聯(lián)網(wǎng)金融規劃師、互聯(lián)網(wǎng)金融表外業(yè)務(wù)總策劃

曾擔任大世界基尼斯、艾芙蘿蒂生活體驗館、喬克咖啡、龍珠港實(shí)業(yè)等企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型特聘顧問(wèn)

 

實(shí)戰經(jīng)驗：

李老師曾任上市零售公司培訓經(jīng)理、銀行培訓經(jīng)理、金融機構培訓總監工作十一年，深諳金融業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營(yíng)模式等，由于長(cháng)期研究并實(shí)踐于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，對互聯(lián)網(wǎng)思維理解到位，對目前新興的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、自媒體、粉絲經(jīng)濟、眾籌眾創(chuàng )等模式了如指掌且有較多實(shí)操經(jīng)驗，在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域被譽(yù)為奇才，常出奇招、效果顯著(zhù)。曾負責的培訓項目曾榮獲哈佛商業(yè)評論管理金獎、中國人才發(fā)展創(chuàng )新獎。李老師對于互聯(lián)網(wǎng)轉型、互聯(lián)網(wǎng)金融、社群營(yíng)銷(xiāo)、新媒體營(yíng)銷(xiāo)策劃等方面有深入的分析研究，已成功策劃了“章魚(yú)粉絲團”（銀行粉絲團，6個(gè)月百萬(wàn)粉絲）、37城快閃（大世界基尼斯記錄,，一個(gè)月吸粉30w）、光電火石計劃（銀行互聯(lián)網(wǎng)轉型）、x特攻隊虛擬社區（一年產(chǎn)生超過(guò)80項創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)）我們一起脫光吧1111光棍節活動(dòng)(營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng))等多項項目，具備了深厚的互聯(lián)網(wǎng)策劃實(shí)踐經(jīng)驗。

 

項目成果（策劃并管理）：

★ 曾擔任中信銀行信用卡中心章魚(yú)粉絲團項目經(jīng)理，任章魚(yú)卡吧大吧主、同城會(huì )總盟主，管理虛擬團隊200余人。曾策劃并實(shí)施了“37城同城快閃”、“我們一起脫光吧——1111光棍節活動(dòng)”、“敢表白就敢送你去巴厘島”、“38腐女節，我把節操獻給你”、“光電火石計劃”、“x特攻隊虛擬社區”等一系列互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)。

★章魚(yú)粉絲團(銀行用戶(hù)導向轉型粉絲團，6個(gè)月百萬(wàn)粉絲)

章魚(yú)粉絲團是以獲客為目的、以O2O為形式的粉絲經(jīng)濟項目。旗下的線(xiàn)上平臺”章魚(yú)卡吧”建立7個(gè)月已超過(guò)100萬(wàn)關(guān)注量，帖子130多萬(wàn)，成為了重量級的粉絲經(jīng)營(yíng)平臺。同時(shí)，基于該平臺的媒體屬性，現以聯(lián)結數百家商戶(hù)，并在42個(gè)城市形成了同城會(huì )，負責線(xiàn)下體驗活動(dòng)的組織。章魚(yú)粉絲團在2014年3月14日與百度簽署戰略合作協(xié)議，標志著(zhù)金融行業(yè)正式涉足粉絲經(jīng)濟。相關(guān)虛擬卡、海淘、邊看邊購、同城會(huì )等衍生產(chǎn)品繁多，在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域頗受好評，堪稱(chēng)標桿。

★ 37城快閃(大世界基尼斯記錄，一個(gè)月吸粉30w)

2013年7月，中信銀行提出以互聯(lián)網(wǎng)思維為企業(yè)的公眾服務(wù)號策劃創(chuàng )新性的營(yíng)銷(xiāo)推廣方案。在眾多方案中，李老師提出的“37城快閃”脫穎而出，成為了一個(gè)企業(yè)眾籌的創(chuàng )新項目。項目參與人數超過(guò)3000人(主要為員工及員工家屬)，37個(gè)城市同時(shí)舉行的快閃活動(dòng)不僅創(chuàng )造了大世界基尼斯記錄，也引起了媒體的競相報道?；顒?dòng)視頻總點(diǎn)擊量220多萬(wàn)，整體廣告價(jià)值超200萬(wàn)元。該項目在企業(yè)公眾服務(wù)號其他營(yíng)銷(xiāo)增量的基礎上，僅三周時(shí)間獲得了額外的30萬(wàn)粉絲增量。成為了企業(yè)公眾服務(wù)號推廣期間投資收益率最高的方案。

★ X特攻隊(浦發(fā)信用卡創(chuàng )新機制，創(chuàng )新項目上線(xiàn)效率提高10倍，一年產(chǎn)生超過(guò)80項創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo))

2014年9月，李悟老師作為浦發(fā)信用卡互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新首席顧問(wèn)主導了X特攻隊創(chuàng )意達人虛擬社區項目，從2000多位員工中甄選出了108位了解互聯(lián)網(wǎng)，有創(chuàng )新意愿并且熟悉業(yè)務(wù)的員工。利用獨特的機制，使創(chuàng )意更容易落地為創(chuàng )新項目。該虛擬團隊中產(chǎn)出了浦發(fā)合伙人、浦大喜奔系列、港囧合作計劃、南海夢(mèng)卡等一系列在業(yè)內有影響力有口碑有實(shí)效的創(chuàng )新項目。

• 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新零售戰略與布局

   

  課程背景：新零售=線(xiàn)上+線(xiàn)下+物流，是以消費者為中心的會(huì )員、支付、庫存、服務(wù)等方面數據的全面打通。新零售是廣義模式下 O2O 的全面升級，與傳統O2O 的區別在于新零售側重于online to offline,強調線(xiàn)上、線(xiàn)下數據、供應鏈更深層次打通，滿(mǎn)足消費者更為個(gè)性化的體驗性需求,新零售研究核心是消費者。新零售是“消費形成買(mǎi)方市場(chǎng)+..

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• 互聯(lián)網(wǎng)品牌塑造實(shí)戰落地

   

  【課程背景】互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了思維的改變。以前媒體上的話(huà)都是權威；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開(kāi)始，品牌跟消費者有限互動(dòng)；Web 2.0時(shí)代，博客與論壇讓普通人可以發(fā)聲；Web 3.0開(kāi)創(chuàng )了社會(huì )化媒體時(shí)代，也是社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的消費者和品牌都是內容創(chuàng )造者。傳統的營(yíng)銷(xiāo)，是品牌單向到達消費者。社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)，是讓消費者通過(guò)購買(mǎi)、體驗產(chǎn)生口碑，讓其成為傳播者。品牌社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)具有四個(gè)..

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• 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代O2O創(chuàng )新和企業(yè)轉型升級

   

  課程內容：趨勢：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品趨勢和用戶(hù)習慣改變O2O本地化：O2O服務(wù)商業(yè)模式及未來(lái)機會(huì )零售平臺企業(yè)：BAT等平臺公司O2O解決方案和連鎖行業(yè)應用品牌零售企業(yè)：線(xiàn)下連鎖品牌企業(yè)O2O系統及應用傳統企業(yè)：如何利用O2O線(xiàn)下線(xiàn)上結合營(yíng)銷(xiāo)整合傳統企業(yè)：如何利用O2O做好服務(wù)思維：大數據場(chǎng)景思維O2O總結和展望課程大綱：第一..

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• 疫情之下的互聯(lián)網(wǎng)電商平臺營(yíng)銷(xiāo)

   

  【課程大綱】第一部 電商運營(yíng)之視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)篇1. 營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)網(wǎng)站定位與首頁(yè)布局、陳列（2）打造獨立網(wǎng)站首頁(yè)設計的5大原則（1）廣告圖設計3大心法.廣告圖設計心法2：傳達標準化【品牌VI案例演示】（2）廣告圖設計4大技法.風(fēng)格表里如一【系列案例演示】.細節決定效應【系列案例演示】.寶貝詳情頁(yè)設計的4大模塊思路.6個(gè)情感因..

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• 微信營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰秘籍

   

  課程大綱：一、互聯(lián)網(wǎng)的微營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代下傳統企業(yè)面臨的機遇和沖擊1.剖析天貓、京東和微信對本地生活行業(yè)實(shí)體店的挑戰案例：雙11居然之家等家居賣(mài)場(chǎng)集體反抗2.線(xiàn)下品牌如何與網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)并產(chǎn)生合力案例：雙11銀泰百貨力促品牌線(xiàn)上線(xiàn)下一體化。3.線(xiàn)下體驗商業(yè)模式實(shí)操案例案例：屈臣氏的運營(yíng)特色二、解析碎片化時(shí)代之下連鎖企業(yè)的用戶(hù)行為1...

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• 互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)電商平臺運營(yíng)

   

  課程背景： 海爾、美的、格力、格蘭仕、容聲、小米等制造業(yè)企業(yè)都積極的布局電商。隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的發(fā)展，制造業(yè)營(yíng)銷(xiāo)電商化、在線(xiàn)化是一個(gè)必然的趨勢。如果一個(gè)制造業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)體系中沒(méi)有線(xiàn)上運營(yíng)部分，就好像我們的生活缺少了水和電一樣，非?？膳?。所以制造業(yè)網(wǎng)站、天貓、美團、京東等電商平臺已經(jīng)成為每個(gè)制造業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的必然渠道。如何做好制造業(yè)電商平臺，如何..

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