學(xué)習生態(tài)系統觀(guān)察2：知鳥(niǎo)為何還是知鳥(niǎo)

《從平安知鳥(niǎo)到平安智鳥(niǎo)》發(fā)表于2016年，這樣一篇相對專(zhuān)業(yè)的文章能在百度文庫中下載被下載近60次，表明大家對其的關(guān)注。遺憾的是，平安知鳥(niǎo)仍然在走傳統在線(xiàn)平臺的賣(mài)系統老路，不慍不火，目前也暫時(shí)沒(méi)有發(fā)現新的英雄出現。為什么知鳥(niǎo)還是知鳥(niǎo)呢，個(gè)人認為平安知鳥(niǎo)可能基于以下兩點(diǎn)：

一、平安知鳥(niǎo)戰略管控可能存在不足

1、戰略先天不足

平安知鳥(niǎo)作為平安集團一個(gè)新興培育業(yè)務(wù)，按說(shuō)其戰略不應存在先天不足的情況?？赡墚敃r(shí)平安集團高管對該項業(yè)務(wù)的重視程度不足或者決策該業(yè)務(wù)的高管缺乏智能進(jìn)化生態(tài)系統理念。

平安知鳥(niǎo)之所以成為集團新興業(yè)務(wù)，應該是平安大學(xué)開(kāi)發(fā)出的移動(dòng)學(xué)習平臺能對集團內部的培訓管理效率和員工的學(xué)習管理起到很好的作用，大幅提升集團培訓工作效率并降低學(xué)習成本。集團出于戰略協(xié)同（通過(guò)該系統進(jìn)一步提升集團知名度和影響力）以及培育新興業(yè)務(wù)的目的，推出平安智鳥(niǎo)。

早期，該項業(yè)務(wù)以免費形式對外拓展，迅速獲得很多企業(yè)和學(xué)校的認同，平臺的流量也相當可觀(guān)。然而，當平安知鳥(niǎo)運行穩定后，平臺采取對所有企業(yè)和學(xué)校一律收費的政策，把原本高大上的業(yè)務(wù)變成了與傳統學(xué)習平臺處于低層次競爭的業(yè)務(wù)。之所以出現這種情況，并非平安集團沒(méi)錢(qián)支持該項業(yè)務(wù)，而是缺乏將龐大流量轉化為實(shí)際價(jià)值的思路，同時(shí)對該項業(yè)務(wù)未來(lái)能夠達到的高度已欠缺足夠的認識。因而，在較大運營(yíng)成本壓力下，選擇將自認為很完善（實(shí)際上還有太多需要優(yōu)化的空間）的業(yè)務(wù)采用傳統手法進(jìn)行變現。

由此可見(jiàn)，正是因為先天戰略不足，導致平安知鳥(niǎo)后天乏力。

2、戰略管控存在不足

企業(yè)制定戰略后，戰略并非一塵不變，而應由負責戰略管控的部門(mén)或公司領(lǐng)導根據市場(chǎng)和環(huán)境變化及時(shí)調整。平安知鳥(niǎo)的戰略調整可能存在，即放棄進(jìn)一步提升集團知名度和影響力的戰略協(xié)同功能。

如果真的存在該項戰略調整，說(shuō)明平安知鳥(niǎo)當時(shí)沒(méi)能充分認識到其業(yè)務(wù)可以達到的高度，從而通過(guò)向上管理，影響董事會(huì )或股東的決策，爭取集團的支持。

如果不存在該項調整，即平安集團僅僅只是將該項業(yè)務(wù)當作新的贏(yíng)利點(diǎn)培育，在近兩年生態(tài)戰略思維和智能化成為戰略規劃熱點(diǎn)的時(shí)候，平安知鳥(niǎo)未能敏銳把握這一熱點(diǎn)從而做出戰略調整，也表明平安知鳥(niǎo)的戰略管控存在不足。

二、變革難度太大

為什么平安知鳥(niǎo)未能及時(shí)把握新熱點(diǎn)成功調整戰略？可能是戰略認識存在問(wèn)題，即未能充分認識到流量及主導學(xué)習生態(tài)所帶來(lái)的價(jià)值，但在我的《從平安知鳥(niǎo)到平安智鳥(niǎo)》被用較高積分下載近60篇的情況下，平安知鳥(niǎo)在沒(méi)有太多驕傲資本且需要思變的背景下，其不至于太過(guò)閉塞，我更相信平安知鳥(niǎo)是因為所面臨變革的難度實(shí)在很大：

1、變革需要較強的創(chuàng )新精神和極強的自我否定的勇氣

不可否認，平安知鳥(niǎo)是有很強創(chuàng )新精神的，否則不會(huì )出現該平臺，也不會(huì )因此而獲國際大獎。但正是因為獲得國際大獎和平安集團強大的背景，讓該業(yè)務(wù)的主導人員容易產(chǎn)生驕傲心理。此時(shí)，要部分否定其賴(lài)以驕傲的成果，并不是不件十分容易的事。就如騰訊一樣，弄出一個(gè)微信部分取代QQ也不是一個(gè)容易的決策。尤其是這項決策涉及的人員并不只是一個(gè)，而且對公司的研發(fā)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)都將產(chǎn)出很大的影響。

2、平臺升級是一項巨量工程

從知鳥(niǎo)升級到智鳥(niǎo)，平臺需要在原有基礎上增加分級學(xué)習功能，并將原來(lái)的學(xué)習內容結構分裂出理論學(xué)習和案例學(xué)習兩大部分，并增加案例庫共建、晉級評定、學(xué)習任務(wù)管理、成績(jì)PK等功能。而這些功能只是平臺的核心功能，還需要需要進(jìn)一步打磨智能教育管理系統、智能學(xué)習管理系統、內容創(chuàng )業(yè)管理系統和智能晉級管理系統。如果在原系統基礎上升級可能還不如重新開(kāi)發(fā)新系統，而且工作量可能是原來(lái)的數倍之巨。

3、系統升級規劃相對困難

平安大學(xué)企業(yè)大學(xué)的運營(yíng)管理可謂優(yōu)秀，但更多體現在規范運營(yíng)方面。至于如何有效轉化學(xué)習效果、如何讓培訓創(chuàng )造更多價(jià)值方面經(jīng)驗顯然不足，更不用說(shuō)通過(guò)學(xué)習促進(jìn)組織能力智能進(jìn)化等。這要求系統功能規劃者除了具備基礎培訓管理能力外，還要有很強的網(wǎng)站功能規劃能力和具體業(yè)務(wù)流程規劃能力。除此之外，還要有很強的管理咨詢(xún)能力，能夠有效開(kāi)發(fā)組織能力、提升戰略執行力、學(xué)習型組織運作、學(xué)習轉化等，能夠將學(xué)習承接戰略并有效協(xié)同戰略、助推業(yè)務(wù)。這種融“系統規劃+分級學(xué)習轉化+戰略執行力建設”于一體的復合型人才十分稀缺，而且還要求其具備耐心、細致和堅韌的性格，以我多個(gè)系統規劃的經(jīng)驗以及清晰的思路情況下，潛心規劃出除學(xué)校教育外的所有功能及網(wǎng)頁(yè)流程和內容，也需要1-3個(gè)月的時(shí)間。此外研發(fā)完善學(xué)校智能學(xué)習教育和家庭學(xué)習教育功能可能還得3-6個(gè)月。

4、整合孵化內容專(zhuān)家更是一項艱巨工作

平臺要想具備核心競爭力，需要重點(diǎn)打造出智能學(xué)習晉級系統，從而幫助學(xué)員以盡可能少的時(shí)間實(shí)現各種能力的快速晉級。要實(shí)現該目標，重點(diǎn)是通過(guò)系統規劃打造出智能學(xué)習晉級標準。難點(diǎn)是如何在較短時(shí)間內整合不同領(lǐng)域專(zhuān)家按照標準重新梳理自己的內容，打磨出優(yōu)質(zhì)分級學(xué)習內容以及與之配套的測評試卷、任務(wù)規劃和晉級要求等學(xué)習資料。沒(méi)有優(yōu)質(zhì)內容，再好的的平臺也缺乏吸引力。

或許平安知鳥(niǎo)正在轉型中，但正是戰略管控的不足及變革難度太大，令得出身豪門(mén)的知鳥(niǎo)放低身段身陷紅海，暫時(shí)沒(méi)有把握進(jìn)入藍海從而飛上枝頭的機會(huì )。

【作者簡(jiǎn)介】  楊天河，暨南大學(xué)MBA，對標挖潛（對標管理+全面降本增效+管理診斷）專(zhuān)家，全面領(lǐng)導力（領(lǐng)導力+企業(yè)大學(xué)+戰略執行力+組織能力+對標挖潛）專(zhuān)家，領(lǐng)導力自主晉級培訓首創(chuàng )者。15年管理咨詢(xún)經(jīng)驗，10年職業(yè)講師經(jīng)歷。專(zhuān)注領(lǐng)導力和對標挖潛領(lǐng)域，協(xié)助客戶(hù)快速趕超、打造規模領(lǐng)導力。多數客戶(hù)年新增挖潛效益超千萬(wàn)，課程有效、易用還有趣。