商業(yè)模式，正是聚焦于企業(yè)持續發(fā)展，而開(kāi)展的一系列創(chuàng )造性構思，其中蘊涵一系列經(jīng)過(guò)有效整合的制度設計。所以，一套完整的企業(yè)發(fā)展戰略規劃，第一層面是“商業(yè)模式設計”，第二層面是“競爭戰略規劃”，第三層面是“戰略實(shí)施計劃”。

 

    上述理解的核心要點(diǎn)是“先有商業(yè)模式、后有競爭戰略”。這就好比發(fā)動(dòng)或者參加一場(chǎng)戰爭，首先得搞清楚是“為誰(shuí)而戰、為什么而戰”，只有對象正確、立場(chǎng)正義的一方，才被視為“正義之師”且“師出有名”，才有機會(huì )贏(yíng)得戰爭的最后勝利。同樣，企業(yè)在謀劃和參與市場(chǎng)競爭之前，也必須首先徹底的搞清楚，企業(yè)存在和發(fā)展是“為了誰(shuí)”和“為什么”，才有機會(huì )成為商戰中的“正義之師”，才有機會(huì )實(shí)現“得人心者得天下”，贏(yíng)得市場(chǎng)競爭的勝利，獲得持續發(fā)展的機會(huì )。

 

    商業(yè)模式設計的核心要領(lǐng)，是秉承客戶(hù)導向，聚焦于價(jià)值創(chuàng )新。也就是說(shuō)，在考慮對手之前，必須首先關(guān)注客戶(hù)。最為樸實(shí)的一句俗話(huà)，客戶(hù)是我們的衣食父母，其實(shí)也正合符現代企業(yè)的基本價(jià)值觀(guān)。

 

    只有具備清晰的客戶(hù)定位，才有可能準確把握客戶(hù)需求；堅持客戶(hù)需求導向，才有可能向客戶(hù)提供適合的產(chǎn)品與服務(wù)；堅持以實(shí)現客戶(hù)價(jià)值為己任，才有可能超越產(chǎn)品和服務(wù)而致力于價(jià)值創(chuàng )造；堅持持續響應客戶(hù)的期望，才有可能不斷地進(jìn)行價(jià)值創(chuàng )新；基于價(jià)值創(chuàng )新， 才有可能形成差異化特色；而差異化特色，往往正是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的基本前提。

 

    所以，商業(yè)模式設計，構建了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本立場(chǎng)、價(jià)值主張和核心靈魂；規劃了企業(yè)行為的基本邏輯、行動(dòng)綱領(lǐng)和發(fā)展趨勢。每一套商業(yè)模式，都有一定的適應條件和生命周期，一旦條件發(fā)生變化，原有商業(yè)模式的價(jià)值創(chuàng )造和價(jià)值實(shí)現能力將逐步衰退。隨著(zhù)信息化的不斷普及與深化，社會(huì )變化加速，市場(chǎng)變化加劇，商業(yè)模式的生命周期日趨短暫，正所謂“你方唱罷我登場(chǎng)、各領(lǐng)風(fēng)騷三五年”。

 

    于是，商業(yè)模式的持續創(chuàng )新，就成為企業(yè)持續發(fā)展的基本策略?，F實(shí)中，不少的企業(yè)，往往在市場(chǎng)上一登場(chǎng)一露臉，完全沒(méi)弄清自己是“為了誰(shuí)、為什么”之前，便悶頭閉眼直愣愣撲向競爭的漩渦，既沒(méi)有清晰的商業(yè)模式設計，更談不上商業(yè)模式創(chuàng )新，盲目的投入競爭，往往無(wú)法擺脫“價(jià)格戰”這種粗放和初級的競爭手段，生存尚且不易，發(fā)展就更勉為其難，至于可持續發(fā)展，那就更不靠譜。

 

    競爭戰略規劃的基本原則，是堅持對手導向，著(zhù)眼于相對優(yōu)勢。此前由商業(yè)模式設計，界定了客戶(hù)定位、價(jià)值定位和產(chǎn)品定位，也就是界定了細分市場(chǎng)，企業(yè)才知道“戰場(chǎng)”在哪里，誰(shuí)是競爭對手，并進(jìn)一步判斷“天時(shí)、地利、人和”等基本競爭條件，從而立足于獲取相對優(yōu)勢，全面規劃參與市場(chǎng)競爭的行動(dòng)“方向、路徑和節奏”。這是一個(gè)先聚焦客戶(hù)、再選擇對手，著(zhù)眼全局、考慮長(cháng)遠、運籌帷幄的謀劃過(guò)程。關(guān)注對手，專(zhuān)心應對的同時(shí)，不可忘記真正應該響應和服務(wù)的對象，那就是客戶(hù)。否則即使打敗了對手，也可能同時(shí)失去了客戶(hù)。