蘇鴻志老師簡(jiǎn)介
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企業(yè)高級顧問(wèn) 曾先后就讀臺灣中原大學(xué)資訊工程學(xué)系，畢業(yè)于臺灣清華大學(xué)獲MBA工商管理碩士學(xué)位 任北大經(jīng)濟學(xué)院客座教授,社科院研究生院客座教授,曾任中國石油、中國銀行專(zhuān)職培訓師 曾在多家大中型國企與外資企業(yè)任職，先后勝任過(guò)，營(yíng)銷(xiāo)總監、培訓經(jīng)理、人力資源總監、總經(jīng)理等職。任美國知名品牌服飾..
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全面員工關(guān)系管理
時(shí)間：2011-07-20 作者：蘇鴻志
| 全面員工關(guān)系管理 適合對象 企業(yè)主、高層主管、人力資源人員、各級管理者 提綱： 員工關(guān)系管理的定義 員工關(guān)系管理的范圍 企業(yè)愿景和價(jià)值觀(guān)體系 內部溝通渠道的建設和應用 組織的設計和調整 人力資源政策的制訂和實(shí)施 員工關(guān)系管理的內容 企業(yè)與員工 員工與員工 與上司和所有領(lǐng)導的關(guān)系 與你同級別的員工關(guān)系 與你年長(cháng)的同事關(guān)系 異性同事關(guān)系 同性同事關(guān)系 與下屬的關(guān)系 員工眼中企業(yè)和人力資源部的關(guān)系 人力資源部管理職能的員工關(guān)系管理 勞動(dòng)關(guān)系管理 員工人際關(guān)系管理 溝通管理 員工情況處理 企業(yè)文化建設 服務(wù)與支持 員工關(guān)系管理培訓 員工關(guān)系管理的幾個(gè)要點(diǎn) 起點(diǎn)是讓員工認同企業(yè)的愿景 完善激勵約束機制是員工關(guān)系管理的根本 心理契約是員工關(guān)系管理的核心部分 職能部室負責人和人力資源部門(mén)是員工關(guān)系管理的首要責任人 目前企業(yè)員工關(guān)系管理的普遍問(wèn)題 缺乏共同的愿景，導致起點(diǎn)不清 對短期利益的過(guò)度追逐，混淆員工的是非標準 缺乏完善的激勵約束機制，導致根本的缺失 員工關(guān)系管理的主體不清晰，首要責任人責任模糊 員工需求的實(shí)現程度不高，核心的心理契約失效 加強員工關(guān)系管理的重要意義 實(shí)現人與事的最佳配合的重要手段 企業(yè)文化是激勵優(yōu)秀、鞭策后進(jìn)的重要手段 利于建立暢通的溝通機制 幫助員工實(shí)現其自我職業(yè)規劃 使員工更多體會(huì )到被尊重的感覺(jué) 2008年1月1日實(shí)施新版“勞動(dòng)合同法”后對員工關(guān)系管理造成的影響 必須重視員工參與決策的民主程序 試用期員工關(guān)系管理 關(guān)于無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的規定 競業(yè)限制與保密條款 違約金適用范圍的嚴格限制 主管必備的員工關(guān)系管理技能 員工內部溝通 溝通的定義 企業(yè)內部的溝通網(wǎng) 溝通的復雜性 溝通的漏斗 高效溝通的“7C”原則 加強公司內部溝通交流的必要做法 員工紀律管理 紀律處分的程序 設置紀律處分的兩個(gè)前提 設立組織目標 建立規章制度 向員工宣布制度 觀(guān)察員工的表現 表現與制度的比較 實(shí)施恰當的處分 紀律處分的方式 注意熱爐原則 漸進(jìn)的紀律處分 無(wú)懲罰的紀律處分 主管必須堅定立場(chǎng) 員工沖突管理 沖突的定義 沖突的類(lèi)型 有效沖突 有害沖突 引發(fā)部門(mén)和員工之間沖突的原因 五種沖突模式 暴力競爭型 回避型 協(xié)作型 適應型 妥協(xié)型 沖突的解決技術(shù) 職權控制法 存貨緩沖法 公開(kāi)矛盾 利用第三方 沖突調停者的十種失敗 課程時(shí)間：兩天 授課方式 專(zhuān)業(yè)講述、案例分析、課堂活動(dòng)、角色扮演 |
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